【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地位 3）逐步退出策略：是指企業(yè)盡可能多地從衰退行業(yè)中收回投資，直至無利可圖 4）快速退出策略第5章 營銷信息管理策劃。P112[試]市場(chǎng)營銷信息的來源廣泛、內(nèi)容復(fù)雜、具有目的性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)價(jià)值。P114（1） 市場(chǎng)營銷信息的采集：1）市場(chǎng)營銷信息源：文獻(xiàn)、電子、實(shí)物、口頭信息 2）市場(chǎng)營銷住處的采集方法：分析信息需求、選擇信息源、確定信息采集方法、進(jìn)行信息采集（2） 市場(chǎng)營銷信息的加工：1）鑒別、篩選 2）分類、整理 3）著錄、標(biāo)記 4）編目、組織（3） 市場(chǎng)營銷信息的使用：在計(jì)劃中、決策中、營銷中、控制中的使用（4） 市場(chǎng)營銷信息的反饋？各有什么作用？P1171） 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 2）營銷情報(bào)系統(tǒng) 3）營銷調(diào)研系統(tǒng) 4）營銷決策支持系統(tǒng)？P1201） 確定問題2） 制訂方案[試]：確定資料來源 選擇調(diào)研方法 設(shè)計(jì)調(diào)研手段 設(shè)定樣本計(jì)劃 確定聯(lián)絡(luò)方式 擬定實(shí)施計(jì)劃3） 實(shí)地調(diào)研：形式：固定和非固定問卷訪問。過程：訪問的安排 、準(zhǔn)備、進(jìn)行、障礙、記錄、事后工作，調(diào)研人員的管理4） 分析結(jié)果？P1271） 專題報(bào)告：封面、序言、正文、附錄 2）一般性報(bào)告。P127()1） 實(shí)地調(diào)研法 2）案頭調(diào)研法 3） 觀察法：形式：直接觀察法、親自經(jīng)歷法、痕跡觀察法、行為記錄法 4） 詢問法：形式：面談訪問法、電話詢問法、郵寄詢問法、留置問卷法、會(huì)議訪問法、計(jì)算機(jī)訪問法5） 實(shí)驗(yàn)法：形式：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)？P133[試]1) 能得到被訪問者的關(guān)心和合作 2)有利于對(duì)方回答 3)使被訪問者回答方便 4)能幫助被訪問者構(gòu)思答案。P1411） 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)：全國、地區(qū)市場(chǎng)需求2） 供應(yīng)狀況預(yù)測(cè)：總體供應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)、新產(chǎn)品預(yù)測(cè)3） 銷售預(yù)測(cè)：市場(chǎng)占有率、價(jià)格、銷售量、銷售能力預(yù)測(cè)。P143[試]1） 確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2）收集資料3）選擇預(yù)測(cè)方法4）計(jì)算預(yù)測(cè)值5）評(píng)價(jià)和修正預(yù)測(cè)值6）編制預(yù)測(cè)報(bào)告()（1） 定性預(yù)測(cè)方法 1）綜合意見法：購買者意向調(diào)查法、銷售人員意見法 2）專家意見法：專家小組法、專家會(huì)議法 3）推算預(yù)測(cè)法：類比法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法、聯(lián)測(cè)法（2） 定量預(yù)測(cè)方法 1）時(shí)間序列高效能法：簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法 2） 回歸預(yù)測(cè)法：步驟： 第六章 市場(chǎng)選擇策劃？P152[試]1） 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)市場(chǎng)營銷管理過程的出發(fā)點(diǎn)2） 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)3） 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)產(chǎn)品決策的基礎(chǔ)？P154環(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)不同的企業(yè)，并不一定都是最佳機(jī)會(huì) ，因?yàn)檫@些環(huán)境機(jī)會(huì)不一定都符合目標(biāo)和能力，不一定能取得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有環(huán)境機(jī)會(huì)中那些符合企業(yè)目標(biāo)與能力并有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才是企業(yè)機(jī)會(huì)。所以，在市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析中，從企業(yè)的角度來說，就是要從環(huán)境機(jī)會(huì)中進(jìn)行選擇，選擇出合適的公司機(jī)會(huì)，并對(duì)其加發(fā)評(píng)價(jià)，采取適當(dāng)?shù)臎Q策，獲得利益。？P1561） 廣泛收集意見和建議：詢問調(diào)查法，德爾菲法，召開座談會(huì)，課題招標(biāo)法，頭腦風(fēng)暴法2） 建立完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)研究3） 企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)后，必須對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)分析和評(píng)價(jià)，才能決定是利用還是放棄機(jī)會(huì)？P159[試]市場(chǎng)細(xì)分是入出境由于消費(fèi)者的要求、愛好、購買力等不盡相同，必然會(huì)不同程度地影響對(duì)產(chǎn)品的購買。原則：1）差異性 2）可衡量性 3）可進(jìn)入性 4）效益性。P160[試]()1） 地理細(xì)分 2）人口細(xì)分 3）心理細(xì)分 4）行為細(xì)分。P164()1） 單一變數(shù)法 2）綜合變數(shù)法 3）系列變數(shù)法 4）多因素分析法。P166[試]1） 確定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍 2）列舉潛在顧客的基本需求 3）分析潛在顧客的不同需求4） 刪去顧客的共同需求 5）為分市場(chǎng)暫時(shí)命名 6）進(jìn)一步識(shí)別各分市場(chǎng)的特點(diǎn)。P169[試]策略：1）無差異市場(chǎng)策略 2）差異性市場(chǎng)策略 3）密集性市場(chǎng)策略因素()：1）企業(yè)特點(diǎn) 2）產(chǎn)品特點(diǎn) 3）市場(chǎng)特點(diǎn) 4） 產(chǎn)品在生命周期中所處的階段 5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略？P176()1） 產(chǎn)品實(shí)體差異化：產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、設(shè)計(jì) 2）服務(wù)差異化 3）人員差異化4）形象差異化？企業(yè)制定市場(chǎng)定位策略有哪些選擇？P179(,)市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品定位，是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場(chǎng)地位。策略選擇：1)產(chǎn)品特色定位2）所追求的利益定位3）特定的場(chǎng)合及用途定位4）使用者的類型定位5）競(jìng)爭(zhēng)的需要第七章 產(chǎn)品策劃？P1831）產(chǎn)品使用質(zhì)量：考慮問題：適用性，可靠性2）產(chǎn)品外觀質(zhì)量：包括產(chǎn)品形態(tài)，式樣、顏色和口味，體積和質(zhì)量，品牌，包裝與裝滿3）產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)、人員策劃4）產(chǎn)品重量體系認(rèn)證。P196[試]產(chǎn)品組合()即產(chǎn)品的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品組合的特點(diǎn)是從其寬度、長(zhǎng)度、深度和黏度來表現(xiàn)的1） 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度：是指企業(yè)各條產(chǎn)品線所飲食的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)2） 產(chǎn)品組合的寬度或廣度：是入出境一個(gè)企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的數(shù)量3） 產(chǎn)品組合的黏度：是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面相互關(guān)系的緊密程度？P197[試]1）調(diào)整產(chǎn)品線的數(shù)量，擴(kuò)充或縮減產(chǎn)品組合的寬度2）調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品線的長(zhǎng)度 3）調(diào)整各產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度。P198()1） 滿足需要原則 2）利潤(rùn)原則 3）競(jìng)爭(zhēng)原則 4）資源利用原則。P199[試]1）引入期：產(chǎn)品試銷，產(chǎn)品沿未被顧客所接受，銷量小，增長(zhǎng)緩慢2）成長(zhǎng)期：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，銷售量增長(zhǎng)很快3）成熟期：市場(chǎng)需求量雖然仍在增長(zhǎng)，但銷售量的增長(zhǎng)速度開始減慢，生產(chǎn)技術(shù)已完全成熟4）衰退期：市場(chǎng)上除了少數(shù)免征產(chǎn)品外，大部分的銷售量和利潤(rùn)總額由緩慢下降變?yōu)榧眲∠陆?。P200（1） 引入期策略()：1）快速撇取策略 2）緩慢撇取策略 3）快速滲透策略 4）緩慢滲透策略（2） 成長(zhǎng)期策略()：1）改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，賦予產(chǎn)品新特色，改變產(chǎn)品款式1） 改變促銷重點(diǎn)，開辟新的細(xì)分市場(chǎng)，增設(shè)銷售機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)2） 高速價(jià)格策略，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者（3） 成熟期策略：1）改進(jìn)市場(chǎng)策略 2）改進(jìn)產(chǎn)品策略：改進(jìn)特性、款式、服務(wù)策略（4） 衰退期策略()：1）維持策略 2）集中策略 3)收縮策略 4）果斷放棄策略 5）轉(zhuǎn)移策略。P212[試]原則：1）創(chuàng)新性原則 2）人體工程學(xué)原則 3）形式美原則方法：1）正反列舉 2）系列延伸 3）差異漸變 4）移植組合 5）逆向開拓第八章 品牌策劃。P218[試]1） 品牌化決策 2）品牌歸屬?zèng)Q策3）品牌質(zhì)量決策 4）品牌數(shù)量決策 5）品牌延伸策略？P218[試]1） 品牌名稱易于賣者進(jìn)行管理訂貨2） 品牌名稱特別是注冊(cè)商標(biāo)可洽產(chǎn)品特色等受到法律保護(hù)3） 品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者和有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購買4） 品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位，取代只推銷一種產(chǎn)品的做法5） 良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)的質(zhì)量和規(guī)