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正文內(nèi)容

水上樂園有限公司安全管理制度(編輯修改稿)

2025-05-15 22:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以及《六安市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《毛坦廠鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《風(fēng)公司旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,基于風(fēng)公司實(shí)際情況和黃金周旅游運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),制定本預(yù)案。 適用范圍 預(yù)案適用于處置在風(fēng)景區(qū)黃金周期間各公司(點(diǎn))內(nèi)、相關(guān)旅游企事業(yè)單位運(yùn)行的旅游活動(dòng)中因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的旅游者人員傷亡事件。 事故分類根據(jù)旅游安全事故的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理,事故主要分為以下四類: 自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害,氣象災(zāi)害,地震災(zāi)害,地質(zhì)災(zāi)害,生物災(zāi)害,森林火災(zāi)等。 事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故,交通運(yùn)輸事故,火災(zāi)事故,公共設(shè)施和設(shè)備事故,輻射事故,環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。 公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情,群體性不明原因疾病,食品安全和職業(yè)危害,動(dòng)物疫情以及其它嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。 社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件,民族宗教事件,經(jīng)濟(jì)安全事件,涉外突發(fā)公共事件和群體性事件等。上述各類旅游安全事故往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的,某類旅游安全事故可能和其他類別的事件同時(shí)發(fā)生,或引發(fā)次生、衍生的其它類型事故,應(yīng)當(dāng)具體分析,統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。 事故等級(jí) 旅游安全事故按旅游者傷亡程度分為重大、較大、一般三個(gè)等級(jí)。 重大指一次突發(fā)事件造成旅游者10人重傷(含10人)或2人(含2人)以上死亡的,或一次造成50人(含50人)以上嚴(yán)重食物中毒或造成2人(含2人)以上食物中毒死亡的。 較大指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1人死亡,或一次造成20至49人嚴(yán)重食物中毒或1人死亡的。 一般指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷,或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。 基本原則 以人為本,救援第一。在處理旅游旅游安全事故中以保障旅游者生命安全為根本目的,盡一切可能為旅游者提供救援、救助,最大限度減少旅游安全事故造成的旅游者傷亡;不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援設(shè)施和手段,切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。 就近處置,分級(jí)負(fù)責(zé)。在安全事故發(fā)生后,要及時(shí)向本區(qū)屬地的相關(guān)部門及旅游行政管理部門報(bào)告,尋求就近的援救與幫助,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度;建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé),條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急體制,在區(qū)管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由事件發(fā)生旅游企事業(yè)單位和區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局依照有關(guān)法律法規(guī)負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急處置工作。 機(jī)制聯(lián)動(dòng),信息暢通。充分利用社會(huì)資源,建立和完善各相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度,形成反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序,專群結(jié)合、專業(yè)救援、公眾自救的應(yīng)急機(jī)制;各公司(點(diǎn))及相關(guān)旅游企事業(yè)單位在事故發(fā)生后,要在第一時(shí)間內(nèi),立即向事發(fā)地及注冊(cè)地旅游行政管理部門和相關(guān)單位報(bào)告,或邊救援邊報(bào)告,并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。 組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。黃金周期間設(shè)立黃金周旅游安全事故應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)是:根據(jù)黃金周期間旅游安全事故發(fā)生情況,決定本預(yù)案啟動(dòng)和終止;統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的相關(guān)應(yīng)急處置工作;指揮協(xié)調(diào)各職能部門的事故處置工作,確保旅游黃金周安全保衛(wèi)工作的組織實(shí)施。 工作機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在漫川關(guān)小河灣度假村,其工作職責(zé)為:承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,保持與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的聯(lián)系;負(fù)責(zé)黃金周旅游安全事故應(yīng)急信息的收集、核實(shí)、傳遞、通報(bào),執(zhí)行和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的決策;組織區(qū)黃金周旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案演練、人員培訓(xùn)和相關(guān)應(yīng)急知識(shí)普及工作;督促各旅游企業(yè)做好黃金周公司運(yùn)營(yíng)方案、安全事故應(yīng)急預(yù)案和黃金周期間大型節(jié)慶活動(dòng)的專項(xiàng)預(yù)案。 處置程序。同《公司突發(fā)事故應(yīng)急管理預(yù)案》。 附則。根據(jù)每黃金周形勢(shì)發(fā)展和旅游安全事故應(yīng)急處置工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷修改完善本預(yù)案,努力提高其科學(xué)性、使用性。11 公司應(yīng)急醫(yī)療管理制度 總則 為游客提供及時(shí)有效的應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)。 本制度適用于公司內(nèi)的突發(fā)性傷、病患者的救治工作。 職責(zé) 公司醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)公司內(nèi)突發(fā)性傷、病患者的救治工作。 公司員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)、救護(hù)突發(fā)傷、病游客到醫(yī)務(wù)室救治。 公司車輛管理部門對(duì)需要赴外就醫(yī)的重傷、病患者提供車輛服務(wù)。 值班 公司開園期間,醫(yī)務(wù)室應(yīng)確保醫(yī)護(hù)人員在崗候診。 醫(yī)務(wù)人員上班前,應(yīng)按常規(guī)做好一切應(yīng)急救護(hù)的準(zhǔn)備工作,對(duì)藥物進(jìn)行檢查,確保藥品及設(shè)備能及時(shí)投入使用。 急救藥箱的備用藥品名稱由主管醫(yī)生批準(zhǔn)。 后勤部門主管每月對(duì)醫(yī)務(wù)室的應(yīng)急醫(yī)療進(jìn)行一次檢查,并做好記錄。 救治 公司員工指引或護(hù)送需急診的游客到醫(yī)務(wù)室就醫(yī),病情較重或行動(dòng)不便者,由現(xiàn)場(chǎng)員工及時(shí)通知醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)救護(hù),或由工作人員聯(lián)系公司內(nèi)的車輛送病人到醫(yī)務(wù)室處理,傷情嚴(yán)重著立即送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。 對(duì)就診的傷、病游客,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行耐心細(xì)致的檢查、診斷、治療,并做好診斷記錄。 公司醫(yī)護(hù)人員均需持執(zhí)業(yè)資格證上崗,并接受衛(wèi)生管理部門對(duì)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行的有關(guān)檢查。 公司舉行大型活動(dòng)時(shí),醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)活動(dòng)安排,到指定地點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn),做好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障工作。 轉(zhuǎn)院就醫(yī) 在醫(yī)務(wù)室就診或現(xiàn)場(chǎng)救治的急診游客,如病情危重,醫(yī)務(wù)室不能處理者,經(jīng)公司醫(yī)護(hù)人員初步處理后,由公司車輛及時(shí)送就近的醫(yī)院治療,轉(zhuǎn)送時(shí)由公司醫(yī)護(hù)人員或指定的其他人員隨同前往。 對(duì)所有危重病人的處理,均應(yīng)做好有關(guān)記錄,包括病情經(jīng)過、初步檢查診斷結(jié)果、所采取的措施等,以便進(jìn)一步的治療及處理。 需轉(zhuǎn)診的病人由醫(yī)護(hù)人員直接通知車輛管理部門派車轉(zhuǎn)診。 如遇重大傷、病或有生命危險(xiǎn)的游客,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,協(xié)調(diào)有關(guān)各方及時(shí)、妥善地進(jìn)行救治。 游客應(yīng)急醫(yī)療的收費(fèi) 游客的應(yīng)急醫(yī)療應(yīng)正常收費(fèi)。 游客在公司游覽時(shí),由于設(shè)施、服務(wù)等原因造成意外受傷,其醫(yī)療費(fèi)用由公司根據(jù)情況承擔(dān)。12 特殊游客服務(wù)管理制度 總則 對(duì)特殊游客(老人、幼兒、殘疾人等)提供個(gè)性化服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)上述特殊人群提供必要的服務(wù)及代郵、尋人及預(yù)約、送票等必要的服務(wù)。 職責(zé) 工程部門負(fù)責(zé)殘疾人專用通道、殘疾人專用便池及特殊標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)安裝。 工程部門負(fù)責(zé)為殘疾人、老人、幼兒提供輪椅或嬰兒車服務(wù)。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)為殘疾人提供檢票及按規(guī)定給老人、幼兒放行,提供預(yù)約送票服務(wù)并負(fù)責(zé)公司尋人服務(wù)。 營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)旅游工藝品的代郵服務(wù)。 其他部門負(fù)責(zé)特殊游客的相關(guān)接待和服務(wù)。 工作程序 為殘疾人、老人、幼兒提供的服務(wù) 設(shè)施a. 公司入口和出口設(shè)有殘疾人專用通道,工程部門應(yīng)在公司內(nèi)外設(shè)立相應(yīng)的標(biāo)識(shí);b. 公司衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人專用便池,并保持其設(shè)施良好,清潔干凈;c. 公司衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)有防滑設(shè)施,以防老年人滑倒。 檢票a. 市場(chǎng)部的檢票員應(yīng)主動(dòng)熱情為殘疾人檢票,并引導(dǎo)其使用殘疾人通道;服務(wù)中應(yīng)文明禮貌,禁止使用歧視性語言;b. 貫徹政府有關(guān)敬老愛老政策,根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?guī)定,對(duì)于70歲以上的老人,在驗(yàn)明身份證或有關(guān)證件后,給予免票放行;c. 市場(chǎng)部的工作人員在為殘疾人、老人檢票的同時(shí) ,應(yīng)提供必要的幫助。 尋人服務(wù) 公司廣播室應(yīng)為游客提供廣播尋人服務(wù)。 公司員工遇到尋人的游客時(shí),應(yīng)主動(dòng)協(xié)助游客聯(lián)系公司廣播站,通知廣播找人。 公司廣播站在播送尋人通知時(shí),應(yīng)用普通話廣播,廣播次數(shù)不少于三遍。 預(yù)約送票服務(wù) 送票是對(duì)特殊團(tuán)體提供的服務(wù)。 市場(chǎng)部在接到特殊游客的預(yù)約時(shí),應(yīng)根據(jù)其要求,制定詳細(xì)的接待計(jì)劃,并將該計(jì)劃發(fā)送到有關(guān)部門。 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括:a. 進(jìn)出公司的時(shí)間;b. 團(tuán)體人數(shù);c. 游覽路線;d. 準(zhǔn)備租用哪些游覽設(shè)施;;。 各有關(guān)部門根據(jù)接待計(jì)劃,事先安排好各自的工作,保證接待工作的質(zhì)量。13 游客物品保管規(guī)定 總則為游客提供規(guī)范的行李寄存及車輛停放服務(wù),以方便游客游覽。 工作職責(zé) 市場(chǎng)部為游客提供行李寄存服務(wù)。 工程部門為游客提供車輛停放看管服務(wù) 工作程序 游客行李寄存 行李保管間設(shè)于公司內(nèi)的方便地帶,設(shè)有明顯的通用標(biāo)識(shí),并由市場(chǎng)部工作人員負(fù)責(zé)管理。,先打掃室內(nèi)及行李架衛(wèi)生,保持室內(nèi)各處的清潔衛(wèi)生。 游客寄存行李時(shí),保管人員應(yīng)對(duì)行李進(jìn)行檢查,貴重物品及危險(xiǎn)品不予寄存,其他物品按規(guī)定予以妥善保管。 行李寄存應(yīng)逐件辦理,每件行李系一個(gè)行李牌,對(duì)游客的行李應(yīng)小心輕放,并在行李架上擺放整齊。 游客取行李時(shí),保管員應(yīng)核對(duì)行李牌,確認(rèn)無誤后將行李交回游客。 游客對(duì)寄存的行李有爭(zhēng)議時(shí),保管人員應(yīng)及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 停車場(chǎng)管理 停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)于公司附近,并設(shè)有明顯的通用標(biāo)識(shí),由工程部門負(fù)責(zé)管理。 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),調(diào)度口執(zhí)勤人員應(yīng)站在進(jìn)出口處,向進(jìn)出車輛的司機(jī)致意。 停車場(chǎng)管理人員按有關(guān)規(guī)定做好車輛的進(jìn)場(chǎng)、疏導(dǎo)、看管、離場(chǎng)、收費(fèi)等項(xiàng)工作。 停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)有專職看管人員,對(duì)游客停放的車輛進(jìn)行巡視檢查。巡視檢查的內(nèi)容包括:車門、車窗是否關(guān)好,車輛停放位置是否合理及其他有關(guān)要求。 如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、丟失,應(yīng)立即報(bào)場(chǎng)務(wù)部門主管及時(shí)處理。14 公司游樂設(shè)備管理制度 總則 公司游樂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或承包單位在經(jīng)營(yíng)中不能超出合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。 營(yíng)運(yùn)前應(yīng)作好游樂設(shè)施的安全檢查。游樂設(shè)施必須建立營(yíng)運(yùn)記錄、維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄等,以便明確責(zé)任。 游樂活動(dòng)開始前,必須對(duì)游客進(jìn)行安全知識(shí)講解和安全事項(xiàng)說明,具體指導(dǎo)游客正確參與游樂項(xiàng)目,對(duì)因健康及其他原因不適合參與項(xiàng)目的游客,工作人員須警告、勸阻,以避免發(fā)生意外。 工作人員在工作過程中必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作,在游客參與游樂項(xiàng)目的過程中,應(yīng)密切注意游客的狀態(tài),隨時(shí)提醒其注意安全并及時(shí)糾正不符合安全要求的行為、舉止,排除安全隱患。 游客通行路線及室內(nèi)項(xiàng)目的安全通道,必須保持暢通,室內(nèi)項(xiàng)目要有消防器材,工作人員必須會(huì)使用,每年應(yīng)組織兩次消防演練。 游樂項(xiàng)目的管理或承包單位要保持自己工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生,不允許在公共場(chǎng)所晾曬衣物、堆積雜物等有礙公司形象的行為,建筑物、項(xiàng)目器械、護(hù)欄、廣告牌每年需刷漆、更新,至少保持八成新的程度。 工作人員上班期間須穿著公司統(tǒng)一工作服并佩戴本人上崗證。 工作人員不能在公共場(chǎng)所吸煙、打牌、喝酒等公司內(nèi)規(guī)章制度所不允許的各類行為,否則,按公司處罰條例處罰。 項(xiàng)目承包單位在自主經(jīng)營(yíng)的情況下,必須守法經(jīng)營(yíng),不得搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)游客必須售票經(jīng)營(yíng),明碼標(biāo)價(jià),不得隨意上浮或下調(diào)票價(jià),共同維護(hù)、營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)秩序。 所有項(xiàng)目建設(shè)、遷移,房屋、商亭建設(shè)須經(jīng)公司審核,統(tǒng)一材料、尺寸等,對(duì)外宣傳稿件須經(jīng)公司工程部門審核。 游樂項(xiàng)目管理或承包單位的全體工作人員應(yīng)服從公司的統(tǒng)一管理,并有義務(wù)共同維護(hù)公司的安全秩序及遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 游樂設(shè)施安全管理 為了確保游樂設(shè)施正常運(yùn)行,維護(hù)安全和良好秩序,提高設(shè)備工作人員的安全意識(shí),保證游樂設(shè)施的安全,制定本規(guī)定。 所有游樂設(shè)施均應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。 所有游樂設(shè)施每周應(yīng)進(jìn)行一次常規(guī)設(shè)備運(yùn)行狀況和安全檢查。 所有設(shè)施應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行潤(rùn)滑處理。 所有設(shè)施每月進(jìn)行一次大型檢修,對(duì)隱患及時(shí)修理排除,保證設(shè)施的完好性和正常運(yùn)行。 所有設(shè)施每個(gè)季度進(jìn)行一次系統(tǒng)維修檢查,對(duì)周、月維修計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)并記錄在案,排除各種故障。 .7 每年針對(duì)設(shè)施的磨損程度、使用程度進(jìn)行維修,保證設(shè)施正常運(yùn)行。 定期對(duì)設(shè)施的維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查并做好記錄,以上要求,各項(xiàng)目管理或承包單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,檢查內(nèi)容要詳細(xì)記錄,以確保設(shè)施的完好性、安全性。 游樂設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)管理 新購進(jìn)的游樂設(shè)施必須有生產(chǎn)廠家的相關(guān)證明(包括廠家生產(chǎn)資格證、生產(chǎn)許可證 、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等),到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢局領(lǐng)取注冊(cè)登記表。 一般游樂設(shè)施,到當(dāng)?shù)鼐?、縣區(qū)特種設(shè)備質(zhì)檢部門辦理注冊(cè)登記表;鍋爐壓力容器類設(shè)備,到市級(jí)質(zhì)檢部門注冊(cè)登記。 辦理好注冊(cè)登記后,在質(zhì)檢部門領(lǐng)取特種設(shè)備施工備案表和特種設(shè)備注冊(cè)代碼單,認(rèn)真填寫該表的內(nèi)容并上報(bào)。 得到質(zhì)檢部門的認(rèn)證后方可讓施工單位進(jìn)行施工及特種設(shè)備安裝、調(diào)試。 安裝質(zhì)量合格后,領(lǐng)取使用登記證方可運(yùn)營(yíng)。 游樂設(shè)施操作制度 游樂設(shè)施操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作性能,設(shè)備原理、用途,操作方式及基本維修保養(yǎng)規(guī)則,了解緊急情況下應(yīng)采取的措施。 操作人員在操作時(shí)應(yīng)精神集中,按操作程序進(jìn)行并隨時(shí)觀察設(shè)施運(yùn)行情況,嚴(yán)禁擅離職守,嚴(yán)禁酒后及身體不適者操作。 樹立良好的職業(yè)道德,保證安全第一,每日營(yíng)業(yè)前必須對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常安全檢查,根據(jù)天氣條件決定營(yíng)業(yè)與否并試運(yùn)行兩次(手動(dòng)、自動(dòng)各一次),一切正常后方可迎接游客。 提醒游客注意安全事項(xiàng),制止不安全現(xiàn)象發(fā)生。 待游客全部準(zhǔn)備好,操作人員發(fā)出指令后,方可示意啟動(dòng)設(shè)備。 游樂設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束后,關(guān)掉電源總開關(guān),檢查設(shè)備的完好性,發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)檢修人員緊急維修,如一時(shí)解決不了的,應(yīng)停止使用,待故障安全排除后方可再次投入運(yùn)營(yíng)。 非操作人員不得進(jìn)入操作室,更不準(zhǔn)操作設(shè)備。 認(rèn)真填寫每日運(yùn)行記錄,如進(jìn)行了維修,必須明確記錄在案,以備日后檢查。詳細(xì)填寫日檢、周檢、月檢及年度大型檢修情況。 做好設(shè)備的每日清潔與保養(yǎng)工作。 游船、游艇管理 游船、游艇服務(wù) 水上樂園配備備有水上游覽游船及游艇,為游客提供舒適、安全的水上觀光服務(wù)。 服員必須提前10分鐘上班,打掃票亭衛(wèi)生,準(zhǔn)備票據(jù)售票。 售票員售出游覽車票后,應(yīng)告知船號(hào)及有關(guān)安全規(guī)定。 游船司機(jī)負(fù)責(zé)游船的駕駛及驗(yàn)票工作。必須提前上班,打掃游船衛(wèi)生,檢查游船情況,按指定地點(diǎn)停放整齊。 游客乘船時(shí),司機(jī)應(yīng)請(qǐng)游客出示船票,驗(yàn)票后請(qǐng)游客坐穩(wěn)后方可開船并提供相關(guān)的服務(wù)。 下班時(shí),游船司機(jī)應(yīng)將船內(nèi)打掃干凈,并將游船停放在指定的地點(diǎn)。 游船的維護(hù)及保養(yǎng) 工程部維修人員負(fù)責(zé)游船的檢修工作。 游船的保養(yǎng)及維修,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。15 公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)定管理制度 總則 通過內(nèi)部和外部對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的不合格或潛在不合格,隨時(shí)改進(jìn),不斷提高公司的服務(wù)質(zhì)量。 本制度適用于游客和公司內(nèi)部對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。 服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的分工 公司主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織公司服務(wù)質(zhì)量的管理評(píng)審工作。 公司辦公室協(xié)助公司服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核
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