【文章內(nèi)容簡介】 ERPE. 退回公司，重新發(fā)貨。9）安裝維修流程：凡銷售人員的項(xiàng)目產(chǎn)生的安裝任務(wù)，其負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售人員必須全程主持完成安裝，由銷售內(nèi)勤全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)配（銷售內(nèi)勤必須書面通知負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷售人員，客戶限天完成的（其它特殊無法完成的除外），該項(xiàng)目銷售人員如有拒絕配合的，由公司安排人員負(fù)責(zé)，該負(fù)責(zé)人員的工資從銷售人員提成中支付）。，下達(dá)該項(xiàng)目安裝任務(wù)，并做好相關(guān)安裝記錄由該項(xiàng)目的銷售人員帶領(lǐng)安裝人員到達(dá)施工現(xiàn)場進(jìn)行安裝作業(yè)安裝人員作業(yè)完成后由銷售人員帶隊(duì)還回公司并將安裝的結(jié)果書面上報銷售內(nèi)情，否則視為不配合公司工作安排。B. 接到用戶維修電話和通知后，銷售人員第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。如果是一兩盞燈，可撤回公司進(jìn)行檢修。如果故障燈較多，則通知公司生產(chǎn)調(diào)度，由公司派人進(jìn)行維修。撤燈和裝燈公司對其進(jìn)行工資補(bǔ)償。，而不是換板子或整燈，則按120元/天獲取維修報酬，如果只是換板子或更換新燈，則按40元每天補(bǔ)貼。：1) 對片區(qū)內(nèi)所有客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計(jì)劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如指掌。2) 盡量不出現(xiàn)漏單、掉單現(xiàn)象，如發(fā)生漏單、掉單，銷售人員應(yīng)作出書面匯報并查找原因，寫出書面報告。3) 銷售人員在項(xiàng)目拓展過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售內(nèi)勤請示。4) 銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售內(nèi)勤的同意，并由銷售內(nèi)勤指導(dǎo)談判的過程。5) 對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得總經(jīng)理同意的情況下方可承諾。6) 特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)賠償損失。7) 正式《銷售合同》形成后，無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)錄入ERP。8) 銷售內(nèi)勤錄入ERP的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。因錄入內(nèi)容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。9) 銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售人員不得私自保管。10) 所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要提前一天錄入ERP。11) 銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕呆帳、死帳的發(fā)生。12) 對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入ERP，并將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收。13) 銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結(jié)果通報公司財務(wù)部，并報告銷售內(nèi)勤上報給總經(jīng)理。14) 對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售人員應(yīng)及時向銷售內(nèi)勤匯報，由銷售內(nèi)勤向總經(jīng)理申請協(xié)調(diào)解決15) 銷售內(nèi)勤每月1日前，將銷售部上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊提交財務(wù)部。16）銷售員務(wù)必每天進(jìn)行考勤打上下班卡（8:2018:00），若有特殊情況，必須提前書面申請，否則一律按曠工處理。17）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，銷售部將依照“公司的相關(guān)管理制度”對銷售部的每位員工進(jìn)行季度考核和年終考核。18）銷售部的員工應(yīng)積極主動參與公司的各項(xiàng)活動、工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。19）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。20）聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，將作嚴(yán)重懲罰處理。21）銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。22）在銷售過程中，如未得到公司允許，不得擅自降低銷售價格，我們必須得保護(hù)我們自己的市場。23）誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。24）銷售人員必須做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的商業(yè)秘密，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。25）以部門利益為重，積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。26）學(xué)會溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎勵。27）與客戶發(fā)生銷售行為以前，都必須簽訂銷售合同（如果客戶不愿簽訂合同，業(yè)務(wù)員應(yīng)將相關(guān)資料==貨品、款項(xiàng)、客戶電話《包括個人手機(jī)和單位的號碼》等詳細(xì)資料用書面寫給銷售內(nèi)勤，再由銷售內(nèi)勤匯報給總經(jīng)理）。28）.每周要寫工作總結(jié)與次周工作計(jì)劃，在每周六下班前交于銷售內(nèi)勤，不能交者或不符合要求在生產(chǎn)基地待崗學(xué)習(xí)；每月要寫月工作總結(jié)與次月工作計(jì)劃，上交時間為每月25號，上交時間延遲工資發(fā)放時間也順延；每年要寫不少于3000字的年終工作總結(jié)與次年工作計(jì)劃，此項(xiàng)作為年底結(jié)算工資費(fèi)用的依據(jù)之一（一次不寫100元、二次不寫200元依次類推）。29）銷售人員每天都需要做好工作日誌，凡沒有寫、推遲寫或不符合要求者，（起哄瞎鬧者、不服從管理嚴(yán)重者視情況而定《可以開除》）一般罰款50100元/天。30）脫離工作崗位沒有提前書面申請說明或未經(jīng)批準(zhǔn)的，又不能說明理由者，要給予批評，并且在年底扣總提成或分紅利的1%10%，拜訪客戶、外出辦事需要在銷售內(nèi)勤處詳細(xì)登記。31）業(yè)務(wù)人員不經(jīng)手客戶現(xiàn)金發(fā)放，公司將統(tǒng)一安排專人或財務(wù)人員來辦理，在業(yè)務(wù)中有涉及現(xiàn)金發(fā)放的，所有人員必須提前寫有書面材料，材料要寫清具體事由、收款人、收款人單位和個人的聯(lián)系方式、付款時間、付款方式、付款金額等。取得公司領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字，原件存公司，業(yè)務(wù)人員、財務(wù)部保存復(fù)印件。財務(wù)部辦理完成之后應(yīng)指派專人專款進(jìn)行返款的原則。32）提出公司經(jīng)營管理方面的合理化工作意見，收集行業(yè)信息、競爭對手信息、客戶信息等，為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。33）協(xié)助總經(jīng)理制定營銷管理制度、營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，明確銷售部工作管理和業(yè)務(wù)目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)渠道。34）銷售部無論行政事務(wù)還是業(yè)務(wù)關(guān)系，必須書面上報銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，沒按程序運(yùn)作的，后果均無效。35)本制度包括銷售淘汰制度和銷售結(jié)算制度，違反上述管理制度，視情節(jié)罰款1001000元，提成與各項(xiàng)管理規(guī)定制度掛鉤考核。四、銷售部淘汰制度為建設(shè)一支安全、穩(wěn)定、高效的銷售精干隊(duì)伍，確保銷售市場工作有序開拓，有效遏制“二違”現(xiàn)象（違犯國家法律法規(guī)、違犯公司規(guī)章制度），按照優(yōu)勝劣汰原則，制訂銷售淘汰制實(shí)施辦法。員工淘汰分季度淘汰和年度淘汰二種。具體淘汰條件為：（一）嚴(yán)把新工人入公司銷售部關(guān)，有下列情況之一者，拒絕入銷售部上班開展工作：1）、高中文化以下，與公司產(chǎn)品專業(yè)不相結(jié)合的；2）、年齡在16以下40周歲以上的（特殊崗位需用人的經(jīng)班子研究可適當(dāng)放寬）；3）、身體明顯體弱、肢殘者；4）、有癲癇病史、精神分裂癥史或明顯呆傻者；5）、有嚴(yán)重傳染病者；6）、職業(yè)道德素質(zhì)差，不為公司利益著想，私欲貪念嚴(yán)重者7）、不作為者；以上人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退。（二）季度淘汰考核，符合下列情況之一者，予以淘汰：1）、年銷售額根據(jù)能力和業(yè)務(wù)的熟悉情況分配定人、定額、定區(qū)域方式，分配個人年銷售額，依據(jù)季度考核標(biāo)準(zhǔn)，每個季度對銷售人員進(jìn)行一次考核，一個季度沒有任何業(yè)績者；2）、不服從銷售部上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排、惡意頂撞、行為惡劣者；3）、季度累計(jì)違章違紀(jì)三次以上者（嚴(yán)重違章違紀(jì)一次者）；4）、每月出勤不打卡，累計(jì)超過3次以上者，連續(xù)曠工3天以上者（有特殊情況者必須電話告知或書面申請批準(zhǔn)，而沒有書面申請者）；5）、經(jīng)常酗酒鬧事或故意制造事端2次以上者；6）