【正文】 以“虛擬招標(biāo)函”的形式收集設(shè)計(jì)單位資料，已初步建立分供方資源庫。同時(shí)，將形成資源的選擇與評(píng)定辦法、按產(chǎn)品線對(duì)合作資源進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)作為研發(fā)部工作重點(diǎn)之一。強(qiáng)調(diào)預(yù)判與預(yù)案的重要性，要求部門每位成員對(duì)重要工作做一備選預(yù)案。清理與工程部的工作界面，明確了各自在設(shè)計(jì)階段的責(zé)任。在工作界面清晰的前提下，發(fā)揮整體優(yōu)化的資源作用（外部資源和內(nèi)部資源并用），項(xiàng)目運(yùn)作中各專業(yè)人事合理搭配，以取得高效高質(zhì)成果。多次以部門周工作例會(huì)的形式強(qiáng)化合作意識(shí)（與內(nèi)部、外部資源），并將會(huì)議紀(jì)要推薦給其他部門。完善文控管理，要求發(fā)給設(shè)計(jì)方的我司意見要 “形成文字、多用圖說”。經(jīng)此次中途設(shè)計(jì)單位調(diào)整，感覺到售樓處設(shè)計(jì)工作相對(duì)其它設(shè)計(jì)的特殊性，工程量雖小但卻要求設(shè)計(jì)各階段建筑、鋼結(jié)構(gòu)、景觀、裝飾等專業(yè)的高度配合甚至交叉并行開展工作，研發(fā)部對(duì)此總結(jié)出一定操作辦法和控制重點(diǎn)，在下面的項(xiàng)目中需要進(jìn)一步完善和規(guī)范，以形成有效的操作流程。 13 晶藍(lán)半島示范區(qū)鋼構(gòu)廊架案例【案件回放】2005年3月底，在對(duì)晶藍(lán)半島示范區(qū)設(shè)計(jì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)，樊總提出，該景觀方案未考慮從售樓部到樣板區(qū)的過渡。根據(jù)點(diǎn)評(píng)意見，我方向設(shè)計(jì)師提出，在售樓部與樣板區(qū)之間增設(shè)一鋼結(jié)構(gòu)廊架。設(shè)計(jì)師以空間狹小，不宜設(shè)廊架為由，將此意見擱置。直至兩周后，經(jīng)我方再次提出要求，設(shè)計(jì)方才進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。在從成本、技術(shù)等方面綜合評(píng)價(jià)而推翻了3個(gè)方案后，因工期已緊張，最后倉促選擇了L型懸臂雙柱上加鋼管的方案。該方案施工一周后，因效果太差，研發(fā)部要求停止施工，取消廊架。至此，已造成示范區(qū)成本和工期較大損失，經(jīng)造價(jià)采購部核實(shí)，設(shè)計(jì)調(diào)整后直接經(jīng)濟(jì)損失三萬六千余元。【分 析】缺乏能達(dá)到龍湖高度的工作標(biāo)準(zhǔn)。缺乏可在緊急狀態(tài)下啟用的資源儲(chǔ)備。在意識(shí)到現(xiàn)有設(shè)計(jì)師不能達(dá)到我方要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換設(shè)計(jì)人員，以減少損失。缺乏及時(shí)有效的信息反饋。【措 施】責(zé)成設(shè)計(jì)單位——成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所承擔(dān)由于設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的我方經(jīng)濟(jì)損失，罰款3萬元。責(zé)成研發(fā)部相關(guān)人員承擔(dān)管理失誤責(zé)任，對(duì)研發(fā)部經(jīng)理劉擁軍、景觀設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)專員張華分別處以500元的罰款。14 清波項(xiàng)目售樓部造價(jià)超標(biāo)案例【案件回放】2006年4月24日，造價(jià)采購部提出，清波項(xiàng)目售樓部預(yù)算超出目標(biāo)成本近100萬。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)問題的根源在于售樓部單體面積過大，由此引發(fā)各項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)，僅外裝費(fèi)用一項(xiàng)就超出目標(biāo)成本20余萬。經(jīng)過討論決定，立即停止售樓部鋼結(jié)構(gòu)施工，要求設(shè)計(jì)院修改平面，減小面積。【分 析】設(shè)計(jì)前未對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷設(shè)施建造費(fèi)進(jìn)行拆分。由于售樓部相關(guān)費(fèi)用歸口營(yíng)銷部，研發(fā)部的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)專員未對(duì)此塊目標(biāo)成本進(jìn)行拆分，進(jìn)而指導(dǎo)設(shè)計(jì)，從而造成成本失控而不自知的局面。對(duì)售樓部的面積缺乏敏感度。龍湖通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，售樓部的面積控制在650平方米左右是效果與成本的最優(yōu)點(diǎn)。而研發(fā)部裝飾設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)專員對(duì)清波售樓部面積為880M2 這個(gè)數(shù)字缺乏敏感性?！敬?施】擬定部門管理文件《示范區(qū)設(shè)計(jì)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)包括售樓部、樣板間在內(nèi)的示范區(qū)的設(shè)計(jì)管理。該管理辦法以三個(gè)階段會(huì)審會(huì)為核心，邀請(qǐng)?jiān)靸r(jià)采購部、營(yíng)銷部、工程部在各個(gè)階段對(duì)售樓部、樣板間及示范區(qū)景觀設(shè)計(jì)的風(fēng)格、成本、技術(shù)可行性等進(jìn)行監(jiān)控。15 林瀾藝墅地下車庫設(shè)計(jì)面積變更【案例簡(jiǎn)述】林瀾藝墅項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)階段，地下車庫建筑面積由14,500平米變更為35,799平米，相應(yīng)的成本增加了4,200萬元?！臼录胤拧抗?jié)點(diǎn)時(shí)間建筑面積（平米）成本（萬元）備注拿地階段2005年12月14,5002,530住宅402戶，60%的戶型地下車庫停車（每戶兩個(gè)車位），40%的戶型戶外或入戶停車概念設(shè)計(jì)2006年2月同上同上同上方案設(shè)計(jì)2006年7月35,7996,750住宅436戶，全部地下車庫停車（每戶兩個(gè)車位）【原因分析】面積及成本增加的原因如下：原因增加面積（平米）增加成本（萬元）比例原方案住宅402戶，60%地下車庫停車（241戶，每戶兩個(gè)車位）；40%戶外或入戶停車?，F(xiàn)在方案調(diào)整為436戶全部地下車庫停車 9,6671,916 45%商業(yè)改住宅，以及住宅單戶面積減小，增加34戶 2,044 405 10%隨著設(shè)計(jì)深入增加了疏散、設(shè)備用房以及住宅面寬的增加，單車位面積比原先增加11平米 9,5881,901 45%合計(jì)21,2994,222100%216。 第二個(gè)原因?qū)儆凇胺桨竷?yōu)化”，增加了項(xiàng)目可售面積，并且降低了單套總價(jià)。216。 第三個(gè)原因?qū)儆谇捌诜桨浮翱紤]不周”：前期測(cè)算時(shí)平均每個(gè)車位面積為30平米，低于正常值（35~40平米）。216。 對(duì)于第一個(gè)原因，既有“方案優(yōu)化”的因素，又有“考慮不周”的因素?！胺桨竷?yōu)化”是指此項(xiàng)調(diào)整提升了項(xiàng)目的品質(zhì)；而“考慮不周”則是在研發(fā)初期并沒有從產(chǎn)品定位視角對(duì)車庫做合理研判。【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】216。 研發(fā)部應(yīng)盡可能從“市場(chǎng)”和“成本”的視角審視和研判研發(fā)方案，從而避免后期反復(fù)的修改調(diào)整。216。 研發(fā)部的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能地詳盡深入，可以參照并借鑒行業(yè)均值（benchmark）, 并建立部門內(nèi)部的工作復(fù)核機(jī)制；其他相關(guān)部門在使用研發(fā)部提供的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行分析、復(fù)核，而不是簡(jiǎn)單的“拿來主義”。16 我拿什么獻(xiàn)給你，我的市場(chǎng)——從市場(chǎng)角度反思弗萊明戈樣板區(qū)景觀研發(fā)事件簡(jiǎn)述：在弗萊明戈樣板區(qū)景觀的實(shí)施過程中，由于在前期設(shè)計(jì)過程中對(duì)于產(chǎn)品定位的研究不足，導(dǎo)致內(nèi)庭院出現(xiàn)了大面積返工，增加了投資成本，同時(shí)造成樣板區(qū)的延期開放。研發(fā)部景觀組對(duì)此事進(jìn)行了全面的反思，現(xiàn)先從市場(chǎng)的角度來談一下對(duì)于此事的認(rèn)識(shí)。回顧： 在05年7月我們發(fā)出的設(shè)計(jì)任務(wù)書中對(duì)于該項(xiàng)目整體風(fēng)格要求是這樣描述的：“以 ‘地中海風(fēng)格’的景觀設(shè)計(jì)理念為主，充分利用現(xiàn)有地形，結(jié)合自然山水，營(yíng)造一個(gè)以強(qiáng)調(diào)自然林木、泉水為環(huán)境主題的生活氛圍?！被诋?dāng)時(shí)湖西地中海風(fēng)格別墅的熱銷，藍(lán)湖郡的三期理所當(dāng)然的選擇了地中海，而基于對(duì)當(dāng)時(shí)的推廣名“林泉馨賞”的理解，我們也在任務(wù)書中將項(xiàng)目名稱所強(qiáng)調(diào)暗示的自然林木、泉水做了強(qiáng)調(diào)，這在當(dāng)時(shí)應(yīng)該說都是無可厚非的。但其實(shí)在這樣一種層面，還有很多問題有待于我們自己去深入的認(rèn)識(shí)，去確定。比如說，在湖西，地中海風(fēng)格的別墅細(xì)分起來共有三種，僅用最易識(shí)別的特征可簡(jiǎn)單的描述為：全灰泥（STUCCO）墻面大弧形窗的西班牙風(fēng)格、工整的大面石材（文化石）與灰泥墻結(jié)合的意大利城市風(fēng)格、較凌亂的小面石塊（文化石）與灰泥墻結(jié)合而成的托斯卡風(fēng)格——我們是繼續(xù)原來這樣多元的地中海還是深入到其中的某一種當(dāng)中？可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)湖西的三種地中海風(fēng)格的建筑當(dāng)中，是以托斯卡風(fēng)格最為熱銷，所以弗萊明戈的建筑是選用了這一種形式，而景觀設(shè)計(jì)單位則根據(jù)建筑風(fēng)格很自然的將我們的任務(wù)書的“地中?！崩斫鉃榱恕巴兴箍ā?。——在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)師向我們闡釋了“托斯卡”風(fēng)格的園林應(yīng)有的特征：有歷史感的天然石材形成的臺(tái)地、墻體，取自托斯卡農(nóng)田形式的成片栽植的灌木，格狀的果園，院落中的葡萄藤架，規(guī)整的花園，正式的噴泉及雕塑等——所有的元素都很自然、很鄉(xiāng)村、很樸素——也很符合當(dāng)時(shí)對(duì)于“林泉馨賞”的設(shè)想，很OK——但是在這之后，我們一直忽略了一樣很重要的東西，盡管托斯卡的鄉(xiāng)村風(fēng)格在美國(guó)大行其道，但這樣的鄉(xiāng)村、這樣的樸素，在多大程度上能夠討到我們本土這個(gè)剛剛“農(nóng)轉(zhuǎn)非”的市場(chǎng)的好？我們的思考中已經(jīng)有盲點(diǎn)了。10月28日，畢加索畫展，西班牙小洋樓同期發(fā)布山城——我們看到了一個(gè)不曾預(yù)想的“西班牙”，而此時(shí)一個(gè)以托斯卡鄉(xiāng)村風(fēng)貌為特征的“林泉馨賞”的景觀方案以及樣板區(qū)的擴(kuò)初都已經(jīng)完成了。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候要轉(zhuǎn)舵也還來得及，但最大的問題是，我們自己并沒有認(rèn)識(shí)到西班牙這個(gè)幾字對(duì)于景觀的影響，只不過是將意大利的“托斯卡”變成西班牙的“托斯卡”而已，于是我們只是很簡(jiǎn)單地將原來方案中出現(xiàn)的八個(gè)意大利小鎮(zhèn)改為了西班牙小鎮(zhèn)的名字，同時(shí)改變了方案中的一些提法，就開始上馬施工了。而對(duì)于 “西班牙”三個(gè)字，這個(gè)市場(chǎng)有著怎樣的期待和想象——這一重要的問題，被我們長(zhǎng)時(shí)間的忽略了。直到“協(xié)信TOWN城”同樣唱出了“一個(gè)西班牙居住夢(mèng)想”的調(diào)子，我們才意識(shí)到需要去補(bǔ)這一堂課，那時(shí)已是11月份，林泉馨賞早已化妝成“弗萊明戈”開始搭臺(tái)準(zhǔn)備登場(chǎng)。 第一次去看TOWN城，很疑惑，這是西班牙嗎？怎么這么像伊斯蘭的風(fēng)貌？回來之后，開始在網(wǎng)上搜索各種相關(guān)資料以及公司歷年考察的圖片及顧問提供的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)不是協(xié)信錯(cuò)了，是自己無知，西班牙曾被伊斯蘭統(tǒng)治長(zhǎng)達(dá)七八百年的時(shí)間，因此伊斯蘭風(fēng)貌的建筑是其極為重要的部分。更諷刺的是：西班牙臨地中海的東岸及南岸均以伊斯蘭風(fēng)貌的白色城鎮(zhèn)（全部為白色灰泥墻面的建筑）而著稱于世，而我們看到的亂石加灰泥的“托斯卡”建筑主要集中在西班牙中部的山區(qū)，也是真正的鄉(xiāng)村建筑——與意大利中部的托斯卡區(qū)有著極為相似的地理特征。而TOWN城景觀中大量使用的紅色陶磚，彩色花磚等是西班牙城鎮(zhèn)中的重要材質(zhì)，而我們選定的鄉(xiāng)村風(fēng)格中確實(shí)更多是有歷史感的天然石材，農(nóng)田式的成片栽植的灌木……那時(shí)我以為自己明白了，協(xié)信沒搞錯(cuò)，我們也沒搞錯(cuò)；而基于我們對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注，我們?nèi)匀粓?jiān)信自己比協(xié)信做得更為地道，更純粹。于是施工仍然在按部就班的進(jìn)行，期間也有因?yàn)槭┕挝患夹g(shù)力量不夠或責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的一些返工，但這些都沒有觸及到這個(gè)事件的核心問題——就算做得很地道，我們選定的這種鄉(xiāng)村、這種樸素的風(fēng)貌，又能在多大程度上討好我們本土市場(chǎng)？為什么當(dāng)?shù)谝淮卫蠗l石鋪下地時(shí)，就已經(jīng)有種不確定的感覺，而對(duì)于片石磊疊的景墻心中也始終有種不滿意？當(dāng)然在一個(gè)階段中我們?cè)詾檫@是施工工藝的問題，并提出了整改的要求。但經(jīng)過對(duì)景墻多次修改，仍不能去除觀看者的隱憂，我們開始意識(shí)到問題其實(shí)是發(fā)生在設(shè)計(jì)的最前端?——產(chǎn)品定位。因?yàn)槿绻麅H從理論上說，弗來明戈的景觀設(shè)計(jì)本身是具有很好概念和系統(tǒng)的主題，而設(shè)計(jì)師一直是在主題下展開設(shè)計(jì)，也自始至終貫徹了 “有歷史感的天然石材形成的臺(tái)地、墻體，農(nóng)田式的成片栽植的灌木，院落中的葡萄藤架……”的特征要素，而施工中也基本是按設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谶M(jìn)行，并無擅自的修改，但從產(chǎn)品的角度而言，從市場(chǎng)的角度而言，我們自己堅(jiān)信的鄉(xiāng)村風(fēng)貌特征是不是從一開始就太一廂情愿呢？在后來的一次討論中，楊虎說了一句話，我想也許可以代表對(duì)市場(chǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，——我們都沒有去過西班牙，但每個(gè)人心目中都有一個(gè)自己的西班牙認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)也許就代表了市場(chǎng)對(duì)于西班牙風(fēng)格的想象。我們重新思考市場(chǎng)對(duì)于西班牙的想象其實(shí)多數(shù)只是來自媒體宣傳中有限的旅游勝地，這就注定不會(huì)是我們所選定的鄉(xiāng)村，因此我們也必須從那些城市中提取西班牙的特征元素，才能構(gòu)成市場(chǎng)想象中的“西班牙風(fēng)格”。找到問題的癥結(jié)后，我們梳理了調(diào)整的方向和內(nèi)容，景觀項(xiàng)目部及造價(jià)采購部等相關(guān)部門以最快的速度組織資源調(diào)整施工，終于在2月24日迎來了樣板區(qū)的開放——但由于我們這個(gè)認(rèn)識(shí)的過程來得太長(zhǎng)，已無可挽回的造成了樣板區(qū)開放延遲一星期的后果。總結(jié)：通過對(duì)此事的反思和總結(jié)，我們認(rèn)為：造成樣板區(qū)大面積返工的最主要原因在于，第一我們沒有深入的分析市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品，而是一廂情愿的在生產(chǎn)自己認(rèn)為想要的或者說是設(shè)計(jì)師想要的東西。這其實(shí)是極危險(xiǎn)的，尤其是在不斷需要新產(chǎn)品的今天，一個(gè)新產(chǎn)品到底靠什么打動(dòng)客戶，讓客店愿意為之買單，是設(shè)計(jì)前期必須加強(qiáng)研討的重要問題，絕對(duì)不能單純的站在設(shè)計(jì)角度來思考問題，提升對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上深入的分析產(chǎn)品的特質(zhì)，必須真正做到“不賣我們能造的，想想人家想要的”，才能避免今后類似的情況再次發(fā)生。此外還有以下三點(diǎn)也是此次樣板區(qū)值得總結(jié)并可在今后的工作推而廣之的：對(duì)境外設(shè)計(jì)師的管理當(dāng)中如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，如EKISTICS其長(zhǎng)在于對(duì)于設(shè)計(jì)思想、景觀體系、空間格局方面，而對(duì)于我方硬景材質(zhì)、軟景資源方面的掌握不足則是他們的短板，同時(shí)很多時(shí)候他們的選材往往代表的是歐美人的喜好。如我們演繹的鄉(xiāng)村風(fēng)格在材質(zhì)上大量使用了老條石、天然片石，顯得很有歷史感，設(shè)計(jì)師對(duì)此感到很滿意，但作為本地業(yè)主則可能會(huì)有回到中國(guó)農(nóng)村的心理感受，因此在材質(zhì)的選擇上必須是我們自己在對(duì)產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上協(xié)助設(shè)計(jì)師選擇，一旦感覺到與市場(chǎng)需要有差距時(shí)，一定要堅(jiān)定的以市場(chǎng)為導(dǎo)向，如果一味的“尊重”設(shè)計(jì)師，則很可能會(huì)存在不能在本土市場(chǎng)適銷對(duì)路的情況。研發(fā)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)后期工藝的了解，提前預(yù)見因設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的工藝問題（如溪流池底的鋪貼方式設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的返堿，盡管此次樣板區(qū)未返工，但交房前也是難免的）。對(duì)于應(yīng)在過程中加強(qiáng)對(duì)實(shí)施效果的管控，對(duì)于施工質(zhì)量不能滿足設(shè)計(jì)意圖時(shí)，應(yīng)盡快通知現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行整改，并幫助施工方理解設(shè)計(jì)意圖，避免拖延造成的更大程度的返工或效果上的遺憾（如入口水景墻與設(shè)計(jì)意圖之間的差距）。第二篇 工程部案例17 觀山水南入口景觀水幕墻體拆除案例分析一、事情簡(jiǎn)述觀山水南入口水幕墻體與周邊建筑形成的空間過于狹小，將給進(jìn)出客戶造成很強(qiáng)的壓抑和局促的感覺。無論是實(shí)景樣板區(qū)開放時(shí)給客戶的感受和將來作為正式工程的南入口均難以讓人接受。最終明確拆除該水景墻體，墻體后移。二、事情經(jīng)過南入口原施工圖中，水幕墻體對(duì)應(yīng)的部位為室外樓梯，在之后出的景觀圖中，改為水幕，室外樓梯改至室內(nèi)。3月8日，水景方案最終討論通過，為趕上工期，3月9日項(xiàng)目部派專人赴西南院落實(shí)建筑、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，于3月11得到正式施工圖，下發(fā)施工單位實(shí)施。4月21日，水幕結(jié)構(gòu)完成拆模拆架，項(xiàng)目部人員與研發(fā)部人員一同赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)水幕墻體過高，位置過于接近南入口的大堂入口，給進(jìn)出人員造成很強(qiáng)的壓抑感。同時(shí)，由于周邊墻體的高度也很高，人在其中，感覺非常局促，于是提出修改建議。4月23日，研發(fā)部確定拆除該道水幕墻體。4月24日，項(xiàng)目部協(xié)調(diào)施工、監(jiān)理單位，明確拆除方案。4月25日，開始拆除該處墻體。三、原因分析水幕墻體的方案出來后，為趕工期，大家把精力都放到了如何協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、修改現(xiàn)有結(jié)構(gòu)及南入口建筑平面的調(diào)整上。未關(guān)注水幕真正作出來后，業(yè)主進(jìn)出時(shí)感受的問題。研發(fā)人員對(duì)客戶將要在一個(gè)不足6m進(jìn)深的空間內(nèi)，面對(duì)一道11米高