【文章內(nèi)容簡介】 1. 會議的前期準備(1) 理解會議的性質(zhì)。(2) 掌握會議的類型和作用。2. 會議的服務(wù)工作(1) 掌握會場選擇與布置的基本要求。(2) 掌握會議簽到工作的基本要求。3. 會議的文書工作掌握會議文件分發(fā)、資料收集的基本要求。(五) 辦公室日常事務(wù)1. 辦公環(huán)境和辦公室用品的管理(1) 掌握辦公室管理的一般知識。(2) 能夠完成辦公室環(huán)境管理。(3) 能夠按要求發(fā)放管理辦公用品。2. 領(lǐng)導交辦事項能夠完成上級交辦的一般事項。3. 值班、信訪及活動(1) 掌握值班工作的基本內(nèi)容和要求。(2) 掌握處理一般信訪的要求。(3) 掌握活動安排的基本內(nèi)容和要求。(4) 掌握編寫大事記的方法。實 踐 模 塊(一) 基本訓練1. 通過觀摩影像資料、工作見習等形式，使學生了解秘書工作的內(nèi)容及要求。2. 通過對不同類型秘書工作案例的解析，引導學生思考、分析、研究和討論，使學生理解秘書工作的各種原則、方法和要求，學會分析問題和解決問題的方法，提高綜合職業(yè)能力。3. 通過模擬秘書日常工作，使學生親身體驗秘書工作的基本過程，掌握秘書工作的一般方法。(二) 選擇訓練1. 會務(wù)工作實訓安排學生在校內(nèi)參加某一大型會議的會務(wù)工作，完成該項會務(wù)工作的基本程序：草擬會議通知、準備會議文件及各種會議用品、布置會場、簽到、分發(fā)會議文件、收集會議文件和資料、編寫會議簡報等。2. 辦公室秘書工作見習安排學生到某一單位(國家機關(guān)、企事業(yè)單位)的辦公室，參與辦公室程序性工作，全面認識辦公室秘書工作，使學生初步具備從事辦公室程序性工作的實際能力。選 學 模 塊(一) 秘書工作基礎(chǔ)知識1. 理解秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導活動。2. 理解秘書工作的核心——領(lǐng)導意圖。3. 了解行政管理、經(jīng)濟管理的有關(guān)政策、法律與法規(guī)。(二) 接待工作1. 掌握制訂接待計劃的方法。2. 理解接待工作的主要任務(wù)，做好咨詢工作。(三) 公文處理1. 理解公文處理的原則。2. 掌握提高公文處理效率的方法。3. 掌握對公文辦理中的催辦和督辦的方法。(四) 會議組織1. 理解制訂會議方案的基本要求和方法。2. 掌握會議籌備及會議期間的文書與服務(wù)工作的內(nèi)容和基本要求。(五) 信息工作1. 了解信息工作的基本概念。2. 理解信息工作的原則。3. 掌握信息收集、分類、存貯的基本要求。(六) 協(xié)調(diào)工作1. 了解協(xié)調(diào)工作的基本概念。2. 理解協(xié)調(diào)工作的基本類型。3. 理解協(xié)調(diào)工作的原則、要求和方式、方法。四、說 明1. 本課程的教學要求分為了解、理解、掌握三個層次。了解，指對有關(guān)基本知識有一般性認知；理解，指對有關(guān)知識能作深層次的認知，能夠運用知識對一些問題作解釋、說明；掌握，指能綜合運用有關(guān)知識分析問題和解決問題或具有比較熟練的技能。2. 本課程的教學內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實踐模塊、選學模塊?；A(chǔ)模塊是教學必須完成的基本內(nèi)容和應予達到的基本要求；實踐模塊是為學生提高實際能力而設(shè)置的教學內(nèi)容；選用模塊是拓展、加深的教學內(nèi)容和教學要求，教學中可根據(jù)實際需要選用。3. 本課程的教學時間安排為85學時，其中必學內(nèi)容55學時，選學內(nèi)容20學時，機動10學時。選學內(nèi)容中的“信息工作”和“協(xié)調(diào)工作”是基礎(chǔ)模塊教學內(nèi)容的拓展部分，教學中應優(yōu)先考慮選用。4. 教學建議(1) 秘書工作案例具有綜合性，而教學過程具有單項目標性?？蓪ν话咐扇《啻问褂玫慕虒W方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學生分析問題和解決問題的能力。(2) 注意秘書工作的發(fā)展趨勢，以及國家機關(guān)體制改革和經(jīng)濟活動的發(fā)展變化對秘書工作的影響，適時引進新的教學內(nèi)容。(3) 組織安排實踐性教學環(huán)節(jié)要注意作好充分準備，防止流于形式；學生在實踐活動中的表現(xiàn)應作為評價學生成績的重要依據(jù)。學時分配建議(85學時)模塊課 程 內(nèi) 容教學時間講授實踐教學合計基礎(chǔ)模塊秘書工作基礎(chǔ)知識秘書工作概述22秘書工作的特點、作用和基本原則213接待工作接待準備112接待禮儀112續(xù)表模塊課 程 內(nèi) 容教學時間講授實踐教學合計基礎(chǔ)模塊公文處理公文及公文形成的基礎(chǔ)知識314公文處理方法224會議組織會議的前期準備112會議的服務(wù)工作112會議的文書工作224辦公室日常事務(wù)辦公環(huán)境和辦公室用品的管理22領(lǐng)導交辦事項22值班、信訪及活動314實踐模塊基本訓練2424選擇訓練選學模塊秘書工作基礎(chǔ)知識秘書工作的環(huán)境和核心22行政管理政策、法規(guī)接待工作制訂接待計劃11咨詢工作11公文處理公文處理的原則11提高公文處理效率的方法11公文辦理中的催辦和督辦112會議組織制訂會議方案的基本要求與方法11會議籌備和會議期間的文書與服務(wù)工作314信息工作信息工作的基本概念及原則11信息收集、分類、存貯的基本要求112協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)工作的基本概念及類型11協(xié)調(diào)工作的原則、要求、方式、方法213機 動8總 計383985公共關(guān)系基礎(chǔ)教學基本要求(153學時) 一、課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的一門主干專業(yè)課程。它的任務(wù)是：講授有關(guān)公共關(guān)系的基本知識，進行從事公共關(guān)系工作的基本技能訓練，以及社交禮儀和口語表達訓練，為學生承擔企事業(yè)單位文秘工作相關(guān)業(yè)務(wù)及增強適應職業(yè)變化的能力打下一定的基礎(chǔ)。二、課程教學目標本課程的教學目標是：使學生了解公共關(guān)系的基本理論，掌握公共關(guān)系工作的方法和技巧，掌握社會交往、日常禮儀、口語表達的基本要求和方法，樹立公共關(guān)系意識，具備一定的公關(guān)實務(wù)水平，初步形成社交能力。(一) 知識教學目標1. 了解公共關(guān)系工作的過程和主要職能。2. 了解公共關(guān)系人員的形象特點和素質(zhì)要求。3. 理解公共關(guān)系的含義和特征。4. 掌握公共關(guān)系活動的形式、特點和要求。(二) 能力培養(yǎng)目標1. 掌握一般社會交往、日常禮儀的基本要求和方法。2. 掌握陳述、說明、即興發(fā)言、演講和談判等基本的社交語言技巧。3. 能對組織的公共關(guān)系現(xiàn)狀或個案進行分析并提出應對的措施或建議。4. 能正確開展組織運營情況與形象的調(diào)查和信息傳播。5. 能運用公共關(guān)系的方法進行產(chǎn)品推銷和自我推銷。(三) 思想教育目標1. 初步具備公共關(guān)系意識。2. 具有競爭觀念和創(chuàng)業(yè)精神。3. 具有良好的職業(yè)道德。三、教學內(nèi)容和要求基 礎(chǔ) 模 塊(一) 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識1. 了解公共關(guān)系的含義、現(xiàn)代公共關(guān)系興起和發(fā)展的過程以及我國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展狀況；理解公共關(guān)系在不同語言環(huán)境中的不同含義。2. 了解公共關(guān)系的主要職能及其具體內(nèi)容；能運用公共關(guān)系的觀點認識和分析具體問題。3. 了解公共關(guān)系工作的一般過程及其要求；理解主要大眾傳播媒介的特點。4. 理解公共關(guān)系人員的形象特點和素質(zhì)要求。5. 了解組織外部公共關(guān)系的含義和目的；理解不同對象公共關(guān)系的特點和要求。6. 了解一般公共關(guān)系活動方式的含義和作用；了解不同種類公共關(guān)系專題活動的特點和要求。7. 了解公共關(guān)系廣告的概念和類型；了解公共關(guān)系廣告與一般商品廣告的區(qū)別。(二) 交際禮儀1. 了解一般社交禮儀的要求。2. 能按照一般社交禮儀的要求指導個人言行。(三) 交際語言藝術(shù)1. 了解陳述、說明、議論、即興發(fā)言的特點和要求；能根據(jù)不同要求，在不同場合清楚流利地表情達意。2. 了解演講與談判的特點和要求；掌握基本的演講技巧和談判語言技巧。(四) 公共關(guān)系與營銷1. 了解求職面試的特點和要求。2. 掌握自我推銷的方法和技巧。選 學 模 塊(一) 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識1. 理解公共關(guān)系的基本特征及其與庸俗關(guān)系的區(qū)別。2. 了解組織內(nèi)部公共關(guān)系的含義和目的；能對內(nèi)部公共關(guān)系的具體問題進行分析，提出解決的建議。3. 了解公共關(guān)系策劃的含義和思路；掌握“制造新聞”的要領(lǐng)。4. 理解公共關(guān)系廣告的效益及其特點。(二) 交際禮儀了解對外交往的禮儀以及服飾、習俗、慶賀、舞會等禮節(jié)的要求；能按照上述禮儀、禮節(jié)的要求指導個人言行。(三) 交際語言藝術(shù)1. 了解交際心理與交際技巧的特點和要求；掌握工作和生活中基本的交際方法。2. 了解談判的原則和一般過程。(四) 公共關(guān)系與營銷了解商品營銷的基本規(guī)律和主要策略。實踐教學模塊(一) 課堂實踐訓練1. 對公共關(guān)系交際禮儀、交際語言藝術(shù)、演講與談判、自我推銷等內(nèi)容，要加強實踐性訓練，使學生能夠根據(jù)教師提供的“情境”，做到言行符合禮儀要求，自然大方；口語表達準確、清楚、流暢。2. 對公共關(guān)系的手段和過程、公共關(guān)系活動與公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系廣告等內(nèi)容，要著重培養(yǎng)學生運用公共關(guān)系方法與技巧，認識、分析、解決問題的思路和能力。(二) 課外實踐訓練1. 對公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的主要職能、公共關(guān)系人員的形象和素質(zhì)等內(nèi)容，要結(jié)合學生學習和生活實際，培養(yǎng)學生良好的心理品質(zhì)，逐步樹立公共關(guān)系意識，包括樂觀穩(wěn)定的情緒、較好的適應能力、合作精神、整體觀念、實事求是的態(tài)度、健全的人格、傳播意識、長遠意識等。2. 可結(jié)合班級和學校有關(guān)活動，組織學生積極參與，擔當主角，完成策劃、組織、迎送、主持、講解等環(huán)節(jié)的工作。(三) 社會實踐訓練1. 組織學生到公共關(guān)系公司、新聞機構(gòu)等有關(guān)企事業(yè)單位參觀，或邀請上述部門有關(guān)人員到學校作報告，使學生了解公共關(guān)系在企事業(yè)單位發(fā)展中的運用，了解大眾傳播媒介的特點。2. 利用節(jié)假日開展社會實踐活動，有目的、有計劃、有步驟地進行社會調(diào)查、商品促銷、禮儀服務(wù)等。四、說 明1. 本課程的教學內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實踐教學模塊和選學模塊?；A(chǔ)模塊是教學必須完成的基本內(nèi)容和應予達到的基本要求；實踐教學模塊是為學生提高實際能力而設(shè)置的教學內(nèi)容；選學模塊是拓展、加深教學內(nèi)容和教學要求，可根據(jù)實際需要選學。2. 本課程安排153學時，其中必學內(nèi)容(基礎(chǔ)模塊和實踐教學模塊)105學時，選學內(nèi)容(選用模塊) 33學時，機動15學時。教學中可根據(jù)實際需要做適當調(diào)整。3. 教學建議(1) 教師在教學中要積極改進教學方法，按照學生學習的規(guī)律和特點，從實際出發(fā)，靈活調(diào)整各部分教學內(nèi)容。例如，可將公共關(guān)系交際禮儀、交際語言藝術(shù)、演講與談判的內(nèi)容化整為零，使禮儀和口語訓練循序漸進，貫穿本課程始終。(2) 要注意改革考核手段與方法，可通過課堂提問、學生作業(yè)、平時測驗、技能訓練及考試情況綜合評價學生成績。對在學習和運用上有創(chuàng)新的學生應給予鼓勵。學時分配建議(153學時)模塊教 學 內(nèi) 容學時數(shù)講授實踐教學合計基礎(chǔ)模塊公共關(guān)系基礎(chǔ)知識公共關(guān)系的含義、興起和發(fā)展55公共關(guān)系的主要職能44公共關(guān)系工作的手段和過程66公共關(guān)系人員的形象和素質(zhì)44組織外部的公共關(guān)系66公共關(guān)系活動方式和專題活動55公共關(guān)系廣告及其類型33交際禮儀一般社交禮儀61016交際語言藝術(shù)陳述、說明、議論和即興發(fā)言42431演講與談判3公關(guān)營銷求職面試2610自我推銷2選學模塊公共關(guān)系基礎(chǔ)知識公共關(guān)系的基本特征22組織內(nèi)部的公共關(guān)系33公共關(guān)系策劃與“制造新聞”33公共關(guān)系廣告效益及其評價22交際禮儀對外交往的禮儀31218服飾、習俗、慶賀等禮儀禮節(jié)3交際語言藝術(shù)交際心理與交際技巧23談判的原則和策略1續(xù)表模塊教 學 內(nèi) 容學時數(shù)講授實踐教學合計選學模塊公關(guān)營銷商品營銷的規(guī)律和策略22實踐教學模塊課堂實踐訓練1515課外實踐訓練社會實踐訓練機 動15總 計7167153應用文寫作基礎(chǔ)教學基本要求(102學時) 一、課程性質(zhì)和任務(wù)本課程是中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的一門主干專業(yè)課程。它的任務(wù)是：講授有關(guān)應用文寫作基礎(chǔ)知識，訓練學生常用應用文寫作能力，為學生畢業(yè)后成為企事業(yè)單位合格的中初級文秘人員，增強適應職業(yè)變化的綜合素質(zhì)打下一定的基礎(chǔ)。二、課程教學目標本課程的教學目標是：通過課內(nèi)外教學活動，使學生全面了解常用應用文的基本常識，能根據(jù)實際需要較熟練、規(guī)范地撰寫常用應用文。在教學中注重政策法規(guī)教育、職業(yè)道德教育，切實提高學生從事應用文寫作的綜合素質(zhì)。(一) 知識教學目標1. 了解我國應用文的歷史沿革概況，明確學好應用文應該具備的基本素質(zhì)。2. 了解公文、宣傳應用文、法律應用文、經(jīng)濟應用文、事務(wù)應用文、禮儀應用文、涉外應用文等七大類應用文中各種文體的基本概念、分類、特點、作用、使用范圍等基本知識。(二) 能力培養(yǎng)目標1. 能仿照教材中的例文基本學會擬寫公文、法律應用文、經(jīng)濟應用文、涉外應用文。 2. 能根據(jù)實際需要較熟練、規(guī)范地撰寫宣傳應用文、事務(wù)應用文、禮儀應用文。(三) 思想教育目標1. 在課堂教學中滲透與各類應用文寫作有