【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，逐級(jí)上報(bào)至集團(tuán)人力資源部核準(zhǔn)。 集團(tuán)人力資源部、管理公司綜合管理部應(yīng)綜合分析下屬公司培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)各公司共同培訓(xùn)需求，以及本部各部門培訓(xùn)需求，應(yīng)形成集團(tuán)（管理公司）集中實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃。（二）、 培訓(xùn)實(shí)施組織 各級(jí)公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，以及計(jì)劃外臨時(shí)提出的培訓(xùn)項(xiàng)目，由人力資源部（綜合管理部）培訓(xùn)專干負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督。 各級(jí)公司應(yīng)根據(jù)本公司培訓(xùn)工作情況，制訂培訓(xùn)組織實(shí)施管理辦法，并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，以切實(shí)保證培訓(xùn)效果。培訓(xùn)組織實(shí)施管理辦法的內(nèi)容應(yīng)至少包括：a) 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制、審批及提前通知要求；b) 各類培訓(xùn)方式的控制責(zé)任和措施（公司集中組織授課、部門內(nèi)組 織培訓(xùn)、出外考察、送外參加培訓(xùn)、指定范圍的自學(xué)、在職學(xué)歷教育等）；c) 臨時(shí)外出培訓(xùn)的審批；d) 集中培訓(xùn)準(zhǔn)備（教材、教師、教室），以及培訓(xùn)過(guò)程的組織和控 制要求（簽到、秩序、紀(jì)律等）。 為保證正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)，集團(tuán)公司集中舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目必須經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，并提前通知。集團(tuán)人力資源部組織下屬公司培訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)集團(tuán)人事分管領(lǐng)導(dǎo)審批、總裁批準(zhǔn)，并至少提前1個(gè)月通知；（三）、 培訓(xùn)總結(jié)與改進(jìn) 各級(jí)公司培訓(xùn)工作必須保證預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)需求識(shí)別、組織實(shí)施工作進(jìn)行回顧和分析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和需改進(jìn)的問(wèn)題，形成書(shū)面的培訓(xùn)工作總結(jié)。a) 各級(jí)公司每月形成月度培訓(xùn)工作總結(jié)，并逐級(jí)報(bào)集團(tuán)人力資源部 備案；b) 集團(tuán)公司人力資源部每半年一次形成集團(tuán)培訓(xùn)工作總結(jié)，并逐級(jí)頒發(fā)至各項(xiàng)目公司。 各級(jí)公司培訓(xùn)工作總結(jié)應(yīng)按集團(tuán)《培訓(xùn)效果評(píng)估指引》(HRG402)的規(guī)定執(zhí)行，為下一步培訓(xùn)工作改進(jìn)提供真實(shí)有效決策依據(jù)。 集團(tuán)公司人力資源部培訓(xùn)工作總結(jié)中提出的改進(jìn)建議或指令，各下屬工作必須切實(shí)執(zhí)行，并在下一次月度（季度）培訓(xùn)工作報(bào)告中做出執(zhí)行情況說(shuō)明。三、 人事任免與調(diào)動(dòng)（一）、 人員任免 集團(tuán)內(nèi)各級(jí)部門經(jīng)理以上級(jí)別人員的配備均采用聘任制，按集團(tuán)《人事任免操作規(guī)范》進(jìn)行嚴(yán)格的管理。人事任免應(yīng)遵循的基本原則包括（不限于）： 集團(tuán)人事任免權(quán)限分為兩級(jí)，有權(quán)限做出任免決定的領(lǐng)導(dǎo)為：集團(tuán)總裁、各級(jí)公司總經(jīng)理。a) 集團(tuán)總裁各級(jí)公司總經(jīng)理助理（總監(jiān)）級(jí)、主任工程師（建筑師、策劃師）級(jí)以上人員；集團(tuán)部門經(jīng)理級(jí)以上人員。b) 各級(jí)公司總經(jīng)理本公司及各下屬項(xiàng)目公司部門經(jīng)理及人員。注：級(jí)別均指集團(tuán)確定薪酬級(jí)別。（二）、 人員調(diào)動(dòng) 因集團(tuán)業(yè)務(wù)工作，或后備管理干部培養(yǎng)需要，集團(tuán)內(nèi)人員調(diào)動(dòng)的情形包括，但不限于：a) 公司間調(diào)動(dòng)；b) 本公司內(nèi)崗位轉(zhuǎn)換；c) 異地派遣。 集團(tuán)各級(jí)員工均有責(zé)任配合公司的整體需要，無(wú)條件接受公司調(diào)動(dòng)指令。各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)人力資源部在決定做出員工調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)綜合考慮工作需要、員工個(gè)人意愿和所在部門意見(jiàn)。所有人員調(diào)動(dòng)必須按《人員調(diào)動(dòng)操作規(guī)范》規(guī)定的程序辦理，確保員工在集團(tuán)內(nèi)有序、合理流動(dòng)。第五章 員工關(guān)系管理一、 總則（一）、集團(tuán)公司明確規(guī)定各級(jí)員工必須遵循的行為規(guī)范、考勤和請(qǐng)（休）假制度，各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，指導(dǎo)、監(jiān)督本公司員工遵照?qǐng)?zhí)行，維護(hù)和改善日常工作秩序。（二）、為發(fā)揮員工聰明才智，讓全體員工參與集團(tuán)的建設(shè)和管理，集團(tuán)建立員工提案制度，各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任鼓勵(lì)、引導(dǎo)，并積極響應(yīng)員工提案，以營(yíng)造公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化環(huán)境。（三）、集團(tuán)公司依法保障各級(jí)員工的合法權(quán)利，積極、嚴(yán)謹(jǐn)、妥善地處理每件員工申訴或檢舉事項(xiàng)。二、考勤管理（一）、考勤 集團(tuán)內(nèi)各級(jí)員工均實(shí)行考勤制度。各公司綜合管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤的組織實(shí)施，具體方式由各級(jí)公司按按集團(tuán)《考勤管理規(guī)范》(HRG501)自行制定。（二）、 請(qǐng)休假 集團(tuán)公司實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)休假制度，除國(guó)家法定公眾假期，各級(jí)公司正式發(fā)布休假通知外，其它各類請(qǐng)休假均必須辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，并確保正常業(yè)務(wù)工作不受影響。 請(qǐng)休假審批權(quán)限，以及員工休假權(quán)利，各級(jí)公司均必須按集團(tuán)《請(qǐng)休假管理規(guī)范》(HRG502)執(zhí)行。集團(tuán)及各城市公司、項(xiàng)目公司的外派人員按集團(tuán)《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。三、員工申訴及檢舉管理（一）、集團(tuán)公司保障各級(jí)員工的合法權(quán)利，任何員工均可越級(jí)申訴或檢舉，各級(jí)公司必須按集團(tuán)《員工申訴及檢舉管理規(guī)范》(HRG503)的要求執(zhí)行，確保每一樁員工申訴（檢舉）得到妥善處理。（二）、各級(jí)公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容中必須包含集團(tuán)員工申訴及檢舉規(guī)范，明確解釋員工申訴、檢舉的途徑和方法。（三）、集團(tuán)公司特別規(guī)定凡涉及申訴和檢舉內(nèi)容的，任何員工均可超級(jí)報(bào)告。集團(tuán)內(nèi)各級(jí)公司（部門）領(lǐng)導(dǎo)在收到員工申訴或檢舉時(shí)必須及時(shí)受理，不得推諉拖延，并以書(shū)面形式轉(zhuǎn)交本公司綜合管理部登記，同時(shí)由綜合管理部直接報(bào)告集團(tuán)人力資源部。（四）、各級(jí)公司總經(jīng)理是本公司員工申訴或檢舉處理的責(zé)任人，所有不涉及總經(jīng)理本人的申訴或檢舉，均應(yīng)由總經(jīng)理指定人員進(jìn)行核實(shí)和處理，并向申訴（檢舉）人說(shuō)明處理結(jié)果，同時(shí)報(bào)告集團(tuán)人力資源部。（五）、所有參與經(jīng)辦員工檢舉的工作人員必須遵循公司保密制度，切實(shí)保護(hù)檢舉員工和公司利益。（六）、集團(tuán)公司提倡各級(jí)管理人員開(kāi)門辦公，與下屬員工平等交流和溝通，應(yīng)努力消除因職務(wù)級(jí)別差異導(dǎo)致的溝通障礙。各級(jí)管理人員在提高個(gè)人工作效率的同時(shí)必須樹(shù)立正確的內(nèi)部溝通觀念，與下屬的溝通交流應(yīng)作為管理人員重要的工作內(nèi)容和必須履行的義務(wù)。四、員工關(guān)懷行動(dòng)（一）、各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)在遵循集團(tuán)公司指導(dǎo)原則下，應(yīng)根據(jù)本公司情況具體制定、實(shí)施員工關(guān)懷行動(dòng)的計(jì)劃，針對(duì)下述事項(xiàng)（不限于）明確具體操作方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 員工生日、結(jié)婚及其他家庭喜慶的祝賀（方式及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)）； 員工工傷、重大疾病或其他不幸事件的慰問(wèn)等。（二）、各公司綜合管理部具體負(fù)責(zé)員工關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施，計(jì)劃方案應(yīng)每季 度一次向集團(tuán)人力資源部報(bào)備。五、員工滿意度調(diào)查（一）、 各級(jí)公司均應(yīng)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，一般每年應(yīng)至少進(jìn)行一次。以全面了解員工對(duì)公司管理的真實(shí)感受，為改進(jìn)人力資源管理提供機(jī)會(huì)。（二）、員工滿意度調(diào)查由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織進(jìn)行，并以各公司為單位具體實(shí)施，如集團(tuán)本部、各城市項(xiàng)目公司、商管公司、物管公司。（三）、無(wú)論采用何種方式的調(diào)查均應(yīng)由集團(tuán)人力資源部派出（或委托）人員直接負(fù)責(zé)，各公司管理層不直接參與制訂方案、收集和統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，只負(fù)責(zé)組織配合。（四）、集團(tuán)人力資源部制訂的調(diào)查方案應(yīng)具體明確，并經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。調(diào)查方案應(yīng)包括（不限于）： 查目的和范圍； 抽樣方案（或全員范圍）； 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)； 現(xiàn)場(chǎng)組織要求； 問(wèn)卷回收及統(tǒng)計(jì)規(guī)則； 調(diào)查報(bào)告分發(fā)范圍等。（五）、 各公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果，均應(yīng)形成書(shū)面的調(diào)查報(bào)告，并呈送集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。針對(duì)調(diào)查報(bào)告中提出的改進(jìn)建議，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做出明確的批示。（六）、員工滿意度調(diào)查報(bào)告經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，應(yīng)在被調(diào)查范圍內(nèi)予以公告，并對(duì)集中反映的問(wèn)題進(jìn)行澄清解釋，或明確承諾改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間期限。六、人事檔案管理（一）、員工人事檔案是記述和反映員工經(jīng)歷、學(xué)識(shí)水平及工作表現(xiàn)的專門案卷。公司人事檔案包括員工調(diào)入時(shí)原有的