【文章內(nèi)容簡介】 門工作，并承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間銷售總公司﹒營銷管理部部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱營銷管理部部門編號部門負(fù)責(zé)人營銷管理部經(jīng)理部門分管領(lǐng)導(dǎo)分管高層二、部門定位根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)和市場營銷計劃，分解季度和月度銷售目標(biāo)，制定與完善銷售部門相關(guān)制度和流程，通過開展客戶管理、計劃管理、財務(wù)管理、績效和薪酬管理、進(jìn)出口單證管理、倉儲物流管理及外協(xié)管理等工作，實現(xiàn)銷售目標(biāo)和市場營銷計劃的實現(xiàn)。三、 部門主要職責(zé)1. 制度和流程管理 制定與完善銷售部門各項規(guī)章制度、流程、細(xì)則和表單，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化和科學(xué)化； 監(jiān)督、指導(dǎo)銷售部門執(zhí)行各項規(guī)章制度。2. 客戶管理 組織開展客戶資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，并動態(tài)評估客戶的資信情況； 統(tǒng)計并分析客戶價值，以指導(dǎo)客戶等級評定和資源分配，組織客戶等級的評定和變更工作； 建立和維護(hù)ERP和U8信息系統(tǒng)中的客戶檔案； 制定與完善年度客戶滿意度調(diào)查問卷，組織各類客戶滿意度的調(diào)查活動，出具客戶滿意度調(diào)查報告，督促公司各部門及時針對客戶不滿意項制訂改善措施并實施。3. 計劃管理 根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)和市場營銷計劃，分解公司季度和月度銷售目標(biāo)，編制年度銷售預(yù)算表； 指導(dǎo)銷售分公司擬制本公司的年度、季度和月度的銷售目標(biāo)和計劃，并監(jiān)控其實施情況； 編制銷售目標(biāo)進(jìn)度表，定期進(jìn)行銷售目標(biāo)對標(biāo)工作，引導(dǎo)銷售接單的方向和進(jìn)度； 參與各類訂單資信評審，錄入已簽訂訂單信息，下達(dá)銷售計劃到事業(yè)部； 監(jiān)控異常銷售訂單，及時調(diào)整需求變化的銷售訂單； 根據(jù)OEM管理辦法與實施細(xì)則并結(jié)合公司實際情況，編制、跟蹤外協(xié)OEM生產(chǎn)計劃； 協(xié)助銷售總公司領(lǐng)導(dǎo)確定銷售導(dǎo)向，分配生產(chǎn)資源； 制定呆滯庫存產(chǎn)品的管理辦法，組織滯庫產(chǎn)品的改發(fā)/改型工作。4. 財務(wù)管理 編制公司月度收款計劃、月度應(yīng)收款余額明細(xì)表，編制并分析月度逾期應(yīng)收款表、月度逾期在途商品表，指導(dǎo)銷售部門開展應(yīng)收賬款對賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷售部門的逾期在途商品和應(yīng)收賬款； 審核應(yīng)收賬款相關(guān)扣款表單的合規(guī)性，編制客戶應(yīng)收款對帳函或詢證函，協(xié)助銷售部門查詢與核對應(yīng)收賬款賬目、在途商品明細(xì)和開票信息； 根據(jù)開票，核銷U8在途商品的明細(xì)； 錄入銷售單價到ERP和U8； 核對內(nèi)銷開票申請單，開具內(nèi)銷增值稅發(fā)票； 上報稅務(wù)部門月度開票信息； 編制本部門的收支預(yù)算表； 協(xié)助財務(wù)中心編制銷售部門的年度銷售費用預(yù)算表； 編制逾期賬款催收函，協(xié)助銷售子公司進(jìn)行逾期賬款催收，協(xié)助公司法律顧問收集債權(quán)憑證； 協(xié)助外部機(jī)構(gòu)對應(yīng)收賬款的審核，應(yīng)對其質(zhì)疑，向其提供有關(guān)信息。5. 績效、薪酬管理 擬定與完善年度銷售部門的績效考核和薪酬管理制度； 組織實施銷售部門月度與年度的績效考核和薪資核算，編制銷售部門的薪酬表，指導(dǎo)銷售部門將部門績效薪酬總額分配到個人； 協(xié)助人力資源部開展銷售部門的人事管理和績效薪酬的活動。6. 進(jìn)口單證管理 建立并執(zhí)行貨運代理公司管理辦法； 建立并維護(hù)供應(yīng)商檔案及合同檔案； 跟蹤合同執(zhí)行情況，制定進(jìn)口、付匯計劃； 提供進(jìn)口貨物清關(guān)文件，申請支付進(jìn)口稅費； 組織貨運公司安排送貨，通知公司倉庫收貨； 處理進(jìn)口清關(guān)異常事務(wù)； 安排進(jìn)口貨款支付申請，辦理銀行付匯及外匯核銷手續(xù)； 實施進(jìn)口費用對帳、開票及登記，建立進(jìn)口數(shù)據(jù)臺帳； 根據(jù)國家海關(guān)法規(guī)，指導(dǎo)采購部門的進(jìn)口設(shè)備合同簽訂的關(guān)務(wù)和商品編碼事宜； 協(xié)助采購和財務(wù)部門，開立進(jìn)口信用證； 協(xié)助品質(zhì)部處理產(chǎn)品品質(zhì)投訴及不良處理； 協(xié)助外部管理部門，提供進(jìn)口數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息。7. 出口單證管理 建立并執(zhí)行貨運代理公司管理辦法； 建立并維護(hù)客戶及貨運代理公司檔案； 制作出口報關(guān)資料，保證出口資料正確性； 組織訂艙、送貨及出口報關(guān)，配合客戶完成進(jìn)口清關(guān)； 實施出口貨物運輸投保； 錄入并核對出口數(shù)據(jù)，管理出口發(fā)票； 實施出口費用對帳、開票及登記，制作出口相關(guān)報表； 處理出口異常事務(wù)； 指導(dǎo)銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展出口工作； 協(xié)助銷售部門提供出口發(fā)票、裝箱清單、訂艙船期等信息； 協(xié)助其他外部管理部門，提供出口相關(guān)信息。8. 收匯核銷 申領(lǐng)出口收匯核銷單并辦理口岸備案； 檢查核銷單使用、退單情況，執(zhí)行退單管理辦法； 登記出口收匯情況，完成涉外收入申報； 辦理外匯核注，領(lǐng)取并使用出口收匯核銷專用聯(lián)； 辦理出口收匯核銷手續(xù)，完成核銷登記及資料存檔； 執(zhí)行進(jìn)口付匯核銷手續(xù)辦理； 提供出口退稅資料報財務(wù)中心； 指導(dǎo)銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展出口收匯工作； 協(xié)助其他外部管理部門，提供收匯核銷相關(guān)信息。9. 進(jìn)出口費用管理 簽訂關(guān)務(wù)服務(wù)合同，完成提交及審批，建立合同檔案； 實施賬單核對及發(fā)票審核、發(fā)票登記、入賬手續(xù)； 編制付款預(yù)算并上報； 協(xié)調(diào)并安排申請費用支付。10. 進(jìn)出口風(fēng)險管理 收集并掌握國家外貿(mào)經(jīng)營法律法規(guī)； 執(zhí)行異常事故管理制度，分析存在的管理風(fēng)險，提出避免/整改方案； 宣傳進(jìn)出口法律法規(guī)，協(xié)助公司合法開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。11. 成品倉儲管理 制定成品倉儲年度管理工作計劃，規(guī)劃成品倉庫倉儲的區(qū)域位置；； 執(zhí)行事業(yè)部產(chǎn)成品的入庫指令，開具入庫單； 執(zhí)行銷售部門下達(dá)的發(fā)庫指令，開具送貨單； 實施入庫和發(fā)出退、補(bǔ)（換）貨產(chǎn)品，并開具相應(yīng)單據(jù)； 維護(hù)和保管在庫產(chǎn)品； 實施庫存盤點； 錄入入庫和出庫數(shù)據(jù)到ERP和U8信息系統(tǒng)； 編制產(chǎn)成品收、發(fā)、存臺帳； 維護(hù)和保養(yǎng)倉儲設(shè)備； 協(xié)助有關(guān)外部管理部門提供報關(guān)數(shù)據(jù)、用車數(shù)據(jù)、產(chǎn)值數(shù)據(jù)、入庫結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)。12. 廠內(nèi)裝卸搬運管理 制定與完善產(chǎn)品裝卸搬運方案； 編制裝卸搬運年度管理工作計劃； 裝卸與搬運生產(chǎn)性物資與非生產(chǎn)性物資； 保養(yǎng)、維修、調(diào)度裝卸搬運車輛，監(jiān)督、控制（叉車、汽車）燃油、維護(hù)費用的產(chǎn)生，保障裝卸搬運車輛的燃料供應(yīng)； 評價與選擇裝卸搬運作業(yè)方式。13. 運輸管理 監(jiān)督、指導(dǎo)異地工廠的運輸管理工作； 編制年度運輸管理工作計劃、年度運輸費用預(yù)算計劃年度內(nèi)陸運輸費用預(yù)算表和月度運輸費用支付預(yù)算申請表； 制定運輸方案，規(guī)劃運輸路線及方式，控制各運輸項目的運費總額符合公司目標(biāo)和預(yù)算，并不斷提升服務(wù)客戶的能力； 規(guī)劃ERP中的物流管理子系統(tǒng)； 管理物流供應(yīng)商，簽訂運輸合同，根據(jù)承運商考評管理制度對物流供應(yīng)商定期考核； 調(diào)度承運車輛； 執(zhí)行運輸異常成因調(diào)查與分析，提交、執(zhí)行、驗證運輸異常改善對策； 結(jié)算運輸費用； 辦理運輸勞務(wù)發(fā)票的入賬工作； 協(xié)助貿(mào)易區(qū)、單證等有關(guān)外管理部門查詢運輸路線和承運進(jìn)度,協(xié)助貿(mào)易區(qū)、財務(wù)等有關(guān)外部管理部門提供運價、運輸費用數(shù)據(jù)。14. OEM管理 接收OEM指令，選擇符合條件的OEM工廠, 實施詢價和定價, ； 組織與OEM供應(yīng)商對賬、開票，到期組織付款； 建立OEM供應(yīng)商檔案，完善OEM評級系統(tǒng),動態(tài)評估OEM供應(yīng)商等級。15. 部門建設(shè) 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預(yù)算； 編制、完善、執(zhí)行部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議； 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。16. 部門人力資源管理 協(xié)助人力資源部做好部門員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源； 掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作。17. 其他 配合質(zhì)量中心開展ISO900ISO1400TS16949等體系審查工作； 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間銷售總公司﹒銷售分公司部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱銷售分公司部門編號部門負(fù)責(zé)人銷售分公司總經(jīng)理部門分管領(lǐng)導(dǎo)分管高層二、部門定位根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)和市場營銷計劃，分解本公司年度、季度和月度銷售目標(biāo)，組織開展市場信息收集、執(zhí)行銷售活動，提供售后服務(wù)，以實現(xiàn)本公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。三、 部門主要職責(zé)1. 制度和流程管理 執(zhí)行公司各項銷售規(guī)章制度與流程，結(jié)合實際運作情況，提出修改建議。2. 客戶管理 開展本公司客戶資信情況的調(diào)查，實時收集相關(guān)客戶信息，呈報營銷管理部； 開展本公司客戶滿意度的調(diào)查活動，出具客戶滿意度調(diào)查報告。3. 營銷戰(zhàn)略與計劃 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本公司營銷戰(zhàn)略； 根據(jù)公司整體年度銷售目標(biāo)和市場營銷計劃，分解、編制本公司年度、季度、月度銷售目標(biāo)和計劃，制定年度銷售預(yù)算草案報上級部門審批； 開展公司各業(yè)務(wù)市場調(diào)研、分析、預(yù)測、競爭對手分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報告；4. 市場開拓 收集行業(yè)國內(nèi)外主要客戶的相關(guān)信息與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，關(guān)注近期發(fā)展重點； 根據(jù)市場重點新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，協(xié)助事業(yè)部進(jìn)行重點新產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)能準(zhǔn)備工作； 開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的各行業(yè)知名的大型客戶； 開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的有培養(yǎng)潛力的小型客戶； 定期開展新老客戶的拜訪工作，明確需求，保持必要的溝通； 組織并執(zhí)行本公司產(chǎn)品的促銷方案，配合市場部開展公司品牌推廣、展會準(zhǔn)備等相關(guān)工作。5. 銷售管理 組織公司相關(guān)部門對客戶訂單進(jìn)行評審，并與客戶進(jìn)行商務(wù)談判； 簽訂客戶銷售合同，明確銷售合同中法律、交期、報價金額等相關(guān)條款；； 組織、監(jiān)督公司各部門銷售訂單執(zhí)行情況，確保交期，及時與客戶保持溝通；； 根據(jù)合同規(guī)定，及時催收客戶的到期賬款，組織相關(guān)部門處理呆死賬問題； 跟蹤發(fā)出產(chǎn)品的開票進(jìn)度，協(xié)助財務(wù)中心處理異常開票的善后工作； 跟蹤成品倉庫庫存品的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，組織業(yè)務(wù)人員及時發(fā)貨，并組織相關(guān)部門處理呆滯庫存； 建立、更新客戶檔案、訂單、報價單等業(yè)務(wù)資料，及時轉(zhuǎn)交營銷管理部。6. 售后服務(wù) 接待客戶售后服務(wù)要求和投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理； 跟蹤客戶售后服務(wù)要求和投訴的解決情況，獲取客戶的意見反饋，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門； 根據(jù)客戶需求，協(xié)助各制造單位提升產(chǎn)品品質(zhì)。7. 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析 進(jìn)行本公司相關(guān)產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計核算，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，并進(jìn)行相關(guān)分析，出具經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析報告。8. 部門建設(shè) 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預(yù)算； 編制、完善、執(zhí)行部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議； 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。9. 部門人力資源管理 協(xié)助人力資源部做好部門員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源； 掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作； 組織本部門各類專業(yè)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力。10. 其他 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間中國﹒天通 國際貿(mào)易公司部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱國際貿(mào)易公司部門編號部門負(fù)責(zé)人國際貿(mào)易公司總經(jīng)理部門分管領(lǐng)導(dǎo)分管高層二、部門定位根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)，組織公司銷售工作的開展，制定新營銷策略、市場調(diào)研與預(yù)測工作，組織編制公司各類業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)項目的可行性分析報告， 制定市場銷售策略，提供銷售支持，建設(shè)并維護(hù)公司品牌，策劃并組織執(zhí)行各類市場推廣活動，以確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。分解本公司年度、季度和月度銷售目標(biāo)，組織開展市場信息收集、執(zhí)行銷售活動，提供售后服務(wù)，以實現(xiàn)本公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。2 部門主要職責(zé)1. 市場調(diào)研與預(yù)測 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場調(diào)研計劃，確定調(diào)研方向與領(lǐng)域； 執(zhí)行年度調(diào)研計劃，開展公司各業(yè)務(wù)市場的分析、預(yù)測、競爭對手情報收集與分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報告，提供市場最新數(shù)據(jù)； 出具公司各類產(chǎn)品銷售預(yù)測報告，提出未來市場的市場分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。2. 銷售策略 制定公司各類產(chǎn)品市場銷售策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 根據(jù)市場情況，組織制定公司各類產(chǎn)品的價格策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 開發(fā)、培育、維護(hù)、評估公司各類銷售渠道。3. 客戶管理 組織開展客戶資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，并動態(tài)評估客戶的資信情況； 統(tǒng)計并分析客戶價值，以指導(dǎo)客戶等級評定和資源分配，組織客戶等級的評定和變更工作； 審核客戶接待方案，審核客戶行動方案，拜訪客戶，并領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行重大客戶行動，維護(hù)客戶關(guān)系。4. 合作伙伴關(guān)系建立 收集潛在合作伙伴信息，選擇合作伙伴，建立合作關(guān)系； 選擇國外代理商，談判代理合同； 尋找貿(mào)易合作伙伴，建立貿(mào)易伙伴關(guān)系。5. 國際采購 國外供應(yīng)商詢價、選擇； 國外供應(yīng)商評價及評級系統(tǒng)的建立； 建立國外供應(yīng)商檔案； 實施設(shè)備、技術(shù)及原材料的國際采購。6. 部門內(nèi)部建設(shè) 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預(yù)算； 編制、完善、執(zhí)行部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議； 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。 協(xié)助人力資源部做好部門員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源； 掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作。7. 其他 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間軟磁事業(yè)本部綜合管理部部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱綜合管理部部門編號