【正文】 多，因此，也沒有人對此提出異議。既然在過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品未能達(dá)到公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么就應(yīng)該整改，不能向客戶提供不符合龍湖標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。而這些現(xiàn)梁的問題并未違反規(guī)范的要求（規(guī)范規(guī)定：，弗萊明戈現(xiàn)梁的高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一高度）。在這個(gè)過程中，龍湖團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀精神再一次得到了充分地展現(xiàn)，每一個(gè)成員身上都充滿了使命感，面對困難，勇敢突破，不斷調(diào)整工作方法與思路，及時(shí)反饋，依靠團(tuán)隊(duì)的力量最終完成了幾乎不可能完成的任務(wù)！04 弗萊明戈一期部分坡屋頂現(xiàn)梁的案例【事件簡述】：2006年5月，研發(fā)部和項(xiàng)目部在弗萊明戈23樓進(jìn)行施工中間過程檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在頂層戶型客廳和臥室的坡屋頂中出現(xiàn)了現(xiàn)梁，客廳梁較為雜亂，且客廳、（見下圖），與我司設(shè)計(jì)任務(wù)書中“主要功能房間不能現(xiàn)梁”的要求嚴(yán)重不符。因?yàn)檎型稑?biāo)手續(xù)辦理先于規(guī)劃許可證的取得，在建筑面積上有所調(diào)整，7月3日（星期一）一早張玉婷和俞尾銀一起到建管站落實(shí)建筑面積，更改報(bào)建及招投標(biāo)資料相關(guān)數(shù)據(jù)，并與建管站財(cái)務(wù)室聯(lián)系，提前取得繳款書。這種非常的速度得益于在報(bào)建前，周川、徐遠(yuǎn)林與部門、公司相關(guān)支持同事（楊永席經(jīng)理、董絳經(jīng)理等）一起，拆分報(bào)建節(jié)點(diǎn)，分析重點(diǎn)難點(diǎn)，集中優(yōu)勢資源，重點(diǎn)突破，如在初設(shè)審查階段，遇到節(jié)能復(fù)核攔路虎，楊永席經(jīng)理利用資源使程序簡化，縮短報(bào)建周期；董絳經(jīng)理利用與職能部門經(jīng)辦人的良好關(guān)系，有力的推進(jìn)了工作。藍(lán)湖郡四期方案設(shè)計(jì)單位為深圳華匯，但蓋章卻在天津。所以在前期應(yīng)及時(shí)和相關(guān)部門保持緊密的聯(lián)系，保證信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。在施工圖設(shè)計(jì)階段設(shè)置一個(gè)控制節(jié)點(diǎn)由于公司規(guī)定只需要在方案和初步設(shè)計(jì)階段提交項(xiàng)目成果，所以經(jīng)常會(huì)認(rèn)為施工圖設(shè)計(jì)階段不需要提交什么成果了，經(jīng)常會(huì)忽略應(yīng)提交計(jì)財(cái)部最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，用制度來進(jìn)行約束可能效果會(huì)好得多。設(shè)計(jì)更改和優(yōu)化導(dǎo)致面積的變化在初步設(shè)計(jì)開始階段，有些車庫和住宅在負(fù)一層交界的地方是按車庫面積進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，由于設(shè)計(jì)更改，最后有些面積算入了住宅建筑面積。給公司資金調(diào)配及高層決策等帶來了困擾。 m178。02 弗萊明戈面積計(jì)算的案例【事件簡述】：計(jì)財(cái)部2005年10月28日版“藍(lán)湖郡三期銷售指標(biāo)”中，住宅建筑面積為89286m178。因此，在此類項(xiàng)目選擇樣板樓施工單位時(shí)，研發(fā)部應(yīng)提請?jiān)靸r(jià)采購部，將后期大面積使用因素考慮進(jìn)去，盡量保證樣板施工和后期大面積施工招標(biāo)一并完成；同時(shí)，在招標(biāo)的價(jià)格對比中，應(yīng)綜合考慮不同單位的材料成分及質(zhì)量、施工內(nèi)容、施工工藝和施工效果。在外墻涂料的選擇上則必須遵守在現(xiàn)場做實(shí)體樣板施工，并進(jìn)行多角度對比后才能確定再次封樣。而我們在確定采用杜克材料樣板替代時(shí)，沒有在同樣的情況下（如同樣粒徑、同樣施工工藝、同樣的基層、同樣的施工厚度等）將材料小樣與已封樣的ＳＴＯ涂料樣板進(jìn)行多角度（各種光線、各種環(huán)境等）對比后再次封樣。經(jīng)過相關(guān)人員研究，決定僅對225樓部分外立面線條及墻面顏色進(jìn)行調(diào)整，在大面積施工前再次進(jìn)行調(diào)樣比較。對這一案例的原因分析及改進(jìn)措施：一、在效果控制、封樣方面本次造成色差的最主要的原因在于更換了涂料廠家：樓棟涂料廠家說明研發(fā)部封樣經(jīng)過24＃ＳＴＯ樣板樓涂料施工單位 研發(fā)部第一次封樣樣板實(shí)施單位23＃25＃杜克大規(guī)模施工前招標(biāo)中標(biāo)單位，造價(jià)部推薦的替代廠家先后提供5次材料小樣，在質(zhì)感上均沒有達(dá)到ＳＴＯ自然的效果，但是考慮到價(jià)格因素，加之二者小樣顏色比較接近，研發(fā)部最終還是接受使用杜克涂料。２、我們在進(jìn)行替代涂料與封樣涂料的對比時(shí)，使用的是小樣比較，視覺誤差造成小樣上顏色差不多，但大面積施工后色差增強(qiáng)。二、在廠家的選擇方面本案例中，廠家更換的關(guān)鍵因素在于，在弗萊明戈大規(guī)模外墻涂料施工招投標(biāo)中（此時(shí)樣板樓施工封樣已完成），ＳＴＯ報(bào)價(jià)高于杜克報(bào)價(jià)約20元/平方米（㎡㎡）。否則，在此類項(xiàng)目中，大面積施工開始后再更換廠家，后期會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力，同時(shí)效果還不能得到保證。套內(nèi)面積為85424 m178。％（營銷部以研發(fā)部提供的施工圖設(shè)計(jì)階段的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的測算）?！驹蚍治觥浚貉邪l(fā)部沒有及時(shí)、準(zhǔn)確提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)藍(lán)湖郡三期是龍湖開發(fā)的第一個(gè)花園洋房項(xiàng)目，在前期設(shè)計(jì)過程中方案改動(dòng)較多，導(dǎo)致面積統(tǒng)計(jì)的版本也很多，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有及時(shí)和計(jì)財(cái)部保持緊密的聯(lián)系，導(dǎo)致提供給計(jì)財(cái)部的參考數(shù)據(jù)是不及時(shí)、不準(zhǔn)確的（計(jì)財(cái)部是以研發(fā)部提供的初步設(shè)計(jì)階段的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的相關(guān)測算）。在初步設(shè)計(jì)階段，因?yàn)樵O(shè)計(jì)院是按層進(jìn)行的框算，落到負(fù)一層車庫的樓梯間是沒有算入住宅建筑面積的，最后考慮到居住舒適度和對銷售有利的原則增加了一些直接從車庫進(jìn)入樓梯間的入口，這些改變都導(dǎo)致了公攤率會(huì)增加。如果前期需要比較準(zhǔn)確的面積計(jì)算，可能的話也可以委托權(quán)威的面積計(jì)算部門房管局測量所提前介入進(jìn)行面積測算。提高對問題的預(yù)判能力比如在設(shè)計(jì)院初期提供很低公攤率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，就應(yīng)該及時(shí)判斷這是不可能的，而不應(yīng)該僅僅對數(shù)據(jù)表示懷疑但是依舊加以利用。為了提高圖紙的準(zhǔn)確性和縮短圖紙蓋章周期，通過協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)方派設(shè)計(jì)師及印章管理員飛往重慶，在重慶直接出圖、蓋章，而出圖方也采取多家合作的方式，確保圖紙及時(shí)供應(yīng)。經(jīng)過縝密的安排和布署后，報(bào)建工作的神速體現(xiàn)在：在消防初設(shè)意見還沒有取得的情況下，就先行取得了消防施工圖備案意見；在藍(lán)湖郡項(xiàng)目揚(yáng)塵、渣土清運(yùn)對報(bào)建工作不利的影響下，突破環(huán)保局關(guān)鍵環(huán)節(jié)，取得了環(huán)保書面意見；在施工圖還沒有審查的前提下取得了面積核算報(bào)告書；在不具備放線的前提下1天內(nèi)取回放線成果和驗(yàn)線回單……創(chuàng)造了6月26日（星期一）取得藍(lán)湖郡四期方案批復(fù)，6月30日（星期五）取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證的報(bào)建新記錄！這種在特殊時(shí)期的突破能力為公司贏得了時(shí)間與機(jī)會(huì)?。ㄈ?、招投標(biāo)工作在研發(fā)部先期設(shè)計(jì)及報(bào)建的過程中，造價(jià)采購部為了確保招投標(biāo)時(shí)間不影響施工許可證的取得，密切關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的變化，根據(jù)報(bào)建進(jìn)度，預(yù)估《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》辦理時(shí)間，提前進(jìn)行了項(xiàng)目造價(jià)水平的商定，分析考慮本次招標(biāo)可能給公司帶來的經(jīng)濟(jì)及法律風(fēng)險(xiǎn)，與律師進(jìn)行多次交流并尋求規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)的方法，完成了招標(biāo)文書的編制與交底，并安排投標(biāo)單位提前進(jìn)行投標(biāo)文件的編制，縝密布署招投標(biāo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目部利用招投標(biāo)公示2個(gè)工作日，跟蹤完成了建管站資料的內(nèi)部流轉(zhuǎn)及所有費(fèi)用的繳納，并在公示完成的第一天7月5日，即取得藍(lán)湖郡四期《建設(shè)工程施工許可證》。經(jīng)研發(fā)部、項(xiàng)目部、營銷部協(xié)商討論，決定對未施工但存在此類問題的樓棟立即進(jìn)行設(shè)計(jì)更改，消除客廳梁雜亂和客廳、臥室現(xiàn)梁且高度過低的情況。在整改與否的取舍間，負(fù)責(zé)的同事產(chǎn)生了動(dòng)搖。在這一過程中，值得我們總結(jié)的地方有:對公司標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。（４）發(fā)現(xiàn)問題后，因要產(chǎn)生整改費(fèi)用，動(dòng)搖了整改的決心，而忽略了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的意義“要提供符合龍湖標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品給客戶”。弗萊明戈現(xiàn)梁問題的解決，從發(fā)現(xiàn)問題到解決，前后有一個(gè)多月的時(shí)間，原因是因?yàn)閷?biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不清，一直想從規(guī)范的角度論證不進(jìn)行整改。經(jīng)過梳理，現(xiàn)梁的標(biāo)準(zhǔn)基本成形：廚房、衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏室、衣帽間等次要使用空間可接受現(xiàn)梁，客廳、餐廳、臥室等主要使用空間不得現(xiàn)梁（迫不得已的話應(yīng)滿足高度要求、梁應(yīng)比較規(guī)整），客廳和餐廳的分界處、陽臺(tái)、過道等部位可有限度接收現(xiàn)梁和標(biāo)準(zhǔn)。05 芳樹晴川人行天橋結(jié)構(gòu)計(jì)算與分析案例一、事件簡述：，研發(fā)部結(jié)構(gòu)工程師孫翔在審查芳樹晴川人行天橋結(jié)構(gòu)施工圖時(shí)，對設(shè)計(jì)圖紙中設(shè)計(jì)師的取值提出疑問。天橋箱梁除中橫隔板、縱向加勁肋采用Q235鋼外，其余均采用Q345鋼。天橋的最大豎向最大位移值為109mm，而根據(jù)《城市人行天橋與人行地道技術(shù)規(guī)范》（CJJ6995），梁板式主梁跨中允許的豎向最大撓度不應(yīng)超過L/600，也就是說。孫工帶著疑問，采取與設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員就天橋結(jié)構(gòu)的計(jì)算模型、荷載取值、計(jì)算理論、規(guī)范構(gòu)造措施等方面展開了“學(xué)術(shù)”交流的方式，反復(fù)溝通，最終設(shè)計(jì)院總工認(rèn)同了我們的建議，對天橋的結(jié)構(gòu)重新計(jì)算并對施工圖進(jìn)行了優(yōu)化，改進(jìn)措施如下：關(guān)于荷載取值，；關(guān)于梯道寬度，；鋼材等級由Q345鋼（II級鋼）改為Q235（I級鋼）鋼；鋼箱梁頂板和底板鋼板厚度由14mm改為12mm，腹板厚度由12mm改為10mm；5；另外，加勁肋的截面高度也作了相應(yīng)的調(diào)整。三、總結(jié)和思考：（2）從經(jīng)濟(jì)性的角度，甲方要追求合理的成本，而不是一味的考慮節(jié)約。否則，以甲方身份硬壓或直接以甲方的專業(yè)水準(zhǔn)為設(shè)計(jì)上限，會(huì)造成雙方溝通不暢，最終的結(jié)果會(huì)對公司項(xiàng)目不利。238 / 238二、事件公開信息追溯（一）從研發(fā)部與項(xiàng)目工程部的配合的角度序號(hào)事件公開信息相關(guān)記錄及顯示的關(guān)鍵問題點(diǎn)評1，研發(fā)部向項(xiàng)目工程部提供樣板區(qū)全套施工圖（電子版），用于圖紙會(huì)審。從紀(jì)要上看，各方對圖紙的審查比較充分，且就相關(guān)意見達(dá)成一致，會(huì)審目的達(dá)到。2，由項(xiàng)目工程部組織，深圳華匯、研發(fā)部建筑和專業(yè)工程師、監(jiān)理單位、施工單位參與，召開了“樓工程主體設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審會(huì)議”“紫都城四期7樓工程主體設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要”顯示：——；——項(xiàng)目工程部在紀(jì)要中提出“缺空調(diào)室內(nèi)室外機(jī)設(shè)計(jì)到位圖紙”。序號(hào)事件公開信息相關(guān)記錄及顯示的關(guān)鍵問題點(diǎn)評4～，項(xiàng)目工程部過程中時(shí)有信息反饋：。應(yīng)該可以滿足當(dāng)時(shí)現(xiàn)場施工的需求。6：30，項(xiàng)目工程部召開“110項(xiàng)目施工圖紙進(jìn)度及外墻保溫方案討論會(huì)”，會(huì)上集中暴露了研發(fā)部與工程部對圖紙問題的分歧。（1）項(xiàng)目部堅(jiān)持認(rèn)為：——“，設(shè)計(jì)院未加任何修改；”——“，現(xiàn)場施工進(jìn)度受一定影響。為后續(xù)雙方繼續(xù)爭論埋下伏筆。發(fā)文記錄 記錄顯示，研發(fā)部在傳送題目標(biāo)明為“”圖紙時(shí)，上未作書面說明，說明該版文件與之前文件的差異和用途。但是這一文控中最基本的常識(shí)，因?yàn)檫h(yuǎn)程設(shè)計(jì)控制中過程文件太多由項(xiàng)目專員直接轉(zhuǎn)手造成了圖紙標(biāo)識(shí)不清的情況。研發(fā)部認(rèn)為——060920版本施工圖可以滿足現(xiàn)場施工需要；工程部認(rèn)為————“060920版施工圖僅滿足土建現(xiàn)場施工；”——“對于安裝預(yù)留預(yù)埋圖，；”會(huì)議管理不到位：從該份紀(jì)要顯示的內(nèi)容來看，雙方就很多方面的問題都還有爭議，會(huì)議組織者并未就這些問題一一落實(shí)并解決，所以導(dǎo)致最終該份紀(jì)要被駁回。事后，項(xiàng)目的相關(guān)責(zé)任人跟項(xiàng)目部溝通這一問題后，很快就由項(xiàng)目部現(xiàn)場完成了這一項(xiàng)工作。目前，由研發(fā)部設(shè)計(jì)總監(jiān)黃總牽頭，從110項(xiàng)目開始，已經(jīng)開始著手進(jìn)行該項(xiàng)工作。審查意見中有部分意見如果成立，涉及設(shè)計(jì)違反強(qiáng)規(guī)如樓梯碰頭問題，此種有悖常理的問題，應(yīng)先與設(shè)計(jì)院落實(shí)，請其自查再作定論。提出的問題：諸如樓梯碰頭等問題此時(shí)軒然大波純系信息紊亂，不當(dāng)?shù)男畔鬟f逐步擴(kuò)大了事件影響的范圍，導(dǎo)致溝通成本和解決成本的增高。小結(jié)：從這一案例中可以看出研發(fā)部與項(xiàng)目工程部，圍繞圖紙的深度及標(biāo)準(zhǔn)問題展開了為期一個(gè)月的討論和交流，其宗旨都是為了使圖紙質(zhì)量更好，項(xiàng)目推進(jìn)更順利。比如對安裝問題的提出，作為接受需求的一方研發(fā)部應(yīng)當(dāng)敏銳地關(guān)注，究竟是什么問題影響了現(xiàn)場的施工，如果自己不能解決，那么其他項(xiàng)目是怎么操作解決的；而作為提出需求的一方，在問題沒得到對方解決的時(shí)候，也應(yīng)進(jìn)一步闡述自己的需求，與對方經(jīng)辦人進(jìn)一步探討協(xié)商，尋求資源解決問題。這對我們的分供方管理、設(shè)計(jì)管理、圖紙管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理都提出了更高的要求。但是其間暴露出來的問題也引發(fā)了研發(fā)部對部門施工圖審查管理的思考，涉及的方面從施工圖審查的規(guī)范、流程、審查的技術(shù)重點(diǎn)，到研發(fā)部應(yīng)當(dāng)完成的設(shè)計(jì)管理前控施工圖設(shè)計(jì)指引。梳理《施工圖設(shè)計(jì)指引》，將國家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，梳理出滿足公司需要的標(biāo)準(zhǔn)，作好設(shè)計(jì)管理的前控工作，同時(shí)也解決本案例中暴露出來的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)普遍做法的認(rèn)知差距的問題(三)對項(xiàng)目開發(fā)中非正常狀態(tài)下各部門工作配合的思考紫都城四期樣板樓的圖紙案例，還引發(fā)了我們對項(xiàng)目處于非正常狀態(tài)時(shí)，各部門應(yīng)當(dāng)如何配合的思考。比如，在拿地手續(xù)未完全完成的情況下，設(shè)計(jì)必須先行；在圖紙不齊或圖紙審查未完全完成的時(shí)候，就需要項(xiàng)目現(xiàn)場配合一定的進(jìn)度；在現(xiàn)場進(jìn)度緊張的情況下，必須配合銷售形象進(jìn)度；……。各個(gè)部門的項(xiàng)目專員必須即時(shí)溝通，確定在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間要求和資源情況下，項(xiàng)目開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)如何配合，如何集中優(yōu)勢的資源來解決更多的問題。二、分析過程：216。在確定新標(biāo)準(zhǔn)以前，我們咨詢了研發(fā)部、工程部、造價(jià)部各相關(guān)負(fù)責(zé)人，并通過不同項(xiàng)目的現(xiàn)場走訪，收集了針對UPVC管材的如下信息：研發(fā)部提出：落水管從上至下穿越建筑外墻，部位敏感，無法隱藏，需滿足外墻整體的效果要求，與相鄰?fù)鈮︻伾咏：笃诰S護(hù)難度大：耐候性差，極易掉色，受熱脹冷縮作用涂料外殼易開裂，掉漆后粗糙的表面易割手。只有在別墅等高檔樓盤，建議采用帶色鋁合金管。在效果及成本的雙重壓力下，過去的項(xiàng)目一般采用白管刷漆，但無論從效果還是從工藝上而言，此種方案并不理想，而我們也一直在尋找更好的做法。所以，要確定一個(gè)科學(xué)的優(yōu)化方案，就必須在成本允許的前提下，通過可以輕易實(shí)施的手段，達(dá)到預(yù)想目的。定制顏色也可以達(dá)到目的，雖前期購買費(fèi)用較高，但后期無刷色費(fèi)用，維護(hù)便利，基本無追加費(fèi)用。2. 涂層開裂、掉塊出現(xiàn)花斑。施工PK對工序、工藝、后期維護(hù)要求高，不利推廣：，刷色前表面需拉毛，刷色時(shí)涂料易流掛形成紋路。成本PK0票對三票，落敗3票對0票，晉級結(jié)論：外墻UPVC落水管，宜選方案二，定制顏色?！眻F(tuán)隊(duì)意識(shí)各個(gè)職能部門從各自的專業(yè)角度貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)力量，共同為團(tuán)隊(duì)尋找相對最優(yōu)（效果、成本）的方案，而不是盲目堅(jiān)持，不肯妥協(xié)。該情況在湖東交房時(shí)曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，多位湖東業(yè)主提出自行加大加長窗戶，個(gè)別業(yè)主以此為由拒接房。建筑設(shè)計(jì)中對前后場高差的處理是按放坡設(shè)計(jì)的，而景觀設(shè)計(jì)在綜合了我們別墅項(xiàng)目的使用情況和景觀效果后，將放坡處理高差的方式改為用擋墻消化高差的方式（見下圖）?！締栴}處理方案】：營銷部提出希望對此統(tǒng)一整改，并提出兩個(gè)整改方向：方向一：適當(dāng)增大開窗面并降低高度。根據(jù)目前的時(shí)間，保證在交房前整改到位基本不可能