【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)主管部門備案。　　　　臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù)，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法做出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。　　　　旗市區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約示范文本，供開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)選用。　　　　第四十五條前期物業(yè)服務(wù)合同到期后，業(yè)主委員會未選舉產(chǎn)生的，旗市區(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦應(yīng)及時指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。　　　　業(yè)主大會尚未成立、業(yè)主委員會尚未選舉產(chǎn)生期間，前期物業(yè)服務(wù)合同可以自動延續(xù)，由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)。　　　　第四十六條已實施物業(yè)管理的區(qū)域更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，以及未實施物業(yè)管理的區(qū)域經(jīng)過整治改造具備物業(yè)管理條件的，也應(yīng)依法通過公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。　　　　第四章物業(yè)管理服務(wù)　　　　第四十七物業(yè)管理事項一般包括下列內(nèi)容：　　　?。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位的維護(hù)和管理；　　　　（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修和管理；　　　?。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；　　　　（四）協(xié)助相關(guān)管理部門做好安全、消防、交通等工作；　　　?。ㄎ澹┪飿I(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；　　　?。┪飿I(yè)檔案資料的管理；　　　?。ㄆ撸┢渌芾硎马?。　　　　第四十八條依據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》第40條規(guī)定，業(yè)主委員會與業(yè)主大會通過公開招投標(biāo)或符合要求的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，不得因業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費而降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。　　　　第四十九條旗市區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，對有不良行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行“黑名單”制度，并定期向社會公布各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息及信用等級。　　　　第五十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：　　　?。ㄒ唬┮勒瘴飿I(yè)服務(wù)合同和管理制度對物業(yè)實行管理；　　　?。ǘ┮勒瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費用；　　　?。ㄈ┛梢詫⑽飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；　　　?。ㄋ模┓?、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他權(quán)利。　　　　第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：　　　　（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，結(jié)合實際情況，制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)并公示；　　　?。ǘ┞男形飿I(yè)服務(wù)合同，按行業(yè)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)；　　　?。ㄈ┙邮軜I(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督；　　　?。ㄋ模┙邮芪飿I(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和有關(guān)部門的監(jiān)督管理；　　　?。ㄎ澹┒ㄆ诠嘉飿I(yè)服務(wù)費用和代管資金的使用情況；　　　　（六）妥善保管物業(yè)有關(guān)資料；　　　?。ㄆ撸┌l(fā)現(xiàn)私搭亂建（臨建），違反治安、消防安全、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向相關(guān)行政執(zhí)法部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和業(yè)主委員會報告；　　　　（八）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。　　　　第五十二條對物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實行物業(yè)服務(wù)履約保證金制度。建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會可以在招標(biāo)文件或選聘文件中明確交存保證金的要求，并與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同中約定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付、保證其履行合同義務(wù)的物業(yè)服務(wù)履約保證金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定擅自退出或者終止物業(yè)服務(wù)時，在業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集清運等實施管理所發(fā)生的相關(guān)費用從物業(yè)服務(wù)履約保證金中列支。　　　　第五十三條通過招標(biāo)或協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，當(dāng)事人應(yīng)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同包括下列內(nèi)容：（一）當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況；　　　?。ǘ┪飿I(yè)管理事項；　　　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)等級和標(biāo)準(zhǔn)；　　　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)費用及其收繳方式；　　　　（五）雙方的權(quán)利義務(wù)；　　　?。┳≌瑢ｍ椌S修資金的管理與使用方式；　　　　（七）物業(yè)管理用房的使用與維護(hù)；　　　　（八）合同期限、合同終止和解除的約定；　　　　（九）違約責(zé)任以及解決糾紛的途徑；　　　?。ㄊ┞募s保證金的標(biāo)準(zhǔn)、使用和管理；　　　?。ㄊ唬┟鞔_各方的消防安全責(zé)任；　　　?。ㄊ╇p方約定的其他事項。　　　　第五十四條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，應(yīng)召開業(yè)主大會決定物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項。決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；決定解聘或原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前3個月，向相對方履行通知義務(wù)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并向旗市區(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦備案。　　　　物業(yè)合同終止前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)；物業(yè)服務(wù)合同終止后，在新物業(yè)服務(wù)企業(yè)未進(jìn)入前，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)延長服務(wù)，但最長不得超過3個月，延長服務(wù)期間可按照原合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和收取服務(wù)費用。　　　　第五十五條物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主共同決定不再接受事實服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在15日內(nèi)與全體業(yè)主或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何理由拒絕辦理交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照物業(yè)服務(wù)合同簽訂的內(nèi)容提供服務(wù)。旗市區(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)管。　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)自物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除之日起15日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列事項，并報旗市區(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦備案：　　　?。ㄒ唬︻A(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費及其它公共經(jīng)費按實結(jié)算，結(jié)余部分按合同的約定予以退回；　　　　（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)賬冊；　　　?。ㄈ┮平晃飿I(yè)管理用房、場地和其它財物。　　　　第五十六條物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種。市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價，指導(dǎo)價應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期公布。　　　　物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。　　　　第五十七條新建住宅小區(qū)的物業(yè)收費，在業(yè)主委員會成立前實行政府指導(dǎo)價，成立后由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照業(yè)主的需要，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。雙方最終確定的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)收費須向旗市區(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦備案。　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容向業(yè)主進(jìn)行公示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。　　　　第五十八條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制和酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)計費方式。　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方另行約定。　　　　第五十九條市價格主管部門會同物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)制定適合多層次消費需求的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。在同一服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)中，要把物業(yè)費分解到服務(wù)項目，供業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在約定收費標(biāo)準(zhǔn)時參考。　　　　業(yè)主委員會或30%以上業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的收支狀況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主委員會可以委托審計單位進(jìn)行審計，費用在利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收入中支出或由全體業(yè)主共同承擔(dān)。　　　　第六十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費等為由擅自減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或者降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。　　　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時、足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以物業(yè)空置、存在開發(fā)遺留問題或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)等為由拒付。　　　　業(yè)主與物業(yè)使用人確定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。　　　　第六十一條各旗市區(qū)應(yīng)建立交費“一卡通”機制，新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立交費刷卡點，積極推行水、電、暖、燃?xì)夂臀飿I(yè)服務(wù)費等“一卡制”繳費模式。　　　　第六十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。專業(yè)單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止提供服務(wù)。經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意接受委托代收的，相關(guān)單位要在委托協(xié)議中標(biāo)明給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)有償服務(wù)的代收服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收費用，應(yīng)遵守自愿的原則，應(yīng)以被委托單位的名義并使用被委托單位的合法票據(jù)進(jìn)行收費，不得再向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。　　　　對欠繳供水、供電、供熱、供氣等費用的業(yè)主，各相關(guān)部門可采取分戶控制，停止對其提供服務(wù)，或通過行政和法律手段加以解決，不得因個別業(yè)主欠費而損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主也不得因供水、供電、供熱、供氣、有線電視等專業(yè)部門服務(wù)原因而拒繳物業(yè)服務(wù)費。　　　　第六十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任：　　　　（一）供水管線、設(shè)施設(shè)備：以計量水表為界，計量水表（含）用水端以前的，由供水單位負(fù)責(zé)維護(hù)；用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)。未設(shè)置計量水表的，以室內(nèi)入戶管道井為界，管道井以外的供水設(shè)施由供水單位負(fù)責(zé)管理和維修，管道井以內(nèi)的供水設(shè)施由用戶負(fù)責(zé)管理和維修。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水設(shè)施（含管道井、室內(nèi)公共供水管道