【正文】 經(jīng)營(yíng)店鋪必須把自己當(dāng)作是替顧客采購(gòu)商品，這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要，因此，了解顧客是開店的第一步。因此，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的性能要求，適時(shí)采取密封、通風(fēng)、吸潮和其他控制與調(diào)節(jié)溫濕度的辦法，力求把倉(cāng)庫(kù)溫、濕度保持在適應(yīng)產(chǎn)品儲(chǔ)存的范圍內(nèi)，以維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。178。 抓住客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)買汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的顧客。具體實(shí)施方案是：?jiǎn)T工在汽車美容店連續(xù)工作滿一年后的年度中，只要員工在年終考核時(shí)取得優(yōu)秀或良好的評(píng)價(jià)，就可以獲得投資人贈(zèng)予的汽車美容店的股份，如果員工不離開本店，就可以以股東的身份參與汽車美容店的利益分配；如果職工離開本店，那么該股份就由汽車美容店無(wú)償收回并在汽車美容店的全體股東中按持股比例分配。四、 汽車美容店員工管理策略員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。店方在使用這一促銷模式時(shí)應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實(shí)性?，F(xiàn)在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車用品批發(fā)市場(chǎng)，他們成為了中、小型汽車美容店的主要進(jìn)貨渠道。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。 設(shè)置開立帳戶的密碼。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：l 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；l 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；l 銀行開戶許可證；l 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；l 單位公章和財(cái)務(wù)專用章；l 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；l 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書；l 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。 及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；178。 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；178。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；178。5． 給排水設(shè)施安裝l 供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。l 墻面：操作間墻面裝修時(shí)，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。 附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等；178。四、 員工培訓(xùn)員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理，但要通過(guò)內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來(lái)提高員工，尤其是中堅(jiān)力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財(cái)力以及時(shí)間，并且也經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的各項(xiàng)工作產(chǎn)生一定的沖突。若以1998—2008年這十年為一個(gè)階段，可以說(shuō)是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。 絲絨座椅清潔劑178。 調(diào)溫烤槍178。 門鎖門扣、防銹潤(rùn)滑178。9． 營(yíng)業(yè)時(shí)間汽車美容店的對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間取決于汽車美容店的地理位置和營(yíng)運(yùn)方式。178。我國(guó)汽車美容業(yè)發(fā)展相對(duì)較晚，到20世紀(jì)90年代初才出現(xiàn)，此時(shí)的汽車美容也只不過(guò)是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)等都很不規(guī)范，進(jìn)入90年代中期，隨著我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展、汽車文化的日益深入以及私家車的迅速普及，各種品牌的汽車美容用品也像雨后春筍蜂擁而至，汽車美容已被越來(lái)越多的人所接受，并成為一種時(shí)尚。1994年官方數(shù)字表明，當(dāng)年汽車美容行業(yè)的產(chǎn)值高達(dá)1170億美元。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開拓。由于我國(guó)各地的環(huán)保政策有較大差異，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關(guān)于這方面的具體要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門進(jìn)行咨詢，辦理環(huán)保許可證。 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù)178。 汽車空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)二、 設(shè)備設(shè)施由于目前大多數(shù)汽車美容店開展的項(xiàng)目主要是美容和裝璜兩大塊，因此在這里列出美容裝璜的基礎(chǔ)設(shè)備僅供參考：l 汽車美容設(shè)備178。 高級(jí)防火水晶蠟178。 自動(dòng)變速箱防漏劑178。 營(yíng)業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低；178。六、 汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的形式l 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必須注重的一個(gè)主要因素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一；l 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素；l 特色競(jìng)爭(zhēng)：所謂特色，是指汽車美容店最擅長(zhǎng)而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)；l 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。 洗車場(chǎng)應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要；178。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。 要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；178。 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；178。 辭退職、停薪留職人員證明件178。 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；178。前期店址的選擇、形象的設(shè)計(jì)、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將通過(guò)市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷去產(chǎn)生效益。二、 汽車美容店采購(gòu)策略采購(gòu)渠道，其實(shí)就是選擇供貨商的問(wèn)題，初次經(jīng)營(yíng)汽車用品店的人往往對(duì)于批發(fā)商和廠商方面的情況一無(wú)所知，而且目前的汽車用品批發(fā)商和廠商為數(shù)眾多，市場(chǎng)局面龐雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，款式相似性程度很高，這就給店主選擇采購(gòu)渠道制造了許多障礙。三、 汽車美容店促銷策略汽車美容店在營(yíng)銷中，做的最多的大概就是經(jīng)營(yíng)中的促銷了，促銷這個(gè)手段由來(lái)已久，不同的汽車美容店有各自不同的促銷策略，如果能審時(shí)度勢(shì)、抓住機(jī)會(huì)，再加上一個(gè)好的創(chuàng)意就能取得很好的市場(chǎng)效果。在本店更換油品及三濾的車主免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)一瓶玻璃水。一般技術(shù)類崗位的員工增長(zhǎng)數(shù)額，在工作時(shí)間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長(zhǎng)數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。其次，不能當(dāng)作散客對(duì)待，應(yīng)當(dāng)給予大買主應(yīng)有的待遇，包括價(jià)格的優(yōu)惠、特殊的服務(wù)、滿足特殊的要求，甚至給與一定的商業(yè)信用。再次光臨的顧客可為企業(yè)帶來(lái)25%~80%的利潤(rùn)，相反，如果老顧客流失嚴(yán)重，除了要蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失外，還有兩個(gè)不利的方面：一方面為了開發(fā)新顧客要投入大量的資金；另一方面，流失的老顧客很可能把對(duì)本店不好的信息傳遞給潛在的消費(fèi)者，從而增加了開發(fā)新顧客的難度，為此，對(duì)老顧客必須做好前期服務(wù)和后續(xù)服務(wù)兩項(xiàng)工作。而吸引老顧客再來(lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。想要把生意做大做好的店鋪才會(huì)有足夠的動(dòng)力提高店鋪的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，才能應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，店鋪生意永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭。如太陽(yáng)膜汽車音響及精品等都是消費(fèi)者最為關(guān)心的內(nèi)容，應(yīng)著重去發(fā)展，而腳墊、座套之類的產(chǎn)品只要維持一定品種和數(shù)量就可以了。第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略一、 追求成長(zhǎng)做生意如果不追求成長(zhǎng)或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話，就只能不進(jìn)則退。178。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的顧客進(jìn)行接觸，承諾只要這些顧客用其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡就可以換取一張自己店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多優(yōu)惠。往往一單消費(fèi)的生意就是店鋪正常一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長(zhǎng)一定的數(shù)額。5． 獎(jiǎng)勵(lì)促銷獎(jiǎng)勵(lì)是車主在本店購(gòu)買商品時(shí)，向他們提供獲得的物品、現(xiàn)金的機(jī)會(huì)。網(wǎng)上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異常火爆，銀行結(jié)算系統(tǒng)可以使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流服務(wù)則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。因此，在實(shí)際的日常營(yíng)銷工作中，需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。關(guān)于管理的問(wèn)題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會(huì)閱歷息息相關(guān)，在此，我們就汽車美容店所涉及的一些問(wèn)題提供相對(duì)應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；178。 待業(yè)證明或下崗證明178。 有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。 仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；178。當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。2． 辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場(chǎng)所，除按照一般辦公場(chǎng)所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：l 墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；l 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；l 設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。二、 籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評(píng)估，就資金來(lái)源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：1． 自有資金：即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)2． 銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃3． 合資經(jīng)營(yíng)：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)4． 綜合融資：即在投入自由資金的前提下