【文章內(nèi)容簡介】 “紫都城四期7樓工程主體設(shè)計交底及圖紙會審會議紀要”顯示：——；——項目工程部在紀要中提出“缺空調(diào)室內(nèi)室外機設(shè)計到位圖紙”。約定會后修改，重新提交圖紙3，研發(fā)部向項目部提交修改后的樣板區(qū)全套施工圖。從研發(fā)部反饋的信息，相關(guān)負責人審圖后認為。此版圖紙為第一次集中修改后的圖紙，但研發(fā)部在將圖紙交給工程部后，未對此版圖紙進行交底或答疑，從后續(xù)事件發(fā)展情況來看，如果這一環(huán)節(jié)控制到位，應(yīng)該避免很多爭執(zhí)。序號事件公開信息相關(guān)記錄及顯示的關(guān)鍵問題點評4～，項目工程部過程中時有信息反饋：。公開信息此時，研發(fā)部、項目工程部對圖紙認知產(chǎn)生重大了差距，且因為項目工期緊張，涉及對現(xiàn)場施工的影響問題，屬于緊急事項，必須立即解決。5～，研發(fā)部由建筑組牽頭、專業(yè)組、設(shè)計院參與。研發(fā)部反饋的信息： 。應(yīng)該可以滿足當時現(xiàn)場施工的需求。同時，深圳華匯也對 “110項目圖紙會審紀要答復(fù)~逐條進行答復(fù)，答復(fù)記錄顯示圖紙修改到位。 組織核對圖紙是及時正確的舉措。 但作出“可以滿足現(xiàn)場施工需求”的結(jié)論后，沒有及時跟項目工程部確認并達成一致，以至于這個問題成為雙方后來產(chǎn)生分歧的焦點之一。6：30，項目工程部召開“110項目施工圖紙進度及外墻保溫方案討論會”，會上集中暴露了研發(fā)部與工程部對圖紙問題的分歧。OA紀要顯示：——紀要初始版、校稿版及研發(fā)部的會簽意見顯示雙方對此問題并未達成一致也未反映到校稿版中。其焦點問題集中在：圖紙對現(xiàn)場施工有無影響。（1）項目部堅持認為：——“，設(shè)計院未加任何修改；”——“，現(xiàn)場施工進度受一定影響?！保?）研發(fā)部堅持認為：——?！皶h上明確：目前現(xiàn)場施工未受影響，擔心可能會影響基礎(chǔ)以后的施工進度?！?會議管理不到位：從該份紀要顯示的內(nèi)容來看，這次會議就相關(guān)問題并未達成一致，會后也未針對有爭議的問題再次進行溝通。為后續(xù)雙方繼續(xù)爭論埋下伏筆。 紀要校稿版中提出了圖紙的版本號涉及：0913版、0915版、將要提供的0920版和0922版圖。通過分析，工程部所指的0915實際是研發(fā)部提供的0913版文件；后續(xù)0920版文件也發(fā)生類似的術(shù)語不一致的情況，這在某種程度上也影響了雙方在溝通和理解上迅速地達成一致。序號事件公開信息相關(guān)記錄及顯示的關(guān)鍵問題點評7：56，研發(fā)部建筑組在征得設(shè)計總監(jiān)同意后，與設(shè)計院取得聯(lián)系，將設(shè)計院當時手中最新的圖紙版本“”電子版本發(fā)給項目工程部。發(fā)文記錄 記錄顯示，研發(fā)部在傳送題目標明為“”圖紙時，上未作書面說明，說明該版文件與之前文件的差異和用途。 事實上，0916版圖與0913圖紙為同一版圖紙，只是設(shè)計院在正常的設(shè)計進程中，對圖紙細微部分進行了調(diào)整。8該版“”圖紙基本上得到項目部的認可，工程部公開信息“簡報－案例”：“，該部分圖紙建筑部分基本更改，但安裝圖紙仍然沒有（現(xiàn)場預(yù)留、預(yù)埋無法施工）”；圖紙版本雙方表述方式異致理解不一致的情況依然存在：（1）0916版是設(shè)計院標于圖紙文件夾上的名稱，；（2）所有紙質(zhì)的圖紙都是研發(fā)部根據(jù)設(shè)計院發(fā)過來的電子文檔，由出圖單位曬出來。因此紙質(zhì)版本號也應(yīng)與電子文件的名稱對應(yīng)。但是這一文控中最基本的常識，因為遠程設(shè)計控制中過程文件太多由項目專員直接轉(zhuǎn)手造成了圖紙標識不清的情況。工程部再次提出缺安裝圖紙的問題，根據(jù)事件發(fā)展的后續(xù)情況來看，該問題并不難解決，關(guān)鍵是研發(fā)部與工程部經(jīng)辦的雙方人員并未及時就這一問題進行深入的研討或?qū)で笃渌薪?jīng)驗的人員協(xié)助解決，繼續(xù)讓這一問題存在并擴大影響。序號事件公開信息相關(guān)記錄及顯示的關(guān)鍵問題點評8：00，研發(fā)部建筑組組織，專業(yè)組參加、項目工程部參加，召開了“110外裝材料協(xié)調(diào)會及7＃樓施工圖圖紙情況交流會”，會議目的之一就是消除雙方對圖紙的認知差異，了解現(xiàn)場亟需解決的問題，以推動項目正常進展。OA紀要顯示——該次會議雙方仍未就圖紙和現(xiàn)場需求的安裝問題達成一致，最終該紀要被研發(fā)部曹經(jīng)理駁回。研發(fā)部認為——060920版本施工圖可以滿足現(xiàn)場施工需要；工程部認為————“060920版施工圖僅滿足土建現(xiàn)場施工；”——“對于安裝預(yù)留預(yù)埋圖，；”會議管理不到位：從該份紀要顯示的內(nèi)容來看，雙方就很多方面的問題都還有爭議，會議組織者并未就這些問題一一落實并解決，所以導(dǎo)致最終該份紀要被駁回。此時，雙方雖然對圖紙的認識不清楚。工程部再次提出現(xiàn)場安裝預(yù)留問題。但是研發(fā)部仍然沒有重視這一問題的提出，其實這一問題的解決并不復(fù)雜，因為在該設(shè)計階段，完整的安裝圖不可能出來，根據(jù)我們以往項目藍湖郡、弗萊明戈、好望山等的經(jīng)驗，可以由設(shè)計院或項目部根據(jù)經(jīng)驗，對需要預(yù)留預(yù)埋的位置畫出管線口設(shè)計圖來解決這一問題。事后，項目的相關(guān)責任人跟項目部溝通這一問題后，很快就由項目部現(xiàn)場完成了這一項工作。7～，為了提高施工圖的質(zhì)量，研發(fā)部由建筑組牽頭，專業(yè)組參與，再次對樣板區(qū)圖紙進行了二次審查，爭取把盡可能多的問題解決在圖紙階段。110項目7樓 施工圖二次審查紀要（0926版～1012版）研發(fā)部意識到施工圖審查環(huán)節(jié)需要進一步加強控制力度： 審圖要點的深度不夠，需加強。 設(shè)計前控不夠，要梳理形成《施工圖設(shè)計指引》加強設(shè)計前的管理。目前，由研發(fā)部設(shè)計總監(jiān)黃總牽頭，從110項目開始，已經(jīng)開始著手進行該項工作。序號事件公開信息相關(guān)記錄及顯示的關(guān)鍵問題點評8，研發(fā)部110項目建筑專業(yè)項目專員，在與設(shè)計總監(jiān)到現(xiàn)場與項目工程師進行交流時，在非正式情況下，將0926版研發(fā)部審圖意見（各個專業(yè)人員提出，未經(jīng)部門和設(shè)計院復(fù)核）提供給了項目工程師?？陬^交流，直接提供，無記錄。從這一環(huán)節(jié)來看，研發(fā)部雖然對施工圖審查工作逐步加強，但是控制流程和相關(guān)人員對此的認識還不到位，在圖紙審查管理中有明顯失誤：圖紙審查意見應(yīng)經(jīng)部門審核，未完成定稿的文件貿(mào)然對外，造成信息混亂，徒增下游部門困擾。審查意見中有部分意見如果成立，涉及設(shè)計違反強規(guī)如樓梯碰頭問題，此種有悖常理的問題，應(yīng)先與設(shè)計院落實，請其自查再作定論。事實證明，這是審圖中出現(xiàn)的誤差。在項目時間緊張的情況下，審查與施工并行，需要項目負責人具有足夠的把控能力，哪些問題對目前的現(xiàn)場施工有影響，哪些問題可以由設(shè)計方改完后再通知項目部。9，項目工程部再次提出樣板區(qū)圖紙有重大問題，影響現(xiàn)場施工。提出的問題：諸如樓梯碰頭等問題此時軒然大波純系信息紊亂，不當?shù)男畔鬟f逐步擴大了事件影響的范圍，導(dǎo)致溝通成本和解決成本的增高。10，研發(fā)部經(jīng)理、建筑組、專業(yè)組及其項目工程部相關(guān)人員共同飛赴深圳，就設(shè)計問題與設(shè)計院進行了交流。解決的主要技術(shù)問題： 露臺陽臺降板問題 陽臺上鍋爐安裝尺寸問題 空調(diào)位標準問題到此階段，對紫都城四期樣板區(qū)施工圖問題告一段落。在過程中梳理出的技術(shù)要點成為下階段研發(fā)部總結(jié)審圖標準、施工圖設(shè)計指引的重要基礎(chǔ)。小結(jié)：從這一案例中可以看出研發(fā)部與項目工程部，圍繞圖紙的深度及標準問題展開了為期一個月的討論和交流，其宗旨都是為了使圖紙質(zhì)量更好，項目推進更順利。但是由于雙方在配合上不夠默契，一些細節(jié)的把控也不到位，引發(fā)潛在的信任危機和增大的溝通成本，雖然最終在雙方的推動下，項目依然在推進，但是雙方還需要在以下幾個方面加強管理：圖紙的控制，對遠程設(shè)計管理中，增設(shè)由部門文控把關(guān)的節(jié)點，尤其是發(fā)放到項目部的圖紙，避免由項目專員直接轉(zhuǎn)發(fā)，造成雙方因表述不一致對圖紙版本引發(fā)的誤解。在遠程交流開始前，通過信息中心與合作方開通合法、快捷的溝通平臺，便于項目負責人和文控負責的信息溝通平臺尤為重要。會議管理上，無論從會議組織、紀要的撰寫、會簽意見達成一致后再校稿，研發(fā)部和工程部都暴露了一系列問題，如何提高會議管理的效率，仍然是研發(fā)部和工程部需要改進的課題；在雙方的溝通上，需求的傳遞和挖掘需要進一步加強。比如對安裝問題的提出，作為接受需求的一方研發(fā)部應(yīng)當敏銳地關(guān)注，究竟是什么問題影響了現(xiàn)場的施工，如果自己不能解決，那么其他項目是怎么操作解決的；而作為提出需求的一方，在問題沒得到對方解決的時候，也應(yīng)進一步闡述自己的需求，與對方經(jīng)辦人進一步探討協(xié)商，尋求資源解決問題。目前，通過前期的磨合，雙方對配合的標準、配合的方式都有了進一步的了解，相信在今后的配合中會更順暢。（二）從設(shè)計管理的角度隨著公司規(guī)模的擴大，尋找更多更好的設(shè)計資源，開展產(chǎn)品研發(fā)是我們產(chǎn)品研發(fā)的必然趨勢。這種趨勢下，外地優(yōu)秀的設(shè)計單位會越來越多、越來越深入地介入我們的項目。這對我們的分供方管理、設(shè)計管理、圖紙管理、技術(shù)標準管理都提出了更高的要求。從紫都城四期項目來看，由深圳華匯進行項目的概念設(shè)計直至施工圖設(shè)計，其在專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度和圖紙質(zhì)量上的綜合能力來講，是值得肯定的。但是因為是遠程設(shè)計控制，加上地區(qū)普遍作法的差異，也突出地暴露出我們在設(shè)計管理中的一些不足。在本案例中，施工圖審查是事件的主要發(fā)展線，該項工作也是研發(fā)部在當階段最重要的設(shè)計管理工作。但是其間暴露出來的問題也引發(fā)了研發(fā)部對部門施工圖審查管理的思考，涉及的方面從施工圖審查的規(guī)范、流程、審查的技術(shù)重點，到研發(fā)部應(yīng)當完成的設(shè)計管理前控施工圖設(shè)計指引。研發(fā)部重新梳理施工圖審查的流程，運用流程保證這一關(guān)鍵行為的規(guī)范性、合法性和有效性。梳理各專業(yè)的施工圖審查技術(shù)要點。目前研發(fā)部的施工圖審查要點已不能滿足現(xiàn)階段我公司對施工圖設(shè)計深度、精度的要求，需要重新梳理，尤其是結(jié)構(gòu)、水、暖、電專業(yè)方面。梳理《施工圖設(shè)計指引》，將國家標準、地區(qū)標準、公司標準統(tǒng)一起來，梳理出滿足公司需要的標準，作好設(shè)計管理的前控工作，同時也解決本案例中暴露出來的地區(qū)標準和地區(qū)普遍做法的認知差距的問題(三)對項目開發(fā)中非正常狀態(tài)下各部門工作配合的思考紫都城四期樣板樓的圖紙案例，還引發(fā)了我們對項目處于非正常狀態(tài)時，各部門應(yīng)當如何配合的思考。從時間要求、品質(zhì)要求、人員配置要求而言，公司一直秉承效率高、精度高、人員配置精的原則，既要實際公司的效益，也要為社會、客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿足需求的產(chǎn)品。在當前的市場情況下，時間因素更是成為公司爭取市場的關(guān)鍵要點。對公司目前正在進行的各個項目而言，各個團隊都面臨著時間緊張、質(zhì)量要求高、市場變化快以及人員新的壓力。比如，在拿地手續(xù)未完全完成的情況下，設(shè)計必須先行；在圖紙不齊或圖紙審查未完全完成的時候，就需要項目現(xiàn)場配合一定的進度；在現(xiàn)場進度緊張的情況下，必須配合銷售形象進度；……。這必然會引發(fā)在正常的流程之外的一些問題和矛盾。這對我們項目團隊的工作默契程度、項目系統(tǒng)管理規(guī)范化也提出了更高的要求。因此，各個部門，尤其是設(shè)計部門和現(xiàn)場管理部門在項目開發(fā)過程中的溝通搭接、相互理解、交叉作業(yè)、互相補位就顯得尤為重要。各個部門的項目專員必須即時溝通，確定在當時當?shù)氐臅r間要求和資源情況下，項目開發(fā)各個環(huán)節(jié)如何配合，如何集中優(yōu)勢的資源來解決更多的問題。研發(fā)部07 紫都城四期落水管定樣案例一、事件簡述：，研發(fā)部項目專員陳建熙在材料定樣時，通過對以往項目定樣的過程、樣品的效果、現(xiàn)場施工技術(shù)水平、后期維護、成本控制、廠家資源等信息的全面了解，層層分析，在跟參與定樣的各部門探討后，確定了新的UPVC落水管定樣方案。新的樣品比原來的樣品效果好，后期維護成本低。整個項目在節(jié)約成本約14萬的基礎(chǔ)上，施工更為便利，效果得到提升。二、分析過程：216。 公司原有方案：白管刷漆，待外裝施工時，將其刷成與相鄰墻面接近的顏色。216。 新的方案：定制顏色，按外立面色彩要求出廠。在確定新標準以前，我們咨詢了研發(fā)部、工程部、造價部各相關(guān)負責人，并通過不同項目的現(xiàn)場走訪，收集了針對UPVC管材的如下信息：研發(fā)部提出：落水管從上至下穿越建筑外墻，部位敏感，無法隱藏，需滿足外墻整體的效果要求，與相鄰?fù)鈮︻伾咏o論選用哪種方式，若對外立面效果有影響，落水管必須帶色。工程部提出：落水管刷漆施工難度較大：施工工序晚于外墻涂料，不能噴色，只能人工刷色。且涂料附著能力差，刷色前表面需拉毛，刷色時涂料易流掛，形成高低不平的紋路，外觀及質(zhì)感均不夠理想，與龍湖產(chǎn)品的檔次不符。后期維護難度大：耐候性差，極易掉色，受熱脹冷縮作用涂料外殼易開裂，掉漆后粗糙的表面易割手。每隔2年需重新補色，且不靠窗的落水管補色極困難，高層尤其困難。對刷色的方式強烈地反對。造價部提出：白管每米14～16元，若定制顏色，每米價格比白管增加約18～20％，從成本角度太不合算。只有在別墅等高檔樓盤，建議采用帶色鋁合金管。市場情況：大部分樓盤直接采用了白色管材，不理會對外立面的影響。約10%左右的樓盤采用了購買白色管材，后期刷色的方式，默默地承受著帶來的不便。 0％的樓盤采用廠家定制顏色。在效果及成本的雙重壓力下，過去的項目一般采用白管刷漆，但無論從效果還是從工藝上而言，此種方案并不理想，而我們也一直在尋找更好的做法。通過對以上信息的深入分析，我們發(fā)現(xiàn)， UPVC定樣的決定因素為：效果、施工、成本。效果是目的，施工是途徑，成本是基礎(chǔ)。從研發(fā)、工程、造價的不同角度出發(fā)，任何一種方式都是合理的。所以，要確定一個科學的優(yōu)化方案，就必須在成本允許的前提下，通過可以輕易實施的手段，達到預(yù)想目的。刷漆可以達到目的，但要達到預(yù)想效果，工藝繁雜，維護不便，不利于推廣。同時，除了購買費用，后期還需投入初色涂料、補色涂料、人工刷色等費用，其成本不應(yīng)僅考慮購買費用。此種方式其實在施工和成本的兩方面都付出了代價。定制顏色也可以達到目的，雖前期購買費用較高，但后期無刷色費用，維護便利，基本無追加費用。此種方式一次性投入較高，整體費用較低。代價主要花在了初期投入上。下表演示了兩種方式的 P K 結(jié)果：處理方式方案一，白管刷漆方案二、定制顏色管徑 （管徑不影響本案結(jié)果）每米表面積（表面積不影響本案結(jié)果）每