市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)案例(編輯修改稿)
2025-05-24 12:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而不是要通過降價(jià)、上量占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)?！ ”Ｖ底饔谩Ｔ趫?bào)喜鳥的消費(fèi)構(gòu)成中，禮品消費(fèi)約占10%的比重，這類顧客看重的是品牌價(jià)值；婚嫁市場(chǎng)占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據(jù)了解，20%的顧客是沖著報(bào)喜鳥不打折來的。如果打折，得罪的將是老顧客?！ ”ＷC產(chǎn)品的高品質(zhì)。高品質(zhì)需要大投入。，目前綜合裝備水平進(jìn)入了全國(guó)前三位。不打折可以保證品牌具有持續(xù)提升的能力?！ 》乐垢Z貨。全國(guó)統(tǒng)一價(jià)是規(guī)范連鎖系統(tǒng)的一塊基石。報(bào)喜鳥的430家專賣店遍及全國(guó)200多個(gè)城市，形成了國(guó)內(nèi)男裝企業(yè)規(guī)模最大、管理最規(guī)范的連鎖專賣體系?！ ∑髽I(yè)“以顧客為中心”，堅(jiān)持不懈地做好關(guān)系營(yíng)銷，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，建立起品牌與消費(fèi)者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。 吳志澤認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費(fèi)者之間牢固的無形紐帶，才能超越價(jià)格戰(zhàn)。為支撐不打折承諾，報(bào)喜鳥推出“CS（顧客滿意）工程”。這是以顧客滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)?！ 癈S工程”的一項(xiàng)重要舉措是提供個(gè)人量體定制項(xiàng)目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì)、內(nèi)涵以及外行的最大優(yōu)點(diǎn)完美發(fā)揮，最大程度地體現(xiàn)個(gè)性魅力。報(bào)喜鳥的個(gè)人量體定制對(duì)顧客不收額外費(fèi)用，但是對(duì)企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)喜鳥每年的定制服裝達(dá)到1萬(wàn)多套。報(bào)喜鳥認(rèn)為，這樣可以抓住回頭客?！ ?bào)喜鳥承諾每年推出一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)品。憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新產(chǎn)品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費(fèi)者以最大價(jià)值。2001年，組建報(bào)喜鳥時(shí)尚俱樂部，該俱樂部是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一溝通的親情化組織，以“引領(lǐng)時(shí)尚，傾心服務(wù)”為宗旨，為消費(fèi)者提供更加完善、細(xì)致的服務(wù)。會(huì)員可享受實(shí)際權(quán)益包括在生日、節(jié)日獲得禮品、紀(jì)念品，獲得時(shí)尚資訊等，并有機(jī)會(huì)參加各類時(shí)尚交流活動(dòng)。目前俱樂部會(huì)員已突破5000人。在俱樂部會(huì)員個(gè)人資料的基礎(chǔ)上，企業(yè)著手建立“CRM”（顧客關(guān)系管理系統(tǒng)），數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成為了下一步發(fā)展重點(diǎn)。 請(qǐng)根據(jù)以上材料回答以下問題?！ ?bào)喜鳥集團(tuán)在早期經(jīng)營(yíng)階段以什么變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？采用的市場(chǎng)細(xì)分變量有什么特性？ 在實(shí)踐過程中，報(bào)喜鳥集團(tuán)的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位是否有差異？并解釋無差異或有差異的依據(jù)?！ 脑缙诮?jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐看，報(bào)喜鳥集團(tuán)所持營(yíng)銷觀念的實(shí)質(zhì)是什么？ 在1999年，報(bào)喜鳥集團(tuán)所采取的價(jià)格策略若取得成效需要什么條件？ 在整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，報(bào)喜鳥集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有什么變化？這種變化對(duì)于理解市場(chǎng)管理有什么意義？市場(chǎng)調(diào)查分析案例（三） 【案例九】 百事可樂公司銷售返利政策 百事可樂公司對(duì)返利政策的規(guī)定細(xì)分為五個(gè)部分：年扣、季度獎(jiǎng)勵(lì)、年度獎(jiǎng)勵(lì)、專賣獎(jiǎng)勵(lì)和下年度支持獎(jiǎng)勵(lì)，除年扣為“明返”外（在合同上明確規(guī)定為1%），其余四項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)為“暗返”，事前無約定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，事后才告之經(jīng)銷商。 季度獎(jiǎng)勵(lì)：在每一季度結(jié)束后的兩個(gè)月內(nèi)，按一定進(jìn)貨比例以產(chǎn)品形式給予。同時(shí)，百事可樂公司在每季度末派銷售主管對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助落實(shí)下一季度銷售量及實(shí)施方法，增強(qiáng)相互之間的信任。合同上還規(guī)定每季度對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行一些項(xiàng)目考評(píng)，例如實(shí)際銷售量；區(qū)域銷售市場(chǎng)的占有率；是否維護(hù)百事產(chǎn)品銷售市場(chǎng)及銷售價(jià)格的穩(wěn)定；是否執(zhí)行百事可樂公司的銷售政策及策略等等?！ ∧昕酆湍甓泉?jiǎng)勵(lì)；是經(jīng)銷商當(dāng)年完成銷售情況的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。年扣和年度獎(jiǎng)勵(lì)在次年的第一季度內(nèi)，按進(jìn)貨數(shù)的一定比例以產(chǎn)品
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