【文章內(nèi)容簡介】 日期： B、直接上級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分 管理評(píng)分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：直接上級(jí)評(píng)語： 簽字： 日期： 行政人事部評(píng)定：職業(yè)定級(jí)評(píng)分：職業(yè)考核評(píng)分：簽字： 日期： 績效考評(píng)委員會(huì)最終評(píng)定：職業(yè)定級(jí)評(píng)分：職業(yè)考核評(píng)分：簽字： 日期： 附7：員工職業(yè)考評(píng)表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：公司對員工所在崗位的職業(yè)定級(jí)要求，具體參考《員工職業(yè)定級(jí)與評(píng)分表》部門 崗位： 職務(wù)： 姓名： A、直接上級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能忠誠敬業(yè)執(zhí)行力責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：直接上級(jí)評(píng)語：簽字： 日期： B、部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)（行政人事部根據(jù)互評(píng)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后得出結(jié)論）職業(yè)考核評(píng)分： 簽字： 日期： 行政人事部審定：職業(yè)定級(jí)評(píng)分：職業(yè)考核評(píng)分：簽字： 日期： 績效考評(píng)委員會(huì)最終評(píng)定：職業(yè)定級(jí)評(píng)分：職業(yè)考核評(píng)分：簽字： 日期： 附8：部門季度/年度業(yè)績考核統(tǒng)計(jì)表 年 季度/年度部門業(yè)績考核統(tǒng)計(jì)表部門名稱任務(wù)績效評(píng)定周邊績效評(píng)定綜合業(yè)績評(píng)定綜合業(yè)績評(píng)分財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)部生產(chǎn)部品管部行政辦采購部物資部工程部外包工程服務(wù)行政人事部審定：負(fù)責(zé)人簽字 日期 績效考評(píng)委員會(huì)審定：負(fù)責(zé)人簽字 日期 附9： 員工季度績效考核統(tǒng)計(jì)表 年 季度員工績效考核統(tǒng)計(jì)表部門： 姓名職業(yè)評(píng)定業(yè)績評(píng)定綜合績效評(píng)定綜合績效評(píng)分行政人事部審定負(fù)責(zé)人簽字 日期 績效考評(píng)委員會(huì)審定：負(fù)責(zé)人簽字 日期 注：此表公司所有中層管理人員和員工通用。其中每個(gè)部門所有員工用一張表，公司所有中層管理人員共用一張表（表頭不用列出部門名稱）。附10： 員工年度績效考核統(tǒng)計(jì)表 年 年度員工績效考核統(tǒng)計(jì)表部門： 姓名職業(yè)評(píng)定職業(yè)評(píng)分業(yè)績評(píng)定業(yè)績評(píng)分行政人事部審定負(fù)責(zé)人簽字 日期 績效考評(píng)委員會(huì)審定：負(fù)責(zé)人簽字 日期 注：此表公司所有管理人員和員工通用。其中每個(gè)部門所有員工用一張表，公司所有中層和高層管理人員各共用一張表（表頭不用列出部門名稱）。附11：部門周邊績效考核交叉表被考核人考核人業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)部生產(chǎn)部品管部行政辦采購部物資部工程部外包工程服務(wù)財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部√√√√√√√設(shè)計(jì)部√√√√√√√生產(chǎn)部√√√√√√√品管部√√√√√√√行政辦√√√√√√√采購部√√√√√√√物資部√√√√√√√工程部√√√√√√√外包工程服務(wù)√√√√√√√財(cái)務(wù)部√√√√√√√注：表中“√”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系附12：績效考核申訴表 申訴人職位部門直接主管申訴事件：申訴理由（可以附頁）申訴處理意見 上級(jí)部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：申訴處理意見 行政人事部負(fù)責(zé)人簽名： 日期：申訴處理結(jié)果 行政人事部負(fù)責(zé)人簽名： 績效考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)任簽名： 日期： 申訴人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申訴，否則無效。申訴人直接將該表交行政人事部。行政人事部須在接到申述的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果。本表一式三份，一份行政人事部存檔，一份交申訴人主管，一份交申訴人。附13：部門周邊績效評(píng)定表考核指標(biāo)超出目標(biāo)（優(yōu)）達(dá)到目標(biāo)（良）接近目標(biāo)（基本合格）低于目標(biāo)（不合格 ）遠(yuǎn)低于目標(biāo)（很差）主動(dòng)性ABCD E經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要很少去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間ABCDE其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，重要的能及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問題時(shí)間ABCDE盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間，但可接受盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間，很多時(shí)候不能接受對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時(shí)ABCDE協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，基本能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量ABCDE其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果有點(diǎn)太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附14：員工職業(yè)定級(jí)與評(píng)分表說明：公司員工職業(yè)定級(jí)和評(píng)分是公司績效考核與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的重要組成部分，其從靜態(tài)（考核）和動(dòng)態(tài)（發(fā)展）的角度衡量了公司每個(gè)員工職業(yè)化的水平。公司員工職業(yè)定級(jí)和評(píng)分分為職業(yè)修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能三個(gè)部分（后兩者統(tǒng)稱為職業(yè)能力）。職業(yè)評(píng)分滿分為200分，其中職業(yè)修養(yǎng)為100分，專業(yè)知識(shí)技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能各為50分。一、職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度）自動(dòng)自發(fā)定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)需要在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)控和直接輔導(dǎo)下才能基本完成本職工作，但經(jīng)常為失誤和過錯(cuò)尋找借口，不愿意接受本質(zhì)工作以外或者與本質(zhì)工作不相關(guān)的工作任務(wù)5分二級(jí)需要在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)控和直接輔導(dǎo)下才能出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，偶爾為失誤和過錯(cuò)尋找借口10分三級(jí)基本不需要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控，就能夠主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，很少為失誤和過錯(cuò)尋找借口，工作中能夠主動(dòng)的分析問題和解決問題，有一定的自律能力15分四級(jí)在沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控下，就能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為失敗找借口，工作中能夠積極主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，并且有很強(qiáng)的自律能力，工作追求完美20分五級(jí)不為失敗找借口，只為成功找方法。工作中總是積極主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)造性的解決問題，能夠高度的自律，不需要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控和指導(dǎo)就能夠非常出色的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，工作中能注意細(xì)節(jié)，并追求盡善盡美25分忠誠敬業(yè)定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)基本能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，很少遲到早退，工作中不會(huì)因?yàn)樽约旱男袨閷λ诓块T的工作造成影響3分二級(jí)能夠很好的遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，除特殊情況外絕不遲到早退，工作中表現(xiàn)出一定的誠信和職業(yè)操守，遵守基本的社會(huì)公德和傳統(tǒng)美德6分三級(jí)誠信、遵紀(jì)守法，有良好的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)，熱愛自己的工作，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，經(jīng)常關(guān)心公司的發(fā)展9分四級(jí)誠信、遵紀(jì)守法，有出色的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)，熱愛自己的職業(yè)，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理理念，對公司有較高的忠誠度，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提出自己的建議12分五級(jí)誠信、遵紀(jì)守法，有出色的職業(yè)操守和優(yōu)異的道德品質(zhì)，非常熱愛自己的職業(yè)，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理理念，對公司有非常高的忠誠度，經(jīng)常為公司的發(fā)展提出自己建設(shè)性的意見和建議15分責(zé)任心定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo)。有基本的責(zé)任心，能主動(dòng)對重大和明顯的失誤和過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）3分二級(jí)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo)。有一定的責(zé)任心，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的明顯失誤和過錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）6分三級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度自覺性和主動(dòng)性。有較強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的一般失誤和過錯(cuò)都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（事后責(zé)任）9分四級(jí)對工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改進(jìn)意見。有非常強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)常主動(dòng)尋找自己在工作中出現(xiàn)的失誤和過錯(cuò)，并積極尋求改進(jìn)與解決的辦法（事中責(zé)任）12分五級(jí)能對整體工作方法，流程進(jìn)行分析，并提出改善意見和方案。有高度的責(zé)任心，能夠主動(dòng)預(yù)測工作失誤和過錯(cuò)所產(chǎn)生的影響，并積極采取對策進(jìn)行有效的預(yù)防（事先責(zé)任）15分服務(wù)意識(shí)定級(jí)描述評(píng)分一級(jí)根據(jù)工作職責(zé)，積極為客戶（分內(nèi)部客戶和外部客戶，下同）提供必要的服務(wù)3分二級(jí)關(guān)注所服務(wù)客戶的需求，積極主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，經(jīng)常提升服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平 6分三級(jí)以客戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)和不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，不斷提高客戶的滿意度9分四級(jí)以客戶需求為導(dǎo)向，改善服務(wù)的工作流程和方法，主動(dòng)為客戶解決問題，不斷提高客戶的滿意度12分五級(jí)以客戶利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍，積極主動(dòng)的改善服務(wù)的流程與方法，主動(dòng)為客戶解決問題并為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷提