【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分 C：140~110 分 D：110 分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語(yǔ)總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理： 日期： 第二章 行政部績(jī)效考核一、考核維度包括任務(wù)績(jī)效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中?？己藨B(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用25二、考核周期 每月 1 號(hào)之前，對(duì)行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jī)效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資三、考核主體直接上級(jí)――職能部門正職或副職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。四、具體實(shí)施? 行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位說(shuō)明書崗位名稱 行政經(jīng)理 崗位編號(hào) DFAM001直屬上級(jí) 行政副總 所屬部門 行政部崗位概要 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。崗位要求工作內(nèi)容:、 計(jì)劃與預(yù)算方案；、 檢查制度的貫徹執(zhí) 行； 、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；； 、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記； ； ； ，建 設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； ；與上級(jí)的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。26任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、 財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆5 年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟練的中英文寫作、口語(yǔ)、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具 備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自 動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào) 、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表績(jī)效考核考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容細(xì)化 權(quán)重（%）考核者 參考資料出處算降低 X%以上 管理按照公司的年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用的分?jǐn)偡秶丛路謹(jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用按規(guī)定時(shí)間的100%完成10行政總監(jiān) 行政部 協(xié)調(diào)公司行政、辦公 15 行政總監(jiān) 行政部27好率達(dá)到100%，使用率達(dá)到 X%以上產(chǎn)管理設(shè)備及用品，統(tǒng)一安排人員購(gòu)買，組織對(duì)公司行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)及定期盤點(diǎn)購(gòu)按計(jì)劃全面完成，采購(gòu)費(fèi)用不突破預(yù)算15，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為 010工作組織對(duì)公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全順利進(jìn)行，公司轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)生率為 010行政總監(jiān) 行政部平均得分在 xx分以上10管理本部門所屬員工，對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實(shí)施考核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活無(wú)受處分、拘留、判刑者10行政總監(jiān) 行政部? 行政人員的考核行政人員職位說(shuō)明書崗位名稱 行政人員 崗位編號(hào) DFAM002直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 所屬部門 行政部崗位概要 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購(gòu)、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會(huì)議記要崗位要求28工作責(zé)任和內(nèi)容：1． 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2． 傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況3． 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4． 負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志5． 負(fù)責(zé)公司用品采購(gòu)、保管、發(fā)放6． 管理公司車輛7． 記錄會(huì)議記要與上級(jí)的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：各行政人員的協(xié)調(diào)溝通。任職資格教育背景:◆文科類大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過(guò) 3 個(gè)月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過(guò)半年以上國(guó)家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策方面的培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn):◆從事管理工作三年以上態(tài) 度:◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很 強(qiáng)的溝通、 協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高 強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)工作職責(zé) 增值產(chǎn)出 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)29采購(gòu)、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個(gè)月內(nèi)部門投訴沒(méi)有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過(guò) 1 次2. 一個(gè)月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的投訴不超過(guò)2 次。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：主動(dòng)向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品安排保潔員對(duì)辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境1. 從上午 8 點(diǎn)到下午 7 點(diǎn)，隨時(shí)保持環(huán)境的清潔2. 休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全3. 一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生的投訴不超過(guò) 3 次**優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對(duì)人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過(guò)一次2. 非電信運(yùn)營(yíng)商原因引起電話設(shè)備故障一個(gè)季度內(nèi)不超過(guò)一次3. 電源、電話故障能夠在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)**優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1. 新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡2. 一年中名片、胸卡發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò) 2 次**優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：新員工入職 3 天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表被考核人姓名 部門 行政部序號(hào) 指標(biāo)權(quán)重超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)績(jī)效80%任務(wù)績(jī)效80% 1采購(gòu)、發(fā)放辦公用品20%302安排保潔員對(duì)辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔20%3管理辦公室的電源、電話等設(shè)備20%4印制名片、制作胸卡20%1 積極性 5%2 協(xié)作性 5%3 責(zé)任心 5%態(tài)度20%4 紀(jì)律性 5%考核人 簽字： 年 月 日第三章 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核一、 考核對(duì)象公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理及工作人員（會(huì)計(jì)和出納）二、 考核時(shí)間每月 1 號(hào)之前，內(nèi)控組對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jī)效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績(jī)效考核。31三、 考核內(nèi)容 硬性指標(biāo)：每月部門費(fèi)用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤 ；部門單據(jù)、文檔的管理； 軟性指標(biāo)：其他部門和供應(yīng)商滿意度財(cái)務(wù)部費(fèi)用指標(biāo)考核表月份項(xiàng)目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計(jì)工資房租電話費(fèi)養(yǎng)老金折舊費(fèi)水電費(fèi)年節(jié)福利辦公32費(fèi)差旅費(fèi)物料損耗費(fèi)教育經(jīng)費(fèi)總計(jì)財(cái)務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表 項(xiàng)目人員財(cái)務(wù)帳目審核管理單據(jù)審核管理供應(yīng)商結(jié)帳其他部門資金領(lǐng)用現(xiàn)金流控制各種款項(xiàng)發(fā)放其他工作四、考核指標(biāo)及分值（一）硬性考核指標(biāo)：120 分1. 各部門費(fèi)用控制情況： 對(duì)各部門的費(fèi)用預(yù)算、分配及實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行整體控制。 （40 分）2. 部門員工的工作失職、失誤 ：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流程工作，給公司或工作帶來(lái)一定負(fù)面影響的行為。 （40 分） 3. 部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對(duì)部門所涉及的單據(jù)、文檔的33整理、裝訂存檔等管理工作。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分其他部門和供應(yīng)商滿意度 五、 考核方法（一）硬性指標(biāo)考核方法部門費(fèi)用控制：對(duì)部門產(chǎn)生的費(fèi)用（預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門。若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)（且無(wú)特殊批示的）每超出一個(gè)百分點(diǎn) 10 元若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 10 分。（二）軟性指標(biāo)考核方法其他部門滿意度（投訴超出每月 3 起）扣 40 分 。供應(yīng)商滿意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月 3 起以上）扣 10 分。若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 5 分。六、具體實(shí)施? 出納績(jī)效考核財(cái)務(wù)部出納績(jī)效考核表34KPI 及權(quán)重KPI 內(nèi)容 權(quán)重(100%) 得分權(quán)重(100%)加權(quán) 得分現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性60 　現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的及時(shí)性40 　股公司資金管理和調(diào)度合計(jì) 100 　35 　《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的規(guī)范性和正確性60 　《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的及時(shí)性40 　股份公司資金報(bào)表合計(jì) 100 　25 　財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性60 　財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的及時(shí)性40 　文檔處理工作評(píng)價(jià)合計(jì) 100 　20 　部門滿意度 50 　子公司滿意度 50 　內(nèi)部滿意度合計(jì) 100 　20 　總計(jì) 　 　考核人簽名考核等級(jí) 　人力資源部意見 　 關(guān)鍵事件說(shuō)明表 10 的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明　 0 的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明35 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議? 考評(píng)會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（%） 單項(xiàng)得分序號(hào) 考核指標(biāo)優(yōu)秀（100 分）良好（80 分）一般（60 分）可接受（40 分）差（0 分）1 出勤情況 （5%） 2 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 （80%）3 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況 （5%）4 其他（5%）合計(jì)備注：出勤情況（5%）：會(huì)計(jì)部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來(lái)源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問(wèn)答題）得出的員工成績(jī)。36第四章 銷售部績(jī)效考核一、 考核對(duì)象銷售部整個(gè)部門、銷售經(jīng)理、銷售員二、 考核內(nèi)容年度部門績(jī)效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績(jī)；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績(jī)和行為態(tài)度。三、 考核的職責(zé)劃分按照 360176?？?jī)效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部等） 、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。四、 考核周期每月 1 號(hào)前完成對(duì)銷售經(jīng)理、銷售員上個(gè)月的績(jī)效考核；每年 12 月 31 日前完成對(duì)銷售部部門績(jī)效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和態(tài)度的考核。五、 具體實(shí)施37（一）銷售部部門 KPI 考核部門考核說(shuō)明銷售部部門績(jī)效考核由決策層、人力資源部牽頭，對(duì)該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為部門獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)之一。考核周期為年度考核，在每年 12 月 31 日前完成。具體考核指標(biāo)及實(shí)施績(jī)效指標(biāo)權(quán)重 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)周期銷售完成率40 銷售任務(wù)的完成情況的考核（實(shí)際銷量247。計(jì)劃銷量）*100％財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤(rùn)完成率30 銷售利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)