用友crm汽貿(mào)行業(yè)解決方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 修、配件銷售、費(fèi)用結(jié)算、索賠、理賠業(yè)務(wù)一體化，提高維修效率。圖：用友 汽車應(yīng)用流程． 單店系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)關(guān)系圖：?jiǎn)蔚晗到y(tǒng)客戶數(shù)據(jù)關(guān)系．系統(tǒng)應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D七、用友解決方案的價(jià)值點(diǎn) 利用技術(shù)幫助企業(yè)建立完整、準(zhǔn)確、共享、統(tǒng)一的客戶資源管理平臺(tái)，使客戶信息在公司各個(gè)部門共享，加強(qiáng)銷售、服務(wù)部門工作協(xié)同。用友支持集團(tuán)應(yīng)用模式，支持企業(yè)未來(lái)由于機(jī)構(gòu)增加等的應(yīng)用擴(kuò)展。具體目標(biāo)： 建立完整、準(zhǔn)確、共享、統(tǒng)一的的客戶資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的售前、售中、售后的全過(guò)程管理；、建立以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估體系和運(yùn)營(yíng)管理體系，全面提高銷售、服務(wù)效率；、在對(duì)客戶、銷售、服務(wù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，制定更加有效的營(yíng)銷策略；、建立客戶價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。第一方面是基礎(chǔ)，第二方面則更重要。威脅()：投資風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、管理控制、員工忠誠(chéng)度維系、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度維系構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的威脅要素?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)。三、企業(yè)分析整車銷售的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是汽車本身的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)整體營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)。u 今天的客戶消費(fèi)觀念已經(jīng)成熟，而且越來(lái)越挑剔，今天客戶關(guān)系的維系比以往任何時(shí)候難度都大，法則日益鞏固，老客戶的價(jià)值越來(lái)越被商家認(rèn)可，服務(wù)成為贏得客戶的關(guān)鍵。后的中國(guó)汽車工業(yè)，面臨服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大。用友汽貿(mào)行業(yè)解決方案一、汽車行業(yè)背景分析中國(guó)的汽車工業(yè)正處在一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代與上個(gè)世紀(jì)的年代前相比已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變化，這種變化集中體現(xiàn)在以下幾方面：u 首先是產(chǎn)品品種越來(lái)越豐富，用戶的選擇越來(lái)越多，而產(chǎn)品功能越來(lái)越趨向于同質(zhì)化。u 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)
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