摩托羅拉公司人事培訓(xùn)開發(fā)案例集(編輯修改稿)
2025-07-14 15:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn)比例 企業(yè)名 培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（ 1993） 通用電氣 % 美國(guó) Robotics % 摩托羅拉 % W H Brady % 德州儀器 % 聯(lián)邦信號(hào) % 美國(guó)工業(yè)平均值 % 最近美國(guó)電話電報(bào)公司退休的主管教育和培訓(xùn)的副總裁唐納德 K 康諾 弗說：“就教育與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間關(guān)系的緊密程序而言，摩托羅拉公 司做得比我所知道的任何其它公司都好。” 這里有一個(gè)好例子，兩年前，前總裁費(fèi)希爾決定摩托羅拉公司在軟件方 面干得更好。摩托羅拉大學(xué)組織了 3天的研討會(huì)，會(huì)上 30位副總裁訂出了 攻關(guān)計(jì)劃。研討會(huì)還指導(dǎo)這些副總裁如何組織項(xiàng)目，并傳授醞釀變化的 技巧。 經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，這些領(lǐng)導(dǎo)人決定，軟件工程師可以更多地在家工作，在 辦公室時(shí)也不必要穿得過于正式。軟件工程師開始能參加宴會(huì)并得到各 種其它獎(jiǎng)勵(lì)，而這些待遇以前只給予硬件人員。 此外，公 司更加努力地為軟件申請(qǐng)專利。得意的經(jīng)理們不愿討論這項(xiàng)工 作的結(jié)果，又透露說，公司每年申請(qǐng)的專利數(shù)量增加了 20%。 四、培訓(xùn)的力量 課堂教程可以跨越不同文化而傳遞同一信息。例如在亞洲，美國(guó)課堂教 材在有關(guān)運(yùn)動(dòng)的比喻為家庭故事所替代。但在有些方面則要求一致性。 例如“ Empowerment （授權(quán)）”是摩托羅拉公司所用詞匯中的一個(gè)關(guān) 鍵，但在許多語(yǔ)言中，如日文、中文、德文等，都沒有準(zhǔn)確的對(duì)應(yīng)詞。 因此，在這些國(guó)家中摩托羅拉人就直接使用這個(gè)英文詞。 摩托羅拉公司培訓(xùn)并不局限于自身，它很早就知道如果外部供應(yīng)的 零部 件質(zhì)量很差，那么公司產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就難以達(dá)到。然而，某些供應(yīng)商 卻假裝知道該如何運(yùn)用質(zhì)量保證方法，承諾他們根本無法達(dá)到的特殊要 求。位于得克薩斯州奧斯汀的芯片廠，負(fù)責(zé)工藝流程的經(jīng)理克里斯托弗 馬格尼拉說，對(duì)此，“我們通常的做法是中止相互怨恨”，采用補(bǔ)救 辦法。馬格尼拉為供應(yīng)商組織一個(gè)班，培訓(xùn)有關(guān)統(tǒng)計(jì)工藝流程控制的知 識(shí)。 對(duì)公司以外人員的培訓(xùn)還可以使公司獲得其它的收益，在日本公司則正 在設(shè)置一些課程向推銷人員、工程師和客戶講解新的 powe pc 微信息處理 器。公司的教育培訓(xùn)也不是為了出口 。原來在新加坡開設(shè)的一門質(zhì)量方 法論教程目前正在美國(guó)講授。 對(duì)于那些仍然懷疑培訓(xùn)教育是一種競(jìng)爭(zhēng)武器的人們來說，看一下在奧斯 汀新建的 MOS－ 11 芯片工廠是很必要的。該工廠制造某種世界上最精密的 芯片，其電路線僅有 1/2 微米，相當(dāng)于人的 1 根頭發(fā)的 1/200。先進(jìn)的芯片 工廠一般需要 3－ 4 年才能開工，而摩托羅拉公司僅用了 18 個(gè)月就開工 了。 上述成功的秘密在于“外遣工作隊(duì)”。 120 人被派往世界各地實(shí)習(xí)，以成 為即將安裝在這座工廠的有關(guān)設(shè)備專家。斯蒂文 亨德森技師就將他到 摩托羅拉公司后的頭 13 個(gè)月 時(shí)間花在路上。 他說：在辦公室的許多人甚至不知道我是誰(shuí)，“他的大部發(fā)時(shí)間花在摩 托羅拉公司在菲尼克斯城的一家工廠和在加利福尼亞洲圣何塞的一家晶 片設(shè)備供應(yīng)廠中。這家供應(yīng)商是硅谷集團(tuán)公司，摩托羅拉公司的工作人 員幫助這家公司做了一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備模型。 為了取得實(shí)際操作效果，他們使用成千上萬個(gè)每個(gè)價(jià)值 100－ 150美元的 晶片，而且用完就扔掉了。這樣做雖然成本昂貴，但卻使操作人員和技 術(shù)人員了解這種設(shè)備，找出設(shè)備問題所在，并為奧斯汀工廠寫出了培訓(xùn) 報(bào)告。 因?yàn)橛辛松鲜龅臏?zhǔn)備， MOS－ 11工廠在生產(chǎn)第三批商品時(shí) ，就創(chuàng)造了公司 生產(chǎn)完好晶片的紀(jì)錄（它沒有公布數(shù)字）。由于有了這種新的生產(chǎn)能 力，摩托羅拉公司已成為超高速靜態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)中的主 要供用者。這種存儲(chǔ)器主要用于微機(jī)和其它產(chǎn)品。 培訓(xùn)對(duì)于摩托羅拉公司加工部門中的工作隊(duì)方式也是個(gè)必要條件。在愛 爾蘭的斯沃茲，
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