【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 卡制度，定期跟蹤顧客的需求，調(diào)查消費(fèi)群體，分不同的消費(fèi)群體及需求為顧客適時(shí)的定制適合顧客的家具。 （promotion）：將每年?duì)I業(yè)額的5%在食品專題雜志、報(bào)紙等進(jìn)行公司宣傳 企業(yè)形象廣告：每周或每月開展關(guān)愛老人活動(dòng)，為敬老院提供舒適的老人椅。以非盈利的良好形象展現(xiàn)公司企業(yè)文化。 產(chǎn)品品牌廣告：將建店日作為菊成辦公家具的家具推廣日，以“健康、綠色、環(huán)?！睘橹黝}，顧客主動(dòng)報(bào)名家具創(chuàng)意展示，獲獎(jiǎng)?wù)哂胸S厚獎(jiǎng)品。（二）STP戰(zhàn)略分析 因?yàn)橄M(fèi)者需求差異性大，所以市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同，各行各業(yè)都有自己的一套細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，沒有一個(gè)固定的行業(yè)準(zhǔn)則或模式，因此，菊成辦公家具廠可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)分市場(chǎng)，以抓住獲利最多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。所以我們?cè)诖税凑障M(fèi)群體將我們的市場(chǎng)細(xì)分為以下幾大類 （1）普通居民及SOHO一族網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們學(xué)習(xí)和工作方式也有了革命性的變化。只要又忘了便可進(jìn)行移動(dòng)辦公，這種新型的辦公方式漸漸在改變著人們的生活，使得人們工作與生活關(guān)系越來(lái)越緊密。正是順應(yīng)這這種趨勢(shì)，居家型辦公家具的需求量也隨著信息技術(shù)的發(fā)展而呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的局面。居家型辦公家具的消費(fèi)者主要包括普通家庭居民以及目前數(shù)量越來(lái)越多的SOHO一族。另外新時(shí)代年輕人越來(lái)越崇尚自由，小型公司創(chuàng)業(yè)者以及公司合伙人，也成為居家型辦公家具的消費(fèi)者。SOHO一族要求辦公家具簡(jiǎn)約、現(xiàn)代、個(gè)性分明，并且實(shí)用美觀、生活氣息濃厚。 （2）電子通勤族“電子通勤族”是一種新生的從業(yè)人員，他們主要通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及數(shù)碼來(lái)處理公司業(yè)務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，公司對(duì)這類員工要求不考勤，不對(duì)他們實(shí)行打卡制度，只要他們能按質(zhì)量完成公司的任務(wù)就可以在自己的家庭辦公室上班。他們的自由程度與SOHO一掌不同，SOHOS一族是自己給自己辦事，自己當(dāng)小老板。而他們依舊是公司的員工，他們的工作裝備基本還由他們服務(wù)的那個(gè)公司提供。目前，一些從事廣告類業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)類工作人員的工作模式已經(jīng)慢慢趨向這種。這類新生的從業(yè)人員是科技時(shí)代的產(chǎn)物，人們也漸漸的介紹這種快節(jié)奏、高效工作與生活融于一體的工作方式。適合于這類群體的辦公家具，要去能夠放置電腦，復(fù)印、打印、掃描多功能一體的辦公桌。還有放置文件，硬盤、光盤等數(shù)碼產(chǎn)品的文件柜以及與之配套的辦公椅。由于這些辦公設(shè)備是由公司統(tǒng)一購(gòu)買的，因此它們的功能性要求要求較高，但是造型設(shè)計(jì)個(gè)性化不強(qiáng)。 （3）企事業(yè)單位只要有企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的存在，辦公家具就有市場(chǎng)。我們的主要的消費(fèi)者覆蓋范圍包括中小型公司，寫字樓，政府機(jī)關(guān)單位，學(xué)校，醫(yī)院等。從企業(yè)及小小寫字樓的辦公桌、辦公椅、會(huì)議臺(tái)、辦公沙發(fā)，與之相配套的文件柜、屏風(fēng)到學(xué)校的課桌椅，醫(yī)院所需的排椅，等候椅等。 根據(jù)公司的能力和資源情況，任何公司都只能在市場(chǎng)上搶占或大或小的一塊地盤，菊成辦公家具公司也只能在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，按照細(xì)分結(jié)果選擇公司的目標(biāo)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。但是，如果公司所選的目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)不足，市場(chǎng)份額較小，或者難以進(jìn)入，那么公司將無(wú)法獲利，不能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，這樣必須結(jié)合公司能力和資源，周密考慮，急于進(jìn)入會(huì)深陷其中，如果只考慮市場(chǎng)吸引力，會(huì)分散企業(yè)的能資，妨礙公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們只有進(jìn)入和公司能、資匹配，又有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，才能應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使公司利潤(rùn)最大化，得到可持續(xù)性發(fā)展。公司年輕有活力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)時(shí)尚的感知力強(qiáng)。具有創(chuàng)新能力，公司規(guī)模小，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化辦公家具需求；另外，普通家庭用的辦公桌椅及配套設(shè)備市場(chǎng)需求量不斷增加，而現(xiàn)有的辦公家具企業(yè)往往是針對(duì)中小企業(yè)需求的多，專門面向中端家庭消費(fèi)群體的少，家用需求市場(chǎng)不容忽視；相對(duì)同類辦公家具企業(yè)而言，我們倡導(dǎo)簡(jiǎn)約，時(shí)尚，個(gè)性，雖然沒有豪嘉、美時(shí)、優(yōu)比這些知名企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，但是公司性價(jià)比高，適合中端普通家庭消費(fèi)群體。我認(rèn)為可將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定正在針對(duì)SOHOS一族和普通家庭用辦公桌椅配套設(shè)備，一直占公司銷售份額較大的面向中小企業(yè)和類似中小企業(yè)需求的辦公桌椅配套設(shè)備也繼續(xù)作為公司的目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)以上分析，菊成辦公家具公司的目標(biāo)市場(chǎng)為：有一定素養(yǎng)和品味，并具有一定購(gòu)買能力的中端消費(fèi)群體。該企業(yè)正處長(zhǎng)發(fā)展中的時(shí)尚，簡(jiǎn)約型系列產(chǎn)品，以及銷售熱賣的針對(duì)中小型公司的辦公桌椅及配套設(shè)備，是與以下目標(biāo)市場(chǎng)相吻合的。 （1）針對(duì)普通家庭的辦公桌椅及配套設(shè)備針對(duì)普通家庭消費(fèi)群體所需辦公設(shè)備主要是滿足家庭對(duì)學(xué)習(xí)娛樂，工作的共同需要，對(duì)一個(gè)普通三室一廳的現(xiàn)代家居戶型來(lái)說(shuō)，基本有一間是書房，據(jù)了解，普