【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 臺(tái)上的軟鍵選擇首先應(yīng)答哪一組來(lái)話。 話務(wù)員電話會(huì)議 Attendant Conference 使話務(wù)員可以在中央辦公室中繼和內(nèi)部分機(jī)之間建立一個(gè)或多個(gè)電話會(huì)議。 多話務(wù)臺(tái) Attendant Console(Multiple) 系統(tǒng)支持多個(gè)話務(wù)臺(tái)同時(shí)工作。 話務(wù)臺(tái)可編程鍵 Attendant Console Firmkeys 話務(wù)臺(tái)上的可編程鍵可被設(shè)置為以下功能鍵：電話簿、客房服務(wù)（用于賓館酒店）、中繼狀態(tài)、告警、 SMDA、選擇或空鍵（不設(shè)定功能）。 話務(wù)臺(tái)狀態(tài)顯示 Attendant Console Status Display 話務(wù)臺(tái)顯示屏上的話務(wù)臺(tái)狀態(tài)顯示能夠體現(xiàn)各種參數(shù)，如白天 /夜間服務(wù)、話務(wù)員狀態(tài)和告警狀態(tài)。 話務(wù)臺(tái)號(hào)碼 Attendant Directory Number 可以撥打話務(wù) 臺(tái)號(hào)碼 (一般為 ―0‖) 接通務(wù)臺(tái)。可以為每個(gè)話務(wù)臺(tái)設(shè)置不同的號(hào)碼。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 414 話務(wù)臺(tái)幫助 Attandent Help 為用戶提供在線幫助。 話務(wù)臺(tái)保持 Attendant Hold 可以暫時(shí)保持來(lái)話。當(dāng)來(lái)話保持時(shí)，可以使用其它話機(jī)功能。 話務(wù)臺(tái)識(shí)別信息顯示 Attendant ID Information Display 可以查看話務(wù)臺(tái)主線號(hào)碼、 PB 軟件版本和話務(wù)臺(tái)保持槽道號(hào)。 話務(wù)臺(tái)語(yǔ)言選擇 Attendant Language Selection 話務(wù)臺(tái)操作語(yǔ)言可以選擇英語(yǔ)、歐洲法語(yǔ)、加拿大法語(yǔ)、歐洲 西班牙語(yǔ)、拉美西班牙語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)和歐洲葡萄牙語(yǔ)。 話務(wù)臺(tái)閉鎖 Attendant Lockout 當(dāng)呼叫轉(zhuǎn)接后，話務(wù)員不能重新插入通話。 話務(wù)臺(tái)留言 Attendant Massaging 可以從話務(wù)臺(tái)激活某一分機(jī)上的留言等待狀態(tài)。使用適當(dāng)?shù)姆?wù)級(jí)別，可以從話務(wù)臺(tái)或分機(jī)查詢或取消留言等待狀態(tài)。 話務(wù)臺(tái)通話計(jì)費(fèi) Attendant Metered Calls 可以使用話務(wù)臺(tái)跟蹤出中繼呼叫的費(fèi)用情況。 話務(wù)臺(tái)新來(lái)電音調(diào) Attendant New Call Tone 通過特 定音調(diào)提示話務(wù)臺(tái)有新的來(lái)電。 話務(wù)臺(tái)狀態(tài)忙或外出 Attendant Position BusyOut 請(qǐng)參閱 ―話務(wù)臺(tái)置忙或外出 ‖欄說(shuō)明。 話務(wù)臺(tái)重呼 Attendant Recall 當(dāng)入中繼呼叫被轉(zhuǎn)到一個(gè)空閑分機(jī)，在設(shè)定的超時(shí)時(shí)段內(nèi)沒有應(yīng)答，或話務(wù)臺(tái)對(duì)通話進(jìn)行保持，而在設(shè)定時(shí)間內(nèi)未能應(yīng)答，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員。 話務(wù)臺(tái)振鈴控制 Attendant Ringer Control 可以將話務(wù)臺(tái)振鈴設(shè)為靜音，此時(shí)，來(lái)話通過顯示屏上方的圖標(biāo)進(jìn)行顯示。 話務(wù)臺(tái)便箋簿 Attendant Scratch Pad 話務(wù)臺(tái)便箋簿是話務(wù)員的個(gè)人通訊錄和快速撥號(hào)方案列表?？梢允褂盟鎯?chǔ)快速撥號(hào)方案，或記錄主叫方號(hào)碼和姓名，以備查閱。 話務(wù)臺(tái)接序呼叫 Attendant Serial Call 當(dāng)主叫方與被叫方通話結(jié)束后，呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)回話務(wù)臺(tái)。 在話務(wù)臺(tái)建立和取消分機(jī)功能 Attendant Setup and Cancellation of Station Features 在話務(wù)臺(tái)可以建立和取消一些分機(jī)功能，如呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾、回叫和提醒功能。 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)登錄 Attendant System Login 話 務(wù)臺(tái)有一些編程功能。為訪問這些功能，話務(wù)臺(tái)必須登錄系統(tǒng)。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 415 話務(wù)臺(tái)音調(diào)信令 Attendant Tone Signaling 當(dāng)呼叫建立時(shí)，話務(wù)員可以對(duì)整個(gè)電路發(fā)出音調(diào)信令。 話務(wù)臺(tái)中繼組忙狀態(tài) Attendant Trunk Group Busy Status 可以從話務(wù)臺(tái)利用中繼組忙狀態(tài)顯示對(duì)中繼組的忙狀態(tài)進(jìn)行查詢和 /或打印。 自動(dòng)應(yīng)答 AutoAnswer 當(dāng)主線路來(lái)話時(shí)，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答。 自動(dòng)保持 AutoHold 如果在通話過程中用戶按下一個(gè)線路鍵進(jìn)行呼叫或接聽另一個(gè)呼叫，則原通話 自動(dòng)保持。 自動(dòng)路由選擇 Automatic Route Selection (ARS) 通過輸入和 /或刪除一些路由碼，則系統(tǒng)能夠自動(dòng)選擇最方便和最經(jīng)濟(jì)的路由。 Autovon 系統(tǒng)能夠與 Autovon網(wǎng)絡(luò)連接。 廣播群組 Broadcast Groups 請(qǐng)查閱 ―群組 —— 主系統(tǒng)和多線呼叫 ‖欄的說(shuō)明。 中間人呼叫 Broker’s Call 可以暫時(shí)保持一個(gè)呼叫，并建立一個(gè)新的呼叫，然后，可以在兩個(gè)呼叫之間切換。 遇忙撥號(hào) Busy Dial Through 當(dāng)遇對(duì)方忙音時(shí)，可以撥功能碼訪問一 些功能。請(qǐng)參閱 ―回叫 ‖和 ―遇忙預(yù)占 ‖欄的說(shuō)明。 回叫 Callback 系統(tǒng)能夠通知用戶，其撥打的線路由忙變?yōu)榭臻e，或?qū)Ψ椒謾C(jī)由摘機(jī)狀態(tài)變?yōu)閽鞌酄顟B(tài)。 回叫 —— 系統(tǒng)設(shè)置 Callback System Programmable 可以針對(duì)主線路或多線路群組設(shè)定回叫地址。 根據(jù)姓名呼叫 Call By Name 請(qǐng)參閱 ―電話簿 ‖欄的說(shuō)明。 呼叫混合功能 Call Coverage 包括重新選擇呼叫路由、呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾和敏迪自動(dòng)呼叫分配。 通話時(shí)長(zhǎng)顯示 Call Duration Display 從來(lái)話或去話開始時(shí)，系統(tǒng)從 0： 00 開始顯示通話時(shí)長(zhǎng)，直到通話結(jié)束。計(jì)時(shí)以分鐘為單位。 呼叫轉(zhuǎn)移 Call Forward 可以將來(lái)話轉(zhuǎn)移到另一個(gè)號(hào)碼。 呼叫轉(zhuǎn)移 取消所有轉(zhuǎn)移 Call Forward Cancel All 清除所有呼叫轉(zhuǎn)移。 呼叫轉(zhuǎn)移 – 跟隨 – 轉(zhuǎn)移終止 Call Forward – Follow Me – End Chaining 使呼叫不再繼續(xù)轉(zhuǎn)移。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 416 呼叫轉(zhuǎn)移 – 跟隨 – 遇忙路由重選 Call Forward – Follow Me – Reroute When Busy 如呼叫轉(zhuǎn)移的目的地分機(jī)忙，呼叫將被轉(zhuǎn)到所設(shè)定的第一個(gè)替代路由。 強(qiáng)制呼叫轉(zhuǎn)移 Call Forward Forced 可以手動(dòng)將主線或?qū)＞€的呼叫轉(zhuǎn)移到另一個(gè)號(hào)碼。 呼叫轉(zhuǎn)移 – 強(qiáng)插 Call Forward Override 可以繞開用戶所呼叫分機(jī)的任何呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。 呼叫保持 Call Hold 請(qǐng)參閱 ―保持 ‖欄的說(shuō)明。 呼叫停放 Call Park 可以使話務(wù)員保持一個(gè)呼叫，以便用戶利用其它分機(jī)將其拾取。 呼叫代答 Call Pickup 用戶可以在自己的 分機(jī)上接聽在其它分機(jī)振鈴的來(lái)話。 保密通話 Call Privacy 可以保護(hù)通話方不受提示音（如遇忙預(yù)占）的影響，并且防止任何形式的呼叫侵入（如遇忙強(qiáng)插）。 呼叫釋放 Call Release 請(qǐng)參閱 ―釋放 ‖欄的說(shuō)明。 呼叫路由重選 Call Rerouting 在特定情況下，系統(tǒng)能夠?qū)⒑艚兄匦罗D(zhuǎn)到替代的應(yīng)答點(diǎn)或設(shè)備。此功能在任何時(shí)段都可以使用（白天、夜間模式 1 和 /或夜間模式 2）。 呼叫分離 Call Split 請(qǐng)參閱 ―會(huì)議分離 ‖欄的說(shuō)明。 呼叫切換 Call Swap 請(qǐng)參閱 ―切換 ‖欄的說(shuō)明 。 呼叫轉(zhuǎn)接 Call Transfer 請(qǐng)參閱 ―轉(zhuǎn)接 ‖欄的說(shuō)明。 呼叫等待切換 Call Waiting Swap 當(dāng)對(duì)方在呼叫保持或咨詢保持狀態(tài)，可以通過拍叉簧在兩個(gè)呼叫間切換。 遇忙預(yù)占（呼叫保持） Campon(Call Waiting) 遇忙預(yù)占，或呼叫保持功能能夠告知對(duì)方自己在等待。話務(wù)員也可將呼叫接到一個(gè)忙分機(jī)上，提示其在等待。當(dāng)聽到呼叫等待提示音時(shí)，通話方可以對(duì)其進(jìn)行應(yīng)答或結(jié)束目前的通話。 遇忙預(yù)占提示音的消除 Campon Tone Security 使用此功能可以避免聽到提示 音。如果通話的各方都使用此功能，則任何一方都聽不到遇忙預(yù)占提示音。 限制級(jí) Class of Restriction 限制分機(jī)訪問一些特定的號(hào)碼。一個(gè)分機(jī)可以有 3 個(gè)限制級(jí)（白天 /夜間 1/夜間 2），使用確定賬號(hào)可以更改限制級(jí)。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 417 服務(wù)級(jí) Class of Service 確定分機(jī)或中繼的功能和計(jì)時(shí)器的選擇。一個(gè)分機(jī)或中繼可以有 3 個(gè)服務(wù)級(jí)（白天 /夜間 1/夜間 2），使用確定賬號(hào)可以更改它。 清除所有功能 Clear All Features 可以清除所有在本分機(jī)或其它用戶分機(jī)上的大多數(shù)功能。 壓縮 Compression 對(duì) IP 呼叫進(jìn)行壓縮，所占用的帶寬比未壓縮的呼叫小。 會(huì)議 Conference 可以進(jìn)行三方或更多方的通話。在會(huì)議進(jìn)行過程中，可以使用的功能與兩方通話相同。 會(huì)議分離 Conference Split 可以將三方會(huì)議進(jìn)行分離，以便和一方進(jìn)行保密交談。 DASS II Voice I 可以通過 CEPT 中繼和 DASS II 信令在系統(tǒng)和支持DASS II協(xié)議的中央辦公室之間進(jìn)行基本呼叫。 日期和時(shí)間 Date and Time 可以通過系統(tǒng)管理工具設(shè)置日期和時(shí)間。它們出現(xiàn)在分機(jī)信息詳細(xì)記錄 、話務(wù)量表、數(shù)據(jù)列表、話機(jī)顯示屏和話務(wù)臺(tái)屏幕上。 白天 /夜間服務(wù)控制 Day/Night Service Control 請(qǐng)參閱 ―夜間服務(wù) ‖欄的說(shuō)明。 撥號(hào)音 Dial Tone 一般情況下，拿起手柄時(shí)都能夠聽到普通撥號(hào)音。在特定情況下，可以聽到差別撥號(hào)音（也被稱作間歇撥號(hào)音）或轉(zhuǎn)接撥號(hào)音。 撥號(hào)音 – 撥出呼叫 Dial Tone – Outgoing Call 系統(tǒng)將發(fā)出虛假 CO撥號(hào)音，以避免分機(jī)用戶可能產(chǎn)生的混淆。 已撥號(hào)碼的編輯 Dialed Number Editing 在撥號(hào)同時(shí)可以編輯 號(hào)碼。 沖突撥號(hào) Dialing – Conflicting Number 系統(tǒng)能夠辨別沖突號(hào)碼，如 10000 和 1000。在本例中，如果在超時(shí)限制時(shí)間內(nèi)沒有撥第 5 位數(shù)字，系統(tǒng)即認(rèn)為號(hào)碼已經(jīng)撥完，并開始呼叫。 直接撥入線 DirectIn Lines (DIL) 可以將入中繼分配給特定的分機(jī)或?qū)ぞ€組，這樣，來(lái)話可以直接從中繼撥入分機(jī)或?qū)ぞ€組。 直接內(nèi)部系統(tǒng)訪問 Direct Inward System Access(DISA) 外部主叫方可以通過特定中繼訪問系統(tǒng)。系統(tǒng)把 DISA中繼看作一 個(gè)分機(jī)，有其自身的服務(wù)級(jí)和限制級(jí)。通過DISA 中繼進(jìn)入系統(tǒng)的呼叫可以訪問許多系統(tǒng)功能。DIS