【正文】 個相互聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程，其中銷售管理是核心業(yè)務(wù)，其余三種業(yè)務(wù)均是圍繞銷售管理進(jìn)行，具體業(yè)務(wù)流程分析如下。 （ 3）管理可行性分析 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常支持本系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)的管理制度和管理方法雖待改進(jìn)，但基本科學(xué)，規(guī)章制度齊全，原始數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。此外，開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)人員擁有足夠的技術(shù)水準(zhǔn)來維護(hù)系統(tǒng)運行。 Delphi是 Inprise公司 （ 即原 Borland公司） 推出的 基于 Windows操作系統(tǒng)的、采用 Object Pascal 語言的可視化編程工具 。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望通過建立銷售管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)銷售管理工作規(guī)范化、制度化和程序化，避免業(yè)務(wù)管理的隨意性和隨機(jī)性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，理順企業(yè)的信息流程和流向，及時、準(zhǔn)確地把握企業(yè)內(nèi)部、市場和其他外部的信息，以提高領(lǐng)導(dǎo)決策的水平。 為了使企業(yè)的銷售管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化，以適應(yīng)激烈的市場競爭，并為發(fā)展成為集團(tuán)企業(yè)做準(zhǔn)備，董事會決定開發(fā)建設(shè)“企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)”。由于企業(yè)從市場需求出發(fā)，不斷開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品滿足市場需求，很快創(chuàng)出了自己的品牌，市場份額不斷擴(kuò)大，呈現(xiàn)了較好的發(fā)展勢頭。隨著公司業(yè)務(wù)的增加，公司銷售人員、財務(wù)人員和庫存管理人員的工作量也急劇增加。 系統(tǒng)分析 1. 系統(tǒng)初步調(diào)查 系統(tǒng)初步調(diào)查采用的主要方式是系統(tǒng)分析與設(shè)計人員進(jìn)駐企業(yè)總部，從上到下與企業(yè)各級管理人員進(jìn)行交談，了解他們的信息需求，并到生產(chǎn)經(jīng)營管理現(xiàn)場進(jìn)行實地觀察了解情況。因此，銷售管理信息系統(tǒng)應(yīng)覆蓋企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售活動，使銷售相關(guān)職能部門的管理人員在信息系統(tǒng)的輔助下進(jìn)行工作，提高管理的整體水平，同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過系統(tǒng)及時了解生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售工作的進(jìn)展情況。 Delphi 采用領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)方面提供了很多強(qiáng)大而 富有彈性的功能。 （ 2）經(jīng)濟(jì)可行性分析 在利用現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上只需購買少量新設(shè)備即可。 綜上所述， 企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng) 的技術(shù)成熟、完備，測試手段可靠，具有良好的效益 ，因此本 系統(tǒng)開發(fā)工作 可立即 進(jìn)行 。 客戶決定購買產(chǎn)品后，如果是新客戶，則先由新客戶填寫新客戶基本信息表交給銷售人員，銷售人員將整理后的新客戶信息存入客戶信息表。老客戶的購買不會產(chǎn)生客戶信息，其余過程與新客戶基本相同。根據(jù)對銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的分析，可繪制出如圖 所示的頂層數(shù)據(jù)流圖。 2）產(chǎn)品信息管理數(shù)據(jù)流圖?？蛻粜畔⒐芾碇饕M(jìn)行的是銷售人員對客戶信息的記錄、查詢、統(tǒng)計工作，客戶信息管理數(shù)據(jù)流圖如圖 所示。 S1 客戶 銷售信息 錄入處理 銷售信息 統(tǒng)計處理 銷售信息 查詢處理 銷售信息表 D 1. 18 D 1. 19 D 1. 20 P 1. 9 P 1. 8 D 1. 17 D 1. 15 D 1. 16 P 1. 7 F 1. 5 圖 銷售信息管理數(shù)據(jù)流圖 銷售信息管理數(shù)據(jù)流圖中各數(shù)據(jù)流編號所對應(yīng)的數(shù)據(jù)流名稱如表 所示。 銷售單賬 目管理 處理產(chǎn)品 銷售單 產(chǎn)生發(fā)展 收款記錄 查詢處理 銷售單賬目 發(fā)票存根表 S1 客戶 D D D D D P2. 1 P2. 2 P2. 3 F2. 2 D F2. 3 發(fā)票記賬表 D F2. 1 D D D 圖 財務(wù)信息管理數(shù)據(jù)流圖 表 財務(wù)信息管理數(shù)據(jù)流圖中數(shù)據(jù)流名稱一覽表 數(shù)據(jù)流編號 數(shù)據(jù)流名稱 產(chǎn)品銷售單 3（一式三份） 處理后的產(chǎn)品銷售單 2 處理后的產(chǎn)品銷售單 3 發(fā)票聯(lián) 存根聯(lián) 記賬聯(lián) 處理后的產(chǎn)品銷售單 3 產(chǎn)品銷售單信息 收款記錄查詢結(jié)果 6）庫存管理數(shù)據(jù)流圖。 1）數(shù)據(jù)項。 編號： 數(shù)據(jù)存儲名稱： 銷售信息表 簡述：存儲銷售信息 關(guān)鍵字：客 戶編號 相關(guān)聯(lián)的處理邏輯： 銷售信息錄入處理， 銷售信息查詢處理， 銷售信息統(tǒng)計處理 數(shù)據(jù)存儲的組成：客戶編號＋日期＋銷售單號＋聯(lián)系人編號＋付款方式＋付款過程＋款到日期＋經(jīng)手人＋產(chǎn)品編號＋型號＋數(shù)量＋價格＋郵費＋交貨方式＋交貨時間 5）處理邏輯。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 1. 子系統(tǒng)劃分 根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)設(shè)計方法，銷售管理信息系統(tǒng)從功能上可分為以下 6 大模塊：產(chǎn)品信息管理、客戶信息管理、銷售信息管理、財務(wù)信息管理、庫存管理和權(quán)限管理。 企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng) 產(chǎn)品信息管理模塊 客戶信息管理模塊 權(quán)限管理模塊 庫存管理模塊 財務(wù)信息管理模塊 銷售信息管理模塊 圖 系統(tǒng)總體模塊劃分圖 產(chǎn)品信息管理模塊 產(chǎn) 品 信 息 維 護(hù) 產(chǎn)品信息查詢 圖 產(chǎn)品信息管理模塊結(jié)構(gòu)圖 （ 2）客戶信息管理模塊設(shè)計 客戶信息管理模塊的主要功能是對銷售過程中所有客戶以及聯(lián)系人的信息進(jìn)行錄入、查詢和統(tǒng)計。 該模塊可進(jìn)一步被劃分為銷售信息錄入、銷售信息查詢和銷售信息統(tǒng)計三個子模塊。具體的模塊劃分如圖 所示。 （ 6）權(quán)限管理模塊設(shè)計 權(quán)限管理模塊的主要功能是對整個銷售管理信息系統(tǒng)所有用戶的權(quán)限進(jìn)行管理。 客戶機(jī)： Windows 2020 Professional或 Windows XP Professional。 （ 3）開發(fā)軟件選擇 開發(fā)軟件： Delphi 。 （ 1）客戶編號 客戶編號采用長度為 11 位的區(qū)間碼。 客戶順序號 客戶類型 客戶登記日期 X X X X X X X X X X X 圖 客戶編號代碼設(shè)計方案示意圖 （ 2）銷售單號 銷 售單號采用長度為 10 位的區(qū)間碼。 順序號 銷售單產(chǎn)生日期 X X X X X X X X X X 圖 銷售單號代碼設(shè)計方案示意圖 （ 3）聯(lián)系人編號 聯(lián)系人編號采用長度為 12 位的區(qū)間碼。 順序號 客戶編號 X X X X X X X X X X X X 圖 聯(lián)系人編號代碼設(shè)計方案示意圖 （ 4）產(chǎn)品編號 產(chǎn)品編號采用長度為 14 位的區(qū)間碼。 生產(chǎn)地編號 產(chǎn)品標(biāo)號 生產(chǎn)日期 產(chǎn)品類別 X X X X X X X X X X X X X X 圖 產(chǎn)品編號代碼設(shè)計方案示意圖 2. 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 （ 1） ER 圖 1）實體屬性 分析。 產(chǎn)品實體的屬性有產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、型號、價格編號、上市日期、數(shù)量，其中產(chǎn)品編號作為主鍵。 客戶編號 客戶名稱 稅 號 通迅地址 國家地區(qū) 客 戶 賬 號 圖 客戶的實體屬性圖 聯(lián)系人實體的屬性有聯(lián)系人編號、姓名、電話，其中聯(lián)系人編號作為主鍵。 產(chǎn)品銷售單實體的屬性有銷售單號、日期、客戶編號、產(chǎn)品編號、數(shù)量、價格、經(jīng)手人、付款方式、付款過程、款到日期、郵費、交貨方式、交貨日期，其中銷售單號作為主鍵。 賬目實體的屬性有賬目編號、應(yīng)付款、實際付款、返還金額、經(jīng)手人、收款人，其中賬目編號作為主鍵。 退回產(chǎn)品編號 退回數(shù)量 經(jīng) 手 人 日 期 出 款 退 款 出貨產(chǎn)品編號 出貨數(shù)量 產(chǎn)品退換單 客戶編號 圖 產(chǎn)品退換單的實體屬性圖 賬目編號 收 款 人 經(jīng)手人 返還金額 實際付款 應(yīng) 付 款 賬 目 經(jīng) 手 人 圖 賬目的實體屬性圖 庫