【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣傳品的擺放都要以方便彩民為中心，充分體現(xiàn)彩民優(yōu)先的原則。（二）保持互動(dòng)多花時(shí)間與彩民相處。介紹科學(xué)的投注方法和技巧。熟練解答彩民提出的問題。認(rèn)真幫助兌獎(jiǎng)，突出誠(chéng)信品牌。（三）取得信任微笑打先鋒。傾聽第一招。贊美價(jià)連城。誠(chéng)信做后盾。富源縣金城路中福在線銷售廳工作人員崗位職責(zé) 一、銷售廳經(jīng)理全面負(fù)責(zé)銷售廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保全年銷售任務(wù)的完成。發(fā)動(dòng)員工群策群力、搞好銷售廳管理工作；關(guān)心員工生活；為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。負(fù)責(zé)對(duì)銷售廳工作人員的考勤、考核工作。負(fù)責(zé)安排銷售廳會(huì)議，并檢查員工工作的執(zhí)行情況。掌握市場(chǎng)的發(fā)展變化情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。負(fù)責(zé)處理銷售廳突發(fā)事件并在第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)了解彩民需求，收集和整理彩民信息檔案。為彩民提供投注服務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)給予解答，解答不了的及時(shí)報(bào)上級(jí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)給彩民以滿意的答復(fù)。負(fù)責(zé)處理彩民的意見、建議和投訴。定期將彩民反饋的意見、建議和投訴及處理意見以報(bào)告形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。銷售廳經(jīng)理是銷售廳財(cái)務(wù)管理的第一責(zé)任人，要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，確保銷售廳資金安全。完成上級(jí)交辦的其他工作。二、銷售廳柜員負(fù)責(zé)柜員區(qū)的日常財(cái)務(wù)管理，要求具備熟練的業(yè)務(wù)操作能力。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，細(xì)心操作，嚴(yán)禁挪用公款，確保資金安全。負(fù)責(zé)專用投注卡的激活、故障卡的處理、銷售報(bào)表的確認(rèn)等日常工作。及時(shí)核對(duì)賬款，確保賬賬、賬實(shí)相符，保證現(xiàn)金的安全。及時(shí)提供各類報(bào)表，按時(shí)與市中心財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算。負(fù)責(zé)受理中獎(jiǎng)?wù)叩膬丢?jiǎng)工作，驗(yàn)證中獎(jiǎng)?wù)叩挠行矸葑C明，出具結(jié)算憑證。負(fù)責(zé)做好當(dāng)班兌獎(jiǎng)情況的報(bào)表。做好投注卡的統(tǒng)計(jì)庫(kù)管工作，如不足1000張及時(shí)上報(bào)市中心財(cái)務(wù)，以免缺卡影響彩民投注。負(fù)責(zé)做好銷售廳備用金的預(yù)算和管理。柜員輪休、短期離崗，必須辦理交接手續(xù)，工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行，交接雙方要認(rèn)真核對(duì)賬款、票據(jù)、重要空白憑證及有關(guān)事項(xiàng)。三、銷售廳服務(wù)員熱情周到服務(wù)彩民，及時(shí)了解彩民需求。受理彩民投訴，在最短時(shí)間內(nèi)給彩民以滿意的答復(fù)。保持各自工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、整潔。隨時(shí)留意彩民的購(gòu)彩情況，發(fā)現(xiàn)有非正?，F(xiàn)象立即處理上報(bào)。做好交接班日志。做好機(jī)器的陳列及維護(hù)，保持機(jī)器的整潔。積極介紹新的游戲玩法，對(duì)中心發(fā)放的宣傳品合理使用。完成上級(jí)交辦的其它工作。富源縣金城路中福在線銷售廳保安人員工作職責(zé)遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行命令，負(fù)責(zé)銷售廳人身、財(cái)產(chǎn)、資金安全保衛(wèi)工作。 保安人員在執(zhí)勤時(shí)必須儀容整潔、著裝規(guī)范，不得遲到、早退、脫崗，吃零食、玩電腦、玩手機(jī)等做與工作無關(guān)事情，時(shí)刻保持良好的崗位形象。切實(shí)維護(hù)營(yíng)業(yè)廳正常秩序：嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。 加強(qiáng)對(duì)銷售廳區(qū)域巡防巡查工作，時(shí)刻做好防火防盜等安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理并報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人。 積極防范、主動(dòng)配合銷售廳處理糾紛和突發(fā)事件，堅(jiān)決打擊破壞銷售廳業(yè)務(wù)的違法犯罪活動(dòng)。陪同柜員存取銷售資金，確保銷售廳資金安全。引導(dǎo)彩民理性投注，及時(shí)掌握情況、化解矛盾。積極完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。富源縣金城路中福在線銷售廳投注卡管理制度銷售廳必須使用專用投注卡進(jìn)行彩票銷售活動(dòng)。玷污、毀損、無法識(shí)別和使用的投注卡，不得出售給購(gòu)票者，非人為原因造成無法正常使用的投注卡按故障卡進(jìn)行處理。銷售廳領(lǐng)用專用投注卡，購(gòu)票者購(gòu)買專用投注卡，都應(yīng)按規(guī)定交納押金，每張專用投注卡押金為人民幣2元。退卡時(shí)專用投注卡保持完整、卡面清潔并能正常使用的可退還押金。專用投注卡遺失的不退還押金。專用投注卡可在申領(lǐng)卡所在地（市）的各個(gè)銷售廳通用，但不得在異地使用。購(gòu)票者不能同時(shí)在兩臺(tái)以上（含兩臺(tái)）投注終端機(jī)上使用同一張投注卡進(jìn)行投注。購(gòu)票者購(gòu)買中福在線即開票每人每次最高本金限額不超過人民幣200元。銷售廳庫(kù)存投注卡不夠20天用量時(shí)，銷售廳經(jīng)理應(yīng)提前5天向地市級(jí)福彩中心申領(lǐng)計(jì)劃，并及時(shí)辦理申領(lǐng)，申領(lǐng)專用投注卡需按規(guī)定支付工本費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每張卡人民幣2元。銷售廳柜員向經(jīng)理申領(lǐng)專用投注卡，各銷售廳經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格管理專用投注卡，做好登記、保管、發(fā)放、回收記錄。富源縣金城路中福在線銷售廳工作例會(huì)制度為及時(shí)掌握銷售廳工作進(jìn)展情況,同時(shí)便于進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的交流和探討，提高銷售廳的工作效率，加大銷售廳內(nèi)部的管理力度，使銷售廳的工作更加規(guī)范化、制度化，特制定以下例會(huì)制度：一、參加人員銷售廳負(fù)責(zé)人、銷售廳經(jīng)理、柜員、銷售廳服務(wù)員等二、例會(huì)要求例會(huì)時(shí)間每月一次,地點(diǎn)在銷售廳內(nèi)每次例會(huì)由銷售廳經(jīng)理主持，并由銷售廳經(jīng)理指定專人做好會(huì)議記錄。參加會(huì)議人員不得無故遲到或早退。三、會(huì)議內(nèi)容通報(bào)上月工作情況。安排布置下月的工作。富源縣金城路中福在線銷售廳考勤制度一、考勤制度銷售廳員工實(shí)行輪班制，上班時(shí)間為9：3022:00，值班時(shí)間為22:00次日9:30。員工因病、因事請(qǐng)假，須事先申請(qǐng)按審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，違者以曠工論處。一天以內(nèi)，銷售廳經(jīng)理審批。兩天（含兩天）以上報(bào)銷售廳負(fù)責(zé)人審批。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理，年度累計(jì)曠工3天以上的，按自動(dòng)離職處理。每遲到、早退5分鐘，增加外廳服務(wù)1小時(shí)，遲到、早退5分鐘以上，次日單獨(dú)完成營(yíng)業(yè)前全部衛(wèi)生清潔工作，連續(xù)2次單獨(dú)完成營(yíng)業(yè)前全部衛(wèi)生清潔工作者，罰款50元。各崗位員工必須按排班表按時(shí)到