pos機(jī)安裝及承保系統(tǒng)見費(fèi)出單操作手冊(cè)(第二版)-文庫吧
2024-10-08 08:32 本頁面
【正文】 ........................ 46 在查詢結(jié)果頁面上，選中投保單號(hào)后，點(diǎn)擊“支票登記”時(shí)系統(tǒng)不讓進(jìn)入下一步。 .................................................................................................................. 46 在支票登記查詢中，修改該支票流水號(hào)對(duì)應(yīng)的記錄時(shí)，輸入完支票號(hào)后，保存失敗 .................................................................................................................. 46 刷卡時(shí) POS提示選擇銀行卡是否密碼卡 ................................................ 47 POS機(jī)無法使用 .......................................................................................... 47 支票登記錯(cuò)誤 ............................................................................................... 47 見費(fèi)出單退保退費(fèi) ....................................................................................... 47 POS機(jī)無法使用 COM2 口進(jìn)行刷卡 ........................................................ 48 刷卡軟件無法安裝 ....................................................................................... 48 部分電腦系統(tǒng)文件出錯(cuò)導(dǎo)致無法與 COM 口通訊 ................................... 48 第 五 章 故障處理流程 ......................................................................................... 48 第 一 章 見費(fèi)出單說明 根據(jù) 云南 省 保監(jiān)局 要求，從 2020年 1 月 1日起 ， 全省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)施”見費(fèi)出單” ， 只有當(dāng)收取了保費(fèi)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)方可生成有效保單并出具正式保單。 目前見費(fèi)出單的 保費(fèi)的收取采用 POS機(jī)刷卡和支票兩種方式。 系統(tǒng)流程 變化 原承保流程 投 保 / 批 單 錄 入人 工 審 核 / 自 動(dòng)核 保提 交 核 保是投 保 單 打 印保 單 / 批 單 打 印發(fā) 票 打 印客 戶 繳 費(fèi) ，財(cái) 務(wù) 做 實(shí) 收 處 理 現(xiàn) “ 見費(fèi)出單”流程 投 保 / 批 單 錄 入刷 卡 繳 費(fèi)支 票 繳 費(fèi)非 見 費(fèi) 出 單 模 式 處 理人 工 審 核 /自 動(dòng) 核 保是 否 見 費(fèi) 出 單 模式提 交 核 保否是支 票繳 費(fèi) 方 式投 保 單 打 印出 單 員 在 承 保 系 統(tǒng) 中進(jìn) 行 支 票 登 記（ 不 允 許 支 票 號(hào) 重 復(fù) ）（ 支 票 登 記 日 期 必 須 早于 起 保 日 期 三 天 以 上 ）刷 卡收 付 員 收 到 支 票 后進(jìn) 承 保 系 統(tǒng) 進(jìn) 行支 票 收 取 確 認(rèn)保 單 打 印刷 卡 失 敗生 成 保 單 / 批 單 生 效 發(fā) 票 打 印刷 卡 憑 證 確 認(rèn)按 財(cái) 務(wù) 規(guī) 定 回 收 上繳 單 證成 功支 票 收 訖 打 印支 票 到 帳 后 ， 收 付員 在 收 付 費(fèi) 系 統(tǒng) 中進(jìn) 行 支 票 實(shí) 收 確 認(rèn)出 單 員 在 承 保 系 統(tǒng) 中進(jìn) 行 支 票 登 記（ 刷 卡 日 期 必 須 早 于 投保 單 起 保 日 期 ）按 《 見 費(fèi) 出 單 常 見問 題 》 排 查 故 障 見費(fèi)出單 流程說明 投保單流程 1) 客戶提供投保車輛信息， 出單員查詢 交強(qiáng)險(xiǎn)平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái) 的出險(xiǎn)記錄確定 以打印投 保單及車船稅告知單。 2) 投保單核保。 3) 投保單生成后 收取保費(fèi)，保費(fèi)只能收取銀行卡或收取支票。 4) 銀行卡刷卡成功后自動(dòng)產(chǎn)生保單和憑證確認(rèn)數(shù)據(jù)；支票到帳確認(rèn)成功后同樣自動(dòng)產(chǎn)生保單。 5) 支票登記后可以打印支票收訖打印。 6) 保單和發(fā)票打印時(shí)必須先收到款。 在完成刷卡繳費(fèi)后 1) 保單、批單生成，車險(xiǎn)完成與平臺(tái)投保、批改確認(rèn)的交互； 2) 保單、批單打印，保單上將打印出刷卡業(yè)務(wù)流水號(hào)（與刷卡小票一致）； 3) 發(fā)票打印，到款發(fā)票打印，發(fā)票上將打印出刷卡業(yè)務(wù)流水號(hào)（與刷卡小票一致）； 4) 收保費(fèi)，系統(tǒng)完成收保費(fèi)； 5) 系統(tǒng)生成臨時(shí)憑證； 6) 刷卡操作員部門的 基層與保單業(yè)務(wù)歸屬于的基層不一致則生成系統(tǒng)往來憑證； 1) 批改錄入； 2) 批單核批； 3) 批單生成后可以收取保費(fèi)，保費(fèi)只能收取銀行卡或收取支票。銀行卡刷卡成功后批單生效和憑證確認(rèn)數(shù)據(jù)；支票到帳確認(rèn)成功后批單生效。 4) 支票登記后可以打印支票收訖打印。 5) 批單和發(fā)票打印時(shí)必須先收到款。 投保 注意 事項(xiàng) 投保單核保通過后并不生成保單 見費(fèi)出單 實(shí)施后，投保單 核保通過后 系統(tǒng) 并不生成保單， 投保單處于人工預(yù)核保狀態(tài)， 此時(shí)在客戶進(jìn)行刷卡繳費(fèi)完成后，銀行返回刷卡成功的信息給核 心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成保單（ 須確保 保單生效起期為刷卡日的次日）并送收付 系統(tǒng) ，才可打印保單。 注意刷卡繳費(fèi)和支票繳費(fèi)對(duì)起保日期的要求不同 刷卡繳費(fèi)時(shí)， 刷卡 日期 必須在 起保日期前一天以上；支票繳費(fèi)時(shí)，支票登記日期必須在起保日期前三天以上，同時(shí)財(cái)務(wù)進(jìn)行支票到賬確認(rèn)日期必須在起保日期前一天以上。 否則，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)如下圖所示的錯(cuò)誤提示 投保單主動(dòng)撤回注意事項(xiàng) 當(dāng)投保單核保通 過后未及時(shí)刷卡，導(dǎo)
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