【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 國(guó)剛剛加入世界貿(mào)易組織，而金融服務(wù)業(yè)是面臨開(kāi)放最多的行業(yè)之一。外國(guó)銀行、證券、基金和保險(xiǎn)公司將會(huì)大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。保險(xiǎn)業(yè)，特別是非壽險(xiǎn)，是對(duì)外開(kāi)放最快和最徹底的領(lǐng)域之一。銀行業(yè)將在五年內(nèi)逐步全面開(kāi)放。在加入世貿(mào)組織當(dāng)年，允許外國(guó)銀行向中資企業(yè)和居民個(gè)人辦理外幣業(yè)務(wù)。參加兩年后，允許外資銀行經(jīng)營(yíng)中資企業(yè)的人民幣業(yè)務(wù)。參加5年后，允許外資銀行辦理城鄉(xiāng)居民人民幣業(yè)務(wù)。從地域方面，外資銀行在入世后首先可以在四個(gè)城市，并最終在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行人民幣業(yè)務(wù)，即全面開(kāi)放?！　×硪环矫?，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的革命使傳統(tǒng)國(guó)界消失。由于信息流的全球化，物品市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)和金融市場(chǎng)迅速?lài)?guó)際化。其中，由于其數(shù)字密集的本質(zhì)特征，金融市場(chǎng)的全球化最為迅速(因?yàn)樾畔⒘魉俣茸羁?！因此，中國(guó)金融企業(yè)走向世界的步伐將會(huì)加快。愈來(lái)愈多的中國(guó)銀行、證券、基金和保險(xiǎn)公司將會(huì)在全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，與外國(guó)金融企業(yè)同時(shí)在海內(nèi)海外展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。換句話(huà)說(shuō)，全球化由于信息化而加快?！　⌒畔⒒兰o(jì)中葉興起的信息技術(shù)革命在上個(gè)世紀(jì)末網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)時(shí)達(dá)到高潮。數(shù)據(jù)技術(shù)(包括數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘)提供了信息儲(chǔ)存和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的工具。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng))提供了在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)自由交換信息的巨大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，各行各業(yè)紛紛發(fā)展電子商務(wù)。由于其數(shù)字密集和時(shí)間價(jià)值的本質(zhì)特征，金融銀行業(yè)是最早和最適合電子化和發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由于渠道的增加而加劇，即同時(shí)在網(wǎng)上和網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)。　　如前所述，信息化以電子化為基礎(chǔ)，以知識(shí)化為升華。電子化、信息化和知識(shí)化構(gòu)成知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全過(guò)程。而知識(shí)金融將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最有生氣的部分。管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)金融與管理傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)金融有許多不同點(diǎn)。傳統(tǒng)經(jīng)理的主要任務(wù)是產(chǎn)品管理和成本管理，而“知識(shí)經(jīng)理”的主要任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)管理、伙伴管理、客戶(hù)管理及價(jià)值鏈(網(wǎng))管理。這些知識(shí)管理的內(nèi)容可以統(tǒng)一在由信息系統(tǒng)支持的知識(shí)化管理平臺(tái)上?！　∪筅厔?shì)交互影響促進(jìn)，特別是市場(chǎng)化和信息化推動(dòng)全球化。其結(jié)果導(dǎo)致銀行金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈：市場(chǎng)化加劇跨業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)(混業(yè)經(jīng)營(yíng))，全球化加劇跨地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)(跨國(guó)經(jīng)營(yíng))，信息化加劇跨渠道競(jìng)爭(zhēng)(多渠道經(jīng)營(yíng))。市場(chǎng)化提供發(fā)展中間業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)技術(shù)則提供發(fā)展電子商務(wù)的手段。諸多中間業(yè)務(wù)(如信用卡、保理和代理等)和電子商務(wù)構(gòu)成增值經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。特別地,企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)理財(cái)和企業(yè)間電子商務(wù)代理會(huì)成為銀行業(yè)務(wù)升級(jí)的重點(diǎn)?；鞓I(yè)、跨國(guó)、多渠道和增值經(jīng)營(yíng)要求聯(lián)合經(jīng)營(yíng)或跨企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)，即不同業(yè)務(wù)、不同國(guó)家或不同渠道的企業(yè)相互合作，如銀證合作、中外合作或網(wǎng)上與網(wǎng)下合作。銀行金融企業(yè)兼并、聯(lián)合和破產(chǎn)浪潮席卷全球。幾年前的東南亞金融危機(jī)使眾多的銀行金融企業(yè)倒閉和許多公司陷入癱瘓。新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)環(huán)境要求新的管理模式：管理集中、風(fēng)險(xiǎn)防范、績(jī)效評(píng)估、客戶(hù)至上、接軌國(guó)際及面向未來(lái)。經(jīng)濟(jì)理論和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)都表明，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是從制度上建立金融規(guī)范和程序，并從管理技術(shù)上構(gòu)建金融信息系統(tǒng)以支持和保證制度的貫徹。　　運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的管理平臺(tái),金融企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、實(shí)時(shí)的集中管理,從而取得與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。其意義可以由以下例子說(shuō)明:如果你是一個(gè)古代的將軍，你在帳內(nèi)指揮的時(shí)候，你可以用手勢(shì)和吶喊指揮你的部下；如果你在千米之內(nèi)指揮上千人的隊(duì)伍，就需要鑼鼓和旌旗；如果你在萬(wàn)里之內(nèi)指揮上萬(wàn)人的隊(duì)伍，就需要烽火臺(tái)和驛站；如果你的對(duì)手發(fā)明了電子通信，而你仍然使用烽火臺(tái)和驛站，你就必?cái)o(wú)疑。對(duì)于銀行金融企業(yè)管理也是如此。　　SAP金融銀行業(yè)解決方案：　　企業(yè)門(mén)戶(hù)、業(yè)務(wù)支持、金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理(SEM)、金融銀行客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、金融銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用　　以下介紹SAP金融銀行業(yè)解決方案。如前所述，它建立在SAP公司三十年管理信息化經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是世界上幾十個(gè)國(guó)家數(shù)百個(gè)銀行金融企業(yè)百年經(jīng)驗(yàn)的提升。SAP系統(tǒng)完全開(kāi)放：即跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)、源代碼完全公開(kāi)，因而可與銀行混雜的歷史系統(tǒng)兼容。SAP金融服務(wù)業(yè)的解決方案全部由SAP自己統(tǒng)一組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，具有極強(qiáng)的行業(yè)前瞻性和完全的工作流集成性。(許多其它軟件供應(yīng)商通過(guò)收購(gòu)別的軟件公司“拼湊”出有無(wú)數(shù)接口的“整體解決方案”。)　　SAP解決方案可分為企業(yè)門(mén)戶(hù)、業(yè)務(wù)支持、金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理(SEM)、金融銀行客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和金融銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用等五個(gè)層次和諸多模塊。各個(gè)層次或模塊既可單獨(dú)使用，又可無(wú)縫整合和統(tǒng)一使用。從行業(yè)角度來(lái)看，企業(yè)門(mén)戶(hù)和業(yè)務(wù)支持是跨行業(yè)(金融和非金融)通用解決方案。金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理和金融銀行客戶(hù)關(guān)系管理是專(zhuān)為金融企業(yè)所設(shè)置的，即(垂直)行業(yè)解決方案，適用于銀行、證券、基金、保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)公司等。金融銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊則是為有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)金融業(yè)務(wù)所設(shè)置的?！　∑髽I(yè)門(mén)戶(hù)(mySAPPortals)SAP門(mén)戶(hù)借助于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以角色為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理。每一個(gè)使用者(職員、客戶(hù)及合作伙伴等)有一個(gè)適合自己的界面，該界面所提供的信息和權(quán)限不多不少。企業(yè)門(mén)戶(hù)提供Web內(nèi)容管理，包括網(wǎng)上發(fā)表、搜索及訂閱。門(mén)戶(hù)中的Marketplace，即市場(chǎng)模塊，支持多種交易方式的電子(銀行)商務(wù)，包括產(chǎn)品目錄、個(gè)性化訂購(gòu)及拍賣(mài)等。門(mén)戶(hù)提供與業(yè)務(wù)支持等所有相關(guān)模塊的連接與整合?！　I(yè)務(wù)支持SAP業(yè)務(wù)支持包括人力資源管理(HR)、采購(gòu)(MM)、項(xiàng)目系統(tǒng)(PS)、固定資產(chǎn)管理(AM)和不動(dòng)產(chǎn)(RE)等模塊。其中HR提供從招聘、績(jī)效評(píng)估直到退休福利管理等所有人力資源管理功能，并可與財(cái)務(wù)等系統(tǒng)無(wú)縫集成。中國(guó)版HR融合了中國(guó)的勞動(dòng)法和工資支付等本地規(guī)范和實(shí)踐。HR有利于中國(guó)金融企業(yè)在入世后擺脫事務(wù)性操作，從戰(zhàn)略高度集中精力與外資銀行等金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪人才。這些后臺(tái)模塊為企業(yè)提供了強(qiáng)大的節(jié)流手段，并且是整個(gè)企業(yè)電子化、進(jìn)一步信息化和最終知識(shí)化的基礎(chǔ)。特別地,實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理和保證IT技術(shù)的充分利用的前提?！　〗鹑阢y行戰(zhàn)略企業(yè)管理SAP金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理SEM(StrategicEnterpriseManagement)包括三個(gè)部分：(1)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)、管理會(huì)計(jì)和成本控制(CO)；(2)業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)和法定報(bào)表(BW)；(3)金融利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)及策略分析器(PA，RA，SA)。會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供全面的、靈活多樣的