【文章內(nèi)容簡介】 。九、 認真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處理。十、 執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊有銷假，保證人員在位，以防應急突發(fā)事件。十一、 平時應嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，保證搞好值班室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔衛(wèi)生。十二、 熟記有關政府部門當?shù)嘏沙鏊⒂嘘P人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。十三、 若不幸發(fā)生案件，應采取下列步驟以協(xié)助破案。1. 立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。2. 切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便取證工作。3. 切勿開動風扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。4. 禁止任何人士在現(xiàn)場走動，并禮貌勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員到現(xiàn)場調(diào)查。5. 主動向公安人員提供有關案件詳情。例如：案發(fā)經(jīng)過，與本案有關人物之相貌衣著，有關之車輛牌號及逃走方向等。l 消防、安全監(jiān)控員崗位職責一、 遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄）。二、 負責監(jiān)控室全部設備設施的使用、管理和維護工作。三、 熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備異常故障，應立即向上級匯報，不準擅自擺弄。四、 值班人員應始終注視監(jiān)控屏幕，不準擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報警指示應立即將時間、地點及有關情況或錄像記錄下來，并立即通知部門領導或服務中心/管理處。五、 按規(guī)定建立監(jiān)控控制系統(tǒng)檔案，錄像必須按組別、順序進行，并做好記錄工作。如遇外來人員借帶，應有部門領導及服務中心/管理處主任的批條。六、 做好交接班工作。當班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。交接班時應將當班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應檢查設備的工作和清潔情況，以保證設備一直處于良好的工作狀態(tài)。七、 禁止無關人員進入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進入監(jiān)控室的，應事先得到服務中心/管理處或相關領導的許可。八、 監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙，當班人員嚴禁操作、動用非監(jiān)控及消防控制系統(tǒng)之外的任何設備，如有損壞，一切責任及后果均由當班人員承擔。九、 完成領導交辦的其他任務。l 消防管理員崗位職責 認真學習《中華人民共和國消防管理條例》，省、市有關消防規(guī)定和小區(qū)內(nèi)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。 利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。 熟悉小區(qū)內(nèi)各種消防器材、設施的種類、性能、分布情況，配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。掌握操作使用技術和維修養(yǎng)護方法。 定期巡視小區(qū)，保持樓梯走道和出入口暢通，消防器材100%完好，安全疏散醒目、正確，嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線，嚴禁在防火安全拱徜落實情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。 組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細檢查記錄有磁隱患，消防器材設備、設施的維修，落實整改人，整改時限和復查日期。 完成領導交辦的其它任務。? 車輛管理人員崗位職責一、 遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。二、 負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。三、 負責按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。四、 按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務中心/管理處財務，嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。五、 負責車庫內(nèi)的消防和清潔工作。六、 負責督促進出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。七、 經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設施或其他車輛的，要求責任人按價賠償。八、 對待車主、住戶熱情有禮貌。九、 堅持原則，不準利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理。十、 如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況，應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。十一、 完成領導交辦的其他任務。l 停車場管理員崗位職責 管理員必須遵守國家的有關法令、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。 在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場內(nèi)機動車輛的進出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機動車輛的丟失和損壞。 車輛進入車場時，管理員必須指揮車輛按次序整齊，不允許亂停亂放。 凡是進入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標準收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。 負責對停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 搞好停車場的衛(wèi)生工作。 管理員必須嚴格執(zhí)行財務制度，按規(guī)定領取停車票，并及時向財務交納停車費。 認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進場時間、收費或已收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。 定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報管理部門，進行維修更換。不準使用消防水清洗車輛。? 保潔人員崗位職責一、 遵守服務中心/管理處的各項管理制度和程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。二、 熟悉責任區(qū)內(nèi)日常保潔標準、要求等，聽從管理人員的工作安排，保質(zhì)保量地完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。三、 科學、正確、合理地使用各種清潔用品，規(guī)范擺放保潔用具、設備。四、 責任區(qū)內(nèi)應做到無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物堆放，道路、雨水溝干凈、暢通，綠化帶內(nèi)無垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。五、 保持洗手間、洗刷間干凈，無異味。六、 按要求將責任區(qū)內(nèi)垃圾收集、清運至垃圾周轉站，做好滅蚊、滅蠅工作。七、 及時制止業(yè)主/訪客隨地吐痰、亂拋煙頭、雜物等不良行為。八、 愛護清潔用具，防止損壞或丟失。發(fā)現(xiàn)公共設備設施損壞，必須及時向樓宇管理員或服務中心/管理處報告。九、 積極參加服務中心/管理處組織的培訓及各項活動，不斷提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生管理知識，提高個人素質(zhì)。十、 完成領導交辦的其它任務。l 綠化管理員崗位職責一、 遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。二、 熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀。三、 負責小區(qū)綠化工程的施工管理和小區(qū)綠化的檔案管理，合理安排綠化日常工作。四、 負責綠化設施及工具的保管和維護。五、 負責定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向服務中心/管理處報告。六、 負責花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負責修理枯病枝、傷害枝等，及時地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。七、 確保綠化地無雜物，不缺水、不死苗、不被盜。八、 及時認真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高自身素質(zhì)。九、 完成領導交辦的其它各項工作。l 水電維修工崗位職責（適用于小區(qū)項目）一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。二、 協(xié)助部門主管完成部門各項管理服務工作。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)主辦理裝修申請及裝修驗收手續(xù)。四、 做好小區(qū)內(nèi)的公共設備設施的維護、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務工作。五、 及時處理業(yè)主/住戶的各類報修，對保修期內(nèi)的維修工作應及時有效地聯(lián)系或協(xié)調(diào)施工單位進行修理。六、 加強小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向維修主管、服務中心/管理處主任匯報。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保設備和人身安全。七、 協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。八、 各項管理服務工作的記錄和臺帳，要做到及時、詳細，并妥善保管好。九、 每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進行認真仔細的檢查，并做好詳細的記錄，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應及時地予以制止或簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。十、 認真學習物業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結構、公共設備設施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務中心/管理處的業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和處理問題的應變能力。十一、 及時完成領導交辦的其它任務。l 高配值班電工崗位職責 操作人員必須持有相應的在有效期內(nèi)操作證。 熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣設備的配置和使用狀況。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。嚴格按規(guī)程操作高低壓設備。 堅守崗位，定期巡視電器設備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率達100%。 對來人來電報修及時登記。 負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。 發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。 事故未排除不進行交接班，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。 負責值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設備的整潔，設備完好率達100%。 建立配送電運行制度，限電、停電提前通知，發(fā)現(xiàn)線路故障及時通知。 嚴禁閑雜人員進入配電房，嚴格執(zhí)行出入登記制度。1 配合做好對電表的安裝、抄表、用電計量、收款等工作。1 完成領導交辦的其它任務。? 電子維護工崗位職責 操作人員必須持有相應的在有效期內(nèi)的操作證。 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。 協(xié)助組織相關人員對小區(qū)可視對講機系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報警系統(tǒng)智能化設備進行驗收和接管工作。 熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運作等技術資料，對相關資料進行收集、匯編、整理、統(tǒng)計。 嚴格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。 負責對小區(qū)弱電設施的維修工作，日常修理做到急修不過夜，小修小補立即完成。 認真實施管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造，并做好更新、改造前后運行效果的各方面對比和改造、更新的經(jīng)驗總結。 認真完成對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作，并做好記錄。 定期對小區(qū)內(nèi)所管轄設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并做好搶險工作。 認真學習，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務知識，能解答業(yè)主使用智能化設備遇到的實際問題。1 及時、詳細做好各項管理服務工作的記錄和臺帳，并妥善保管。1 不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務質(zhì)量。1 配合做好服務中心/管理處的電表、水表的抄表及收費工作。1 及時完成領導交辦的其它任務。? 空調(diào)操作工崗位職責 操作人員應持有在有效期內(nèi)的中央空調(diào)操作證。 切實執(zhí)行相關規(guī)定和空調(diào)安全操作規(guī)章制度，保證空調(diào)安全、經(jīng)濟運行。 認真學習、鉆研技術，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，增強服務意識，服從調(diào)度，不做與工作無關的事。 熟悉配置空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和空調(diào)區(qū)域溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)。努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時慷一次運行情況）。 設備開、停機應須及時轉換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，應立即掛檢修牌。 值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告主管。發(fā)生緊急故障，主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。 做好所有設備的日常保養(yǎng)工作，杜絕滴、漏現(xiàn)象。 做好空調(diào)設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。 搞好站房內(nèi)、外環(huán)境及設備的清潔衛(wèi)生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 站房重地嚴禁外來人員進入站房內(nèi)部，以防意外事故的發(fā)生。1 做好日常的安全、保衛(wèi)工作，防火、防盜。1 服從領導的工作安排或交辦的其它工作任務。? 鍋爐操作工崗位職責司爐人員應持有效的《司爐操作證》操作鍋爐，其職責如下： 認真執(zhí)行國家有關鍋爐安全規(guī)定和鍋爐安全操作規(guī)程，遵守各項操作制度，確保鍋爐安全，經(jīng)濟運行。 嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，服從調(diào)度，不做與生產(chǎn)崗位無關的事。 經(jīng)常注意和保持安全設施的完好狀態(tài)，做到經(jīng)常檢查壓力表、水位表和安全閥，定期對鍋爐、輔機及安全附件進行維修保養(yǎng)，確保人身安全和設備的安全正常運轉。 鍋爐點火前，必須對所有設備認真檢查和調(diào)試，確認無故障后方能點火升溫。 鍋爐正常運行后，應加強對各種安全儀表（水位表、壓力表、安全閥）的觀察和監(jiān)控，保持水位和工作壓力。 每班至少沖洗水位表1—2次。 確保各部門的用氣需要。 有權制止任何人違章操作，有權拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。 鍋爐在運行中發(fā)生異常情況危及安全時，應采取緊急措施，并立即報告鍋爐主管負責人。 保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn)。1 做好外來人員進出鍋爐房的登記工作。1 做好交接班工作，認真按時填寫運行記錄，保持運行記錄簿的完整清潔。? 學生公寓管理員崗位職責 管理站站長的直接領導帶領下，做好宿舍的日常管理工作，處理宿舍樓日常中發(fā)生的矛盾和問題，隨時了解、掌握學生思想動態(tài)，重大問題須進行有效處理，并報告管理站站長和管理處主任。 負責宿舍樓內(nèi)安全防范，注意和做好學生在宿舍樓的人身與財物安全。 認真做好外來人員出入宿舍樓的登記工作，嚴禁外部人員進入本宿舍樓。對來訪人員和學生家長、親朋好友探望，須出示證件，并進行登記。同性人員可進入被訪學生宿舍，嚴禁異性人員進