【文章內(nèi)容簡介】 圖 2 造型設(shè)計 6 圖 3 修建眼毛及清潔眼睛 通過美容，讓寵物擁有健康的體魄、時尚漂亮的外形，同時也是主人展示自我風格的良好平臺，還可以更好的促進人與寵物關(guān)系 的和諧，增強人與寵物之間的交流，增強寵物主人的自信心和自尊心，達到人寵同樂的目的。 二、 寵物寄養(yǎng)服務(wù) 圖 4 寵物寄養(yǎng)室 寵物主人時常因為擔心自己的寵物而不得不取消外出活動，因為放不下自己的寵物而不得不放棄旅游放松的機會。同時寵物們也會因為長時 間獨自在家里而感到十分孤獨。來“ GO GO WOOF” 寵物休閑會館吧！我們?yōu)槟峁I(yè)的寵物寄養(yǎng)服務(wù)，經(jīng)驗豐富的護理員進行 24 小時看護。 7 在您忙碌期間我們對您的寵物進行分類分籠寄養(yǎng)，您可以自帶寵物糧食，我們只收寄養(yǎng)費，按小時計算寄養(yǎng)費用（ 3 元每小時），時間長適當可以打折；還可以在我們 “ GO GO WOOF” 寵物休閑會館吧 進行購買寵物糧食，這樣寄養(yǎng)費用可以打八折。我們配備專業(yè)的管理人員，對您的寵物照顧、看管。 我們?yōu)槟膶櫸锾峁┝己玫纳瞽h(huán)境：適宜 的濕度、 24 小時空調(diào)服務(wù)、寄養(yǎng)室四周通風、適宜的光照、一天倆次的清潔服務(wù)等。 三、 寵物用品超市 寵物日常用品關(guān)系著愛寵的日常健康，我們有專業(yè)的寵物營銷團隊，從寵物生理、營養(yǎng)角度分不同階段給寵物主人講解寵物日常保健常識，引導(dǎo)寵物主人健康消費，合理消費。用品超市經(jīng)營國內(nèi)外品牌寵物用品，用品質(zhì)量保證可靠，渠道正規(guī)，保障消費者的合法權(quán)益，為愛寵提供周密詳細的營養(yǎng)、生活休閑方案。 寵物穿上連腳服，可以保護寵物的皮毛， 防止寵物把室外的臟東西帶回家。這種衛(wèi)生、方便的衣服讓許多寵物家長改變了對寵物時裝好看不中 用，是生活奢侈品的老看法。把它推薦給身邊的寵物主人，這次一百多元一套的價格也沒有阻擋住關(guān)愛寵物和自己健康的人們，寵物服裝不止美觀，而且有很多作用。 圖 5 “ GO GO WOOF”寵物用品陳列出 8 四、 人寵同樂園 人寵同樂園，讓寵物主人和寵物在一起渡過 輕松快樂的周末，擁有一段休閑放松的時光，體驗人寵同樂的美妙境界 ，人寵同樂園是 “ GO GO WOOF”的特色項目，它的服務(wù)主要有： （一）人寵同游戲 在園內(nèi)由我們專業(yè)的人員為寵物主人和寵物設(shè)置游戲科目，充分調(diào)動寵物主人和寵物的積極性，通過這個平臺展示寵物的靈性和她活潑可愛的個性 。 （二） 人寵同 進餐 人寵同 樂園開設(shè)寵物餐廳， 其中設(shè)有主人櫥窗和寵物櫥窗，顧客購買午餐，進行 人寵共同進食， 能夠更好地增進人寵之間的關(guān)系 ， 達到人寵同樂的真正和諧 。 （三）人寵同休息 人寵同樂園基地的空閑 位置，設(shè)置了許多休息的座椅及秋千等各類游戲工具；其中還設(shè)置多款寵物休息工具及玩具。 圖 6 人寵同樂園場地 五、寵物攝影 攝影套系 元套系 : 9 （ 1）精心拍攝數(shù)碼照片百張供挑選 （ 2）精選制作奉送 12 張 640X480jpg 格式圖 片 （ 3）需要沖洗實體 7 寸照片的一套 398 元 元套系 : （ 1）精心拍攝數(shù)碼照片百張供挑選 （ 2）精選制作奉送 32 張 640X480jpg 格式圖片 （ 3）需要沖洗實體 7 寸照片的一套 798 元 元團購套系：（適合狗只數(shù)量比較多或者幾個朋友組織一起帶狗拍攝的，每次限定 4 只犬只以內(nèi) ,包含 4 只） （ 1）精心拍攝數(shù)碼照片百張供挑選 （ 2）精選制作奉送 62 張 640X480jpg 格式圖片 附送當次拍攝的所有數(shù)碼底片 : （ 1）同窩幼犬拍攝（ 6 只 以內(nèi)）確保每只小狗 3 張獨照；送 2 張合影； 200 元 /次 （ 2）同窩幼犬拍攝（ 7 只以上）確保每只小狗 3 張獨照；送 2 張合影； 300 元 /次 第四章 寵物美容店市場分析 一、市場環(huán)境分析 （一）寵物店行業(yè)的市場環(huán)境分析 從事寵物行業(yè)的人越來越多，但大多數(shù)都是單打獨斗，規(guī)模不大，消費者還沒有形成品牌概念，也就不存在行業(yè)內(nèi)壟斷廠商，國內(nèi)鮮有寵物美容連鎖企業(yè)?，F(xiàn)今，富陽寵物市場集寵物美容、醫(yī)療、吃穿住行等一系列服務(wù)的綜合大型寵物店還很少，也沒有太多專業(yè)的寵物醫(yī)院、寵物用品商店及大型的 寵物市場。由此可見 浙江省富陽市 民對寵物的潛在需求非常的大。 （二）“ GO GO WOOF”寵物有限責任公司競爭對手分析 目前在 浙江省富陽市 大型的寵物市場場內(nèi)店鋪很多，品種也很全，但購物環(huán)境比較差，也存在不少的偽劣商品，從而給顧客挑選寵物時帶來一定困難。但是富陽市西提南路的寵物美容店較少，且規(guī)模都比較小，競爭對手實力一般，是我公司的發(fā)展的有利條件。 （三）“ GO GO WOOF”寵物有限責任公司的消費者情況分析 我們通過對富陽市西提南路附近的小區(qū)消費者進行問卷調(diào)查（見附件 2），得出結(jié)論： 。 2.“ Go go woof” 附近的小區(qū)寵物數(shù)量和種類都比較多。 10 ，他們有足夠的用來給愛寵消費。 ，對寵物護理的次數(shù)比較頻繁。 二、關(guān)于 “ GO GO WOOF 寵物店”的 SWOT分析 浙江省富陽市 寵物市場相對于北京、上海、深圳等地發(fā)展較慢。雖然 浙江省富陽市 從事寵物行業(yè)的人越來越多，但大多數(shù)都是單打獨斗，規(guī)模不大，消費者還沒有形成品牌概念，也就不 存在行業(yè)內(nèi)壟斷廠商?，F(xiàn)今，富陽寵物市場集寵物美容、醫(yī)療、吃穿住行等一系列服務(wù)的綜合大型寵物店還很少，也沒有太多專業(yè)的寵物醫(yī)院、寵物用品商店及大型的寵物市場。由此可見 浙江省富陽市 民對寵物的潛在需求非常的大。目前在 浙江省富陽市 大型的寵物市場場內(nèi)店鋪很多，品種也很全，但購物環(huán)境比較差，也存在不少的偽劣商品，從而給顧客挑選寵物時帶來一定困難。 寵物用品專賣店以個體經(jīng)營為主，分布在成熟的社區(qū)和街道，主要從事寵物用品買賣、寵物美容、寄養(yǎng)等，擁有周邊客戶群，但經(jīng)營檔次參差不齊，因為都是單獨一家店，所以品種不可能很齊全 ，寵物美容也缺少特色?，F(xiàn)在 60%— 70%的寵物食品是通過超市銷售，價格相對較低，但與顧客缺少交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。由此可見，目前 浙江省富陽市 在寵物銷售、美容、醫(yī)療、看護、吃穿住行等行業(yè)還沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)者。相信經(jīng)過我們的努力，在不遠的將來我們會成為這一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 據(jù)調(diào)查在不久的將來國外會有大型的國際寵物連鎖店將會進入中國，進入富陽等一些城市地區(qū)。其中例如湯姆狗、酷迪等已經(jīng)落戶富陽了。隨著寵物市場標準化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢，更多的寵物連鎖機構(gòu)必定進入富陽市場，但高額的加盟費加上標準化的營運使得經(jīng)營成本提高 也會形成進入障礙。但是通過目前入駐寵物市場的商家現(xiàn)狀可見。 在如今這個快速發(fā)展的社會里，相信在不久的將來就會有越來越多的競爭者投入到該行業(yè)來，所以在這之前我們要快速的成長起來，利用自己的優(yōu)勢在盡量短的時間內(nèi)能夠在這一行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并占有舉足輕重的地位，從而增強自己的競爭能力，和其他小的競爭者展開競爭。我們會： （ 1） 快速提高自己的知名度 本店主營寵物及用品銷售、醫(yī)療、寄養(yǎng)，在網(wǎng)上為顧客提供產(chǎn)品在線訂購、服務(wù)咨詢及心得交流，另外借助電視傳媒、戶外廣告、網(wǎng)站宣傳等方式快速提升品牌知名度，贏得消費者 的信賴。 （ 2） 建立獨特的設(shè)施 在店面設(shè)計方面，將采用暖色調(diào)的裝修風格，搶眼的招牌，靚麗的室內(nèi)裝飾，幽雅明亮的環(huán)境，給顧客帶來視覺享受，更是寵物的樂園。在廣告方面，決不做虛假廣告。嚴格把關(guān)進貨渠道。一切以顧客滿意和寵物健康為前提，而且我們會虛心請教寵物心理學(xué)家、 11 寵物醫(yī)療師，對常見疾病防治的技巧等相關(guān)知識，熟悉動物品性，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （ 3） 提供專業(yè)化的服務(wù) 本店承諾從顧客進入店內(nèi)就會得到我們熱情、周到的服務(wù)，顧客將收到如何喂養(yǎng)寵物的免費讀物，營業(yè)員會為顧客講解寵物護理方面的基本常 識，幫顧客建立正確的喂養(yǎng)觀念。一旦顧客選擇了這里的服務(wù)，都會對寵物建立檔案，我們會請專業(yè)的醫(yī)療師為每只寵物量身定做適合自己的飲食方案，做到營養(yǎng)均衡，以及引導(dǎo)寵物向健康的身心發(fā)展。顧客也可在網(wǎng)上在線咨詢各類問題，都將得到詳細的回答。 沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗；資金來源不足，設(shè)備不健全，技術(shù)不全面，導(dǎo)致競爭力不夠，市場占有率較小。 養(yǎng)寵物 是國家經(jīng)濟實力增強，社會發(fā)達的一種標志，世界上發(fā)達的國家都在養(yǎng)寵物。在我國，養(yǎng)寵物家庭在不斷增多，同時也創(chuàng)造了新的社會經(jīng)濟增長點。富陽市沒有 大型的寵物美容連鎖店，且規(guī)模比較少，沒有特色，我們可以把握這一機會打開特色市場，逐步形成連鎖店。 寵物市場雜亂無章，買寵人的增多、市場的不規(guī)范、價格的多變、不法攤販的介入，還有多數(shù)人群對寵物知識的匱乏等等。 三、 “ GO GO WOOF” 營銷戰(zhàn)略 推廣品牌理念，做大品牌聲望，取得最大收益。 具體表現(xiàn)為： （ 1）服務(wù)方面：為顧客提供關(guān)于寵物方面最完善的服務(wù)，高品質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感覺到在這個寵物店里可以為寵物解決各種問題。 （ 2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面：體現(xiàn) 多功能產(chǎn)品服務(wù)，充分考慮寵物可能需要的服務(wù)，如：看病、美容、結(jié)緣等等 (3)市場范圍方面：由于本店提供多功能服務(wù)，起初無法做到精細高端，所以定位中低端消費人群。 市場目標：在競爭激烈的市場中占有一定份額，并站穩(wěn)腳跟逐步提高影響力和信譽。 發(fā)展目標：不斷進步擴大市場份額是基本要求，在保證穩(wěn)定發(fā)展的前提下將企業(yè)規(guī)模擴大， 5年后實現(xiàn)連鎖經(jīng)營。 12 （ 1）在企業(yè)起步階段，主要運用促銷手段，將企業(yè)知名度提高，重點工作放在宣傳上，并樹立良好的企業(yè)形 象，建立一部分固定客戶。 （ 2）成熟階段：主要提高企業(yè)的美譽度，穩(wěn)定企業(yè)的顧客群，重點工作放在如何降低產(chǎn)品成本上。 新入市場，發(fā)展會十分緩慢和艱難，而此時很難找到穩(wěn)定客戶，必須通過長期的活動來廣泛認識客戶，由此帶來的風險就是可能無法盈利，并且遭遇同行的擠壓。要保持良好的企業(yè)形象。 前三個月：通過店內(nèi)店外宣傳活動，讓大家知道本店的存在； 第四至第六個月：重點落實服務(wù)質(zhì)量，聚攏回頭客； 第七個月開始；根據(jù)前半年的營業(yè)狀況總結(jié)經(jīng)驗并提出進 步方案； 第一年年終：進一步了解概括市場的需求，通過標新立異的服務(wù)穩(wěn)定市場地位，為后來的發(fā)展制定更清晰的發(fā)展戰(zhàn)略。 四、 “ GO GO WOOF” 銷售策略 （一） 產(chǎn)品策略 我們的寵物店會根據(jù)不同的顧客，采取不同的策略。我們店會根據(jù)每一個顧客的自身條件（如顧客的生活條件，購買能力，個人喜好，家庭因素等），向他們推薦比較適合顧客的寵物 。 例如老人，由于他們沒有太多的資金，他們需要的只是一個能夠解悶伙伴，因此對于他們我們就不會推銷價格非常昂貴的名犬。然而對于一些比較有錢 的婦人，她們在乎的重點可能不在價格上，而是適于自己的喜好，我們就可以推薦一些比較好看而又名貴的犬類。名貴的狗也比較能襯托她們的身份，所以相信她們也比較樂意。 我們也會在發(fā)展的過程中非常的注重品牌的效用，會給自己樹立一個良好的品牌。當品牌樹立之后我們就會小心的去維護，而且還要不斷的去宣傳品牌的特征強調(diào)與其他品牌的差異。當我們有一個好的品牌的時候，也就促進了銷售。 所謂產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，產(chǎn)品好比人一樣都有其從成 長到衰退的過程，所以企業(yè)不能僅僅經(jīng)營單一的產(chǎn)品。在剛開始我們主要銷售寵物以及寵物的一些用品，我們把我們所能提供的產(chǎn)品組合到一起銷售，相互促 13 銷。在我們發(fā)展成熟后，我們會重點投資于寵物裝飾這一行業(yè)，因為寵物裝飾已經(jīng)越來越成為了時尚。我們會把我們經(jīng)營的所有產(chǎn)品都組合到一起，相互宣傳，相互銷售。 （二） 促銷策略 當我們確定目標顧客之后，我們會針對一些目標顧客進行人員推銷。例如，我們先經(jīng)過市場調(diào)查 (見附錄 )，分析某一地區(qū)，有哪些居民會可能需要寵物，我們就會讓營銷員有選擇的與顧客面對面推銷。 我們的推銷的主要地點可以選在老年人集會的廣場，然后推銷人員通過個人的觀察在選擇具體的目標顧客。也可以在幼兒園的門口向孩子的家長進行推銷。通過事先拍好的精美的寵物圖片來吸引孩子，激起他（她）購買的欲望。 2. 廣告促銷 在創(chuàng)業(yè)初期，我們會通過一些低成本的廣告來宣傳我們寵物店，首先我們就選擇最簡單、最便宜、也最快速的傳單式。我們會找一些做兼職的大學(xué)生幫助我們發(fā)傳單，這樣成