市級全域智慧旅游建設實施方案(編輯修改稿)
2025-06-06 04:28 本頁面
【文章內容簡介】 區(qū)域的旅游目的地營銷系統(tǒng)。市旅游局負責整合，并統(tǒng)一發(fā)布。6. 旅游信息門戶網站。主要為游客提供政府層面的旅游資訊信息和旅游特色服務。門戶網站以統(tǒng)一的智慧旅游云計算數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫為基礎，以通信網絡為支撐，通過終端接口開放、智能化管理的多樣化旅游服務網絡，實現(xiàn)向處于不同網絡、使用不同終端的用戶提供語音、數(shù)據(jù)、視頻等旅游服務目標。市旅游局和區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）要建立旅游信息門戶網站，其欄目應根據(jù)實際情況設置，市旅游局網站還應為區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）和旅游企業(yè)提供自定義的頁面展示平臺。7. 旅游智慧管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)。充分利用物聯(lián)網、監(jiān)控設備和無線技術，實現(xiàn)對旅游數(shù)據(jù)的自動監(jiān)測和實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為提高行業(yè)管理效率和游客滿意度提供支撐。通過建設旅游智慧管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)加強基于互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集，并積極探索數(shù)據(jù)挖掘應用。市旅游局負責搭建旅游智慧管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)。區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）負責本行政區(qū)域內旅游行業(yè)數(shù)據(jù)收集、網上直報工作，積極指導本行政區(qū)域內相關旅游企業(yè)管理信息化并完成數(shù)據(jù)報送任務。8. 旅游行業(yè)監(jiān)督管理系統(tǒng)。主要包括在線投訴子系統(tǒng)、誠信監(jiān)控子系統(tǒng)、規(guī)范發(fā)布子系統(tǒng)和資源整合與管理子系統(tǒng)。有助于實現(xiàn)旅游政策法規(guī)發(fā)布、旅游在線投訴與透明化處理、企業(yè)誠信監(jiān)控等功能。市旅游局負責建設全市旅游行業(yè)監(jiān)督管理系統(tǒng)。區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）負責相關信息采集、監(jiān)管和發(fā)布，同時用該系統(tǒng)處理在線投訴等業(yè)務。9. 移動終端旅游應用平臺。開發(fā)以介紹重慶旅游資源，幫助游客了解涵蓋景區(qū)（點）、飯店（酒店）、餐飲等旅游信息的指南型移動應用客戶端。主要通過能吸引游客的精選圖片、視頻等充分展現(xiàn)目的地旅游特色和旅游資源優(yōu)勢。移動應用平臺還能實現(xiàn)部分旅游產品的手機預訂和支付，并可以通過自動定位查詢周邊旅游資源和消費場所。景區(qū)子欄目可根據(jù)實際情況增設用戶評論板塊，并設有回復評論功能，方便用戶評價和交流。必要時增加論壇模塊，充分調動用戶的參與度和互動性。市旅游局負責移動應用平臺的搭建，區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）負責提供相關旅游信息。景區(qū)子欄目的用戶評論或論壇模塊由景區(qū)自行負責維護。10. 智慧旅游體驗中心。集成物聯(lián)網、3D影像、4G移動信息技術等高新技術，讓大眾接觸到信息技術給旅游帶來的全新體驗，從而感受到智慧旅游的方便快捷。區(qū)縣（自治縣）旅游局（委）負責建立本行政區(qū)域智慧旅游體驗中心，市旅游局負責整合并在網上建立全市智慧旅游體驗中心，讓游客在第一時間體驗重慶智慧旅游。（二）引導型項目。根據(jù)各區(qū)縣（自治縣）相關項目發(fā)展情況，選擇有一定基礎條件和參與意向的旅游企業(yè)作為合作單位開展引導型項目建設。由旅游主管部門負責指導，合作單位主要負責項目建設和運營試點。（度假區(qū)）。智慧景區(qū)（度假區(qū)）通過借助GIS數(shù)據(jù)庫、旅游資源數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫、游客資源數(shù)據(jù)庫等后端支撐體系，建立景區(qū)（度假區(qū)）信息系統(tǒng)和景區(qū)（度假區(qū)）業(yè)務系統(tǒng)。其中，景區(qū)（度假區(qū)）信息系統(tǒng)包括電子票務子系統(tǒng)、景區(qū)（度假區(qū)）信息發(fā)布子系統(tǒng)、客流趨勢與預警子系統(tǒng)等；景區(qū)（度假區(qū)）業(yè)務系統(tǒng)包括基于位置與身份識別的服務子系統(tǒng)、深度旅游引導子系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)等。（1）電子票務子系統(tǒng)。通過RFID電子票或二維碼電子票等形式將紙質門票電子化，實現(xiàn)出票、驗票、計票等票務流程的全程電子化。此外，還可綁定用戶身份證，利用設置在景區(qū)（度假區(qū)）重要節(jié)點的電子門票識別設備，感知游客所處位置區(qū)域，為游客提供個性化的景區(qū)（度假區(qū)）服務，并輔助管理單位進行客流引導。RFID電子門票驗票系統(tǒng)。游客在通過驗票口時，讀卡器可自動感應電子門票，實時統(tǒng)計游客信息，在客流量大時，縮短游客檢票時間，實現(xiàn)快速通關。通過把游客信息（如手機號碼）與RFID電子門票綁定，為游客提供多樣化、個性化的服務，如發(fā)送景點介紹、景區(qū)（度假區(qū)）地圖、娛樂購物促銷等的短信或彩信。二維碼門票驗票系統(tǒng)。游客可以通過手機或其他移動終端在線預訂獲得門票二維碼，實現(xiàn)異地取票、實時取票。發(fā)票部門可以通過電信運營商服務無紙化出票，實現(xiàn)低碳票務。同時，通過給游客發(fā)送二維碼優(yōu)惠券，商家還能及早獲得市場信息。條形碼門票驗票系統(tǒng)。可以與郵政明信片結合，借助遍布全國的郵政網絡實現(xiàn)便捷的異地取票。明信片形式讓門票兼具收藏價值和防偽功能，還能發(fā)揮更好的宣傳效果。（2）景區(qū)（度假區(qū)）信息發(fā)布子系統(tǒng)。通過互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、廣電數(shù)字互動電視、呼叫中心等多種方式接入統(tǒng)一的綜合性平臺，獲取景區(qū)（度假區(qū)）全部相關信息，包括對靜態(tài)旅游資源信息的匯集、分類、整理，以及對動態(tài)信息的更新和反饋。（3）客流趨勢與預警子系統(tǒng)?；谥悄芤曨l系統(tǒng)對景區(qū)（度假區(qū)）路口、廣場、看臺、開放景區(qū)（度假區(qū)）交通干道、室內景點等關鍵節(jié)點的人流密度進行監(jiān)控和估算，匯總景區(qū)電子門票數(shù)據(jù)，整合分析計算客流量大小及變化趨勢。當景區(qū)（度假區(qū)）人數(shù)接近或超過景區(qū)（度假區(qū)）可容納人數(shù)的警戒線，可依照情況啟動相應應急預案，及時疏導客流，保證景區(qū)游客數(shù)量在安全范圍內。（4）基于位置與身份識別的服務子系統(tǒng)。利用定位和身份識別技術，使游客方便地獲取當?shù)芈糜畏枕椖亢蛢热?，滿足游客隨機性旅游需求?；谖恢门c身份識別的服務既豐富了游客的旅游內容，還可以給景區(qū)（度假區(qū)）商家?guī)砀嗌虣C。（5）深度旅游引導子系統(tǒng)。除了傳統(tǒng)的景區(qū)（度假區(qū)）導游機，還可以建設新型手機導游系統(tǒng)，只需在智能手機終端上安裝APP，并下載相應景區(qū)（度假區(qū)）的數(shù)據(jù)，就能讓手機變成
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