【文章內(nèi)容簡介】 、彩色制作人員錄入速度不能低于40字/分鐘，錄入正確率不能低于95%。彩色制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件是PhotoShop、PageMaker，Croldraw等。彩色制作人員要有一定的設(shè)計能力。彩色制作人員要學(xué)會使用公司所有外置設(shè)備。黑白制作人員錄入速度不能低于80字/分鐘，錄入正確率不能低于95%。黑白制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件包括但不限于WITS、方正排版、華光、PSP、WINDOWS、PhotoShop、WORD等。 數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫。 黑白制作人員要有一定的設(shè)計能力。 黑白制作人員要學(xué)會使用公司所有外置設(shè)備。（二）工作范圍及常規(guī)工作由各事業(yè)部依據(jù)本事業(yè)部的實際確定。28業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實施,并交公司運營中心備案29廣告業(yè)務(wù)的考核辦法一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告的規(guī)范運作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審查員各承擔(dān)40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共承擔(dān)20％；如因客戶服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔(dān)部分由其主管及管理人員承擔(dān)。如危害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責(zé)任。三、嚴(yán)禁任何人在日常業(yè)務(wù)中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告版位、廣告執(zhí)行價格、廣告回款等，如發(fā)現(xiàn)此類情況，必須由個人賠償公司損失，并給予公司內(nèi)通報記過處分。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除勞動合同并追究相應(yīng)法律責(zé)任。四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)要求，定期走訪客戶，無故不去企業(yè)的按每家３０元核減當(dāng)月工資，每月超過10家者解除勞動合同。五、客戶服務(wù)專員認(rèn)真規(guī)范填寫及上交當(dāng)天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項表格，違反此項規(guī)定每次扣款30元。六、客戶跟蹤表必須由客戶簽字，不允許出現(xiàn)自己填寫或代簽字及其它虛假表現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款50200，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動合同。210廣告管理規(guī)范一、廣告業(yè)務(wù)的基本概念 廣告法中所稱的廣告，是指商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者承擔(dān)費用，通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。 根據(jù)上述概念，XX國際南方大區(qū)目前的業(yè)務(wù)劃分如下： 1）《XX商情廣告》的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）；2）媒體包版廣告代理業(yè)務(wù)，主要是指目前的報紙包版業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）；3）媒體包版之外的廣告代理業(yè)務(wù)，包括但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業(yè)務(wù)；4）XX商務(wù)網(wǎng)及各專業(yè)網(wǎng)站的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。二、廣告業(yè)務(wù)的基本規(guī)范1．依據(jù)國家關(guān)于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務(wù)屬于專項審批的經(jīng)營范圍，必須由具有廣告經(jīng)營許可證的公司進(jìn)行經(jīng)營，不具有廣告經(jīng)營許可證的公司不能經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)。故所有廣告業(yè)務(wù)合同的簽約主體必須是具有廣告經(jīng)營范圍的公司。2．所有廣告業(yè)務(wù)必須遵守《中華人民共和國廣告法》、《印刷品廣告暫行辦法》、《廣告禁止的內(nèi)容及發(fā)布注意事項》、《中華人民共和國不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定。規(guī)范要求1）以上有關(guān)文件由運營中心提供并制作成冊，發(fā)所有員工人手一份，業(yè)務(wù)員外出時必須攜帶；2）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，業(yè)務(wù)員在簽訂合同之前，必須向客戶索要并檢查：①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②經(jīng)營許可證書（適用于廣告法規(guī)定的酒類、食品、化妝品、醫(yī)療器械、藥品等特殊行業(yè)）；③其它有關(guān)法律事實的證明文件。上述證明文件必須在各業(yè)務(wù)部備案存檔；3）所有廣告業(yè)務(wù)必須簽訂合同，合同的各項條款必須填寫完整；廣告客戶的簽章必須同其營業(yè)執(zhí)照的名稱一致。無合同的廣告，禁止發(fā)布。特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理級以上級別人員批準(zhǔn)；4）各部門應(yīng)專門指定廣告審查員對本部門的所有廣告審查工作負(fù)責(zé)，（也可按媒體設(shè)定各媒體廣告審查員），審查工作包括：廣告客戶的法人身份審查、廣告內(nèi)容的審查、廣告合同簽訂情況審查。對于客戶提供的廣告內(nèi)容及相關(guān)證明文件不符合法律規(guī)定的廣告必須要求發(fā)布企業(yè)立即修正，否則停止發(fā)布。第三章 人事管理制度31人員招聘制度一 、招聘程序 用人部門經(jīng)理（包括平臺）將所需人員數(shù)及時報運營中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項事宜； 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進(jìn)行崗前考核。二、招聘須知 人事部門招聘時須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個基本條件:A、 應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保；B、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝?；C、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排；D、應(yīng)聘者應(yīng)按公司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。32人員錄用制度一、錄用程序 用人部門對應(yīng)聘人員實行五個工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負(fù)責(zé)管理； 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動合同書》； 應(yīng)聘人員填寫《勞動合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。二、填寫資料的要求（一）填寫擔(dān)保書 試用人員必須在領(lǐng)取報到通知書后在規(guī)定時間內(nèi)辦理好擔(dān)保書的填寫工作； 擔(dān)保書必須由擔(dān)保人按公司要求親自、逐欄、認(rèn)真、實事求是地填寫； 擔(dān)保人填寫時要求字跡清楚，無涂改； 擔(dān)保人須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫； 擔(dān)保人須積極配合公司人事部門的核對工作； 如經(jīng)核查擔(dān)保書填寫內(nèi)容失真，被擔(dān)保人一律不予錄用； 公司員工不得充當(dāng)擔(dān)保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔(dān)保的，必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)。如該人員出現(xiàn)問題，由該部門經(jīng)理擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。（二）填寫《員工登記表》 填寫者必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)地逐欄填寫表格； 所填寫表格必須字跡清楚無涂改； 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫； 人事部門應(yīng)認(rèn)真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不詳細(xì)的，則一律返回重寫； 填表注意事項：1）必須貼照片；2）通信聯(lián)絡(luò)處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址；3）必須填寫電話、郵編；4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細(xì)工作單位和聯(lián)系電話、地址；5）在備注一欄上簽名并填寫進(jìn)公司時間。（三）填寫《勞動合同書》 填寫者填寫時力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章； 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫； 填寫者須認(rèn)真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方簽名、日期和簽訂地； 如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用； 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。三、相關(guān)規(guī)定不按規(guī)定時間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。 公司試用時間以三個月為期限，簽訂合同時間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。 試用、正式和提職時間以用人部門經(jīng)理填寫合同時限為準(zhǔn)而不以乙方簽字日期為準(zhǔn)。用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)中基本工資金額為準(zhǔn)。公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。合同簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司指定合同保管人存檔。在公司轉(zhuǎn)正滿一年以后，由公司負(fù)責(zé)辦理暫住證費用。辦理后不滿一年離開公司則從工資中扣除該費用。33人員培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)由人事部、用人部門對試用人員進(jìn)行基本的崗前培訓(xùn)。人事部負(fù)責(zé)安排對新員工不超過二個工作日的培訓(xùn)。二、新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容XX公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關(guān)的財務(wù)、法律知識；公司歷史、現(xiàn)狀及愿景；商務(wù)禮儀；銷售技巧；職業(yè)化團(tuán)隊塑造；公司基本業(yè)務(wù)運作，各部門基本運作模式。三、年度培訓(xùn)年初由運營管理中心負(fù)責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。由運營管理中心負(fù)責(zé)組織全年培訓(xùn)計劃的實施。請集團(tuán)相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司做系列專題培訓(xùn)。南方大區(qū)派專人參加集團(tuán)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后為員工做二次培訓(xùn)。四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容法律法規(guī)；企業(yè)文化；提升業(yè)績；銷售隊伍管理；團(tuán)隊建設(shè)；綜合素質(zhì)等。五、培訓(xùn)紀(jì)律公司組織的培訓(xùn)，無故不得缺席；參加培訓(xùn)不得遲到、早退，培訓(xùn)期間，不許喧嘩或做其他事情；培訓(xùn)后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓(xùn)直至合格為止。34人員轉(zhuǎn)正、提升制度一、轉(zhuǎn)正（一）普通員工轉(zhuǎn)正每月一號為轉(zhuǎn)正日；任何試用員工進(jìn)入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后上呈總經(jīng)理批示。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)； 人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務(wù)部結(jié)算工資。（二）公司統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級本公司員工符合以下標(biāo)準(zhǔn)者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級：1) 在公司工作滿一年；2) 服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度；3) 工作努力進(jìn)取，有責(zé)任心；4) 工作中無重大過失。出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級的資格：1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度；2）累計遲到次數(shù)五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；3）中途擅自離職。 具體辦理程序：1） 公司統(tǒng)一招收落戶深圳的應(yīng)屆本科生進(jìn)入公司一年見習(xí)期滿后，于次年的七月底由本人向部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正定級申請書，部門經(jīng)理初審?fù)夂蠼豢偨?jīng)理確認(rèn)并批示；2） 總經(jīng)理批示后交人事部辦理有關(guān)手續(xù)；3） 申請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理；部門經(jīng)理必須在八月前做出明確答復(fù)并及時上報總經(jīng)理；4） 所有人員上交資料必須及時、具體、真實；5） 上交資料最遲不得超過八月十日，逾期一律推遲至第二年再予辦理；6） 轉(zhuǎn)正定級者需上交以下資料：A、 學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；B、 彩色照片三張（大一寸）；C、 本人在一年工作期間政治思想、學(xué)習(xí)和工作等方面的自我鑒定（標(biāo)準(zhǔn)十六開紙張）；D、 認(rèn)真、工整、如實填寫《干部情況登記表》、《見習(xí)（試用）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》、《確認(rèn)專業(yè)技術(shù)資格呈報表》。（此三表到運營中心領(lǐng)?。?。 碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動則以其為準(zhǔn)。二、提升 一般情況下提升日定為每月一號。 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份詳細(xì)報告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時間，轉(zhuǎn)正時間及該職位所需資格（學(xué)歷、經(jīng)驗、特殊訓(xùn)練等情況），該職位所負(fù)責(zé)任。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。 填寫《人員變動單》在人事部門備案，并辦理升級的相關(guān)手續(xù)。35人員考核制度一、考核目的 為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進(jìn)管理人員努力工作，不斷提高綜合素質(zhì)和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。二、考核范圍本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。三、考核辦法（一）績效工資的掛鉤比例職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時與公司效益或利潤中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是：公司職能管理部門人員： 利潤中心職能人員：基本職務(wù)獎（占績效工資的65%） 基本職務(wù)獎（占績效工資的55%）公司效益獎（占績效工資的20%） 部門效益獎（占績效工資的30%）特殊貢獻(xiàn)獎（占績效工資的10%） 特殊貢獻(xiàn)獎（占績效工資的10%） 全勤獎（占績效工資的5%） 全勤獎（占績效工資的5%）（二）基本職務(wù)獎依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放 計算公式： 公司職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/65基本職務(wù)獎；部門職能：實發(fā)職務(wù)獎=綜合得分/55基本職務(wù)獎。（三）公司效益獎依據(jù)當(dāng)期核定的公司整體效益予以發(fā)放計算公式： 綜合得分在55分以上的，其效益獎計算公式為實發(fā)公司效益獎＝當(dāng)月公司完成利潤實績/當(dāng)月公司計劃利潤20％績效工資 綜合得分在55分以下的，其效益獎計算公式為實發(fā)公司效益獎＝當(dāng)月公司完成利潤實績/當(dāng)月公司計劃利潤20％績效工資綜合得分/65（四）部門效益獎依據(jù)當(dāng)期核定的利潤中心效益予以發(fā)放 計算公式：綜合得分在45分以上的，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當(dāng)月部門完成利潤實績/當(dāng)月計劃利潤）30％績效工資綜合得分在45分以下的，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當(dāng)月部門完成利潤實績/當(dāng)月部門計劃利潤）20％績效工資綜合得分/55（五）特殊貢獻(xiàn)獎的發(fā)放規(guī)定部門經(jīng)理對符合特殊貢獻(xiàn)獎要求（詳見考核表）的員工予以獎勵的，需報公司審批。