【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 蘇州市旅游局組織編制的“蘇州智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃” 于 2022 年 12 月通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。 蘇州市將通過(guò)推進(jìn) 智慧旅游工作，力爭(zhēng)率先建成與智慧城市無(wú)縫銜接，與城市旅游優(yōu)勢(shì)地位相匹配， 實(shí)現(xiàn)智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游管理和智慧的旅游營(yíng)銷(xiāo)三大體系。蘇州智慧旅游首批項(xiàng)目啟包括基于智能手機(jī)終端的移動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)、基于旅游電子沙盤(pán)的旅游信息資源庫(kù)建設(shè)和官方旅游資訊手機(jī)應(yīng)用。福建省旅游局于 2022 年 9 月提出建設(shè)“智能旅游”概念，全力實(shí)施智能旅游信息化“三個(gè)一 ”工程，即一網(wǎng)（海峽旅游網(wǎng)上超市）、一卡（海峽旅游卡，包括銀行智慧旅游建設(shè)方案10聯(lián)名卡、休閑儲(chǔ)值卡、手機(jī)二維碼的“飛信卡” ，以及衍生的目的地專(zhuān)項(xiàng)卡等）、一線（海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。為了推進(jìn)“智能旅游 ”建設(shè)，福建旅游部門(mén)已經(jīng)初步選定武夷山主景區(qū)、廈門(mén)鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點(diǎn)單位。湖南省旅游局于 2022 年 7 月在全市旅游局長(zhǎng)座談會(huì)上提出將重點(diǎn)推進(jìn)旅游信息化工作，抓緊編制湖南旅游“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃，著力創(chuàng)建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。支持 長(zhǎng)沙、張家界等城市和重點(diǎn)景區(qū)率先出臺(tái)有關(guān)措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設(shè)，支持旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面信息化。湖南將先在長(zhǎng)沙和張家界、韶山試點(diǎn)智慧旅游城市和景區(qū)的創(chuàng)建。湖北省旅游局于 2022 年 9 月提出未來(lái) 5 年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)知識(shí)性強(qiáng)、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)。游客持一張信用卡可走遍聯(lián)網(wǎng)景區(qū)，用手機(jī)或電腦即可購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票，預(yù)訂 酒店。北京市旅游局于 2022 年 10 月宣布啟動(dòng)北京市智慧旅游城市建設(shè)及首批建設(shè)項(xiàng)目， 擬用 3 年時(shí)間，配齊一張屏（觸摸屏），建好二個(gè)網(wǎng)（無(wú) 線寬帶網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng)），開(kāi)發(fā)三個(gè)系統(tǒng) （自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng) 絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)），推進(jìn)四個(gè)數(shù)字（數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村），推出一卡一亭（一卡通和北京禮物網(wǎng)上特色商亭），唱響一臺(tái)戲（北京旅游游戲軟件）。四川省旅游局于 2022 年 11 月正式發(fā)布了《四川省“十二五” 旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，按照《 規(guī)劃》成都將率先建成西部首個(gè)“智慧旅游城市 ”，包括打造旅游數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步提高熊貓卡的使用功能和打造手機(jī)自助旅游客戶端。山東省旅游局于 2022 年 2 月 15 日召開(kāi)山東旅游系統(tǒng)工作會(huì)議召開(kāi)，山東旅游局表示將大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，扶持和培育 100 家“ 智慧旅游信息化示智慧旅游建設(shè)方案11范企業(yè)”。湖北省旅游局 2022 年 2 月 16 日，2022 年湖北省旅游工作會(huì)議在武昌召開(kāi)，湖北省旅游局局長(zhǎng)張達(dá)華在會(huì)上提出，要著力實(shí)施智慧旅游工程，推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，培育旅游精品名牌，加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)管理，彰 顯 “靈秀湖北”魅力，建 設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。占領(lǐng)智慧旅游發(fā)展的先機(jī)，就是占領(lǐng)了新的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，就能在新的旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)中獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和技術(shù)條件成熟并形成產(chǎn)業(yè)推動(dòng)截至 2022 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 億，手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)到 %。我國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為 3686 萬(wàn)人，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務(wù)商對(duì)網(wǎng)民的宣 傳和引導(dǎo)，會(huì)更多地推 動(dòng) 用戶使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，預(yù)計(jì)旅行預(yù)訂服務(wù)在未來(lái)會(huì)有較大的增長(zhǎng)空間。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息和定位技術(shù)等信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展，并在很多行業(yè)出現(xiàn)了成熟了應(yīng)用。智能手機(jī)逐漸普及，成為越來(lái)越重要的獲取信息和參與互動(dòng)的工具，也將成為 重要的旅游信息查詢和預(yù)訂渠道。有大量的技術(shù)提供商和專(zhuān)業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進(jìn)行了有效的嘗試，智慧旅游相關(guān)的 項(xiàng)目已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術(shù)成果和應(yīng)用案例。 我市優(yōu)勢(shì) 旅游信息化發(fā)展為智慧旅游打下基礎(chǔ)某市旅游局及區(qū)域內(nèi)各級(jí)旅游主管部門(mén)長(zhǎng)期重視旅游信息化的發(fā)展，并在旅游政務(wù)管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 方面取得了一定的成績(jī)。市智慧旅游建設(shè)方案12旅游信息中心還緊跟互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)發(fā)展，在旅游微博營(yíng)銷(xiāo)上處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的位置。某市旅游企業(yè)對(duì)旅游信息化和旅游電子商務(wù)的重視程度高，都在不同程度上建設(shè)了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電 子商務(wù)網(wǎng)站，并 積極利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和旅游產(chǎn)品直分銷(xiāo)。 某資源十分豐富根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》方案，某旅游資源單體共670 處，涉及 7 個(gè)主類(lèi)、33 個(gè)亞類(lèi)和 146 個(gè)基本類(lèi)型，分別占到全國(guó)旅游資源相應(yīng)類(lèi)型數(shù)量的 %、%和 %，這些為實(shí)現(xiàn)我市的旅游目標(biāo)提供了資源保障。 國(guó)際旅游區(qū)域重心繼續(xù)東移聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（WTO）分析認(rèn)為，旅游將成 為 世界上最大的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，國(guó)際旅游區(qū)域中心繼續(xù)東移，到 2020 年，中國(guó)將成為世界第一旅游接待國(guó)、第四大客源國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。某是正在崛起的世界級(jí)城市群——長(zhǎng)江三角洲的重要城市之一，在國(guó)際旅游重心東移過(guò)程中，必將迎來(lái)強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力，入境旅游將迅猛發(fā) 展。 旅游消費(fèi)已進(jìn)入大眾化時(shí)代根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均 GDP 超過(guò) 3500 美元，是世界公認(rèn)的旅游產(chǎn)業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段。 2022 年我國(guó)人均 GDP 已經(jīng)達(dá)到 3700 美元，江蘇省達(dá)到 6475 美元，某市高達(dá) 8130 美元。一個(gè)巨大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)將在“ 十二五”時(shí)期加速形成，旅游將成為城鎮(zhèn)居民生活的基本內(nèi)容和剛性需求。從旅游發(fā)展趨勢(shì)看，隨著居民消費(fèi)升級(jí)，國(guó)內(nèi)旅游正由觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。智慧旅游建設(shè)方案13　旅游發(fā)展的政策環(huán)境更加優(yōu)化2022 年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意見(jiàn)》，提出了一系列推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大措施和優(yōu)惠政策，顯示出國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的重視，也為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)啟了全新空間。 青奧會(huì)的舉辦為智慧旅游建設(shè)帶來(lái)新的契機(jī)2022 年青奧會(huì)將是我市舉辦的規(guī)格最高的體育賽事和文化交流盛會(huì)，在某發(fā)展史上具有里程碑式意義，是時(shí)代賦予某發(fā)展獨(dú)一無(wú)二的戰(zhàn)略機(jī)遇，不僅為某擴(kuò)大國(guó)際影響提供絕佳平臺(tái)， 為某爭(zhēng)取相關(guān)戰(zhàn)略資源傾斜與發(fā)展政策支持提供難得契機(jī)，也為在短期內(nèi)集中力量破解長(zhǎng)期困擾發(fā)展的重大難題提供強(qiáng)有力的倒逼機(jī)制。 “十二五”期間，我市將充分發(fā)揮青奧會(huì)的帶動(dòng)作用，大力發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)及文化體育產(chǎn)業(yè)，推 動(dòng)高科技成果在青奧會(huì)中應(yīng)用，廣泛普及智能技術(shù)、綠色低碳技術(shù)，全力打造“智慧青奧”，并使之成為推動(dòng)某智慧旅游建設(shè)的核心力量。 綜合交通樞紐建設(shè)將大大改變某旅游市場(chǎng)格局隨著某南站、空港二期、京滬高鐵、寧杭高 鐵、滬 漢蓉、滬寧城際鐵路等重大基礎(chǔ)工程的建設(shè)和相繼投入使用，某旅游集散功能大幅提升，將為某帶來(lái)大量的人流、物流和信息流。尤其是與某都市圈各成員城市以及與上海、杭州等長(zhǎng)三角中心城市的同城效應(yīng)日益顯現(xiàn)，區(qū)域旅游發(fā)展進(jìn)入資源共享、深度合作的時(shí)代。 運(yùn)營(yíng)商重視并積極參與智慧旅游建設(shè)某市電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在旅游信息化上承擔(dān)了一定的工作，建設(shè) 了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，也積累的一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 。通信運(yùn) 營(yíng)商對(duì)智慧旅游的發(fā)展高度重視，在不同層 面開(kāi)展了針對(duì)旅游行業(yè)的技術(shù)研究和項(xiàng)目合作嘗試。智慧旅游建設(shè)方案14由于通信運(yùn)營(yíng)商的積極接入，智慧旅游所需要的基礎(chǔ)通信環(huán)境將能得到更好的滿足，運(yùn)營(yíng)商也可以基于自身的特點(diǎn)， 為智慧旅游的發(fā)展提升技術(shù)支持和資金支撐。某市旅游局與中國(guó)電信、中國(guó)移 動(dòng)、中國(guó)聯(lián) 通的某分公司都建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，三家運(yùn)營(yíng)商積極 為某旅游提供網(wǎng)絡(luò)支撐和相關(guān)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。 科技企業(yè)和科研院校提供技術(shù)和智力支撐某市不但擁有眾多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，同時(shí)也擁有強(qiáng)大的高?？蒲匈Y源，某擁有的高校和科研院所的數(shù)量，僅次于北京和上海。 “十一五”期間，某進(jìn)一步普及信息化基礎(chǔ)教育，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)；積極引導(dǎo)駐寧高等院校調(diào)整相應(yīng)專(zhuān)業(yè)和學(xué)科設(shè)置，增加信息技術(shù)與管理復(fù)合型專(zhuān)業(yè)， 積極與國(guó)際專(zhuān)業(yè) 信息化人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)出大量信息化管理人才；提高中小學(xué)信息技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量，積極開(kāi)展了信息技術(shù)職業(yè)教育，培養(yǎng)出大量信息技術(shù)應(yīng)用人才；積極引進(jìn)海外留學(xué)人員和市外各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，鼓勵(lì)大中型企業(yè)設(shè)立信息主管，形成了一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的信息技術(shù)人才隊(duì)伍，云計(jì)算、物 聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)、無(wú)線手機(jī)技術(shù)和人機(jī)交互等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都在全國(guó)處于先進(jìn)水平。運(yùn)營(yíng)商和大型軟件企業(yè)對(duì)旅游行業(yè)的深入介入，也使得旅游信息化工作的發(fā)展向成熟穩(wěn)定階段邁進(jìn)，為智慧旅游在某的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的技術(shù)和智力支撐。某智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目分為主導(dǎo)型項(xiàng)目、引導(dǎo)型項(xiàng)目和示范型項(xiàng)目。 主導(dǎo)型項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目是以某市旅游局為實(shí)施主體，負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目研發(fā)和主要智慧旅游建設(shè)方案15的建設(shè)運(yùn)營(yíng)投入。主導(dǎo)型項(xiàng)目建成后，某市旅游局 負(fù)責(zé)項(xiàng)目在省內(nèi)各市縣區(qū)及旅游企業(yè)的應(yīng)用推廣。 智慧旅游云計(jì)算中心建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)的某智慧旅游云計(jì)算中心，包括旅游信息數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換