企業(yè)管理者的圣經(jīng)22(編輯修改稿)
2025-05-16 02:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)了何種變革?其影響如何?實現(xiàn)企業(yè)的使命需要做些什么?身處變革之中又能保持清醒的頭腦，是經(jīng)理人應(yīng)具備的一項重要技能。 ?。矗病?徹底了解顧客：企業(yè)必須像管理其他資源一樣對顧客進行管理，做到像了解公司商品一樣了解顧客，像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。 ?。矗场?在公開場合表揚你的團隊，在內(nèi)部通訊中祝賀你的團隊取得的成績……這些都可以激勵你的團隊，同時也可映襯出你作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，有能力將這些事情做得很好。 ４４、 自告奮勇承擔一些提高形象的任務(wù)，比如擔任公司藍球隊教練。如果人們注意到了你在這些方面的良好表現(xiàn)，那么他們也許會以另一種眼光來看待你在日常工作中的表現(xiàn)。 ?。矗?、 既然你不能滿足員工的福利期望，你就應(yīng)該多表彰員工。至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定?！? ?。矗丁?應(yīng)時刻提醒成員，優(yōu)秀的團隊是互補的，就像在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間是互為依靠的。因此，團隊應(yīng)該通過緊密合作以實現(xiàn)任務(wù)目標。 ?。矗贰?團隊產(chǎn)生內(nèi)訌，成員應(yīng)該通過公開討論有關(guān)任務(wù)尋求解決之道。應(yīng)注重如何就任務(wù)內(nèi)容進行溝通并在更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任等程序上取得一致。 ?。矗浮?盡管可以多方準備，事物總有自己演變的規(guī)律。不斷獲得新知識，便會不斷有新的認識，因此就應(yīng)該注意修正目標，保持“時易事易”的靈活性。 ?。矗?、 正確的目標設(shè)定應(yīng)從整個團隊為之奮斗的最終目標開始，然后在團隊成員的參與下，將這一最終目標分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標。 ５０、 分析周圍正在發(fā)生的一切。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)了何種變革?其影響如何?處身變革之中而又能保持清醒的頭腦，是經(jīng)理人應(yīng)具備的一項重要技能。之六：合作５１、 經(jīng)常到各職能部門詢問遇到什么困難，因為困難會使你發(fā)現(xiàn)公司哪方面還存在不足，然后便可以采取措施加以糾正。若困難若得不到及時解決，會造成長遠的不良影響。 ?。担病?領(lǐng)導(dǎo)行為必須著眼于長期，不能急功近利，犧牲長遠；而且應(yīng)該惠及整體，必須使公司整體受益，而不是僅僅使自己所在部門受惠。 ?。担场?如果某人工作出色，不要一陣表揚了事，而要請他來分析取得成績的原因。這樣，他不會把自己的成功僅僅歸于運氣，而認識到自己才是創(chuàng)造成績的源泉。 ?。担?、 如果某人的行為令你無法接受，指出這種行為的后果并詳細說明你所期望的行為。如果你堅持對事不對人，避免貶低他人和人身攻擊，你所訴求的是對方自我負責的成熟品性，這樣的話可使對方不再做出逃避或防御式的反應(yīng)。 ?。担?、 “一人公司”的根源，深究起來，其實就是一個“貪”字。貪權(quán)、貪利固然是貪，貪效率、貪方便同樣是貪。因為貪，所以權(quán)力一把抓。 ?。担?、 記住自己的職責：一個了不起的領(lǐng)導(dǎo)并非能想出絕妙辦法的人，而是能激勵下屬想出絕妙辦法的人。讓員工知道要做什么，然后放手讓他們?nèi)プ觥? ?。担?、 扮好領(lǐng)導(dǎo)角色：領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，首先是提出創(chuàng)新思考，并將原本概念模糊的新策略具體化，在內(nèi)部溝通并形成共識，然后明確宣示行動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，除了要負起公司營運的成敗，更要犧牲自己、照顧伙伴，并且讓沖突減到最低。 ?。担?、 避免維持現(xiàn)狀的陷阱：經(jīng)理人趨向于尋找變化最小的決策以維持現(xiàn)狀。你準備做決策的時候，首先認清你的目標，然后比較是改變、還是維持現(xiàn)狀，更有利于實現(xiàn)目標。認真比較每一個可能的改變，這樣你就不會因為壓力過大而只想保持現(xiàn)狀不變。 ５９、 在尋找證據(jù)支持你的決定的時候，也要盡量關(guān)注那些對你不利的信息。你要清楚這是為了幫助自己做出明智的選擇，而不只是說服別人。要注意：按照相同的嚴格標準考察所有的信息，避免不加思考就接受支持性證據(jù)的傾向。 ?。叮?、 避免維持現(xiàn)狀的陷阱：經(jīng)理人趨向于尋找變化最小的決策以維持現(xiàn)狀。你準備做決策的時候，首先認清你的目標，然后比較一下是改變、還是維持現(xiàn)狀更有利于實現(xiàn)目標?？纯疵恳粋€可能的改變，一次看一個，這樣，你就不會因為壓力過大而只想保持現(xiàn)狀不變。之七：發(fā)展６１、 擺脫原來決策框架：無論是你自己或是別人創(chuàng)造了狀況的最初框架，都千萬不要自動地接受它。嘗試著使用幾個不同的方式，重新設(shè)定問題或機會的框架，從不同方面考察這個問題或者機會，預(yù)見不同的結(jié)果。在整個決策過程中，嘗試問問自己：如果框架改變了，你的思路會有何變化? ?。叮病?縱向擴展工作——給員工更多的管理層才擁有的責任和控制權(quán)，其目標是減少工作的“執(zhí)行”和“控制”之間的缺口，同時提高員工的自主權(quán)。 ６３、 合并工作任務(wù)——將目前分散的任務(wù)放在一起，重新形成新的、規(guī)模更大的工作單位。這可以讓員工的工作豐富多彩，發(fā)揮更多的才能，從而形成一項明確的、有意義的完整工作。這也可以提高員工的“主人翁意識”，員工更有可能將工作看得有意義而且重要。 ?。叮础?生氣的時侯，人們常常會問“為什么?”譬如，這人為什么不體諒我的處境?他為什么總是出錯?Entrepreneur雜志認為，正是這些問題使他們怒火難消。其實，
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