【文章內(nèi)容簡介】 人民郵電出版社2004年登記版權(quán)。張萍譯。作者Kenneth Cloke是爭議解決中心的主任，他還是一位協(xié)調(diào)員、顧問以及培訓(xùn)師；作者Joan Goldsmith是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織變革領(lǐng)域的組織顧問、教練和教育家。兩位作者合著了五本著名的書，包括The End of Management 和 Rise of Organizational Democracy等。 你真的理解了評估標(biāo)準(zhǔn)嗎在參與式績效評估流程中，上司會(huì)直接地告訴員工，為了成功，他們必須達(dá)到哪些目標(biāo)；如果不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)面臨哪些后果。 以下這些問題可以用來測試員工對于組織標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，以及他們不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的后果： ● 如果你是公司的管理者，那么你期望自己的員工達(dá)到什么樣的績效或者何種行為水準(zhǔn)？ ● 你認(rèn)為公司有權(quán)期待員工達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)嗎？ ● 你認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？你認(rèn)為現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)需要修改嗎？ ● 你有沒有興趣更加詳細(xì)地了解那些標(biāo)準(zhǔn)是什么或者為什么被設(shè)定這樣？ ● 你認(rèn)為沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生什么影響？對公司的影響呢？ ● 你認(rèn)為員工沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對他本人產(chǎn)生什么后果？ ● 如果你是一個(gè)管理者，你對于沒能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工給予多少次警告呢？ ● 如果你繼續(xù)按照現(xiàn)在的績效水平走下去，你認(rèn)為自己會(huì)面臨什么結(jié)果？ ● 你相信自己已經(jīng)滿足了這些標(biāo)準(zhǔn)了嗎？我們怎樣檢測，才能確切地知道你是否滿足了這些標(biāo)準(zhǔn)？ ● 為了使自己達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，你感覺自己需要什么樣的支持？ ● 你肯定自己真的十分需要這份工作嗎？你是否想過這個(gè)職位也許并不真正地適合你？ ● 如果你真的想要這份工作，那么你準(zhǔn)備怎樣保住這份工作呢？ 有效管理者的八大工具(發(fā)表日期：2004年05月08日)第1頁 共1頁 本刊旁聽了易中創(chuàng)業(yè)為期兩天的《有效管理者的八大工具》培訓(xùn)課程，認(rèn)為培訓(xùn)基本達(dá)到了四星級水平。Stephen Chen內(nèi)容：★★★★ 有兩條紅線把本課程的內(nèi)容串起來。主線把管理作為一個(gè)職業(yè)，以做好一個(gè)職業(yè)所必備的任務(wù)、工具、原則、責(zé)任感等四個(gè)元素搭建起整門課程的內(nèi)容框架。 于是，一個(gè)有效的管理者必須遵循7個(gè)為人處事的原則，必須完成5項(xiàng)任務(wù)，以及必須掌握8大工具。具體的原則有：結(jié)果導(dǎo)向；服從整體；集中精力；利用強(qiáng)處；建立信任；正面思維；充分授權(quán)。具體的任務(wù)包括：制訂目標(biāo)；組織實(shí)施；果斷決策；有效監(jiān)控；培育人才。而具體的工具則是：ABC分析與系統(tǒng)地舍棄；目標(biāo)管理；會(huì)議；報(bào)告；職位設(shè)計(jì)；業(yè)績評價(jià)；預(yù)算；個(gè)人工作方式。 這樣的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是清晰的，旨在培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的課程目標(biāo)也是明確的。從這個(gè)角度看，本課程特別適合于剛剛跨入管理這個(gè)職業(yè)的新科經(jīng)理人，雖然課程開發(fā)者沒有明確指出課程的適用對象。 其實(shí)，熟悉有效管理者培訓(xùn)的人，對本課程內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生似曾相識的感覺。諸多有效管理者培訓(xùn)的內(nèi)容大抵會(huì)包括觀念/理念與實(shí)踐/方法論/工具兩大部分。這也是此次課程內(nèi)容的第二條紅線，培訓(xùn)的第一天基本上是關(guān)于更新經(jīng)理人的理念/觀念的內(nèi)容，包括“人在企業(yè)中的地位”、“企業(yè)管理者的角色”、“管理作為一個(gè)職業(yè)”，以及7個(gè)為人處事的原則；第二天則是實(shí)踐性的工具和方法論了，包括5項(xiàng)任務(wù)、8大工具、以及“在工作和學(xué)習(xí)中成長為有效的管理者”。 講師：★★★★ 被德國最大的財(cái)經(jīng)日報(bào)《商報(bào)》譽(yù)為“中國最成功的戰(zhàn)略專家”的宋新宇，其資歷和經(jīng)驗(yàn)是本次培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)。易中創(chuàng)業(yè)在對本課程的介紹文字中寫道：“（宋新宇）以他特有的德國式的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、絕對務(wù)實(shí)的語言為您詳盡講解8大管理工具，您可以像工程師、會(huì)計(jì)、律師學(xué)習(xí)專業(yè)公式、法規(guī)一樣系統(tǒng)地掌握這些簡單易行的專業(yè)工具?！痹掚m然有點(diǎn)過了，但宋新宇在授課過程中的確貫徹這樣的風(fēng)格。他經(jīng)常就某些管理議題，對先后講到的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行提綱挈領(lǐng)式的回顧小結(jié)。他的德國式風(fēng)格還讓他輕松地、有條不紊地控制整個(gè)培訓(xùn)日程，時(shí)間管理恰到好處。 為了讓學(xué)員理解所講的內(nèi)容，令他們頓悟，宋新宇講了無數(shù)個(gè)寓言、故事和例子。它們無疑大大幫助學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容。但是由于絕大多數(shù)例子來自他本人在德意志銀行和羅蘭貝格的親身工作經(jīng)歷，再加上他貫徹始終的平實(shí)的語調(diào)，使得學(xué)員的消化不會(huì)很順暢。此外，也許是因?yàn)檎麄€(gè)課程內(nèi)容太多的緣故，培訓(xùn)過程中講師和學(xué)員很少有充裕的時(shí)間展開互動(dòng)討論，使得整個(gè)培訓(xùn)略顯沉悶。 教材：★★★ 這門課程是去年10月份第一次正式開講的?？赡苁且?yàn)殚_發(fā)和應(yīng)用時(shí)間短的關(guān)系，本課程的教材比較單薄，就是一本由149張幻燈片裝訂而成的小冊子。有些幻燈片之間的邏輯關(guān)系還有待改進(jìn)。另外，整本教材還露出較重的“組裝”痕跡。在列出管理原理的同時(shí)，還引用了管理經(jīng)典書籍、管理調(diào)查報(bào)告、管理名人名言等不同來源的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)，但幾乎全部是“老外”的，多少有隔靴搔癢之感。 學(xué)員：★★★ 73名學(xué)員如果是像坐在大學(xué)的階梯教室那樣一味地聽講，倒不顯得人多。但作為面向企業(yè)、面向成人的管理培訓(xùn)，這實(shí)在是多了。而且學(xué)員的來源頗為集中，不利于他們之間的取長補(bǔ)短。不過培訓(xùn)的講座式風(fēng)格使得學(xué)員之間也沒有機(jī)會(huì)交流。 培訓(xùn)商：★★★★ 易中創(chuàng)業(yè)是管理咨詢和培訓(xùn)的綜合提供商。與單純做培訓(xùn)的提供商不同，易中創(chuàng)業(yè)在本次培訓(xùn)中插入了“中國企業(yè)生命周期”咨詢研究報(bào)告和咨詢業(yè)務(wù)推介的模塊，同時(shí)安排三四名咨詢顧問全程陪同，在課間休息的時(shí)候與學(xué)員展開互動(dòng)，解難釋疑。 這種模塊雖然有點(diǎn)推廣咨詢業(yè)務(wù)的意味，但學(xué)員實(shí)際上也免費(fèi)利用了咨詢顧問資源，并聽取了一個(gè)不錯(cuò)的研究成果報(bào)告，其收獲是實(shí)實(shí)在在的。 讓新人有好開始(發(fā)表日期：2004年05月08日)幫助新人適應(yīng)，避免五種不當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。了解新人?qiáng)弱，建立相互尊重和良好合作。JeanLouis Barsoux、JeanFranois Manzoni 著你公司的骨干人員是不是在入職不久即離職？有此遭遇的絕非你一家：創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心（Center for Creative Leadership）的研究表明，超過40%的新入職人員會(huì)在頭18個(gè)月內(nèi)被辭退、自動(dòng)辭職或被視為工作效率低下。 這個(gè)問題還延伸到了公司最高管理層層面。由眾多人力資源總監(jiān)組成的公司領(lǐng)導(dǎo)力委員會(huì)（Corpora