pos機(jī)安裝及承保系統(tǒng)見費(fèi)出單操作手冊(第二版)(編輯修改稿)
2024-12-03 08:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 致 刷卡繳費(fèi)日期等于或晚于 投保單起保日期 時 ， 該投保單將無法刷卡繳費(fèi)，此時，需通過“主動撤回”功能 撤回投保單，修改起保日期重新提交 。 對于同時投保了交強(qiáng)險和商業(yè) 車 險的聯(lián)合投保單，主動撤回 后，需同時修改交強(qiáng)險和商業(yè)車險的起保日期，不能僅修改其中一方的起保日期。 需要開通操作人員的見費(fèi)出單菜單權(quán)限 出單人員需要開通 114見費(fèi)出單前臺 崗位 （ 用于執(zhí)行 刷卡 繳費(fèi)及 支票登記 操作 ） ； 支票收取確認(rèn)的 收付員 需開通 承保系統(tǒng)的 115見費(fèi)出單財務(wù) 崗位 ， 收付系統(tǒng)的“見費(fèi)出單管理”菜單需開通 140收付見費(fèi)出單管理崗 崗位（ 用于 支票確認(rèn)、憑證確認(rèn)） 。 第 二 章 POS機(jī)設(shè)備的安裝 維護(hù) POS 主機(jī)安裝及電腦接線 人 壽財險專用 POS 機(jī)僅能在人壽財險的承保系統(tǒng)中刷卡，不能在其他公司系統(tǒng)中刷卡；人壽財險的承保系統(tǒng)僅能使用該專用 POS機(jī)來刷卡。 人壽財險專用 POS 機(jī)由 POS 主機(jī)、電源、數(shù)據(jù)線、密碼鍵盤 四部分組成， POS 主機(jī)背面接口見 圖一。 圖一 POS主機(jī)背面接口圖 安裝時，將 密碼 鍵盤 連接線 插入 POS主機(jī)的 PINPAD口 。將電話進(jìn)線接 line 口，再通過 phone 口接電話機(jī)。 將數(shù)據(jù)線有水晶頭的一頭插入 POS 主機(jī)的 RS232A 口，另一頭插 電腦串口 （如圖二） ,目前刷卡軟件只支持與主板 自帶的串口通訊，不支持與串口擴(kuò)展卡上的串口 通訊。 圖二 數(shù)據(jù)線接電腦串口示意圖 電腦和 POS 機(jī)均正常開機(jī)后，若需測試 POS 機(jī) 與銀聯(lián)是否 能正常通信 ，可使用出單員賬號登入承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，在繳費(fèi)管理 ?刷卡其他功能 ?查詢余額中， 用一張已啟用的銀聯(lián)卡 進(jìn)行余額查詢操作 ，若能正確的查詢出余額，則證明 POS 機(jī)工作正常。 POS 機(jī)裝紙 POS 刷卡軟件安裝 登錄承保業(yè)務(wù)系統(tǒng) ,進(jìn)入“ 繳費(fèi)管理 刷卡管理 刷卡其他功能 ”頁面， “中國人壽刷卡軟件下載”進(jìn)行安裝， ， 如果遇到防火墻攔截，請點(diǎn)擊允許， 繼續(xù)安裝， 下一步 下一步， 下一步， 下一步， ， POS機(jī)刷卡軟件安裝完成，重新登錄承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將看到： POS刷卡軟件升級注意事項 若總公司對 POS 刷卡軟件進(jìn)行升級，則每一臺出單的電腦均需下載最新的刷卡軟件，并在 關(guān)閉所有瀏覽器 頁面 的前提下安裝最新刷卡軟件，重啟后，才能正常進(jìn)行刷卡繳費(fèi)。 更改 POS 機(jī) 通訊方式 POS機(jī)預(yù)先設(shè)置的銀聯(lián)方接入號碼均為直撥 號碼， 若 POS接入的電話線需撥外線，或需要更改 POS 機(jī)撥入銀聯(lián)的電話號碼，可按如下流程更改： POS機(jī)加電開機(jī) ?當(dāng) POS主機(jī)顯示屏出現(xiàn)“系統(tǒng)初始化”字樣時，按下 POS 主機(jī)鍵盤上的數(shù)字鍵 7,進(jìn)入“設(shè)置通訊方式”界面 ?選擇 1，電話模式 ?輸入帶外線預(yù)撥號的電話號碼或銀聯(lián)方新的撥入號碼，如 91790908713628925，并按確定，連續(xù)確認(rèn)三組電話號碼 ?通訊方式更改完畢。 重打刷卡小票 若出現(xiàn) POS卡紙等原因?qū)е滦∑蔽凑４蛴?，可按以下?驟重打小票 : POS機(jī)加電開機(jī) ?當(dāng) POS主機(jī)顯示屏出現(xiàn)“系統(tǒng)初始化”字樣時，按下 POS 主機(jī)鍵盤上的數(shù)字鍵 6，進(jìn)入交易重打界面 ?按實(shí)際情況選擇重打最后一筆或重打任意一筆，選擇重打任意一筆時，需要輸入交易流水號。 注意： POS機(jī)無法重打已經(jīng)結(jié)算過的交易記錄。 POS 定期結(jié)算 如果累計保單 300 筆未做結(jié)算， POS 機(jī)將 自動鎖死 ，不能再進(jìn)行出單交費(fèi)操作。 POS 機(jī)結(jié)算方法參看 第三章第 節(jié) 刷卡其他功能。 建議每天結(jié)算一次。 第 三 章 承保 系統(tǒng) 操作說明 投保單錄入 實(shí)施“見費(fèi)出單”后，投保單錄入流程同之前出單流程，登錄系統(tǒng)后在左邊菜單選擇 投保管理－ 投保處理 ，進(jìn)入選擇險種頁面，錄入車險險種代碼點(diǎn)擊下一步進(jìn)入車險錄單頁面 (如圖三 ): 圖三 見費(fèi)出單投保單錄入界面 錄單人員繼續(xù)錄入相關(guān)車輛信息計算保費(fèi)，生成 見費(fèi)出單模式的 投保單 后提交核保 ， 錄單流程與以前的幾乎一致。注意， “見費(fèi)出單 ” 項目啟動后 ，若所錄的車險保單在保存時 未出現(xiàn) 圖四所示 “ 生成的保單為見費(fèi)出單模式”或類似內(nèi)容字樣 ，請暫停提交核保，立即與 中國 人壽財險當(dāng)?shù)匦畔⒓夹g(shù)人員聯(lián)系 。 圖四 見費(fèi)出單模式投保單保存時提示 畫面 預(yù)收收據(jù)打印 在繳費(fèi)管理模塊下， 點(diǎn)擊“預(yù)收收據(jù)打印”，進(jìn)入 圖五 查詢頁面，這里可以根據(jù)給定的信息完成預(yù)收收據(jù)的打印功能。 輸入查詢條件后，查詢結(jié)果頁面如下。 點(diǎn)擊“打印預(yù)收收據(jù)”，可以對選中的業(yè)務(wù)單號打印預(yù)收收據(jù)，支持多條信息一起打印。 刷卡繳費(fèi) 刷卡繳費(fèi)實(shí)物操作流程 為了讓客戶放心消費(fèi)， 需 按如下流程進(jìn)行刷卡繳費(fèi)： (1) 查詢余額 在刷卡繳費(fèi)前，先進(jìn)行余額查詢，請客戶記住未交費(fèi)前的銀行卡余額。 (2) 進(jìn)行正常的刷卡繳費(fèi) 若刷卡繳費(fèi)過程中，因各種原因?qū)е滤⒖?失敗，小票未打印，則再查詢余額，請客戶查看余額，確定銀行未扣款。 (3) 交易成功后再次查詢余額 交易成功后， 出單員在打印出的小票上用碳素筆登記上保單號，消費(fèi)金額，并 再次進(jìn)行余額查詢，請客戶確認(rèn)扣款金額正確 后在小票上簽字； 出單員 按正常流程打印保單發(fā)票。 (4)刷卡及輸密碼的動作要既快又準(zhǔn) 由于 POS 機(jī)預(yù)設(shè)了超時時間，若未及時刷卡或輸入密碼速度過慢， POS 機(jī)均會自動斷線，此時，應(yīng)重新查詢余額，經(jīng)客戶確定余額金額正確后，重新執(zhí)行刷卡繳費(fèi)操作。 刷卡繳費(fèi)系統(tǒng)操作流程 點(diǎn)擊 繳費(fèi)管理模塊中的 “刷卡繳費(fèi) ”，進(jìn)入繳費(fèi)查詢頁面，在這里對要處理的投保單或者批單進(jìn)行按條件的選擇。 此查詢頁面的布局與頁面要素類似投保單查詢。在下拉菜單中可以選擇業(yè)務(wù)類型，系統(tǒng)默認(rèn)為投保單。當(dāng)業(yè)務(wù)類型為投
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