【文章內容簡介】 國剛剛加入世界貿易組織，而金融服務業(yè)是面臨開放最多的行業(yè)之一。外國銀行、證券、基金和保險公司將會大舉進入中國市場。保險業(yè)，特別是非壽險，是對外開放最快和最徹底的領域之一。銀行業(yè)將在五年內逐步全面開放。在加入世貿組織當年，允許外國銀行向中資企業(yè)和居民個人辦理外幣業(yè)務。參加兩年后，允許外資銀行經營中資企業(yè)的人民幣業(yè)務。參加5年后，允許外資銀行辦理城鄉(xiāng)居民人民幣業(yè)務。從地域方面，外資銀行在入世后首先可以在四個城市，并最終在全國范圍內進行人民幣業(yè)務，即全面開放?！　×硪环矫妫W絡技術和電子商務的革命使傳統(tǒng)國界消失。由于信息流的全球化，物品市場、勞務市場和金融市場迅速國際化。其中，由于其數(shù)字密集的本質特征，金融市場的全球化最為迅速(因為信息流速度最快)！因此，中國金融企業(yè)走向世界的步伐將會加快。愈來愈多的中國銀行、證券、基金和保險公司將會在全球范圍內開設分支機構，與外國金融企業(yè)同時在海內海外展開競爭。換句話說，全球化由于信息化而加快。　　信息化二十世紀中葉興起的信息技術革命在上個世紀末網絡技術出現(xiàn)時達到高潮。數(shù)據技術(包括數(shù)據庫、數(shù)據倉庫和數(shù)據挖掘)提供了信息儲存和知識發(fā)現(xiàn)的工具。網絡技術(包括互聯(lián)網、移動網和萬維網)提供了在全球范圍內實時自由交換信息的巨大平臺。在這個平臺上，各行各業(yè)紛紛發(fā)展電子商務。由于其數(shù)字密集和時間價值的本質特征，金融銀行業(yè)是最早和最適合電子化和發(fā)展電子商務的行業(yè)。金融企業(yè)間的競爭由于渠道的增加而加劇，即同時在網上和網下競爭。　　如前所述，信息化以電子化為基礎，以知識化為升華。電子化、信息化和知識化構成知識經濟發(fā)展的全過程。而知識金融將是知識經濟中最有生氣的部分。管理知識經濟金融與管理傳統(tǒng)經濟金融有許多不同點。傳統(tǒng)經理的主要任務是產品管理和成本管理，而“知識經理”的主要任務是標準管理、伙伴管理、客戶管理及價值鏈(網)管理。這些知識管理的內容可以統(tǒng)一在由信息系統(tǒng)支持的知識化管理平臺上?！　∪筅厔萁换ビ绊懘龠M，特別是市場化和信息化推動全球化。其結果導致銀行金融市場的競爭空前劇烈：市場化加劇跨業(yè)務競爭(混業(yè)經營)，全球化加劇跨地區(qū)競爭(跨國經營)，信息化加劇跨渠道競爭(多渠道經營)。市場化提供發(fā)展中間業(yè)務的機會，而網絡數(shù)據技術則提供發(fā)展電子商務的手段。諸多中間業(yè)務(如信用卡、保理和代理等)和電子商務構成增值經營的內容。特別地,企業(yè)網上銀行、企業(yè)理財和企業(yè)間電子商務代理會成為銀行業(yè)務升級的重點?；鞓I(yè)、跨國、多渠道和增值經營要求聯(lián)合經營或跨企業(yè)經營模式的出現(xiàn)，即不同業(yè)務、不同國家或不同渠道的企業(yè)相互合作，如銀證合作、中外合作或網上與網下合作。銀行金融企業(yè)兼并、聯(lián)合和破產浪潮席卷全球。幾年前的東南亞金融危機使眾多的銀行金融企業(yè)倒閉和許多公司陷入癱瘓。新的業(yè)務模式和市場環(huán)境要求新的管理模式：管理集中、風險防范、績效評估、客戶至上、接軌國際及面向未來。經濟理論和國際經驗都表明，解決問題的關鍵是從制度上建立金融規(guī)范和程序，并從管理技術上構建金融信息系統(tǒng)以支持和保證制度的貫徹?！　∵\用基于網絡信息技術的管理平臺,金融企業(yè)可以實現(xiàn)跨地區(qū)、實時的集中管理,從而取得與對手競爭的戰(zhàn)略優(yōu)勢。其意義可以由以下例子說明:如果你是一個古代的將軍，你在帳內指揮的時候，你可以用手勢和吶喊指揮你的部下；如果你在千米之內指揮上千人的隊伍，就需要鑼鼓和旌旗；如果你在萬里之內指揮上萬人的隊伍，就需要烽火臺和驛站；如果你的對手發(fā)明了電子通信，而你仍然使用烽火臺和驛站，你就必敗無疑。對于銀行金融企業(yè)管理也是如此?！　AP金融銀行業(yè)解決方案：　　企業(yè)門戶、業(yè)務支持、金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理(SEM)、金融銀行客戶關系管理(CRM)、金融銀行業(yè)務應用　　以下介紹SAP金融銀行業(yè)解決方案。如前所述，它建立在SAP公司三十年管理信息化經驗的基礎上，是世界上幾十個國家數(shù)百個銀行金融企業(yè)百年經驗的提升。SAP系統(tǒng)完全開放：即跨平臺、跨數(shù)據庫、源代碼完全公開，因而可與銀行混雜的歷史系統(tǒng)兼容。SAP金融服務業(yè)的解決方案全部由SAP自己統(tǒng)一組織設計開發(fā)，具有極強的行業(yè)前瞻性和完全的工作流集成性。(許多其它軟件供應商通過收購別的軟件公司“拼湊”出有無數(shù)接口的“整體解決方案”。)　　SAP解決方案可分為企業(yè)門戶、業(yè)務支持、金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理(SEM)、金融銀行客戶關系管理(CRM)和金融銀行業(yè)務應用等五個層次和諸多模塊。各個層次或模塊既可單獨使用，又可無縫整合和統(tǒng)一使用。從行業(yè)角度來看，企業(yè)門戶和業(yè)務支持是跨行業(yè)(金融和非金融)通用解決方案。金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理和金融銀行客戶關系管理是專為金融企業(yè)所設置的，即(垂直)行業(yè)解決方案，適用于銀行、證券、基金、保險和財務公司等。金融銀行業(yè)務應用模塊則是為有關專項金融業(yè)務所設置的?！　∑髽I(yè)門戶(mySAPPortals)SAP門戶借助于強大的互聯(lián)網平臺，以角色為基礎，實現(xiàn)個性化管理。每一個使用者(職員、客戶及合作伙伴等)有一個適合自己的界面，該界面所提供的信息和權限不多不少。企業(yè)門戶提供Web內容管理，包括網上發(fā)表、搜索及訂閱。門戶中的Marketplace，即市場模塊，支持多種交易方式的電子(銀行)商務，包括產品目錄、個性化訂購及拍賣等。門戶提供與業(yè)務支持等所有相關模塊的連接與整合?！　I(yè)務支持SAP業(yè)務支持包括人力資源管理(HR)、采購(MM)、項目系統(tǒng)(PS)、固定資產管理(AM)和不動產(RE)等模塊。其中HR提供從招聘、績效評估直到退休福利管理等所有人力資源管理功能，并可與財務等系統(tǒng)無縫集成。中國版HR融合了中國的勞動法和工資支付等本地規(guī)范和實踐。HR有利于中國金融企業(yè)在入世后擺脫事務性操作，從戰(zhàn)略高度集中精力與外資銀行等金融機構爭奪人才。這些后臺模塊為企業(yè)提供了強大的節(jié)流手段，并且是整個企業(yè)電子化、進一步信息化和最終知識化的基礎。特別地,實施人力資源管理系統(tǒng)是實現(xiàn)績效管理和保證IT技術的充分利用的前提。　　金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理SAP金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理SEM(StrategicEnterpriseManagement)包括三個部分：(1)財務會計(FI)、管理會計和成本控制(CO)；(2)業(yè)務信息倉庫和法定報表(BW)；(3)金融利潤、風險及策略分析器(PA，RA，SA)。會計系統(tǒng)提供全面的、靈活多樣的