【文章內(nèi)容簡介】 訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，逐級上報至集團人力資源部核準。 集團人力資源部、管理公司綜合管理部應綜合分析下屬公司培訓計劃，針對各公司共同培訓需求，以及本部各部門培訓需求，應形成集團（管理公司）集中實施的培訓計劃。（二）、 培訓實施組織 各級公司計劃培訓項目的實施，以及計劃外臨時提出的培訓項目，由人力資源部（綜合管理部）培訓專干負責組織和監(jiān)督。 各級公司應根據(jù)本公司培訓工作情況，制訂培訓組織實施管理辦法，并報集團人力資源部備案，以切實保證培訓效果。培訓組織實施管理辦法的內(nèi)容應至少包括：a) 培訓項目實施計劃編制、審批及提前通知要求；b) 各類培訓方式的控制責任和措施（公司集中組織授課、部門內(nèi)組 織培訓、出外考察、送外參加培訓、指定范圍的自學、在職學歷教育等）；c) 臨時外出培訓的審批；d) 集中培訓準備（教材、教師、教室），以及培訓過程的組織和控 制要求（簽到、秩序、紀律等）。 為保證正常業(yè)務活動和培訓工作的協(xié)調(diào)，集團公司集中舉辦的培訓項目必須經(jīng)授權(quán)人批準，并提前通知。集團人力資源部組織下屬公司培訓，應經(jīng)集團人事分管領(lǐng)導審批、總裁批準，并至少提前1個月通知；（三）、 培訓總結(jié)與改進 各級公司培訓工作必須保證預期的培訓目標，并在培訓結(jié)束后進行總結(jié)，對培訓效果，以及培訓需求識別、組織實施工作進行回顧和分析，總結(jié)成功經(jīng)驗和需改進的問題，形成書面的培訓工作總結(jié)。a) 各級公司每月形成月度培訓工作總結(jié)，并逐級報集團人力資源部 備案；b) 集團公司人力資源部每半年一次形成集團培訓工作總結(jié)，并逐級頒發(fā)至各項目公司。 各級公司培訓工作總結(jié)應按集團《培訓效果評估指引》(HRG402)的規(guī)定執(zhí)行，為下一步培訓工作改進提供真實有效決策依據(jù)。 集團公司人力資源部培訓工作總結(jié)中提出的改進建議或指令，各下屬工作必須切實執(zhí)行，并在下一次月度（季度）培訓工作報告中做出執(zhí)行情況說明。三、 人事任免與調(diào)動（一）、 人員任免 集團內(nèi)各級部門經(jīng)理以上級別人員的配備均采用聘任制，按集團《人事任免操作規(guī)范》進行嚴格的管理。人事任免應遵循的基本原則包括（不限于）： 集團人事任免權(quán)限分為兩級，有權(quán)限做出任免決定的領(lǐng)導為：集團總裁、各級公司總經(jīng)理。a) 集團總裁各級公司總經(jīng)理助理（總監(jiān)）級、主任工程師（建筑師、策劃師）級以上人員；集團部門經(jīng)理級以上人員。b) 各級公司總經(jīng)理本公司及各下屬項目公司部門經(jīng)理及人員。注：級別均指集團確定薪酬級別。（二）、 人員調(diào)動 因集團業(yè)務工作，或后備管理干部培養(yǎng)需要，集團內(nèi)人員調(diào)動的情形包括，但不限于：a) 公司間調(diào)動；b) 本公司內(nèi)崗位轉(zhuǎn)換；c) 異地派遣。 集團各級員工均有責任配合公司的整體需要，無條件接受公司調(diào)動指令。各級公司領(lǐng)導、集團人力資源部在決定做出員工調(diào)動時，應綜合考慮工作需要、員工個人意愿和所在部門意見。所有人員調(diào)動必須按《人員調(diào)動操作規(guī)范》規(guī)定的程序辦理，確保員工在集團內(nèi)有序、合理流動。第五章 員工關(guān)系管理一、 總則（一）、集團公司明確規(guī)定各級員工必須遵循的行為規(guī)范、考勤和請（休）假制度，各級公司領(lǐng)導應以身作則，指導、監(jiān)督本公司員工遵照執(zhí)行，維護和改善日常工作秩序。（二）、為發(fā)揮員工聰明才智，讓全體員工參與集團的建設和管理，集團建立員工提案制度，各級公司領(lǐng)導均有責任鼓勵、引導，并積極響應員工提案，以營造公司學習創(chuàng)新的文化環(huán)境。（三）、集團公司依法保障各級員工的合法權(quán)利，積極、嚴謹、妥善地處理每件員工申訴或檢舉事項。二、考勤管理（一）、考勤 集團內(nèi)各級員工均實行考勤制度。各公司綜合管理部設專人負責考勤的組織實施，具體方式由各級公司按按集團《考勤管理規(guī)范》(HRG501)自行制定。（二）、 請休假 集團公司實行嚴格的請休假制度，除國家法定公眾假期，各級公司正式發(fā)布休假通知外，其它各類請休假均必須辦理請假審批手續(xù)，并確保正常業(yè)務工作不受影響。 請休假審批權(quán)限，以及員工休假權(quán)利，各級公司均必須按集團《請休假管理規(guī)范》(HRG502)執(zhí)行。集團及各城市公司、項目公司的外派人員按集團《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。三、員工申訴及檢舉管理（一）、集團公司保障各級員工的合法權(quán)利，任何員工均可越級申訴或檢舉，各級公司必須按集團《員工申訴及檢舉管理規(guī)范》(HRG503)的要求執(zhí)行，確保每一樁員工申訴（檢舉）得到妥善處理。（二）、各級公司新員工培訓內(nèi)容中必須包含集團員工申訴及檢舉規(guī)范，明確解釋員工申訴、檢舉的途徑和方法。（三）、集團公司特別規(guī)定凡涉及申訴和檢舉內(nèi)容的，任何員工均可超級報告。集團內(nèi)各級公司（部門）領(lǐng)導在收到員工申訴或檢舉時必須及時受理，不得推諉拖延，并以書面形式轉(zhuǎn)交本公司綜合管理部登記，同時由綜合管理部直接報告集團人力資源部。（四）、各級公司總經(jīng)理是本公司員工申訴或檢舉處理的責任人，所有不涉及總經(jīng)理本人的申訴或檢舉，均應由總經(jīng)理指定人員進行核實和處理，并向申訴（檢舉）人說明處理結(jié)果，同時報告集團人力資源部。（五）、所有參與經(jīng)辦員工檢舉的工作人員必須遵循公司保密制度，切實保護檢舉員工和公司利益。（六）、集團公司提倡各級管理人員開門辦公，與下屬員工平等交流和溝通，應努力消除因職務級別差異導致的溝通障礙。各級管理人員在提高個人工作效率的同時必須樹立正確的內(nèi)部溝通觀念，與下屬的溝通交流應作為管理人員重要的工作內(nèi)容和必須履行的義務。四、員工關(guān)懷行動（一）、各級公司領(lǐng)導在遵循集團公司指導原則下，應根據(jù)本公司情況具體制定、實施員工關(guān)懷行動的計劃，針對下述事項（不限于）明確具體操作方式和費用標準。 員工生日、結(jié)婚及其他家庭喜慶的祝賀（方式及費用標準）； 員工工傷、重大疾病或其他不幸事件的慰問等。（二）、各公司綜合管理部具體負責員工關(guān)懷計劃的實施，計劃方案應每季 度一次向集團人力資源部報備。五、員工滿意度調(diào)查（一）、 各級公司均應定期進行員工滿意度調(diào)查，一般每年應至少進行一次。以全面了解員工對公司管理的真實感受，為改進人力資源管理提供機會。（二）、員工滿意度調(diào)查由集團人力資源部統(tǒng)一組織進行，并以各公司為單位具體實施，如集團本部、各城市項目公司、商管公司、物管公司。（三）、無論采用何種方式的調(diào)查均應由集團人力資源部派出（或委托）人員直接負責，各公司管理層不直接參與制訂方案、收集和統(tǒng)計調(diào)查問卷，只負責組織配合。（四）、集團人力資源部制訂的調(diào)查方案應具體明確，并經(jīng)集團總裁批準。調(diào)查方案應包括（不限于）： 查目的和范圍； 抽樣方案（或全員范圍）； 調(diào)查問卷設計； 現(xiàn)場組織要求； 問卷回收及統(tǒng)計規(guī)則； 調(diào)查報告分發(fā)范圍等。（五）、 各公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果，均應形成書面的調(diào)查報告，并呈送集團領(lǐng)導審閱。針對調(diào)查報告中提出的改進建議，集團領(lǐng)導應做出明確的批示。（六）、員工滿意度調(diào)查報告經(jīng)集團領(lǐng)導審閱后，應在被調(diào)查范圍內(nèi)予以公告，并對集中反映的問題進行澄清解釋，或明確承諾改進目標和時間期限。六、人事檔案管理（一）、員工人事檔案是記述和反映員工經(jīng)歷、學識水平及工作表現(xiàn)的專門案卷。公司人事檔案包括員工調(diào)入時原有的