【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)入手，做到了環(huán)環(huán)相扣、互相監(jiān)督，確保發(fā)運工作正常有序進行。第29條：根據(jù)準(zhǔn)運石料品種安排車輛進行裝車，核實品種后，現(xiàn)場簽字，嚴(yán)禁錯裝、混裝，不得以好充次，損公肥私。第30條：加強進場輸車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一車一人”、“定點卸載”等規(guī)定。第31條：石料發(fā)運現(xiàn)場，巡回檢查，做好進出車輛的疏通和控制，確保秩序井然，高效率運作。第32條：根據(jù)現(xiàn)場情況及時防塵，防塵結(jié)束或下班后及時關(guān)停水管。 鏟車管理第33條：安全第一，注意周圍安全情況，確保鏟車安全操作。第34條：鏟車駕駛員嚴(yán)格按操作規(guī)程駕駛車輛，服從管理人員指揮，禁止他人隨意駕駛，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁駕車出場或私自借給他人使用。第35條：未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自裝、吊、運其他物品。第36條：每次上車前，必須做到“三檢一核實”，即檢查油、水、傳動系統(tǒng)，核實無誤后方可上車進入工作狀態(tài)。第37條：及時維修、保養(yǎng)車輛，保持車輛性能完好，防止出現(xiàn)因保養(yǎng)不及時造成損壞或因維修不及時影響裝運的現(xiàn)象。第38條：鏟車須外出維修時，必須有本車駕駛?cè)藛T跟隨外出維修，在維修過程中，應(yīng)做到現(xiàn)場監(jiān)督，出公司前應(yīng)檢查油箱油量，做好記錄，維修完工后由駕駛員檢查合格后方可簽字隨車回公司。 客戶管理第39條：建立客戶資料、臺賬，確定負責(zé)人、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。定期（月、季、年）對客戶購買時機（是否起帶頭作用）、購買數(shù)量、發(fā)運情況（是否集中、有無延時）、發(fā)運態(tài)度、有無退票現(xiàn)象等情況進行分析比較，評定信譽等級，判斷客戶的忠實程度，以此確定一些重點客戶。第40條：根據(jù)客戶的類型，經(jīng)營地區(qū)、需求量，確定一些客戶列入重點客戶庫，與大客戶建立長期合作關(guān)系，增強抵抗風(fēng)險的能力。第41條：分階段綜合分析客戶完成的數(shù)量、合作的信譽度及合同完成的情況，及時向客戶通報完成情況及公司的石料質(zhì)量、價格等情況，建立起牢固的信息交流方式。 第42條：定期了解或走訪老客戶，通過見面、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式加強溝通和了解，增進感情，達到雙方互惠互利，合作雙贏的供需關(guān)系。第43條：對不誠信客戶實行淘汰機制，形成良好的供銷環(huán)境。 石料銷售交款、發(fā)運暫行規(guī)定（試行）為加強銷售管理，理順交款、發(fā)運秩序，增加透明度，更好地服務(wù)于客戶，經(jīng)公司研究決定，特制定此暫行規(guī)定： 供銷科按簽批的價格銷售，對同一規(guī)格石料實行一價銷售。 客戶憑供銷科開具的交款通知單（分管領(lǐng)導(dǎo)簽批）到財務(wù)科交款，款項到賬戶后由供銷科開具開票通知單和銷售提貨單，交款通知單和開票通知單的有效期為當(dāng)天。 客戶根據(jù)通知的時間、指定的開戶行及賬號進行交款，客戶提前或私自交款，自行承擔(dān)責(zé)任，與鑫巖公司無關(guān)。 供銷科根據(jù)開票或交款的先后順序排定發(fā)運石料計劃，并在信息公開欄公示。 客戶根據(jù)公布的日期、數(shù)量進行提貨，如逾期或不按計劃數(shù)量提貨，逢石料價格上漲時，將按現(xiàn)行價格補齊差價后發(fā)運；遇價格下降時按原價格執(zhí)行。 對逾期或不按計劃數(shù)量提貨的客戶，不再安排專天發(fā)運計劃，按第五條執(zhí)行后，每天擇機發(fā)運。 如客戶遇到特殊情況不能按時提貨時，需提前一天申請與其他客戶調(diào)換發(fā)運，且雙方同意，否則，按逾期提貨對待。 此規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行 磅房管理規(guī)定為加強磅房管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，堵塞漏洞，特制定本規(guī)定： 認真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)計量法規(guī)，嚴(yán)格按照計量標(biāo)準(zhǔn)工作。 堅持憑計劃單發(fā)運石料，禁止無手續(xù)或手續(xù)不全發(fā)石料。 堅持按計劃單審批的石料種類、數(shù)量發(fā)運，禁止超發(fā)、錯發(fā)、混裝發(fā)運。 做好受托人的審核和登記工作。 認真審核有關(guān)票據(jù)（手續(xù)）的時間、石料種類、數(shù)量、車號等內(nèi)容，所有內(nèi)容不得涂改。 賬務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)齊全、機卡相符。 做好發(fā)運石料詳單、各種票據(jù)的整理、歸檔工作。每天下班前將當(dāng)天的石料發(fā)運數(shù)量分種類匯總報科內(nèi)。 定期對計量設(shè)備維護、保養(yǎng)，每月校驗一次，確保計量衡準(zhǔn)確。 做好計量數(shù)據(jù)、信息變化的收集、登記、上報工作，掌握石料發(fā)運車皮變化的通常規(guī)律，確保準(zhǔn)確計量。 認真檢查車輛過磅情況，車上不得有載重物。重車過磅，車輪必須全在磅體上。 及時清理磅體、傳感器周圍的散落石料；電子磅顯示器回零后，方可過磅，確保計量準(zhǔn)確。 遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退。 保持好室內(nèi)外衛(wèi)生，室內(nèi)物品定置擺放。 按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。 承運商管理制度為了規(guī)范承運商的管理，確保公司產(chǎn)品運輸?shù)臅惩?，提升承運商服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)達到標(biāo)準(zhǔn)，特制定該管理制度。 裝運及時 進入廠區(qū)嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度及規(guī)定，運輸車輛遵守公司工作時間，特殊情況另行通知。 汽車駕駛員應(yīng)持證上崗，杜絕無證和酒后駕車。 根據(jù)托運方石材發(fā)運通知單，按運量配齊車輛，在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)時到指定地點進場裝運，不允許搶裝搶運。 上磅時有序排隊，不得搶磅，正常情況下空、重載車輛聽到下磅信號后立即下磅。過磅時等前一輛車離開磅，第二輛車才能上磅，確保地磅長期有效地使用。 在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確、安全、及時的將石材運送到指定地點，一般情況下，單趟不得超過1小時。 承運商確保運輸車輛完好，每天對車輛進行檢查，定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，嚴(yán)禁帶病上路。明知車輛有故障，還安排出車，無法裝運或車輛在途中出現(xiàn)機械故障，又不及時安排其它車輛托運，而影響正常交貨，處于1000元的罰款。 回單及時。貨物到達指定地點，收貨單位或個人簽收回單必須完整，確?；貑渭皶r。 貨物差損 允許磅差50千克/車，超出部分視為缺斤短兩。 產(chǎn)品在運輸過程中整批或整車在約定時間內(nèi)未能運達指定地點且沒有信息反饋或錯送、串送的視為貨物滅失；產(chǎn)品在運輸過程中，發(fā)生摻雜、品種串號等現(xiàn)象視為貨物破損；根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性對承運公司處于5000元10000元罰款，并補償所有損失，同時解除合同。 客戶投訴客戶投訴是指我公司接到的收貨方或委托方的書面投訴或口頭投訴。若因承運商在服務(wù)質(zhì)量、到貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量等原因造成的投訴，我公司除按《承運商考核細則》考核外，還按具體情節(jié)處以5005000的罰款。 文明運輸 服從我方管理、指揮，在工作上給予配合，不準(zhǔn)在語言上諷刺、恐嚇我方工作人員。 按指定路線行駛，不準(zhǔn)隨意停放或在行駛中亂擠。 不得隨意丟棄垃圾雜物，按指定地點裝卸石料。 其它 不得無理阻擾自帶車用戶、零擔(dān)用戶的裝運。 不得無故或因油價上漲雙方在商協(xié)運價中擅自停運。 及時處理地方及其他關(guān)系，出現(xiàn)查停、堵路情況時要盡快處理。 貨車運輛進出場須知 凡進場運輸車輛，應(yīng)自覺接受本公司保衛(wèi)人員的檢查，實行“一車一人、憑證進入”，無準(zhǔn)入證和無關(guān)人員禁止入場，否則每車（人）次罰款100元。 凡進場運輸車輛必須服從現(xiàn)場管理人員的指揮，車輛按指定位置停放，車頭方向一致，整齊有序，不得影響其它車輛通行，不得堵塞安全通道，否則每次罰款100元。 運輸車輛進入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)時，應(yīng)按規(guī)定路線行駛，車輛的時速不得超過5公里/小時；未經(jīng)本公司工作人員允許，擅自改變行車路線造成的一切后果，由該車駕駛員承擔(dān)，并每次罰款100元。 車輛裝載時，駕駛員要注意安全，自行佩帶安全防護用品，不得隨意走動，不得擅自指揮放倉員進行違規(guī)裝車，否則造成的一切后果由該車駕駛員負責(zé)；裝車時，灑落車輛周圍的石料由該車駕駛員負責(zé)清理，需卸車時，按指定地點，不得隨意亂卸，否則每次罰款100元。 空載、重載時，駕駛員無需離開駕駛室。計量后聽到下磅鈴聲應(yīng)立即下磅，不得無故壓磅，否則每次罰款100元。 入場作業(yè)車輛和人員要自覺愛護本公司的公共設(shè)施，對損壞公共設(shè)施的，視其損壞程度，按其價值兩倍以上的的賠償。 入場作業(yè)車輛和人員，要確保文明作業(yè)，不準(zhǔn)在場內(nèi)傾棄垃圾雜物，自覺保持場區(qū)作業(yè)環(huán)境整潔，否則每次罰款100元。 車輛出公司時，必須向本公司保衛(wèi)人員遞交出門證，否則拒絕放行。4 工農(nóng)辦職責(zé)范圍及管理制度 工農(nóng)辦職責(zé)范圍 負責(zé)公司對外關(guān)系的協(xié)調(diào)； 熟悉公司礦界范圍、屬地； 負責(zé)工農(nóng)關(guān)系相關(guān)問題的調(diào)查取證工作，提供糾紛解決方案以及契約制定、審查工作； 負責(zé)公司有關(guān)手續(xù)的辦理； 負責(zé)公司黨務(wù)、精神文明建設(shè)、工會、共青團、女工工作； 負責(zé)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作； 負責(zé)公司內(nèi)外部信訪穩(wěn)定工作； 負責(zé)公司宣傳工作。 黨建管理制度 宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、知識政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級組織和本組織的決議，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團結(jié)、組織黨內(nèi)外的干部和群眾，努力完成本單位所擔(dān)負的任務(wù)。 組織黨員認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”以及科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，開展認真學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動及習(xí)近平的重要講話精神，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識。 對黨員進行教育、管理和監(jiān)督，提高黨員素質(zhì)，增強黨性，嚴(yán)格黨的組織生活，開展批評和自我批評，維護和執(zhí)行黨的紀(jì)律，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù)，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。 密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，做好群眾的思想政治工作。 充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推薦他們中間的優(yōu)秀人才，突出先鋒模范帶動作用。 對要求入黨的積極分子進行教育和培養(yǎng)，做好經(jīng)常性的發(fā)展黨員工作，重視在工作第一線和青年中發(fā)展黨員。 監(jiān)督黨員干部和其它任何工作人員嚴(yán)格遵守國法政紀(jì)，嚴(yán)格遵守國家的財政經(jīng)濟法規(guī)和人事制度，不得侵占國家、集體和群眾的利益。 堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)方法，加強黨員的理想、宗旨、黨風(fēng)、黨紀(jì)、廉政等方面的教育，著力提高黨員的綜合素質(zhì)。 信訪、工農(nóng)關(guān)系管理制度 貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)，遵守上級及公司領(lǐng)導(dǎo)的決議和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，廉潔勤政，秉公辦事，不詢私枉法，自覺抵制不正之風(fēng)。 做好信訪及來訪人員的接待解釋工作，接待要以誠待人，以禮服人，講政策、講原則，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能現(xiàn)場解決的登記備案后及時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 在解決工農(nóng)糾紛過程中,要堅持維護企業(yè)的利益，促進和諧，不激化矛盾；顧全大局,兼顧國家、企業(yè)和個人利益的原則。 加強工農(nóng)聯(lián)系，增進工農(nóng)友誼，把一般矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)；做到大事講政策、小事講原則、做事講誠信、處事講感情、解決問題講方法。 創(chuàng)建良好的企業(yè)外部環(huán)境，維護企業(yè)正常生產(chǎn)、生活秩序；增強與市、鎮(zhèn)、 村各級溝通，加強工農(nóng)關(guān)系協(xié)調(diào)、解決工農(nóng)矛盾糾紛，深入優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、維護社會及企業(yè)和諧穩(wěn)定，積極營造企業(yè)和諧關(guān)系，為企業(yè)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。對突發(fā)的工農(nóng)矛盾糾紛,要立即協(xié)調(diào)解決，加強工農(nóng)聯(lián)系,把一般矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。 認真完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工會管理制度 搞好工會組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活，做好會員會籍的管理工作。 建立和發(fā)展工會積極分子隊伍，做好新會員的接收，教育工作。 監(jiān)督有關(guān)法律、法規(guī)特別是勞動紀(jì)律法規(guī)的貫徹執(zhí)行。 代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其他形式，參加本單位民主管理和民主監(jiān)督。 對職工進行思想政治教育，鼓勵支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)技術(shù)和管理知識，開展健康的文化體育活動，辦好工會文化、教育事業(yè)。 維護好女職工的特殊利益。 團委管理制度 協(xié)助公司黨支部做好青年職工的思想政治工作，及時掌握解決青年職工在工作生活中思想問題，調(diào)動青年職工的積極性。 根據(jù)公司黨支部和集團團委的工作部署，圍繞公司中心工作需要，制定團委工作計劃，并組織實施。 組織開展“青年志愿者服務(wù)、青年突擊隊”等活動，提高青年職工優(yōu)質(zhì)工作意識，服務(wù)企業(yè)中心工作。 組織開展適合青年特點的文娛、體育等活動，活躍青年生活。 關(guān)心青年的全面成長，深入開展思想引導(dǎo)工作，使其在工作、學(xué)習(xí)及思想上積極要求進步，維護青年合法權(quán)益。 與公司黨、政、工等保持密切聯(lián)系，主動配合引導(dǎo)發(fā)揮生力軍的作用。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第二部分 輔助科室各級人員崗位職責(zé)5 綜合辦各級人員崗位職責(zé) 綜合辦公室主任職責(zé) 負責(zé)綜合辦公室全面工作 負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)，以及辦公和公務(wù)活動的安排，并落實有關(guān)事項。 負責(zé)健全公司行政管理方面的規(guī)章制度 負責(zé)公司機構(gòu)編制、干部隊伍建設(shè)、人事管理、教育培訓(xùn)等工作。 按照授權(quán)范圍，負責(zé)與各部室之間的日常事務(wù)，及時了解，掌握上級部門及公司的動態(tài)，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。 負責(zé)上級部門安排及公司領(lǐng)導(dǎo)決議的事項進行督辦和落實。 負責(zé)公司固定資產(chǎn)和辦公用品的計劃審批、上報、監(jiān)督管理工作。 負責(zé)公司各類會議的組織籌備，督辦會議決定的事項。 負責(zé)公司印鑒的管理工作。 負責(zé)倉庫現(xiàn)場管理與檢查工作。 負責(zé)公司車輛調(diào)度、維修和保養(yǎng)管理工作，嚴(yán)格對車輛進行監(jiān)督和管控。 負責(zé)廠區(qū)治安綜合治理，平安企業(yè)建設(shè)。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好企業(yè)與地方關(guān)系，及時了解地方政府的工作動態(tài)。 認真領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和部署，做好綜合辦公室后勤保障、日常事務(wù)協(xié)調(diào)及督辦和全面行政工作。 保衛(wèi)主管職責(zé) 組織好保衛(wèi)部日常工作，并對保衛(wèi)人員進行管理和教育。 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做到傳達及時，落實迅速，準(zhǔn)確無誤。并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報，反映治安保衛(wèi)工作情況和存在的問題。 負責(zé)制定公司內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)劃和實施措施，報公司研究同意后，組織實施。 制定保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練計劃，并組織實施，提高保衛(wèi)人員的軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，監(jiān)督保衛(wèi)人員做到文明執(zhí)勤、依法執(zhí)勤。 積極與駐地派出所及各施工單位搞好治安聯(lián)防工作，積極預(yù)防并嚴(yán)厲打擊治安轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違法亂紀(jì)行為、治安案件和破壞事件，以增強保衛(wèi)部門威懾能力，并負責(zé)對鬧事人員、治安危險人物的控制、幫教，維護公司治安穩(wěn)定。 定期召開治安形勢分析會，排查治安隱患，并制定嚴(yán)格的保衛(wèi)措施，確保公司人員、物資、財產(chǎn)的安全。 加強廠區(qū)內(nèi)人員車輛管理，全面掌握公司內(nèi)部人員車輛、外來施工人員、車輛的信息及流動情況。 定期或不定期檢查各崗位保衛(wèi)人員工作情況，督促隊員認真維護轄區(qū)秩序，嚴(yán)格控制外來人員，對形跡可疑人員要嚴(yán)格盤查。并對工作責(zé)任制進行量化考核，不斷完善內(nèi)部管理制度。 關(guān)心保衛(wèi)人員的身心健康