【文章內(nèi)容簡介】 操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。l 墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費牌”。l 地板：操作間進(jìn)出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進(jìn)出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。l 房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。2． 辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：l 墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；l 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；l 設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。3． 接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。4． 精品屋裝修精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： l 櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；l 壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；l 柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功　的瓶子及其他用具。5． 給排水設(shè)施安裝l 供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。l 排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。l 水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝１－２個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。6． 電力設(shè)施安裝l 照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；l 供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；l 供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有電腦洗車機的美容店，應(yīng)將洗車機的用電量也考慮進(jìn)去。當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。四、 招聘經(jīng)營員工目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式：l 店面張貼招聘海報l 在媒體上發(fā)布招聘信息l 到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生l 在店內(nèi)張貼招聘海報汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。l 行政店長：178。 服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會負(fù)責(zé)；178。 制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；178。 制定各項工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強監(jiān)督；178。 制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；178。 建立工資與效益掛鉤的激勵機制，并按規(guī)定辦事； 178。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；178。 定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；178。 協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；178。 定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。l 技師178。 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；178。 接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見；178。 仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；178。 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；178。 要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；178。 作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費；178。 交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項；178。 不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。l 普工178。 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；178。 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平；178。 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；178。 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；178。 打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。l 接待人員178。 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況；178。 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；178。 詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會；178。 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。178。 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；178。 建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔；178。 及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。l 財務(wù)人員178。 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)；178。 按標(biāo)準(zhǔn)收費，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；178。 計算員工工資，并按時發(fā)放；178。 及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；178。 建立計算機客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。 178。 定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表；178。 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。五、 申請注冊公司注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照：工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證（2）職業(yè)狀況證明：178。 待業(yè)證明或下崗證明178。 離、退休證178。 辭退職、停薪留職人員證明件178。 農(nóng)村村民憑村民委員會證明178。 法律法規(guī)允許的其他人員的證明（3）經(jīng)營場地證明：178。 租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明178。 進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)178。 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料l 工商登記流程：①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書②個體工商戶或個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱35個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。l 企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料六、 辦理工商稅務(wù)登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：l 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；l 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；l 銀行開戶許可證；l 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；l 單位公章和財務(wù)專用章；l 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；l 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；l 稅務(wù)機關(guān)要求提供的其他證件、資料。七、 辦理銀行開戶手續(xù)公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。l 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料178。 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；178。 組織機構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；178。 法定代表人身份證復(fù)印件；178。 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；178。 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章；178。 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；178。 公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；178。 房屋租賃協(xié)議；178。 其他需要的證明文件。l 辦理支票領(lǐng)購手續(xù)178。 經(jīng)辦人的照片；178。 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；178。 設(shè)置開立帳戶的密碼。l 購領(lǐng)支票178。 支票購領(lǐng)本178。 開戶許可證178。 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費和工本費的單子。第四篇 經(jīng)營管理