【文章內(nèi)容簡介】 旅游電子門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票與身份識別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進(jìn)的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個景區(qū)實現(xiàn)了售票電腦化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。 風(fēng)景區(qū)的電 子門禁及報警子系統(tǒng)主要包括電子門票管理系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)。它主要擔(dān)負(fù)兩大任務(wù)，一是完成對進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行識別、記錄、管理的功能；二是對整個風(fēng)景區(qū)的門票、車輛管理提供一個快速、實用、統(tǒng)一的平臺，還可與監(jiān)控子系統(tǒng)、集成系統(tǒng)或其他系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動。 根據(jù)風(fēng)景區(qū)的實際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設(shè)置售票窗口，同時，在游客比較多的入口處設(shè)置柜員式自動售票機(jī)以及設(shè)置遠(yuǎn)程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購票。同時各大景區(qū)入口設(shè)置手持掃描槍或固定式閘機(jī)，對門票進(jìn)行自動查驗和放行。 26 圖：電子門票網(wǎng)上購買流程 圖 ：電子門票景點驗票流程 27 智能便攜式電子導(dǎo)游 （ 1）主要功能如下： 電子導(dǎo)覽地圖是整個 App的核心，利用它可以清晰地了解整個景區(qū)大致情況，方便游客對景區(qū)有全盤了解，游客能更好規(guī)劃游玩路徑。 在導(dǎo)覽地圖中可以顯示景區(qū)中的景點信息、景點和景點之間的路徑，也可以顯示景區(qū)的關(guān)鍵地點信息，比如廁所、小賣部、售票處、景區(qū)出入口等信息 在導(dǎo)覽地圖中可以定位游客當(dāng)前在景區(qū)中的位置，可以查看附近有哪些景點 游客可以瀏覽整個景區(qū)，可以放大和查找某個具體的景點， 根據(jù)導(dǎo)覽圖中的智能指示，可以聽該景點的音頻或者看文字和視頻文件。 用 戶可實時收到由景區(qū)信息中心發(fā)出的廣告或宣傳推送信息。 （ 2）功能實現(xiàn)設(shè)計： 景區(qū)內(nèi)定位與導(dǎo)航：當(dāng)游客在景區(qū)內(nèi)時，可以根據(jù) GPS 信息，在導(dǎo)覽地圖中定位自己的位置，當(dāng) GPS 信號不好時，也可以根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法進(jìn)行位置糾偏，保障定位精度。游客如果想去某個特別的景點游覽，可以把該景定設(shè)置為目的地，系統(tǒng)會進(jìn) 28 行線路計算，并在導(dǎo)覽地圖上顯示規(guī)劃的線路，系統(tǒng)可以引導(dǎo)游客以最佳的方式到目的景點。 景點列表：景區(qū)內(nèi)會有多個景點，游客可以在導(dǎo)覽地圖中選擇感興趣的景點，也可以通過景點列表中選擇感興趣的景點，如果景區(qū)中景點非常多，游客也可以通過關(guān)鍵字查詢的方式搜索景點。 景點詳情：展現(xiàn)最詳盡的景點信息，包括文字詳細(xì)介紹，一個或多個照片、音頻、視頻。在每個景點詳情中，都包括照片列表、音頻列表、視頻列表。通過文字信息介紹景點的詳細(xì)文字描述，包括歷史、典故、現(xiàn)狀等描述。通過照片形象生動的將景區(qū)的展現(xiàn)給用戶，每個景點都有一張低分辨率的照片，同時伴有多張高分辨率的照片，這樣就不會因為景點照片太多、太大影響用戶快速瀏覽 時的體驗，也不會因為照片不清晰影響用戶對景點的印象。游客自己旅游通常沒有導(dǎo)游幫忙講解，但用戶可以通過智能電子導(dǎo)游的語音功能可以解決這問題。通過智能電子導(dǎo)游游客不僅能手動選取要講解的景點，還能通過游客當(dāng)前的位置配合圖片和文字自動講解用戶所在的景點。 29 自動播放：當(dāng)游客游玩到一個景點時，希望能夠自動播報景點的音頻信息或者是視頻信息。使用 GPS 進(jìn)行定位，自動識別景點位置，根據(jù)位置信息進(jìn)行自動播放音、視頻信息；同時系統(tǒng)會對連續(xù) GPS 位置信息進(jìn)行位置糾正，提供更加精準(zhǔn)的定位。 電子大屏顯示系統(tǒng)建設(shè) 30 LED 彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機(jī)及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、 光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、 配電箱、供電系統(tǒng)、 避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。 智慧旅游的 LED 彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的 LED 大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息。主要內(nèi)容如下： ? 綜合信息 景區(qū)當(dāng)?shù)毓返慕煌ㄐ畔?、停車場、酒店信息、運(yùn)營指令、路面情況、氣象資料等。 ? 景區(qū)旅游服務(wù)資訊 介紹景區(qū)各旅游景點，發(fā)布天氣預(yù)報、交通信息、醫(yī)療救助等服務(wù)信息。在黃 金周等客流量高峰時期可實時播放重要景點的視頻、客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。 ? 公益宣傳 播放景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)知識、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護(hù)意識，樹立良好道德風(fēng)尚。 ? 景區(qū)推介宣傳聯(lián)播 提供與建設(shè)部的信息共享接口，實現(xiàn)景區(qū)之間的信息共享。 31 ? 景區(qū)商戶消費(fèi)廣告 景區(qū)內(nèi)各類消費(fèi)商戶的促銷廣告信息和優(yōu)惠活動。 觸摸式導(dǎo)覽機(jī)建設(shè) 寸觸摸式導(dǎo)覽機(jī)將根據(jù) 我市 各個景區(qū)的特點定制化制作諸如景區(qū)介紹、景區(qū)視頻、景區(qū)新聞、景區(qū)活動等等。充分利用觸摸屏的特點，給游客優(yōu)異的互動體驗。 觸 摸式導(dǎo)覽機(jī)主要特點： a) 該機(jī)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)簡單，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，方便快捷，一觸即現(xiàn)，一目了然，使導(dǎo)覽查詢成為美和藝術(shù)的享受； 32 b) 查詢生動，圖文并茂：運(yùn)用文字、圖象，結(jié)合聲音、視屏、動畫等充分展示景區(qū)為人民服務(wù)的良好形象； c) 用戶可根據(jù)實際需要修改顯示內(nèi)容； d) 通過與局域網(wǎng)與綜合管理平臺的互聯(lián)游客可通過導(dǎo)覽機(jī)遠(yuǎn)程瀏覽景區(qū)實時視頻。還可通過虛擬游模塊體驗景區(qū)風(fēng)光； e) 易維護(hù)性、可擴(kuò)展性：對多媒體查詢系統(tǒng)的每一個內(nèi)容，景區(qū)的一般操作人員都可以根據(jù)權(quán)限和實際情況通過觸摸屏主機(jī)或者通過局域網(wǎng)的增加、修改 、刪除。系統(tǒng)更新、升級簡單快捷，各文檔要做更改或變動，不用更改整個系統(tǒng)； f) 查詢方式：采用觸摸屏進(jìn)行查詢，游客僅僅需要用手指輕點相應(yīng)的導(dǎo)航按鈕既可完成所需的查詢； g) 安全性：沒有賦予權(quán)限的人和使用用戶不能修改內(nèi)容。 智慧旅游政務(wù)管理平臺建設(shè) 該平臺是 完善的公共服務(wù)體系：智慧旅游公共服務(wù)體系是以智慧城市公共基礎(chǔ)設(shè)施為依托 , 以各級旅游集散中心為樞紐 , 以旅游云平臺為信息中樞 , 以智慧旅游技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用為媒介 , 為旅游者提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購的全程式旅游服務(wù)。整個服務(wù)囊括游客從游前、游中、游后的全過程，提升整體體驗。 33 全域智慧旅游政務(wù)管理平臺包含智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、市場推廣營銷系統(tǒng)、多語種公共服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。 其中智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)包含政務(wù)公開系統(tǒng)、旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、在線交互咨詢平臺、“旅游知識庫’’智能幫助系統(tǒng)、游客投訴反饋平臺；旅游行業(yè)菅理系統(tǒng)包含機(jī)構(gòu)職能信息發(fā)布系統(tǒng)、行業(yè)政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、旅游質(zhì)量管理與監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計報表系統(tǒng)、行政管理決策系統(tǒng)；旅游資源管理系統(tǒng)包含旅游資源展示平臺、招商引資系統(tǒng)；市場推廣營銷系統(tǒng)包含旅游品牌宣傳系統(tǒng)、景區(qū)景點展示系統(tǒng)、景點導(dǎo)航演示系統(tǒng)、主題旅游線路展示系統(tǒng)、民俗文化特色購物展示系統(tǒng)、多媒體目的地展示系統(tǒng)、營銷管理與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 全域智慧旅游政務(wù)管 理平臺主要實現(xiàn)以下幾大功能： 實現(xiàn)涵蓋“吃、住、行、娛、游、購”全方位旅游資訊，分類處理后，通過呼叫中心、在線咨詢服務(wù)、網(wǎng)站、移動終端、公共展示屏、短信系統(tǒng)等多渠道、多語種向國內(nèi)外發(fā)布旅游信息，和提供全面人性化的信息咨詢服務(wù)。 針對地區(qū)旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、各景區(qū)及配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時獲取行業(yè)信息與上傳下達(dá)。 34 全面展示 我市 紅色旅游政策環(huán)境、旅游設(shè)施、服務(wù)理念、自然資源、生態(tài)資源、人文資源、大型景區(qū)、旅游度假開發(fā)區(qū)、工農(nóng)業(yè)示范區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等各類資源。以 及政府主導(dǎo)的智慧旅游建設(shè)項目、招商引資項目的信息介紹和對接平臺。 向全球消費(fèi)者多語種展示 我市 豐富紅色的旅游資源，輔以多媒介多渠道全球營銷渠道，進(jìn)行全方位立體營銷。對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為、銷售數(shù)據(jù)等核心數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析和統(tǒng)計，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)和幫助運(yùn)營商完成商業(yè)決策。 統(tǒng)一為全球用戶提供多語種的個性化、人性化專業(yè)咨詢服務(wù)。該呼叫中心接口支持多媒介多渠道終端接入，集咨詢、營銷、提示、投訴、救援等一體化一站式服務(wù)。并能對接地區(qū)氣象、交通、公安、醫(yī)療救援、消協(xié)、城管、工商、監(jiān)控中心、地區(qū)應(yīng)急體系實現(xiàn)跨行業(yè)協(xié)同聯(lián)動 機(jī)制服務(wù)。 實現(xiàn)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，電子郵件，工作日程安排，資源管理，會議通知，公文傳遞，新聞發(fā)布，信息交流，橫向聯(lián)絡(luò)，垂直指揮，車輛調(diào)度，視頻會議，辦公流程跟蹤監(jiān)控等功能。 35 旅游資訊子系統(tǒng) （ 1） 系統(tǒng)簡介 旅游資訊系統(tǒng)主要針對游客和涉旅企業(yè)，為游客全方位展示 我市各 景點、旅游新聞、美食特產(chǎn)、酒店、自駕線路等旅游要素的實時及動態(tài)展示。游客能夠查詢要素信息、企業(yè)誠信資質(zhì)查看，最新旅游動態(tài)，在線咨詢。 （ 2） 用戶群體分析 用戶群體：涉旅企業(yè)、游客 36 游客可查詢 我市 旅游資源實時情況如旅游線路、折扣信息、促銷信息 ；查找旅游企業(yè)信息，查看導(dǎo)游人員的資質(zhì)，定制電子宣傳品等 。 （ 3） 系統(tǒng)功能 旅游資訊系統(tǒng)主要由旅游資訊網(wǎng)、 360 全景展示、 3D虛擬全景展示、 VR 虛擬現(xiàn)實體驗、 AR增強(qiáng)現(xiàn)實系統(tǒng)、全景航拍等組成。 門戶網(wǎng)站中嵌入電子商務(wù)系統(tǒng)，涵蓋訂票中心、酒店預(yù)訂、旅游指南等頁面，包括信息發(fā)布、門票預(yù)訂、游客咨詢、信息反饋等功能。在門戶網(wǎng)站實現(xiàn)對以上產(chǎn)品和信息、景點的全面展示。 首先 我市 旅游主管部門通過系統(tǒng)發(fā)布當(dāng)?shù)厣媛闷髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，向游客 展示 我市 地區(qū)的風(fēng)土人情，作為景區(qū)區(qū)別于其他景區(qū)的文化象征，加深游客對景區(qū)的印象，也是對景區(qū)很好的宣傳。介紹到景區(qū)的所有交通路線，加入景區(qū)地圖、景區(qū)現(xiàn)有活動、景點介紹周邊景點，并提供在線客服和電話咨詢服務(wù)。實現(xiàn)游客留言及游記、照片上傳功能；在經(jīng)過審核后，游客上傳信息可在互動交流版塊發(fā)布?？煽紤]開發(fā)論壇版塊?？赏ㄟ^后臺在門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息、公告，能在網(wǎng)上開展宣傳促銷活動。對散客可考慮開放用戶注冊功能，游客信息在注冊時采集。 其次，除了通過傳統(tǒng)的相冊、視頻，系統(tǒng)還通過 360 全景展示、3D 虛擬全景展示、 VR 虛擬現(xiàn)實體驗、 AR 增強(qiáng)現(xiàn)實全方位展示風(fēng)光， 37 在游客旅行前，提供虛擬的旅游體驗服務(wù)，幫助游客做出最佳的出行決策。 （ 4） 系統(tǒng)亮點 通過該系統(tǒng)，旅游資訊系統(tǒng)通過統(tǒng)一的后臺管理 pc 端網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾平臺整合、 app 等不同站點的在線生成服務(wù)，通過先進(jìn)的 360 全景展示、 3D虛擬全景等手段，提高游客的搜索體驗。 （ 5）系統(tǒng)建設(shè) 門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計：（可以增加、刪減模塊功能，便于景點拓展宣傳和營銷） ? 景區(qū)介紹（鏈接風(fēng)土人情、周邊景區(qū)等欄目） —— 自行發(fā)布、調(diào)整； ? 交通引導(dǎo)（各地到 我市 的活動地圖鏈接，如百度、谷歌等，景區(qū)內(nèi)交通瀏覽圖、景區(qū)內(nèi)交通展示與消費(fèi)解釋）； ? 媒體視角（含圖片、文字等） —— 可自行發(fā)布、修改； ? 新聞中心 —— 可自行發(fā)布、修改； ? 聯(lián)系我們（在線以及不在線各種聯(lián)系通道），其中有直接進(jìn)入呼叫中心的通道，并在此版塊進(jìn)行導(dǎo)游隊伍的展示與評定，無形中做好企業(yè)旅游文化； 38 ? 互動平臺（游客的游記、圖片上傳等），規(guī)避風(fēng)險，則以審核發(fā)布的手段監(jiān)督進(jìn)行 —— 可自行發(fā)布、修改； ? 線路展示與銷售平臺（按照城市的不同，對于開設(shè)直通車或者有緊密合作社散客線路產(chǎn)品的，進(jìn)行直接銷售）； ? 團(tuán)隊線路推薦平臺（以咨 詢與推薦為主，為引入直客團(tuán)隊、或者推薦給合作關(guān)系較好的合作社提供良好的咨詢平臺）； ? 旅游論壇 —— 論壇類別分為多級（支持兩級），發(fā)貼或回帖支持 HTML 編輯功能，可上傳圖片、個性化簽名和頭像，頁面美觀大方。 ? 新聞信息發(fā)布 —— 根據(jù)后臺設(shè)置，自動顯示出可顯示的新聞類別和數(shù)量 ,新聞類別后臺可以自定義，信息大小不受限制，可上傳多張圖片。新聞分為網(wǎng)站公告，公司新聞等，可設(shè)置新聞的閱讀權(quán)限。 ? 廣告管理、友情鏈接、在線幫助 —— 廣告發(fā)布根據(jù)后臺的設(shè)置前臺自動顯示，每個模塊可設(shè)置多個廣告位 ,后臺可查看廣告的點擊數(shù)，區(qū)域來源數(shù)等信 息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以分析廣告效果。友情鏈接可上傳圖標(biāo)，網(wǎng)站主鏈接，網(wǎng)站名稱及說明等，可設(shè)置顯示順序。在線幫助是整個平臺的幫助中心，是普通用戶了解網(wǎng)站的窗口。 39 ? 景區(qū)管委會介紹 —— 包括：管委會簡介、部門介紹、組織架構(gòu)、聯(lián)系信息、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等六個小模塊。 電子政務(wù)子系統(tǒng) （ 1） 系統(tǒng)簡介 主要服務(wù)對象為旅游管理部門的從業(yè)人員和旅游企業(yè)從業(yè)人員。提供各類公文信息在線發(fā)布，各類文件傳送交流，相關(guān)政策通知實時發(fā)布傳遞，辦事流程在線了解，咨詢投訴等功能。實現(xiàn)政務(wù)辦公一體化，電子化。 （ 2） 用戶群體分析 用戶群體：旅游委 /局、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員 旅游管理部門可從網(wǎng)站發(fā)布各種公文、通知、公告、通報、重大活動等信息；可通過網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上辦公，公文傳送等信息交流。旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員可查找與自己相關(guān)的政策、通知、措施、文獻(xiàn)資料、統(tǒng)計資料；了解辦事程序等。 （ 3） 系統(tǒng)功能 電子政務(wù)系統(tǒng)由旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游在線行政審批系統(tǒng)、旅游協(xié)同