市場調查活動案例(編輯修改稿)
2025-05-24 12:36 本頁面
【文章內容簡介】 而不是要通過降價、上量占領整個市場?！ ”Ｖ底饔?。在報喜鳥的消費構成中，禮品消費約占10%的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據了解，20%的顧客是沖著報喜鳥不打折來的。如果打折，得罪的將是老顧客?！ ”ＷC產品的高品質。高品質需要大投入。，目前綜合裝備水平進入了全國前三位。不打折可以保證品牌具有持續(xù)提升的能力?！ 》乐垢Z貨。全國統(tǒng)一價是規(guī)范連鎖系統(tǒng)的一塊基石。報喜鳥的430家專賣店遍及全國200多個城市，形成了國內男裝企業(yè)規(guī)模最大、管理最規(guī)范的連鎖專賣體系?！ ∑髽I(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇?！ 侵緷烧J為，消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。為支撐不打折承諾，報喜鳥推出“CS（顧客滿意）工程”。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎?！ 癈S工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外行的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度地體現(xiàn)個性魅力。報喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費用，但是對企業(yè)來說，成本加大。據統(tǒng)計，報喜鳥每年的定制服裝達到1萬多套。報喜鳥認為，這樣可以抓住回頭客?！ 笙缠B承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新產品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。2001年，組建報喜鳥時尚俱樂部，該俱樂部是與消費者進行一對一溝通的親情化組織，以“引領時尚，傾心服務”為宗旨，為消費者提供更加完善、細致的服務。會員可享受實際權益包括在生日、節(jié)日獲得禮品、紀念品，獲得時尚資訊等，并有機會參加各類時尚交流活動。目前俱樂部會員已突破5000人。在俱樂部會員個人資料的基礎上，企業(yè)著手建立“CRM”（顧客關系管理系統(tǒng)），數據庫營銷成為了下一步發(fā)展重點?！ ≌埜鶕陨喜牧匣卮鹨韵聠栴}?！ 笙缠B集團在早期經營階段以什么變量進行市場細分？采用的市場細分變量有什么特性？ 在實踐過程中，報喜鳥集團的市場細分和市場定位是否有差異？并解釋無差異或有差異的依據?！ 脑缙诮洜I經營實踐看，報喜鳥集團所持營銷觀念的實質是什么？ 在1999年，報喜鳥集團所采取的價格策略若取得成效需要什么條件？ 在整個經營發(fā)展過程中，報喜鳥集團的市場營銷策略有什么變化？這種變化對于理解市場管理有什么意義？市場調查分析案例（三） 【案例九】 百事可樂公司銷售返利政策 百事可樂公司對返利政策的規(guī)定細分為五個部分：年扣、季度獎勵、年度獎勵、專賣獎勵和下年度支持獎勵，除年扣為“明返”外（在合同上明確規(guī)定為1%），其余四項獎勵為“暗返”，事前無約定的執(zhí)行標準，事后才告之經銷商。 季度獎勵：在每一季度結束后的兩個月內，按一定進貨比例以產品形式給予。同時，百事可樂公司在每季度末派銷售主管對經銷商業(yè)務代表培訓指導，幫助落實下一季度銷售量及實施方法，增強相互之間的信任。合同上還規(guī)定每季度對經銷商進行一些項目考評，例如實際銷售量；區(qū)域銷售市場的占有率；是否維護百事產品銷售市場及銷售價格的穩(wěn)定；是否執(zhí)行百事可樂公司的銷售政策及策略等等?！ ∧昕酆湍甓泉剟睿皇墙涗N商當年完成銷售情況的肯定和獎勵。年扣和年度獎勵在次年的第一季度內，按進貨數的一定比例以產品
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