用友crm汽貿(mào)行業(yè)解決方案(編輯修改稿)
2025-05-23 07:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧。劣勢(shì)()：企業(yè)在客戶(hù)資源管理、人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)決策支持等方面需要解決的問(wèn)題構(gòu)成了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買(mǎi)。機(jī)會(huì)()：新產(chǎn)品、二手車(chē)交易、地區(qū)擴(kuò)張連鎖發(fā)展、車(chē)友俱樂(lè)部等為企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。威脅()：投資風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、管理控制、員工忠誠(chéng)度維系、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度維系構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的威脅要素。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫。四、企業(yè)客戶(hù)資源管理存在的主要問(wèn)題客戶(hù)資源的管理要解決兩個(gè)基本問(wèn)題：一是如何及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，二是如何根據(jù)客戶(hù)需求及變化，以正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的渠道提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)?？蛻?hù)信息管理是客戶(hù)資源管理的基礎(chǔ)?？蛻?hù)信息管理的要求一方面是建立完整準(zhǔn)確的客戶(hù)信息檔案，另一方面是有效利用客戶(hù)信息檔案，進(jìn)行客戶(hù)需求挖掘和進(jìn)行市場(chǎng)定位。第一方面是基礎(chǔ)，第二方面則更重要。這兩方面的要求，公司都需要加強(qiáng)和改善。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛。企業(yè)在客戶(hù)資源管理上通常存在以下主要問(wèn)題：、客戶(hù)信息不完整、共享程度差、客戶(hù)信息沒(méi)有充分有效利用、潛在客戶(hù)挖掘、跟蹤缺乏有效管理手段、面臨客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度下降、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員績(jī)效考核缺乏量化考核指標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏數(shù)據(jù)分析依據(jù)、擴(kuò)張發(fā)展帶來(lái)的客戶(hù)資源管理問(wèn)題五、系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是建設(shè)一套能夠同時(shí)滿(mǎn)足總部及下屬單位使用的，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)客戶(hù)資源的集中管理、監(jiān)控，同時(shí)又能夠保證下屬單位分布式應(yīng)用，集整車(chē)銷(xiāo)售、配件經(jīng)營(yíng)、維
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