會(huì)議組織籌備管理制度及工作流程(編輯修改稿)
2025-05-16 02:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 著裝（因?yàn)槌v話人之外，服務(wù)人員是唯一走動(dòng)的人，唯一關(guān)注的人，所以一定要注意著裝）如：女性的皮鞋，走動(dòng)時(shí)注意不能發(fā)出聲響?！ ?dòng)作要輕、慢、柔、避免快、重！ 沖水不能沖著對(duì)方，針對(duì)沖水的動(dòng)作，要進(jìn)行分解：要拿起杯子，不要對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)沖水，不要擋住領(lǐng)導(dǎo)形象，不能直接在桌面上沖等。 給主席臺(tái)上公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)倒水的順序按進(jìn)入的順序就可以了（特別安排除外），但如有重要領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)（如市長(zhǎng)或更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)）就要先給領(lǐng)導(dǎo)沖?！ _水的服務(wù)人員最好只安排1人，可以避免太多的吸引會(huì)場(chǎng)參與者的目光 主持人也要避免少走動(dòng)，如有特急的事情，可以通過寫紙條的形式來傳遞?！ ∩厦媸菚?huì)議的組織及注意事項(xiàng)，有些部分內(nèi)容培訓(xùn)中也適用?！ ∠旅嬲f一下培訓(xùn)： 一、講師的行李包（或筆記本包）注意要放在椅子或其他上面，應(yīng)避免直接放置在地上，這能反映出企業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)的水平！ 二、前期的工作：調(diào)研 確定培訓(xùn)公司 與培訓(xùn)公司溝通 溝通是一個(gè)詳細(xì)的過程：1）老師是誰(shuí)？幾位？幾點(diǎn)到？怎樣到？2）課程的安排：6小時(shí)還是7小時(shí)？(一般在6—7個(gè)小時(shí))，課程從幾點(diǎn)開始？上午幾個(gè)小時(shí)？下午幾個(gè)？中間怎樣安排休息？休息多長(zhǎng)時(shí)間？休息幾次？3）講師來時(shí)：怎樣安排？巡店？交流？還是需要休息？（此小環(huán)節(jié)要向上級(jí)主管匯報(bào)） 第二天講課的內(nèi)容是那些？有什么疑惑？誤區(qū)是什么？ 座談：如果安排座談（交流）有誰(shuí)來參加？怎樣座談組織？ 服務(wù)意識(shí)：講師的飲食習(xí)慣？茶水？礦泉水還是咖啡？——要注意花了錢還做不好的誤區(qū)?。ò阉腥俗鳛橐粋€(gè)人來對(duì)待是錯(cuò)誤的！?。 ≈v師必須要尊重！ 有的講師習(xí)慣在授課時(shí)喝水，有的不喝，喝與不喝我們都要準(zhǔn)備好，如果和咖啡，我們要根據(jù)其身份來選擇不同檔次的咖啡 主持人：從始至終要注重：一旦出現(xiàn)問題，第一個(gè)快速反應(yīng)的是主持人，必須快速處理，全局控制！主持人非常重要?。。≡谝还?jié)課程結(jié)束時(shí)，要先示意大家鼓掌。還應(yīng)注意在中間休息快到時(shí)間的時(shí)候要主持：“請(qǐng)外面（室外）的人員回到位子上來，課程（會(huì)議馬上開始）”。 在中間結(jié)束時(shí)主持人要先帶動(dòng)鼓掌，再主持感謝詞！ 主持人：在介紹時(shí)，應(yīng)
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