江蘇開放大學通用管理能力(個人與團隊)(專)任務三(編輯修改稿)
2025-05-15 05:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能激發(fā)員工的責任感和積極性，赫茨伯格將這類因素稱為激勵因素。?赫茨伯格認為傳統(tǒng)的“滿意－不滿意”的觀念是不確切的，認為“滿意”的對立面應該是“沒有滿意”而不是“不滿意”，“不滿意”的對立面應該是“沒有不滿意”而不是“滿意”。3. 什么是X理論和Y理論？答：X理論和Y理論(Theory?X?and?Theory?Y)，管理學中關(guān)于人們工作源動力的理論，由美國心理學家道格拉斯麥格雷戈（Douglas?McGregor）1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來的。這是一對完全基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。即：麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式理論??。4. 控制過程的步驟有哪些？答：根據(jù)預定的目標或標準探查偏差給予更正的過程（正式控制模型），需要6個互相聯(lián)系的步驟：?1.?限定子系統(tǒng)的范圍?2.?識別所要測量的特性?3.?訂立標準?4.?收集數(shù)據(jù)??5.?衡量績效?6.?診斷與更正?得分評卷人三、論述題（每小題15分，共30分）1. 請闡述目標管理計劃的典型步驟。答：目標管理計劃的典型步驟?（1）?制定組織整體目標和戰(zhàn)略；?（2）在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標；?（3）?各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標；?（4）?部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標；（5）?管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標的行動計劃；（6）?實施行動計劃；?（7）?定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋；（8）?基于績效的獎勵將促進目標的成功實現(xiàn)。2. 如何營造信任的氛圍？答：（1）.一貫性和可預見性?如果管理者做事始終如一、可以預見、前后不矛盾，并且總向員工解釋各種決策和行動，就會在員工心中激發(fā)起更大的信任。反之，如果管理者做事沖動，經(jīng)常朝令夕改、任意而為，就會失去員工的尊敬。員工可能仍會聽從他們的命令，但由于不了解命令背后的道理，所以心里非常沮喪。??（2）.正直誠信?僅憑決策的一貫性，還不足以在員工中間營造信任的氛圍。為了贏得信任，管理者必須在行動中體現(xiàn)誠信，也就是說，他們的行動
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