【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （）檢查組根據(jù)討論研究結(jié)果擬寫(xiě)監(jiān)察決定或監(jiān)察建議。 （）送分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由監(jiān)察局局長(zhǎng)簽發(fā)。.財(cái)務(wù)監(jiān)察工作結(jié)束后，由檢查組承辦人員按模式要求整理檢查材料，立卷歸檔。（四）財(cái)務(wù)監(jiān)察工作流程圖風(fēng)險(xiǎn)①財(cái)務(wù)監(jiān)察項(xiàng)目來(lái)源案件檢查執(zhí)法監(jiān)察群眾舉報(bào)委局交辦項(xiàng)目報(bào)執(zhí)法監(jiān)察室、委局領(lǐng)導(dǎo)審批制定財(cái)務(wù)監(jiān)察工作方案，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)下發(fā)財(cái)務(wù)監(jiān)察通知書(shū)必要可提請(qǐng)中介結(jié)構(gòu)參與風(fēng)險(xiǎn)②開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)察，取證，復(fù)印相關(guān)證據(jù)風(fēng)險(xiǎn)③出具財(cái)務(wù)監(jiān)察報(bào)告（含被檢單位收支情況，存在問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)線索情況風(fēng)險(xiǎn)④報(bào)監(jiān)察局長(zhǎng)辦公會(huì)，出具監(jiān)察決定或監(jiān)察建議書(shū)風(fēng)險(xiǎn)⑤立卷歸檔權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：風(fēng)險(xiǎn)①：未經(jīng)審批，擅自開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)察。風(fēng)險(xiǎn)②：未嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，收受監(jiān)察對(duì)象賄賂等。風(fēng)險(xiǎn)③：發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)情況不如實(shí)報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)④：處理不平衡，程序不合法規(guī)。風(fēng)險(xiǎn)⑤：財(cái)務(wù)監(jiān)察證據(jù)材料丟失，未及時(shí)歸檔。防范措施：①嚴(yán)格立項(xiàng)程序。②熟悉財(cái)務(wù)監(jiān)察知識(shí)。③嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。④建立臺(tái)賬，及時(shí)歸檔。郴州市紀(jì)委監(jiān)察局信訪室（舉報(bào)中心）一、行政職權(quán)（職能職責(zé)）及責(zé)任體系、負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪、接聽(tīng)舉報(bào)電話（包括電報(bào)、傳真、音像、網(wǎng)上舉報(bào)）等方式，受理紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的檢舉、控告和申訴。、負(fù)責(zé)整理分析信訪反映的情況和問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)提供信訪信息及決策依據(jù),為查處案件提供線索。、負(fù)責(zé)向本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)移送、向下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和其他有關(guān)部門(mén)或單位轉(zhuǎn)辦信訪件。、負(fù)責(zé)交辦、督辦、催辦承辦單位查報(bào)反饋結(jié)果的信訪件。、負(fù)責(zé)對(duì)群眾舉報(bào)反映中涉及的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違反廉潔自律和廉政從政有關(guān)規(guī)定及輕微違紀(jì)等問(wèn)題進(jìn)行信訪監(jiān)督。、負(fù)責(zé)查辦上級(jí)機(jī)關(guān)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪件，初核有關(guān)信訪問(wèn)題。、負(fù)責(zé)核查部分信訪舉報(bào)線索，辦理一些急待查明、易查易結(jié)的信訪舉報(bào)以及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的案件。、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理集體上訪和信訪活動(dòng)中發(fā)生的突發(fā)事件，做好上訪群眾的思想教育工作，維護(hù)信訪工作秩序。、負(fù)責(zé)開(kāi)展信訪舉報(bào)調(diào)查研究工作，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范信訪舉報(bào)工作制度，指導(dǎo)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)。、負(fù)責(zé)了解黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)情況和黨的路線、方針、政策的執(zhí)行情況，收集人民群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的批評(píng)和建議。信訪室（舉報(bào)中心）實(shí)行主任負(fù)責(zé)的崗位分工責(zé)任制，主任主持全面工作，對(duì)本室工作全面負(fù)責(zé)，其他同志按照崗位職責(zé)分工，分別承擔(dān)各自的工作職責(zé)。二、權(quán)力行使依據(jù)（一）《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》（二）《中華人民共和國(guó)監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》（三）《中華人民共和國(guó)監(jiān)察機(jī)關(guān)處理不服行政處分申訴的辦法》（四）《中華人民共和國(guó)信訪條例》（五）《湖南省關(guān)于實(shí)施信訪監(jiān)督的暫行辦法》（六）《湖南省信訪條例》三、主要工作流程、辦理程序和時(shí)限及風(fēng)險(xiǎn)防范辦理時(shí)限：１、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)承辦的信訪件一般應(yīng)在 個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。如反映情節(jié)簡(jiǎn)單、易查易核的在１個(gè)月內(nèi)辦結(jié)；轉(zhuǎn)立案的在６個(gè)月內(nèi)辦結(jié)；遇特殊情況不能如期辦結(jié)的，要說(shuō)明理由和辦理情況，并申報(bào)信訪案件延期報(bào)告。 ２、署實(shí)名的信訪件，一般應(yīng)在收信后 個(gè)工作日內(nèi)告知信訪人已受理或轉(zhuǎn)交其他部門(mén)辦理的情況。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)直接承辦的署實(shí)名信訪件調(diào)查結(jié)束后個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn)向信訪人反饋。 (一)信訪舉報(bào)來(lái)信受理流程圖受理來(lái)信件上級(jí)受理其他部門(mén)轉(zhuǎn)辦或交辦拆封裝訂蓋編號(hào)章閱信登記回復(fù)信訪件處理本級(jí)受理呈報(bào)風(fēng)險(xiǎn)②風(fēng)險(xiǎn)①風(fēng)險(xiǎn)③風(fēng)險(xiǎn)④風(fēng)險(xiǎn)⑤風(fēng)險(xiǎn)⑥風(fēng)險(xiǎn)⑦權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：風(fēng)險(xiǎn)①：當(dāng)日來(lái)信未及時(shí)拆封，造成不良后果；信封上來(lái)信人的姓名、地址、郵編和郵戳未保持完整，造成沒(méi)辦法查證投信時(shí)間和地址的；隨信寄來(lái)的證件和物品丟失。風(fēng)險(xiǎn)②：未將信封與信箋一并裝訂。風(fēng)險(xiǎn)③：未蓋編號(hào)章。風(fēng)險(xiǎn)④：對(duì)重復(fù)信件的新問(wèn)題和新要求未及時(shí)受理，而是一并作重復(fù)件處理，造成不良后果。風(fēng)險(xiǎn)⑤：登記不及時(shí)，造成不良后果。風(fēng)險(xiǎn)⑥：未按程序進(jìn)行呈報(bào)，私自將信件處理，導(dǎo)致案件線索丟失。風(fēng)險(xiǎn)⑦：未對(duì)初次署真實(shí)姓名的信訪件進(jìn)行回復(fù)，導(dǎo)致舉報(bào)人多次寫(xiě)信舉報(bào)。防范措施：、拆封 。①信封上寫(xiě)明領(lǐng)導(dǎo)本人收閱的信件，由領(lǐng)導(dǎo)本人拆閱后交紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部登記；信封上只寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)人收，但未寫(xiě)明領(lǐng)導(dǎo)姓名或?qū)懨骷o(jì)檢監(jiān)察組織收的信件，由紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部拆閱；其他工作人員收到的舉報(bào)信件，由收件人拆閱后交紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部登記。②當(dāng)日來(lái)信須當(dāng)日拆封，拆封前要檢查一下來(lái)信，看是否屬于投寄本部門(mén)的群眾來(lái)信，以免拆錯(cuò)。③信封上來(lái)信人的姓名、地址、郵編、郵票和郵戳應(yīng)保持完整，以便查證投信時(shí)間和地址，若發(fā)現(xiàn)缺損，應(yīng)予注明。④隨信寄來(lái)的證件和其它物品，要核對(duì)登記，妥善保管。、裝訂。信封與信箋一并裝訂，信箋在上，信封在下。有轉(zhuǎn)辦單的也要裝訂在一起，以便了解轉(zhuǎn)辦過(guò)程。、蓋編號(hào)章。收信編號(hào)章一般蓋在來(lái)信首頁(yè)的右上角。、閱信。要認(rèn)真仔細(xì)地閱信，正確歸納來(lái)信人檢舉、控告、申訴的主要問(wèn)題和涉及的人物、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及是否向其他機(jī)關(guān)反映過(guò)和其處理情況。對(duì)重復(fù)信件，也要看其是否反映新問(wèn)題、提出新要求。、登記。將來(lái)信人的姓名、地址、電話、郵編、單位、職務(wù)、來(lái)信日期、反映的主要內(nèi)容和要求，以及涉及被檢舉人的姓名、單位、職務(wù)等填寫(xiě)在信訪登記簿和《信訪處理單》上。重復(fù)信應(yīng)注明前信編號(hào)。登記應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，字跡清楚，用鋼筆書(shū)寫(xiě)。、呈報(bào)。登記后，紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部應(yīng)在《信訪處理單》上提出擬辦意見(jiàn)，重要信訪舉報(bào)件應(yīng)填寫(xiě)《重要信訪件擬辦單》，由經(jīng)辦人提出初步處理意見(jiàn)，經(jīng)信訪室主任審批后按級(jí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)并附原信呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批。領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容應(yīng)全文登記，并根據(jù)批示要求對(duì)信訪件做相應(yīng)的處理。、回復(fù)。對(duì)初次署真實(shí)姓名，且寫(xiě)明通訊方式的信件，應(yīng)在信件登記后個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面或電話回復(fù)。、書(shū)面回復(fù)應(yīng)使用普通信封，信封上不具復(fù)信單位，但可以留地址，以便退回。回復(fù)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了，主要告之來(lái)信的處理方式和去向。 、電話回復(fù)應(yīng)在辦公場(chǎng)所，且周?chē)鸁o(wú)其他人員?；貜?fù)后應(yīng)作好工作記錄。裝訂(二)信訪舉報(bào)來(lái)訪接待流程圖個(gè)訪集體訪信訪室無(wú)異常行為異常行為異常行為無(wú)異常行為現(xiàn)場(chǎng)處理報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)接談現(xiàn)場(chǎng)處理報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)派代表接談?lì)I(lǐng)導(dǎo)信訪件處理來(lái)訪介紹信有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)范圍外風(fēng)險(xiǎn)②風(fēng)險(xiǎn)③風(fēng)險(xiǎn)③風(fēng)險(xiǎn)①風(fēng)險(xiǎn)①風(fēng)險(xiǎn)②權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：風(fēng)險(xiǎn)①：接待群眾來(lái)訪投訴不熱情、態(tài)度生硬，登記不及時(shí)，敷衍塞責(zé)造成不良后果。風(fēng)險(xiǎn)②：對(duì)來(lái)訪人沒(méi)有做好細(xì)致的疏導(dǎo)工作，對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍內(nèi)的問(wèn)題，沒(méi)有做好解釋工作，導(dǎo)致上訪人情緒激動(dòng)，并多次上訪。風(fēng)險(xiǎn)③：對(duì)異常訪和集體訪反映的不合理問(wèn)題，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，而隨意許諾，亂開(kāi)口子，造成不良后果的。防范措施：（一）個(gè)別來(lái)訪的接待、處理、接談。閱看來(lái)訪者所攜帶的書(shū)面材料，聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)和要求；通過(guò)接待，了解來(lái)訪人的姓名、地址、電話、工作單位、身份和反映的主要問(wèn)題。、登記。接待來(lái)訪，應(yīng)按來(lái)訪處理的程序填寫(xiě)《信訪處理單》。、歸納復(fù)述。來(lái)訪人陳述后，接待人要將其反映的重要問(wèn)題歸納起來(lái)，復(fù)述給來(lái)訪人，并且應(yīng)告之其處理問(wèn)題的基本原則和程序。對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的問(wèn)題，要按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則進(jìn)行查辦，并適時(shí)做好反饋工作。 、疏導(dǎo)。對(duì)來(lái)訪人應(yīng)做好深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作。對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的問(wèn)題，要耐心解釋，引導(dǎo)來(lái)訪者到有關(guān)職能部門(mén)反映。、要重視做好初次來(lái)訪的接待工作，妥善處理，減少重復(fù)上訪。對(duì)重復(fù)來(lái)訪的，也要認(rèn)真聽(tīng)其陳述，看有沒(méi)有新的問(wèn)題或要求，以及原來(lái)反映問(wèn)題的解決情況，有針對(duì)性地做好工作。、聯(lián)系。遇有堅(jiān)持找領(lǐng)導(dǎo)面談的來(lái)訪者，在初步弄清反映人的身份、工作單位、所要反映的問(wèn)題等情況后，負(fù)責(zé)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，予以答復(fù)。不能面談的要做好解釋工作。、對(duì)來(lái)訪者提出的批評(píng)、建議、表?yè)P(yáng)等，要明確表示歡迎、感謝。對(duì)有價(jià)值的意見(jiàn)，交有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)閱知。、對(duì)揚(yáng)言殺人、放火或攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入接待場(chǎng)所等危害公共安全或他人人身安全的，要立即通知有關(guān)部門(mén)，采取應(yīng)急措施。必要時(shí)，由公安部門(mén)依法協(xié)助維護(hù)信訪秩序。、對(duì)經(jīng)過(guò)核實(shí)確系精神病患者的來(lái)訪，一般不予受理。糾纏不休的，可通知其監(jiān)護(hù)人將其接回。（二）集體上訪的處理、對(duì)集體上訪要認(rèn)真熱情接待。一般情況下，對(duì)集體上訪群眾要逐一登記。對(duì)人數(shù)較多的集體上訪，可要求他們選出代表（代表人數(shù)人以下）。集體上訪應(yīng)由單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，并及時(shí)將情況報(bào)單位分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)。、對(duì)集體上訪反映符合政策規(guī)定的問(wèn)題，要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通信息，互相配合，通過(guò)社會(huì)各方努力做好工作。、對(duì)集體上訪反映不合理的要求，要耐心細(xì)致地做好勸說(shuō)工作，不得隨意許諾，亂開(kāi)口子。、對(duì)以上訪為由，干擾、妨礙正常的信訪秩序、工作秩序、社會(huì)秩序的行為，要會(huì)同公安等部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。(三)信訪舉報(bào)電話接聽(tīng)流程圖來(lái)電批評(píng)建議檢舉報(bào)告業(yè)務(wù)范圍內(nèi)一般情況緊急情況及時(shí)處理報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)①解答咨詢風(fēng)險(xiǎn)②信訪件處理記錄權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：風(fēng)險(xiǎn)①：對(duì)來(lái)電人反映業(yè)務(wù)范圍外的問(wèn)題，沒(méi)有再電話中做好解釋工作或引導(dǎo)其向有關(guān)部門(mén)反映，導(dǎo)致來(lái)電人多次舉報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)②：未記錄來(lái)電人真實(shí)姓名和電話的，使線索丟失造成不良后果的。防范措施：接聽(tīng)來(lái)電反映，應(yīng)填寫(xiě)《信訪處理單》，概括記錄來(lái)電反映的內(nèi)容和來(lái)電人的真實(shí)姓名和電話。對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，要告之來(lái)電人處理原則和程序。按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則調(diào)查處理，并適時(shí)答復(fù)署真實(shí)姓名來(lái)電人。對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，要在電話中作好解釋工作或引導(dǎo)其向有關(guān)部門(mén)反映。（四）信訪舉報(bào)辦理流程圖信訪件辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦或交辦其它部門(mén)轉(zhuǎn)辦或交辦本級(jí)受理本級(jí)受理錄入風(fēng)險(xiǎn)①信訪處理單重要信訪擬辦 領(lǐng)導(dǎo)擬示風(fēng)險(xiǎn)②風(fēng)險(xiǎn)⑨信訪件辦理風(fēng)險(xiǎn)⑧交辦暫辦轉(zhuǎn)辦自辦風(fēng)險(xiǎn)③轉(zhuǎn)下級(jí)和其他部門(mén)委局各室要情況要結(jié)案信訪案件信訪監(jiān)督信訪情況通報(bào)建議召開(kāi)專題民主生活會(huì)信訪監(jiān)督函信訪談話初核風(fēng)險(xiǎn)⑦暫辦交辦自辦轉(zhuǎn)辦調(diào)查信訪結(jié)案審閱立案初核風(fēng)險(xiǎn)⑤風(fēng)險(xiǎn)⑥風(fēng)險(xiǎn)④信訪信件調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)審閱風(fēng)險(xiǎn)⑩整理歸檔上報(bào)下發(fā)信訪結(jié)案反饋權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：風(fēng)險(xiǎn)①：重要信訪舉報(bào)件未填寫(xiě)《重要信訪件擬辦單》，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批示而直接處理的，造成不良后果。風(fēng)險(xiǎn)②：對(duì)群眾反映情況緊迫或反映內(nèi)容比較重要的信訪問(wèn)題，未直接查辦，而是交辦、轉(zhuǎn)辦基層辦理，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。風(fēng)險(xiǎn)③：對(duì)反映涉及嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題的，也采用信訪監(jiān)督形式，造成不良后果。風(fēng)險(xiǎn)④：接受被談話對(duì)象的宴請(qǐng)、禮物、錢(qián)物。風(fēng)險(xiǎn)⑤：將原件（或復(fù)印件）和帶人身攻擊、侮辱性語(yǔ)言的內(nèi)容轉(zhuǎn)給被監(jiān)督對(duì)象，造成被監(jiān)督對(duì)象打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的事件。風(fēng)險(xiǎn)⑥：對(duì)上級(jí)要求報(bào)結(jié)果未按時(shí)報(bào)處理結(jié)果的信訪案件，包庇承認(rèn)責(zé)任人以及未采取會(huì)議通報(bào)、書(shū)面通報(bào)等方式進(jìn)行信訪監(jiān)督而造成不良影響的。風(fēng)險(xiǎn)⑦：調(diào)查取證不全，工作不細(xì)致，未能在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，或者是調(diào)查過(guò)程中有索取被調(diào)查對(duì)象禮物、錢(qián)物、存在不廉潔現(xiàn)象，造成可以立案的而未能立案，結(jié)案不正確，處理不恰當(dāng)。風(fēng)險(xiǎn)⑧：對(duì)市紀(jì)委交辦件未按時(shí)完成造成不良影響的。風(fēng)險(xiǎn)⑨：市紀(jì)委未及時(shí)轉(zhuǎn)辦給基層的信訪件，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)⑩：對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪人，調(diào)查結(jié)束后未及時(shí)將調(diào)查結(jié)果反饋給舉報(bào)人，而造成越級(jí)訪和集體訪發(fā)生。防范措施：、重要信訪舉報(bào)件應(yīng)填寫(xiě)《重要信訪件擬辦單》，由經(jīng)辦人提出初步處理意見(jiàn)，經(jīng)信訪室主任審批后按級(jí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱批。、自辦是指對(duì)群眾檢舉、控告、申訴的信件和反映其他重要內(nèi)容的信訪問(wèn)題直接進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)下列情況應(yīng)直接查處：（）反映同級(jí)黨委管理的黨員干部，嚴(yán)重違法亂紀(jì)或黨內(nèi)不正之風(fēng)等問(wèn)題；（）上級(jí)機(jī)關(guān)交辦或領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要信件；（）情況緊迫，需立即查明并采取措施的問(wèn)題；（）基層已處理，但當(dāng)事人不服，確有異議的信件；（）嚴(yán)重壓制民主或打擊報(bào)復(fù)事件；（）其他不宜轉(zhuǎn)辦的，需要查處的問(wèn)題。、《信訪函詢書(shū)》的內(nèi)容限于信訪反映領(lǐng)導(dǎo)干部思想、工作作風(fēng)方面的問(wèn)題，一般廉潔自律問(wèn)題和輕微的違紀(jì)問(wèn)題。涉及嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題的，不得采用此辦法。、設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察人員監(jiān)督崗，加大對(duì)紀(jì)檢干部的監(jiān)督、經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，將信訪反映具體事實(shí)且本人能夠說(shuō)明的問(wèn)題摘抄給當(dāng)事人，要求當(dāng)事人根據(jù)《信訪函詢書(shū)》的內(nèi)容，用書(shū)面形式予以回答。不準(zhǔn)將原件（或復(fù)印件）和帶人身攻擊、侮辱性語(yǔ)言的內(nèi)容轉(zhuǎn)給本人。摘抄稿須經(jīng)信訪室（舉報(bào)中心）領(lǐng)導(dǎo)審閱。所發(fā)的《信訪函詢書(shū)》只對(duì)當(dāng)事人，并用密件寄出或直接送給，不得向無(wú)關(guān)人員泄露。、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將一定時(shí)期內(nèi)群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部思想、工作和生活作風(fēng)及廉潔自律和廉潔從政等方面反映較為集中的問(wèn)題，以及上級(jí)要結(jié)果的案件未及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果造成不良后果的問(wèn)題，綜合整理上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后采取會(huì)議通報(bào)、書(shū)面通報(bào)等方式在一定范圍內(nèi)講明情況，提出整改要求。、做到辦鐵案的目的，做到堅(jiān)持“三個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)持黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持依紀(jì)依法，安全文明辦案；堅(jiān)持“解決問(wèn)題，查辦案件”的辦案思路；真正做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、結(jié)論正確、處理恰當(dāng)、材料齊全、程序合法。、承辦檢舉、控告、申訴交辦信訪件的單位，一般應(yīng)在日內(nèi)辦結(jié)，不能如期辦結(jié)的，應(yīng)提前天書(shū)面報(bào)告情況，申請(qǐng)延長(zhǎng)辦信時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)明確期限的，按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理；向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果的，材料應(yīng)當(dāng)齊全。報(bào)告檢舉、控告件處理結(jié)果的必備材料是：（）調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論；（）檢舉、控告人和被檢舉、控告人對(duì)調(diào)查處理結(jié)果的意見(jiàn)。如檢舉、控告人或被檢舉、控告人提出不同意見(jiàn)，應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見(jiàn)的說(shuō)明；（）如果被檢舉、控告人有錯(cuò)誤，組織上已令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有