【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1. 會(huì)議的前期準(zhǔn)備(1) 理解會(huì)議的性質(zhì)。(2) 掌握會(huì)議的類(lèi)型和作用。2. 會(huì)議的服務(wù)工作(1) 掌握會(huì)場(chǎng)選擇與布置的基本要求。(2) 掌握會(huì)議簽到工作的基本要求。3. 會(huì)議的文書(shū)工作掌握會(huì)議文件分發(fā)、資料收集的基本要求。(五) 辦公室日常事務(wù)1. 辦公環(huán)境和辦公室用品的管理(1) 掌握辦公室管理的一般知識(shí)。(2) 能夠完成辦公室環(huán)境管理。(3) 能夠按要求發(fā)放管理辦公用品。2. 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)能夠完成上級(jí)交辦的一般事項(xiàng)。3. 值班、信訪(fǎng)及活動(dòng)(1) 掌握值班工作的基本內(nèi)容和要求。(2) 掌握處理一般信訪(fǎng)的要求。(3) 掌握活動(dòng)安排的基本內(nèi)容和要求。(4) 掌握編寫(xiě)大事記的方法。實(shí) 踐 模 塊(一) 基本訓(xùn)練1. 通過(guò)觀摩影像資料、工作見(jiàn)習(xí)等形式，使學(xué)生了解秘書(shū)工作的內(nèi)容及要求。2. 通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型秘書(shū)工作案例的解析，引導(dǎo)學(xué)生思考、分析、研究和討論，使學(xué)生理解秘書(shū)工作的各種原則、方法和要求，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，提高綜合職業(yè)能力。3. 通過(guò)模擬秘書(shū)日常工作，使學(xué)生親身體驗(yàn)秘書(shū)工作的基本過(guò)程，掌握秘書(shū)工作的一般方法。(二) 選擇訓(xùn)練1. 會(huì)務(wù)工作實(shí)訓(xùn)安排學(xué)生在校內(nèi)參加某一大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，完成該項(xiàng)會(huì)務(wù)工作的基本程序：草擬會(huì)議通知、準(zhǔn)備會(huì)議文件及各種會(huì)議用品、布置會(huì)場(chǎng)、簽到、分發(fā)會(huì)議文件、收集會(huì)議文件和資料、編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等。2. 辦公室秘書(shū)工作見(jiàn)習(xí)安排學(xué)生到某一單位(國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位)的辦公室，參與辦公室程序性工作，全面認(rèn)識(shí)辦公室秘書(shū)工作，使學(xué)生初步具備從事辦公室程序性工作的實(shí)際能力。選 學(xué) 模 塊(一) 秘書(shū)工作基礎(chǔ)知識(shí)1. 理解秘書(shū)工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。2. 理解秘書(shū)工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖。3. 了解行政管理、經(jīng)濟(jì)管理的有關(guān)政策、法律與法規(guī)。(二) 接待工作1. 掌握制訂接待計(jì)劃的方法。2. 理解接待工作的主要任務(wù)，做好咨詢(xún)工作。(三) 公文處理1. 理解公文處理的原則。2. 掌握提高公文處理效率的方法。3. 掌握對(duì)公文辦理中的催辦和督辦的方法。(四) 會(huì)議組織1. 理解制訂會(huì)議方案的基本要求和方法。2. 掌握會(huì)議籌備及會(huì)議期間的文書(shū)與服務(wù)工作的內(nèi)容和基本要求。(五) 信息工作1. 了解信息工作的基本概念。2. 理解信息工作的原則。3. 掌握信息收集、分類(lèi)、存貯的基本要求。(六) 協(xié)調(diào)工作1. 了解協(xié)調(diào)工作的基本概念。2. 理解協(xié)調(diào)工作的基本類(lèi)型。3. 理解協(xié)調(diào)工作的原則、要求和方式、方法。四、說(shuō) 明1. 本課程的教學(xué)要求分為了解、理解、掌握三個(gè)層次。了解，指對(duì)有關(guān)基本知識(shí)有一般性認(rèn)知；理解，指對(duì)有關(guān)知識(shí)能作深層次的認(rèn)知，能夠運(yùn)用知識(shí)對(duì)一些問(wèn)題作解釋、說(shuō)明；掌握，指能綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題或具有比較熟練的技能。2. 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實(shí)踐模塊、選學(xué)模塊?；A(chǔ)模塊是教學(xué)必須完成的基本內(nèi)容和應(yīng)予達(dá)到的基本要求；實(shí)踐模塊是為學(xué)生提高實(shí)際能力而設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容；選用模塊是拓展、加深的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，教學(xué)中可根據(jù)實(shí)際需要選用。3. 本課程的教學(xué)時(shí)間安排為85學(xué)時(shí)，其中必學(xué)內(nèi)容55學(xué)時(shí)，選學(xué)內(nèi)容20學(xué)時(shí)，機(jī)動(dòng)10學(xué)時(shí)。選學(xué)內(nèi)容中的“信息工作”和“協(xié)調(diào)工作”是基礎(chǔ)模塊教學(xué)內(nèi)容的拓展部分，教學(xué)中應(yīng)優(yōu)先考慮選用。4. 教學(xué)建議(1) 秘書(shū)工作案例具有綜合性，而教學(xué)過(guò)程具有單項(xiàng)目標(biāo)性?？蓪?duì)同一案例采取多次使用的教學(xué)方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。(2) 注意秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)，以及國(guó)家機(jī)關(guān)體制改革和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展變化對(duì)秘書(shū)工作的影響，適時(shí)引進(jìn)新的教學(xué)內(nèi)容。(3) 組織安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要注意作好充分準(zhǔn)備，防止流于形式；學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)應(yīng)作為評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)。學(xué)時(shí)分配建議(85學(xué)時(shí))模塊課 程 內(nèi) 容教學(xué)時(shí)間講授實(shí)踐教學(xué)合計(jì)基礎(chǔ)模塊秘書(shū)工作基礎(chǔ)知識(shí)秘書(shū)工作概述22秘書(shū)工作的特點(diǎn)、作用和基本原則213接待工作接待準(zhǔn)備112接待禮儀112續(xù)表模塊課 程 內(nèi) 容教學(xué)時(shí)間講授實(shí)踐教學(xué)合計(jì)基礎(chǔ)模塊公文處理公文及公文形成的基礎(chǔ)知識(shí)314公文處理方法224會(huì)議組織會(huì)議的前期準(zhǔn)備112會(huì)議的服務(wù)工作112會(huì)議的文書(shū)工作224辦公室日常事務(wù)辦公環(huán)境和辦公室用品的管理22領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)22值班、信訪(fǎng)及活動(dòng)314實(shí)踐模塊基本訓(xùn)練2424選擇訓(xùn)練選學(xué)模塊秘書(shū)工作基礎(chǔ)知識(shí)秘書(shū)工作的環(huán)境和核心22行政管理政策、法規(guī)接待工作制訂接待計(jì)劃11咨詢(xún)工作11公文處理公文處理的原則11提高公文處理效率的方法11公文辦理中的催辦和督辦112會(huì)議組織制訂會(huì)議方案的基本要求與方法11會(huì)議籌備和會(huì)議期間的文書(shū)與服務(wù)工作314信息工作信息工作的基本概念及原則11信息收集、分類(lèi)、存貯的基本要求112協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)工作的基本概念及類(lèi)型11協(xié)調(diào)工作的原則、要求、方式、方法213機(jī) 動(dòng)8總 計(jì)383985公共關(guān)系基礎(chǔ)教學(xué)基本要求(153學(xué)時(shí)) 一、課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是中等職業(yè)學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主干專(zhuān)業(yè)課程。它的任務(wù)是：講授有關(guān)公共關(guān)系的基本知識(shí)，進(jìn)行從事公共關(guān)系工作的基本技能訓(xùn)練，以及社交禮儀和口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練，為學(xué)生承擔(dān)企事業(yè)單位文秘工作相關(guān)業(yè)務(wù)及增強(qiáng)適應(yīng)職業(yè)變化的能力打下一定的基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)目標(biāo)是：使學(xué)生了解公共關(guān)系的基本理論，掌握公共關(guān)系工作的方法和技巧，掌握社會(huì)交往、日常禮儀、口語(yǔ)表達(dá)的基本要求和方法，樹(shù)立公共關(guān)系意識(shí)，具備一定的公關(guān)實(shí)務(wù)水平，初步形成社交能力。(一) 知識(shí)教學(xué)目標(biāo)1. 了解公共關(guān)系工作的過(guò)程和主要職能。2. 了解公共關(guān)系人員的形象特點(diǎn)和素質(zhì)要求。3. 理解公共關(guān)系的含義和特征。4. 掌握公共關(guān)系活動(dòng)的形式、特點(diǎn)和要求。(二) 能力培養(yǎng)目標(biāo)1. 掌握一般社會(huì)交往、日常禮儀的基本要求和方法。2. 掌握陳述、說(shuō)明、即興發(fā)言、演講和談判等基本的社交語(yǔ)言技巧。3. 能對(duì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)狀或個(gè)案進(jìn)行分析并提出應(yīng)對(duì)的措施或建議。4. 能正確開(kāi)展組織運(yùn)營(yíng)情況與形象的調(diào)查和信息傳播。5. 能運(yùn)用公共關(guān)系的方法進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)和自我推銷(xiāo)。(三) 思想教育目標(biāo)1. 初步具備公共關(guān)系意識(shí)。2. 具有競(jìng)爭(zhēng)觀念和創(chuàng)業(yè)精神。3. 具有良好的職業(yè)道德。三、教學(xué)內(nèi)容和要求基 礎(chǔ) 模 塊(一) 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)1. 了解公共關(guān)系的含義、現(xiàn)代公共關(guān)系興起和發(fā)展的過(guò)程以及我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；理解公共關(guān)系在不同語(yǔ)言環(huán)境中的不同含義。2. 了解公共關(guān)系的主要職能及其具體內(nèi)容；能運(yùn)用公共關(guān)系的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)和分析具體問(wèn)題。3. 了解公共關(guān)系工作的一般過(guò)程及其要求；理解主要大眾傳播媒介的特點(diǎn)。4. 理解公共關(guān)系人員的形象特點(diǎn)和素質(zhì)要求。5. 了解組織外部公共關(guān)系的含義和目的；理解不同對(duì)象公共關(guān)系的特點(diǎn)和要求。6. 了解一般公共關(guān)系活動(dòng)方式的含義和作用；了解不同種類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的特點(diǎn)和要求。7. 了解公共關(guān)系廣告的概念和類(lèi)型；了解公共關(guān)系廣告與一般商品廣告的區(qū)別。(二) 交際禮儀1. 了解一般社交禮儀的要求。2. 能按照一般社交禮儀的要求指導(dǎo)個(gè)人言行。(三) 交際語(yǔ)言藝術(shù)1. 了解陳述、說(shuō)明、議論、即興發(fā)言的特點(diǎn)和要求；能根據(jù)不同要求，在不同場(chǎng)合清楚流利地表情達(dá)意。2. 了解演講與談判的特點(diǎn)和要求；掌握基本的演講技巧和談判語(yǔ)言技巧。(四) 公共關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)1. 了解求職面試的特點(diǎn)和要求。2. 掌握自我推銷(xiāo)的方法和技巧。選 學(xué) 模 塊(一) 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)1. 理解公共關(guān)系的基本特征及其與庸俗關(guān)系的區(qū)別。2. 了解組織內(nèi)部公共關(guān)系的含義和目的；能對(duì)內(nèi)部公共關(guān)系的具體問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決的建議。3. 了解公共關(guān)系策劃的含義和思路；掌握“制造新聞”的要領(lǐng)。4. 理解公共關(guān)系廣告的效益及其特點(diǎn)。(二) 交際禮儀了解對(duì)外交往的禮儀以及服飾、習(xí)俗、慶賀、舞會(huì)等禮節(jié)的要求；能按照上述禮儀、禮節(jié)的要求指導(dǎo)個(gè)人言行。(三) 交際語(yǔ)言藝術(shù)1. 了解交際心理與交際技巧的特點(diǎn)和要求；掌握工作和生活中基本的交際方法。2. 了解談判的原則和一般過(guò)程。(四) 公共關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)了解商品營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)律和主要策略。實(shí)踐教學(xué)模塊(一) 課堂實(shí)踐訓(xùn)練1. 對(duì)公共關(guān)系交際禮儀、交際語(yǔ)言藝術(shù)、演講與談判、自我推銷(xiāo)等內(nèi)容，要加強(qiáng)實(shí)踐性訓(xùn)練，使學(xué)生能夠根據(jù)教師提供的“情境”，做到言行符合禮儀要求，自然大方；口語(yǔ)表達(dá)準(zhǔn)確、清楚、流暢。2. 對(duì)公共關(guān)系的手段和過(guò)程、公共關(guān)系活動(dòng)與公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系廣告等內(nèi)容，要著重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系方法與技巧，認(rèn)識(shí)、分析、解決問(wèn)題的思路和能力。(二) 課外實(shí)踐訓(xùn)練1. 對(duì)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的主要職能、公共關(guān)系人員的形象和素質(zhì)等內(nèi)容，要結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，逐步樹(shù)立公共關(guān)系意識(shí)，包括樂(lè)觀穩(wěn)定的情緒、較好的適應(yīng)能力、合作精神、整體觀念、實(shí)事求是的態(tài)度、健全的人格、傳播意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)等。2. 可結(jié)合班級(jí)和學(xué)校有關(guān)活動(dòng)，組織學(xué)生積極參與，擔(dān)當(dāng)主角，完成策劃、組織、迎送、主持、講解等環(huán)節(jié)的工作。(三) 社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練1. 組織學(xué)生到公共關(guān)系公司、新聞機(jī)構(gòu)等有關(guān)企事業(yè)單位參觀，或邀請(qǐng)上述部門(mén)有關(guān)人員到學(xué)校作報(bào)告，使學(xué)生了解公共關(guān)系在企事業(yè)單位發(fā)展中的運(yùn)用，了解大眾傳播媒介的特點(diǎn)。2. 利用節(jié)假日開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有目的、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、商品促銷(xiāo)、禮儀服務(wù)等。四、說(shuō) 明1. 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實(shí)踐教學(xué)模塊和選學(xué)模塊?；A(chǔ)模塊是教學(xué)必須完成的基本內(nèi)容和應(yīng)予達(dá)到的基本要求；實(shí)踐教學(xué)模塊是為學(xué)生提高實(shí)際能力而設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容；選學(xué)模塊是拓展、加深教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，可根據(jù)實(shí)際需要選學(xué)。2. 本課程安排153學(xué)時(shí)，其中必學(xué)內(nèi)容(基礎(chǔ)模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊)105學(xué)時(shí)，選學(xué)內(nèi)容(選用模塊) 33學(xué)時(shí)，機(jī)動(dòng)15學(xué)時(shí)。教學(xué)中可根據(jù)實(shí)際需要做適當(dāng)調(diào)整。3. 教學(xué)建議(1) 教師在教學(xué)中要積極改進(jìn)教學(xué)方法，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，靈活調(diào)整各部分教學(xué)內(nèi)容。例如，可將公共關(guān)系交際禮儀、交際語(yǔ)言藝術(shù)、演講與談判的內(nèi)容化整為零，使禮儀和口語(yǔ)訓(xùn)練循序漸進(jìn)，貫穿本課程始終。(2) 要注意改革考核手段與方法，可通過(guò)課堂提問(wèn)、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、技能訓(xùn)練及考試情況綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。對(duì)在學(xué)習(xí)和運(yùn)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)給予鼓勵(lì)。學(xué)時(shí)分配建議(153學(xué)時(shí))模塊教 學(xué) 內(nèi) 容學(xué)時(shí)數(shù)講授實(shí)踐教學(xué)合計(jì)基礎(chǔ)模塊公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)公共關(guān)系的含義、興起和發(fā)展55公共關(guān)系的主要職能44公共關(guān)系工作的手段和過(guò)程66公共關(guān)系人員的形象和素質(zhì)44組織外部的公共關(guān)系66公共關(guān)系活動(dòng)方式和專(zhuān)題活動(dòng)55公共關(guān)系廣告及其類(lèi)型33交際禮儀一般社交禮儀61016交際語(yǔ)言藝術(shù)陳述、說(shuō)明、議論和即興發(fā)言42431演講與談判3公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)求職面試2610自我推銷(xiāo)2選學(xué)模塊公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)公共關(guān)系的基本特征22組織內(nèi)部的公共關(guān)系33公共關(guān)系策劃與“制造新聞”33公共關(guān)系廣告效益及其評(píng)價(jià)22交際禮儀對(duì)外交往的禮儀31218服飾、習(xí)俗、慶賀等禮儀禮節(jié)3交際語(yǔ)言藝術(shù)交際心理與交際技巧23談判的原則和策略1續(xù)表模塊教 學(xué) 內(nèi) 容學(xué)時(shí)數(shù)講授實(shí)踐教學(xué)合計(jì)選學(xué)模塊公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)商品營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律和策略22實(shí)踐教學(xué)模塊課堂實(shí)踐訓(xùn)練1515課外實(shí)踐訓(xùn)練社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練機(jī) 動(dòng)15總 計(jì)7167153應(yīng)用文寫(xiě)作基礎(chǔ)教學(xué)基本要求(102學(xué)時(shí)) 一、課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是中等職業(yè)學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主干專(zhuān)業(yè)課程。它的任務(wù)是：講授有關(guān)應(yīng)用文寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生常用應(yīng)用文寫(xiě)作能力，為學(xué)生畢業(yè)后成為企事業(yè)單位合格的中初級(jí)文秘人員，增強(qiáng)適應(yīng)職業(yè)變化的綜合素質(zhì)打下一定的基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)目標(biāo)是：通過(guò)課內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生全面了解常用應(yīng)用文的基本常識(shí)，能根據(jù)實(shí)際需要較熟練、規(guī)范地撰寫(xiě)常用應(yīng)用文。在教學(xué)中注重政策法規(guī)教育、職業(yè)道德教育，切實(shí)提高學(xué)生從事應(yīng)用文寫(xiě)作的綜合素質(zhì)。(一) 知識(shí)教學(xué)目標(biāo)1. 了解我國(guó)應(yīng)用文的歷史沿革概況，明確學(xué)好應(yīng)用文應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。2. 了解公文、宣傳應(yīng)用文、法律應(yīng)用文、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文、事務(wù)應(yīng)用文、禮儀應(yīng)用文、涉外應(yīng)用文等七大類(lèi)應(yīng)用文中各種文體的基本概念、分類(lèi)、特點(diǎn)、作用、使用范圍等基本知識(shí)。(二) 能力培養(yǎng)目標(biāo)1. 能仿照教材中的例文基本學(xué)會(huì)擬寫(xiě)公文、法律應(yīng)用文、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文、涉外應(yīng)用文。 2. 能根據(jù)實(shí)際需要較熟練、規(guī)范地撰寫(xiě)宣傳應(yīng)用文、事務(wù)應(yīng)用文、禮儀應(yīng)用文。(三) 思想教育目標(biāo)1. 在課堂教學(xué)中滲透與各類(lèi)應(yīng)用文寫(xiě)作有