【正文】 房屋外貌，或從事其他影響物業(yè)使用安全的行為；　　　?。ǘ└淖儼凑找?guī)劃建設(shè)的私有建筑、公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的性質(zhì)和用途；　　　?。ㄈ┥米哉加?、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地；　　　?。ㄋ模┥米哉加谩⒍氯?、封閉、損壞、挪用、停用、埋壓、圈占、拆除或遮擋物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和附屬設(shè)施；　　　?。ㄎ澹┻`章搭建建筑物或構(gòu)筑物；　　　　（六）擅自設(shè)置攤點、集貿(mào)市場和店外經(jīng)營；　　　?。ㄆ撸╇S意傾倒垃圾、亂堆亂放雜物，侵占和毀壞綠地、花草樹木、園林小品；　　　?。ò耍┥米栽诮ㄖ镂蓓敗⑼鈮γ嫔习惭b、放置、懸掛、張貼物品，在共有部位、共有設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫；　　　　（九）擅自在城鎮(zhèn)住宅小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜、大型寵物（小型寵物隨行時應(yīng)確保居民安全和環(huán)境衛(wèi)生）；　　　?。ㄊ┻`反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲干擾他人正常生活；　　　?。ㄊ唬├梦飿I(yè)從事危害公共利益侵害他人合法權(quán)益活動；　　　?。ㄊ┥米栽趩卧T廳、樓道內(nèi)存放物品和停放各種車輛；　　　?。ㄊ┓?、法規(guī)、（臨時）管理規(guī)約禁止的其他行為。　　　　業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾、裝修房屋（含二次裝修）的，必須將裝修項目、裝修部位、裝修時間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和毗鄰業(yè)主不得出售出租。　　　　第六章專項維修資金和管理用房　　　　第七十八條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項維修資金。搶修內(nèi)容屬于使用住宅專項維修資金范疇的，在搶修工作完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和各相關(guān)單位應(yīng)持有關(guān)材料，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價，向業(yè)主委員會提出列支住宅專項維修資金申請，經(jīng)審核同意后，報旗市區(qū)物業(yè)主管部門審批劃撥專項維修資金。必須在首期建設(shè)范圍內(nèi)配置。　　　　第八十七條物業(yè)交付前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)管理用房交給旗市區(qū)物業(yè)主管部門。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與承租方簽訂的租賃合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。　　　　本辦法下列用語的含義　?。哼_到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活小區(qū)（含居住小區(qū)、住宅組團和單體樓）。　　　　：一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器材、排氣閥、單元門以及小區(qū)大門、小區(qū)智能化設(shè)備和控制設(shè)備等設(shè)備。質(zhì)量管理52 / 52。　　　?。涸陬A(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。　　　第八章附則　　　　第九十五條本辦法施行前已成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會會同開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前款規(guī)定負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)；未實施物業(yè)管理已交付使用的住宅小區(qū)，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、居委會負(fù)責(zé)牽頭，參照本辦法規(guī)定組織辦理移交手續(xù)。物業(yè)管理用房使用中所發(fā)生的費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主委員會使用的由全體業(yè)主承擔(dān)。　　　　第八十六條新建住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的其他公共服務(wù)設(shè)施，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在商品房（預(yù)）銷售方案、商品房買賣合同中，明確其設(shè)計用途、產(chǎn)權(quán)歸屬、經(jīng)營內(nèi)容和管理方式等。　　　　物業(yè)管理用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)和業(yè)主委員會進行辦公，包括客服接待、檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤用房和業(yè)主大會、業(yè)主委員會辦公用房。　　　　第八十一條發(fā)生下列緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)會同供水、供電、供熱等相關(guān)單位，采取應(yīng)急防范措施，制定維修、更新和改造方案，同時向業(yè)主委員會、居委會和旗市區(qū)物業(yè)主管部門報告：　　　　（一）電梯發(fā)生故障影響正常使用的；　　　?。ǘ┫涝O(shè)施損壞，公安消防部門或公安派出所出具整改通知書的；　　　?。ㄈ┩鈮γ嬗忻撀湮ｋU、屋頂或者外墻滲漏，影響房屋使用和安全的；　　　　（四）供水、供電、供熱、排水管線及設(shè)施設(shè)備損壞，影響正常使用的；　　　?。ㄎ澹┢渌＜肮舶踩臀飿I(yè)使用功能的緊急情況?？梢赃M入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)當(dāng)在劃定的停車位內(nèi)按序停放，并遵守下列規(guī)定：　　　?。ㄒ唬p速通行，遇到非機動車和行人應(yīng)當(dāng)合理避讓；　　　?。ǘ┙锅Q號；　　　?。ㄈ┩７牌陂g防盜報警器應(yīng)當(dāng)使用靜音，發(fā)生噪音應(yīng)當(dāng)迅速解除；　　　?。ㄋ模┎坏脤④囕v停放在小區(qū)消防車通道或阻礙物業(yè)管理區(qū)域通行的主要交通道路；　　　?。ㄎ澹┸囕v停放不得損壞綠地或影響其他業(yè)主使用物業(yè)或共有設(shè)施設(shè)備。　　　　房屋及其附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及其公共安全的，業(yè)主應(yīng)予及時修繕。　　　　對破壞環(huán)境秩序、公共治安秩序和消防安全環(huán)境的，由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)公安機關(guān)、有關(guān)部門進行查處。　　　　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和（臨時）管理規(guī)約的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、消防、環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。受理投訴后，應(yīng)當(dāng)及時進行調(diào)查，并自受理投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)投訴人。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的排水管線、設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費用從住宅專項維修資金中列支；屬業(yè)主專有部分，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，所發(fā)生的費用由業(yè)主或責(zé)任方承擔(dān)。未設(shè)置計量水表的，以室內(nèi)入戶管道井為界，管道井以外的供水設(shè)施由供水單位負(fù)責(zé)管理和維修，管道井以內(nèi)的供水設(shè)施由用戶負(fù)責(zé)管理和維修。　　　　第六十一條各旗市區(qū)應(yīng)建立交費“一卡通”機制，新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立交費刷卡點，積極推行水、電、暖、燃?xì)夂臀飿I(yè)服務(wù)費等“一卡制”繳費模式。　　　　第五十九條市價格主管部門會同物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)制定適合多層次消費需求的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。　　　　第五十六條物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種。物業(yè)服務(wù)合同包括下列內(nèi)容：（一）當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況；　　　?。ǘ┪飿I(yè)管理事項；　　　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)等級和標(biāo)準(zhǔn)；　　　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)費用及其收繳方式；　　　?。ㄎ澹╇p方的權(quán)利義務(wù)；　　　?。┳≌瑢ｍ椌S修資金的管理與使用方式；　　　?。ㄆ撸┪飿I(yè)管理用房的使用與維護；　　　　（八）合同期限、合同終止和解除的約定；　　　?。ň牛┻`約責(zé)任以及解決糾紛的途徑；　　　　（十）履約保證金的標(biāo)準(zhǔn)、使用和管理；　　　?。ㄊ唬┟鞔_各方的消防安全責(zé)任；　　　　（十二）雙方約定的其他事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，不得因業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費而降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)在商品房銷售前5日內(nèi)向旗市區(qū)物業(yè)主管部門備案。　　　　發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施設(shè)備異常、泄露等情況時，專業(yè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時組織搶修，所發(fā)生費用由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。　　　　第三十八條中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后7日內(nèi)派遣專業(yè)管理技術(shù)人員進入崗位，實施物業(yè)前期介入，并在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：　　　　（一）參與工程檢查和分戶驗收，以單體樓為單位建立工程資料，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題、未按圖紙施工及不適宜今后管理的問題，向開發(fā)建設(shè)單位、施工單位或相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議；　　　?。ǘ┱莆瘴飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備、各管網(wǎng)線路的布置，就設(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事宜向開發(fā)建設(shè)單位提出建議，參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作；　　　?。ㄈξ飿I(yè)管理用房、社區(qū)辦公活動用房等配套公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況，向旗市區(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦報告；　　　?。ㄋ模﹨f(xié)助建設(shè)、規(guī)劃等各行業(yè)主管部門督促開發(fā)建設(shè)單位、施工單位及市政專業(yè)單位整改開發(fā)建設(shè)中的遺留問題；　　　?。ㄎ澹└鶕?jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護公共秩序；　　　?。┡浜掀焓袇^(qū)物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦做好業(yè)主大會籌備和召開、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會工作；　　　?。ㄆ撸┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。　　　　第三十四條按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，開發(fā)建設(shè)單位在辦理建設(shè)工程施工許可證前，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的監(jiān)督下，通過公開招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)配套設(shè)施設(shè)備施工圖審查報告。　　　　首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費和業(yè)主委員會委員的工作薪酬在利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益中列支。　　　　第二十七條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在每年3月底前通過公告等形式向全體業(yè)主報告上一年度工作情況，并上報物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。　　　　第二十三條業(yè)主委員會每屆任期3年，委員可以連選連任。　　　　業(yè)主委員會委員不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)中兼職。　　　　有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：　　　　（一）20%以上的業(yè)主提議的；　　　?。ǘ┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；　　　　（三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。　　　　第十四條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，但應(yīng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。旗市區(qū)物業(yè)主管部門會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦要及時指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組。物業(yè)使用人違反本辦法和（臨時）管理規(guī)約的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。　　　　第五條旗市區(qū)人民政府要建立由旗市區(qū)物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、規(guī)劃、國土、公安、民政、環(huán)保等管理部門及供水、排水、供熱、供電、