韜光汽車(chē)美容店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2024-08-31 06:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。對(duì)那些老顧客，要做好聯(lián)系，保持溝通，品質(zhì)五福；對(duì)那些潛在顧客，就要用到網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊等方法讓人清楚我們公司的聲譽(yù)，并且在宣傳中要反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與品質(zhì)，要讓人家來(lái)了第一次，還會(huì)來(lái)第二次的欲望。(二)銷(xiāo)售戰(zhàn)略 廣告宣傳：宣傳擬分開(kāi)業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報(bào)、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開(kāi)業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日限量免費(fèi)洗車(chē)招攬顧客。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費(fèi)者。 會(huì)員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔，發(fā)會(huì)員卡按季度交費(fèi)，當(dāng)月洗車(chē)次數(shù)不限（車(chē)內(nèi)清潔另定）。 發(fā)卡制：（1）年卡：常規(guī)每周洗車(chē)2－52周（一年）＝110次每次洗車(chē)費(fèi)（按定價(jià)下調(diào)20％讓利客戶），全年洗車(chē)次數(shù)不限（車(chē)內(nèi)清洗每周一次）。（2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓里幅度（按定價(jià)下調(diào)12%讓利客戶。）（3）優(yōu)惠券：各種面額不同的現(xiàn)金優(yōu)惠券（4）贈(zèng)品：可于每周前3部車(chē)以及固定時(shí)段、節(jié)假日等洗車(chē)車(chē)輛贈(zèng)送報(bào)紙等贈(zèng)品以吸引客戶。 精品配套：發(fā)展批發(fā)、銷(xiāo)售或代銷(xiāo)精品配件、真皮座椅、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。 內(nèi)部清潔：配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)（洗擦車(chē)布等）、噴（清潔細(xì)縫）等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。 整車(chē)美容：視場(chǎng)地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車(chē)美容、電腦檢測(cè)、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無(wú)塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶又獲得高利。上門(mén)式的主動(dòng)服務(wù)，我們還增加了是上門(mén)洗車(chē)服務(wù)。家政式上門(mén)服務(wù)，它改變了車(chē)主登門(mén)尋求服務(wù)被動(dòng)模式，為車(chē)主節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，減少了煩惱, 廣受歡迎, 容易鎖定客戶。租賃店面的面積可以減少,節(jié)水環(huán)保功能，順應(yīng)了建立節(jié)約型社會(huì)的要求和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì), 可得到政府的政策支持。規(guī)范化管理，可以為社區(qū)和停車(chē)場(chǎng)提供更好的服務(wù)內(nèi)容，提高管理檔次。靈活機(jī)動(dòng)性、環(huán)保性給傳統(tǒng)店面洗車(chē)帶來(lái)了革命性的變革,家政服務(wù)范疇，政策支持。（三）市場(chǎng)溝通做好新客戶開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是： （1） 對(duì)于事業(yè)單位的車(chē)子，要盡量把他們吸引進(jìn)來(lái)，可以發(fā)送優(yōu)惠券，不定期的免費(fèi)服務(wù)，把這種類(lèi)型的客戶，牢牢的綁在我們的汽車(chē)美容店。首先，這類(lèi)的車(chē)子是企業(yè)所有，保養(yǎng)之類(lèi)的是由企業(yè)報(bào)銷(xiāo)的，該類(lèi)客戶消費(fèi)起來(lái)會(huì)比較大方，不會(huì)很計(jì)較，而且數(shù)量較多，做好一個(gè)，可能會(huì)吸引其它的車(chē)子也到門(mén)店消費(fèi)。利潤(rùn)率也會(huì)較高！ ?。?） 對(duì)于私家車(chē)，在開(kāi)業(yè)前可以做活動(dòng)，來(lái)吸引門(mén)店周?chē)能?chē)子來(lái)門(mén)店，并做好各種優(yōu)惠活動(dòng)（例如免費(fèi)洗車(chē)活動(dòng)、贈(zèng)送車(chē)掛件之類(lèi)）或直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函 。 ?。?） 門(mén)店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函 ，或者和社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系，在社區(qū)內(nèi)部做好宣傳活動(dòng)！ 利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭(zhēng)取新客戶 抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶 鞏固老客戶 由于門(mén)店是新開(kāi)的基本上沒(méi)有老顧客，但是我們要為以后考慮，那么鞏固老客戶是必不可少的，并對(duì)美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇±峡蛻?，門(mén)店的營(yíng)業(yè)額才會(huì)穩(wěn)定，可以通過(guò)會(huì)員卡，把顧客綁在門(mén)店，可以做預(yù)沖值，送各種免費(fèi)服務(wù)。如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對(duì)美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶的難度為此，美容店對(duì)老客戶必須做好以下工作 （
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