【文章內容簡介】 指導：掌握團隊的一些基本概念，能夠分析自己所在團隊，能夠根據(jù)團隊發(fā)展階段決定使用什么方式來建設團隊。要點：團隊的類型、優(yōu)秀團隊的特征、團隊發(fā)展的階段方法：評測講解演示：（幻燈片） 團隊的類型 優(yōu)秀團隊的特征 團隊發(fā)展的階段講解要點： 團隊是組織中從事工作的最小集體構成單位，根據(jù)領導方式、工作方式、交流方式以及組成人員等不同的特點，可以將團隊分成不同的類型。不同類型的團隊需要使用不同的團隊建設方法。 優(yōu)秀團隊是能夠成功行使各種職責，順利完成任務的團隊。優(yōu)秀的團隊必定具備明確的目標、具備廣泛的技能和經(jīng)驗、團隊成員之間能夠彼此支持和信任，有良好的合作氣氛。沖突很少，即使有沖突，也能夠積極化解矛盾。 根據(jù)團隊發(fā)展中各方面的特點，可以將團隊的發(fā)展劃分為四個階段：形成階段、規(guī)范化階段、波動階段和成熟階段。這幾個不同階段對任務、團隊和個人需要幾方面的要求不同。應該根據(jù)不同的階段注重不同方面的發(fā)展。評測：根據(jù)教材中給出的表格，對團隊效力進行評價。分析自己所在的團隊是否具備優(yōu)秀團隊應該具備的特征。如果不具備的話，在哪方面存在欠缺，應該如何彌補。注意：在做評測的時候教師需要給出學生指導，最好能夠結合自己所在企業(yè)或團隊的特點。在評測完成之后，需要引導學生討論他們團隊存在的特點，并結合所學習的團隊發(fā)展的階段思考應該采用什么樣的發(fā)展手段。模塊四：團隊內部建設（25分鐘）指導：熟悉團隊的角色并能夠順利解決團隊的沖突要點：團隊角色、解決團隊沖突的方式方法：練習講解演示：（幻燈片） 團隊的角色 培養(yǎng)融洽關系 六頂思考帽出自于.... 中國最大的資料庫講解要點： 團隊為了完成工作必須具備各種各樣的角色。既需要有能夠決策的人，也需要有謀士和能夠提出想法的人，還需要能夠解決問題和實際行動的人。 優(yōu)秀的團隊成員之間必須具備融洽的關系，可以通過一些手段和方法在團隊成員間建立起融洽和和諧的關系，使團隊有一種互相信任的氣氛。 “六頂思考的帽子”是一種方法。使用這個方法能夠使群體的思考不陷入混亂，并確保從一開始就使誤解最小化。在使用這個技術的時候，應該允許每個人每次集中思考問題的一個方面（如事實、感覺或思想）；同時也允許每個人能夠在思考中轉變角色。 以健康的方式處理沖突，方法包括營造公開、信任的氛圍、公開自己的見解、公開沖突、鼓勵成員為別人著想、對事不對人、在有沖突的地方，堅持解決問題、以健康的方式處理沖突練習：讓學生思考自己團隊存在和缺少什么角色，自己團隊解決和處理沖突采用什么樣的方法。可以將思考結果報告出來，鼓勵學生互相進行討論。注意： 在做這個練習的時候，教師應該引導學生積極參與。 教師還可以列舉出自己比較熟悉的例子，或者通過提問學生，讓他們能夠使用自己比較熟悉和身邊的例子來學習相關知識和概念。模塊五：團隊維護（25分鐘）指導：掌握維護團隊的方法以及團隊決策的模式要點：維護團隊、團隊會議、團隊決策模式方法：案例講解講解演示：（幻燈片） 維護團隊的困難 有效團隊會議 團隊決策模式講解要點： 維護團隊同一性非常重要?？梢圆扇F隊會議的方式建立團隊同一性，在此過程中，必須確保團隊會議有效。同時，也可以采取一些別的手段來維護團隊的同一性。 正確的團隊決策對團隊完成工作非常重要，為了使團隊決策科學，需要采用一定的決策模式，包括闡明問題、獲得信息、提出多個解決方案、建立選擇標準、做出決定、實施并監(jiān)控解決方案等幾個階段。練習：通過案例講解的手段，使學生能夠理解和掌握決策的模式。注意：在案例講解的過程中，教師需要使學生掌握相應的知識和技能。因此必須充分調動他們的積極性，使他們能夠主動參與到學習中，獲得理想的效果。模塊六：團隊外部關系（25分鐘）指導：掌握解決團隊之間關系的方法，與其他團隊搞好關系。要點：團隊之間關系、融洽關系的建立和沖突的解決方法：案例講解講解演示：（幻燈片） 與其他團隊的聯(lián)系 與其他團隊的沖突講解要點： 團隊要獲得好的工作結果，必須能夠同其他團隊搞好關系。不同團隊之間有相互的期望和共同的利益關系，因此應該認真分析自己團隊和其他團隊彼此之間的關系，這是團隊建設獲得成功的基礎。 在與其他團隊發(fā)生沖突的時候，應該采用適當?shù)姆椒ㄓ枰越鉀Q。需要認真分析沖突的原因并能夠針對具體的原因采用適當?shù)姆椒āＷ钪匾氖?，需要確定團隊彼此之間的需要和期望。練習：通過案例講解的手段，使學生理解和掌握團隊沖突解決的方法及其重要性。注意： 在案例講解的過程中，教師需要使學生掌握相應的知識和技能。因此必須充分調動他們的積極性，使他們能夠主動參與到學習中，獲得理想的效果。 本節(jié)安排需要采用一定的時間對《團隊騰飛》這一單元的內容進行簡單的總結和回顧，使學生能夠及時進行小結與復習。第七次教學安排：（第14周）內容：第十單元第3538章，第十一單元第3940章詳細時間安排時間內容備注第一節(jié)25分鐘模塊一團隊學習與發(fā)展25分鐘模塊二支持團隊學習第二節(jié)25分鐘模塊三培訓與訓練25分鐘模塊四在職培訓第三節(jié)25分鐘模塊五確定團隊目標25分鐘模塊六制定和確認計劃教學目標： 掌握學習和發(fā)展的概念 掌握支持團隊學習的方法 了解培訓和訓練的區(qū)別 掌握在職培訓的技能 能夠確定團隊目標 能夠把制定團隊工作計劃課前準備： 閱讀教材 制作幻燈片 投影儀 白板和筆模塊一：團隊學習和發(fā)展（25分鐘）指導：掌握學習和發(fā)展中的一些基本概念要點：學習和發(fā)展的區(qū)別、發(fā)展周期方法：練習講解演示：（幻燈片） 發(fā)展與組織目標的關系 發(fā)展周期 學習的形式講解要點： 學習和發(fā)展不同，只有把學習結果積極應用到實際工作中，能夠提高工作的技能和績效，才能稱為發(fā)展。 發(fā)展周期包括幾個階段：明確發(fā)展要求、同意發(fā)展目標、選擇發(fā)展方法、計劃學習和支持、實施和支持學習、檢查目標、評估學習和方法的有效性。練習：