【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一是不定期折扣。在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動(dòng)。店主應(yīng)選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動(dòng)，并不是全盤托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來購買，雖然折扣后可能會(huì)造成利潤下降，但銷售量會(huì)提高，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化。
(3)贈(zèng)品。贈(zèng)品促銷的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意：第一，不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的信用度。第二，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務(wù)?？梢再?zèng)送試用裝或小樣，還可以贈(zèng)送無形的東西——服務(wù)。第三，注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成成本加大。
(4)會(huì)員、積分。凡在網(wǎng)店購買過商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買家。
(5)紅包。紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。通過此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效提升網(wǎng)店銷量。
(6)積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷活動(dòng)。淘寶網(wǎng)不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁、支付寶頁面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。
（二）信用管理
信用評(píng)價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)(成交后3～45天)，就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。信用評(píng)價(jià)不可修改。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。
據(jù)調(diào)查，一方面，網(wǎng)店的信用級(jí)別會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生影響，另一方面，買家在交易后對(duì)賣家所給的信用評(píng)判表示關(guān)注。由此看來，我公司一方面要誠信經(jīng)營，提升自己的信用度和信用級(jí)別。另一方面要把握好這個(gè)宣傳機(jī)會(huì)，每次交易后，不僅要對(duì)買家作三級(jí)別評(píng)判，還要在評(píng)判留言欄留下相關(guān)的店鋪信息。如“我們將在下周進(jìn)行全場(chǎng)商品九折活動(dòng)，歡迎再次光臨”。這樣一來，評(píng)判留言欄就成了一個(gè)促銷信息的發(fā)布專區(qū)，合理地利用了網(wǎng)絡(luò)資源。
（三）網(wǎng)店外部促銷策略
網(wǎng)店外部促銷策略可以采取搜索引擎、銷售聯(lián)盟網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告三種方式。
1.“三管齊下”專攻搜索引擎
許多用戶上網(wǎng)首先瀏覽的頁面是淘寶搜索引擎頁面，這時(shí)，腦海中就會(huì)出現(xiàn)一些他們所需求商品的關(guān)鍵詞，然后通過引擎搜索到符合條件的商品。因此，要想提高網(wǎng)店商品被瀏覽的幾率，就必須對(duì)搜索引擎排序原理有充分的了解。淘寶網(wǎng)商品的搜索排序先后規(guī)則有如下四部分:第一部分：被設(shè)為櫥窗推薦位的寶貝。第二部分: 雖然是櫥窗推薦，但是該商品已經(jīng)有90天未被人購買。第三部分:未被櫥窗推薦的一般寶貝。第四部分：一般寶貝中90天未被購買的寶貝。
由此看出，如果買家在淘寶網(wǎng)搜索引擎里用關(guān)鍵詞來搜索商品，所有帶關(guān)鍵詞的商品是這樣顯示的，先是顯示櫥窗推薦的商品13天后，接下來再顯示設(shè)置了櫥窗推薦，但長期(超過90天)沒有售出的商品013天，然后再顯示沒有設(shè)置為櫥窗推薦的所有寶貝013天，最后顯示所有寶貝里長期沒有售出的寶貝013 天，一共分四個(gè)層次來顯示搜索結(jié)果，同時(shí)只顯示100頁的商品，101頁以后的商品是不顯示的。從這個(gè)規(guī)則來看，網(wǎng)店要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡量顯示在前幾頁，就必須從商品名稱、定時(shí)發(fā)布和櫥窗推薦這三方面入手。
各大購物導(dǎo)航網(wǎng)站申請(qǐng)收錄。有些購物導(dǎo)航是人工的，需要主動(dòng)聯(lián)系。有些購物導(dǎo)航是可以自動(dòng)申請(qǐng)?zhí)峤坏?，如速途特色網(wǎng)店導(dǎo)航等。被購物導(dǎo)航收錄后短期未必非常見效，但日積月累，積少成多，會(huì)有很大營銷價(jià)值的。第4章 行動(dòng)策劃及財(cái)務(wù)分析一、 行動(dòng)策劃（一） 商標(biāo)專利申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)計(jì)劃：（1）商標(biāo)注冊(cè)委托書用于委托商標(biāo)事務(wù)所代理商標(biāo)注冊(cè)業(yè)務(wù)，《商標(biāo)注冊(cè)委托書》可向在線客服索取或從網(wǎng)站知識(shí)庫“書式下載”欄目中下載或者到商標(biāo)事務(wù)所索取。（2）申請(qǐng)人資格證明資料：a．以公司名義申請(qǐng)，附企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；b．以個(gè)人名義申請(qǐng)，附身份證或者護(hù)照復(fù)印件及個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（3）商標(biāo)圖樣：清晰商標(biāo)圖樣（12份），圖片長為5—10厘米，寬為5—10厘米；最好是提供電子版圖樣。（4）優(yōu)先權(quán)證明如果根據(jù)巴黎公約您享有優(yōu)先權(quán)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出該優(yōu)先權(quán)涉及的商品或服務(wù)以及相關(guān)證明。優(yōu)先權(quán)的獲得期限是在第一次申請(qǐng)的六個(gè)月內(nèi)。（5）列出尋求注冊(cè)的商品或者服務(wù)，指出商標(biāo)類別所有商品或者服務(wù)必須嚴(yán)格按照商標(biāo)分類表列舉，商標(biāo)分類請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服或從本網(wǎng)站“商標(biāo)分類表”欄目中自助查詢。商標(biāo)局接收到商標(biāo)申請(qǐng)資料后，會(huì)先詳細(xì)檢視申請(qǐng)表格及所有附件，以查看表格內(nèi)須填寫的部分是否已經(jīng)填妥、有關(guān)資料是否正確、所需資料是否不全，費(fèi)用是否交齊。如無意外，商標(biāo)局會(huì)出具受理通知書，時(shí)間大概為1個(gè)月以內(nèi)。商標(biāo)局會(huì)查核有關(guān)商標(biāo)是否具有顯著性，是否符合中國商標(biāo)法律法規(guī)所訂的注冊(cè)規(guī)定。如審核通過，申請(qǐng)程序?qū)⑦M(jìn)入下一階段：初審公告階段。初審公告為期三個(gè)月，如無人提出異議，該商標(biāo)就可成功注冊(cè)。商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)被核準(zhǔn)后，便會(huì)把該商標(biāo)的詳細(xì)資料記入注冊(cè)紀(jì)錄冊(cè)，并向申請(qǐng)人發(fā)出注冊(cè)證明書。注冊(cè)日期會(huì)追溯至提交申請(qǐng)當(dāng)日，換言之，作為注冊(cè)商標(biāo)擁有人的權(quán)利，應(yīng)由提交申請(qǐng)當(dāng)日起計(jì)。（二）服裝專利申請(qǐng)服裝可以申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利，有效保護(hù)期為10年。對(duì)于外觀設(shè)計(jì)專利而言，生產(chǎn)銷售都屬于侵權(quán)的，只要對(duì)方的服裝跟你們的專利相同或者相近似，都可能造成侵權(quán)。出現(xiàn)侵權(quán)行為的話，可以到當(dāng)?shù)氐闹R(shí)產(chǎn)權(quán)局或者法院去要求調(diào)查處或者起訴。它與發(fā)明或?qū)嵱眯滦屯耆煌赐庥^設(shè)計(jì)不是技術(shù)方案。我國《專利法》第二條中規(guī)定：“外觀設(shè)計(jì)，是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所做出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。我公司外觀設(shè)計(jì)專利應(yīng)當(dāng)符合以下要求： (1)形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合的設(shè)計(jì)； (2)必須是對(duì)產(chǎn)品的外表所作的設(shè)計(jì)； (3)必須富有美感； (4)必須是適于工業(yè)上的應(yīng)用。申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利的文件包括： 外觀設(shè)計(jì)專利請(qǐng)求書、圖片或者照片，各一式兩份。要求保護(hù)色彩的，還應(yīng)當(dāng)提交彩色圖片或者照片一式兩份。提交圖片的兩份均為圖片，提交照片的兩份均為照片，不得將圖片和照片混用。如對(duì)圖片或照片需要說明的，應(yīng)該提交外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要說明一式兩份。（三）淘寶旗艦店“清新上線”（1）店鋪的設(shè)定 ①店鋪定位 網(wǎng)店中 150350 元價(jià)格區(qū)間女裝銷售較好，考慮到運(yùn)費(fèi)因素，不建議銷售 100 元以下商品。 ②店鋪資金投入 投入資金=店鋪版本費(fèi)用+消費(fèi)者保障服務(wù)押金+店鋪刷信用支出+網(wǎng)店模板費(fèi)用+推廣費(fèi)用+進(jìn)貨費(fèi)用（與供應(yīng)商聯(lián)系可?。?店鋪版本：旗艦版：2400 元 消費(fèi)者保障服務(wù)押金：1000 元 店鋪刷信用支出：刷到 2 個(gè)鉆大概 2000 元左右，機(jī)構(gòu)刷信用收費(fèi)不同。 網(wǎng)店模板費(fèi)用：一般的是 50 元左右 推廣費(fèi)用：費(fèi)用根據(jù)點(diǎn)擊數(shù)量或成交量收取 ③店鋪名稱 [依伊美裝 旗艦店]④店鋪風(fēng)格 根據(jù)經(jīng)營商品的主要類型設(shè)定店鋪風(fēng)格，如主打是“四季”系列，則店鋪風(fēng)格要突出體現(xiàn)四季風(fēng)格，春、夏、秋、冬要格局分明，色彩及風(fēng)格突出。（2）經(jīng)營新產(chǎn)品定位及分類 ①專營依伊品牌的多個(gè)系列 專營一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個(gè)大品牌。做專營的優(yōu)點(diǎn)是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。 ②經(jīng)營多個(gè)系列 經(jīng)營系列不宜過多，如高低價(jià)位，高低品質(zhì)等。優(yōu)點(diǎn)是在相同點(diǎn)擊率的情況下成交的成功率高。 ③經(jīng)營產(chǎn)品基本大類設(shè)想：時(shí)尚女裝、鞋包、配飾等 （3） 店鋪推廣 ①無費(fèi)用推廣 店鋪內(nèi)宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個(gè)人空間、淘 寶社區(qū)、淘寶大學(xué)、經(jīng)驗(yàn)暢談區(qū)、社區(qū)廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動(dòng)、加入商盟等 。②有費(fèi)用推廣 a淘寶有償推廣服務(wù)項(xiàng)目b校園推廣活動(dòng) （4）鋪管理 ①店鋪模板的設(shè)定和更新； ②特價(jià)、促銷新產(chǎn)品的發(fā)布與淘寶網(wǎng)的接洽；③店鋪商品圖片的美化，熟練運(yùn)用 PHOTOSHOP 軟件；④與營銷人員的協(xié)調(diào)及銷售方面的授意； ⑤管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；⑥與供貨商的接洽； ⑦確定店鋪的主打產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品，吸引客戶的無利或是微利產(chǎn)品； （5）銷售人員 ①網(wǎng)店步入正軌后必須有專職人員時(shí)時(shí)在線，至少開四個(gè)旺旺號(hào)，工作時(shí)間 7：0023：00。 ②每天分不同時(shí)間段上傳和更新產(chǎn)品及圖片，分時(shí)段更新。 ③接待買家，接待過程很重要，要熱情，且回復(fù)信息速度快，思想靈活，不放過每一位顧客，前期發(fā)展階段價(jià)格優(yōu)惠，同樣的商品，我們爭(zhēng)取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽(yù)好評(píng)。 ④對(duì)所有買家都要加好友，并進(jìn)行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛砍價(jià)客戶等。對(duì)交易成功的客戶購買意向進(jìn)行分析，對(duì)分組后的買家呢稱進(jìn)行備注。如買過什么商品，咨詢過哪個(gè)商品等。 ⑤按質(zhì)、按量完成無費(fèi)用推廣的各項(xiàng)任務(wù)，營銷人員不能坐在電腦前等客戶。 ⑥利用淘寶網(wǎng)提供功能，通過買家求購信息模塊主動(dòng)出擊，尋找買家。 ⑦挖客戶，在同行業(yè)的店鋪評(píng)價(jià)區(qū)、留言區(qū)找到客戶 ID，加好友，推廣和介紹產(chǎn) 品。 ⑧新品上市，給所有的客戶發(fā)手機(jī)信息，郵件，旺旺信息等。 （6 ）發(fā)貨管理①質(zhì)量保證：必須與店鋪描述信息一致，發(fā)貨前要認(rèn)真檢查商品的外觀是否完好。 ②發(fā)貨速度：務(wù)求做到當(dāng)天發(fā)貨，最遲推后一個(gè)晚上，也就是第二天上午一定要發(fā)貨。 ③包裝方式：保證快遞過程中商品的完整性，要求包裝要結(jié)實(shí)，物流公司的保證是不能完全信任的。 （7）承諾選擇 ①消費(fèi)者保障 ②七天無條件退換貨 （8） 公司賬號(hào)管理：支付寶、淘寶賬號(hào)、 支付寶、淘寶賬號(hào)、銀行收款賬號(hào)保證準(zhǔn)確無誤、保證安全性、可靠性。 （9） 商品營銷手段 ①禮盒：根據(jù)客戶的要求進(jìn)行包裝，需要單收費(fèi)。 ②贈(zèng)品：贈(zèng)送小禮品，或贈(zèng)送折扣券、禮品券等。③滿額送運(yùn)費(fèi)：根據(jù)成本核算，達(dá)到盈利的百分比要求可送運(yùn)費(fèi)。（10） 補(bǔ)充 ①長期合作的物流單件運(yùn)費(fèi)應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)。 ②經(jīng)營的所有產(chǎn)品，包括常用禮盒、贈(zèng)品等在營銷人員手中應(yīng)有實(shí)物，以滿足客 戶視頻看貨要求。 說明： 說明：推廣服務(wù)具體選擇還要根據(jù)店面的實(shí)際情況，收費(fèi)一般是按點(diǎn)擊量或是成交量提取。（四）依伊美裝“四季”系列全新上市策劃我公司推出主打系列女裝“四季”系列。本系列在每一季，將提前1—2個(gè)月推出應(yīng)季女裝，每一季女裝又分為四款，分別為：春、夏、秋、冬，并配套推出鞋包及配飾。我們將在每一季的女裝都融入四季的概念，將四季之美融入