某房地產(chǎn)項目交房方案(編輯修改稿)
2025-05-22 04:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計、技術(shù)等技術(shù)問題。B、客觀對待并處理業(yè)主提出的不同要求。C、 設(shè)計、施工等圖紙資料并規(guī)范做好解釋。D、 解答業(yè)主關(guān)于手續(xù)、合同等方面問題 ★：咨詢組 (2組) 物業(yè)協(xié)會駐場經(jīng)理：職責(zé)：A、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)的解釋工作。B、準(zhǔn)備好物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)★：后勤保障組組長：成員：保安、保潔職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待，設(shè)立飲料點、休閑區(qū)、咨詢區(qū)。B、負(fù)責(zé)物業(yè)的咨詢，客戶服務(wù)中心功能的推廣，收集業(yè)主對服務(wù)項目的意見和建議。C、負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場等所需物品的搬運工作以及整個區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的銜接處理。D、為業(yè)主發(fā)放飲用水。E、協(xié)助交房現(xiàn)場布置，交房中物資搬運。F、維護好交房現(xiàn)場的正常秩序，處理突發(fā)事件的發(fā)生。G、引導(dǎo)指揮好業(yè)主車輛的正確停放，避免車輛發(fā)生擦掛現(xiàn)象。H、樹立物業(yè)服務(wù)的優(yōu)秀品牌形象?！铮簩ν鈪f(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對外的協(xié)調(diào)工作。（房管局、派出所、交警、社區(qū)、街道辦、環(huán)衛(wèi)等）各組人員現(xiàn)場要求A、熟悉業(yè)主情況和交房流程以及相關(guān)負(fù)責(zé)人；B、著整潔工作制服，佩帶好工號牌，女員工全部淡妝；C、微笑服務(wù)，熱情周到，有禮有節(jié)；現(xiàn)場保持輕松、高雅、高效的工作氛圍；D、盡力回答業(yè)主提出的各種咨詢，如有不能確定的回答，請引領(lǐng)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處進行解釋；E、對有爭議的業(yè)主，引領(lǐng)到物業(yè)咨詢辦公室；F、上班時間必須準(zhǔn)時，不得遲到早退、不得擅自離崗；G、每日交房完畢后，每組人員集中匯總當(dāng)日情況，如業(yè)主的意見、建議、需求及交房中遇到的問題，并提出第二日注意事項。各組物品及資料準(zhǔn)備A、身份確認(rèn)組：辦公桌10張，資料柜2個，交房程序表、業(yè)主資料 。 B、公司產(chǎn)權(quán)組：辦公桌10張，資料柜4個，印泥5個、紙巾、簽字筆 。 C、公司財務(wù)組：辦公桌10張，資料柜4個，驗鈔機兩臺、計算器3個、印泥5個、紙巾、簽字筆。D、物業(yè)財務(wù)組：辦公桌12張，資料柜4個，驗鈔機兩臺、計算器3個、印泥5個、紙巾、簽字筆 。E、簽約組：辦公桌15張，資料柜13個，業(yè)主手冊等相關(guān)資料、印泥5個、紙巾、簽字筆 。F、驗房組：辦公桌15張，對講機30部，夾板50個、房屋驗收登記表、房屋驗收統(tǒng)計表 。G、鑰匙領(lǐng)用組：辦公桌8張，業(yè)主鑰匙及資料盒、業(yè)主收房統(tǒng)計表、檔案袋。H、禮品組：辦公桌4張，禮品領(lǐng)取登記表，鑰匙包，美工刀2把。I、咨詢及應(yīng)急問題處理組：辦公桌8張，對講機3部 。J、后勤保障組：對講機5部、休閑桌20張、椅子120把、小雨傘30把、飲水機、紙杯、礦泉水、歡
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