【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上的員工充分加入到各個(gè)項(xiàng)目中去是每個(gè)平臺(tái)的責(zé)任，也是考核平臺(tái)的一項(xiàng)指標(biāo)。同樣，公司一些相對(duì)專(zhuān)用場(chǎng)地、設(shè)備也都可放在公司集中起來(lái)并設(shè)定相應(yīng)價(jià)值來(lái)使用。 項(xiàng)目管理運(yùn)作成功的要素組織不是萬(wàn)能的，組織的成功與經(jīng)營(yíng)的成功之間并沒(méi)有必然的聯(lián)系。成功組織必須與資源等各項(xiàng)因素和條件共同起作用。當(dāng)選擇一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的組 總 裁 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總裁辦公會(huì)萬(wàn)博在線公司MWEB公司 董事會(huì) 執(zhí)行副總裁 項(xiàng)目經(jīng)理A 項(xiàng)目經(jīng)理B 項(xiàng)目經(jīng)理C 項(xiàng)目經(jīng)理D 項(xiàng)目經(jīng)理E 項(xiàng)目經(jīng)理F 培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理 外包事業(yè)部總經(jīng)理ASP事業(yè)部總經(jīng)理人力資源部行政部 技術(shù)實(shí)施中心 技術(shù)研發(fā)中心 市場(chǎng)銷(xiāo)售中心財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)中心培訓(xùn)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理ISP事業(yè)部總經(jīng)理咨詢事業(yè)部總經(jīng)理 技術(shù)委員會(huì)八 / 27織模式時(shí)，公司的其它因素也必須引起相應(yīng)的改變，才能保證公司的整個(gè)運(yùn)作向既定的目標(biāo)發(fā)展。項(xiàng)目管理運(yùn)作成功，離不開(kāi)公司的資源狀況（包括員工的數(shù)量與素質(zhì)以及資金的情況）；市場(chǎng)發(fā)展與空間容量狀況；公司的治理結(jié)構(gòu)；對(duì)員工的培養(yǎng)、激勵(lì)狀況（物質(zhì)與精神）；適宜的企業(yè)文化；各項(xiàng)管理手段（目標(biāo)管理手段、預(yù)算管理、項(xiàng)目核算系統(tǒng)、各樣管理、業(yè)務(wù)程序流程）等方面的配合。因此，任何公司采用目標(biāo)管理都需要對(duì)以下內(nèi)容加以設(shè)計(jì)與描述：各委員會(huì)功能、組成定義；各中心、事業(yè)部總經(jīng)理職責(zé)描述；各服務(wù)部門(mén)職責(zé)描述；考核體系；成本核算體系；員工薪酬、激勵(lì)體系；制訂計(jì)劃、預(yù)算的方法；計(jì)劃、預(yù)算的審批程序；合同、立項(xiàng)審批程序；項(xiàng)目經(jīng)理任命程序；項(xiàng)目組組成程序；人員招聘程序；外聘人員審批、聘用程序；KM 流程；項(xiàng)目后評(píng)估程序；項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算變更審批程序；項(xiàng)目監(jiān)督程序；項(xiàng)目分成程序；項(xiàng)目匯報(bào)流程等。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起重要作用立項(xiàng)后，整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作與各項(xiàng)決策，能否在限定時(shí)間內(nèi)利用有限的資源甚至資源不足的情況下將項(xiàng)目運(yùn)作成功，項(xiàng)目經(jīng)理起著關(guān)鍵的作用。“項(xiàng)目經(jīng)理是我們所創(chuàng)建的組織中的核心人員?！?—普華公司合伙人之一，威廉， 1995 年 7 月《幸福》雜志?！敖?jīng)理對(duì)業(yè)已完成的工作負(fù)最終責(zé)任，使一項(xiàng)工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)執(zhí)行，一直是公司開(kāi)展工作的關(guān)鍵”—ABB 發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目經(jīng)理。從項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、技能、任命、權(quán)力中，我們可以看出，項(xiàng)目經(jīng)理的確需要能力很強(qiáng)的人。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，就該目標(biāo)與客戶取得一致，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；為進(jìn)行工作獲取合適的資源分配職責(zé)，管理項(xiàng)目運(yùn)行，營(yíng)造工作環(huán)境，直接指導(dǎo)安排項(xiàng)目運(yùn)行；設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實(shí)際工作進(jìn)程并加以比較和調(diào)整。項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能：? 領(lǐng)導(dǎo)能力：參與和顧問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)方式和有效激勵(lì)? 人員開(kāi)發(fā)能力：為完成項(xiàng)目對(duì)組員進(jìn)行訓(xùn)練培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新? 人際交往能力：與成員建立良好的關(guān)系，保持和協(xié)氛圍? 解決問(wèn)題的能力；解決影響項(xiàng)目目標(biāo)完成的問(wèn)題? 處理壓力的能力：保持冷靜，幽默感? 應(yīng)變能力：處理和控制變化項(xiàng)目經(jīng)理的任命 ：? 確定資格，一年一次，資深業(yè)務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)? 公司高層爭(zhēng)取的項(xiàng)目由總經(jīng)理決定項(xiàng)目經(jīng)理人選（一般從產(chǎn)品經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理中選出）九 / 27? 其它項(xiàng)目可由內(nèi)部委托人任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力：? 有自主建立項(xiàng)目組的權(quán)力，甚至可以從外部招聘有突出能力的臨時(shí)組員? 有自主管理項(xiàng)目組的權(quán)力? 制定項(xiàng)目計(jì)劃的權(quán)力? 在一定范圍內(nèi)，自主獎(jiǎng)懲組員的權(quán)力? 在一定預(yù)算范圍內(nèi)，靈活使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（培訓(xùn)費(fèi)等）的權(quán)力十 / 27三、萬(wàn)博公司如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的運(yùn)作（一）、 各委員會(huì)及部門(mén)功能、組成描述 各委員會(huì)功能、組成描述：戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)的組成及主要職責(zé)組成人員：總裁、執(zhí)行副總裁、董事、產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理、平臺(tái)中心經(jīng)理、職能部門(mén)經(jīng)理。部分員工列席。其他相關(guān)人員臨時(shí)邀請(qǐng)。組織：總裁辦時(shí)間： 1 次/每季主持：總裁主要職責(zé)：? 提出(修改) 公司發(fā)展目標(biāo)、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略；? 對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行目標(biāo)分解，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行控制、檢驗(yàn)；? 公司業(yè)務(wù)發(fā)展探討。? 通過(guò)公司年度預(yù)算（經(jīng)營(yíng)預(yù)算、戰(zhàn)略預(yù)算）；? 公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整；? 討論、議定公司人力資源規(guī)劃；? 議定公司其他重大決定。注意事項(xiàng)：? 列席員工人數(shù)不超過(guò)常設(shè)人數(shù)的 1/5? 其他相關(guān)人員指與該次會(huì)議主要議題相關(guān)部門(mén)人經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)的組成及主要職責(zé)人員組成:總裁、執(zhí)行副總裁、產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理、平臺(tái)中心經(jīng)理、職能部門(mén)經(jīng)理、臨時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人員組織: 總裁辦時(shí)間: 2 次/ 月（半天）主持: 總裁或相關(guān)議題的部門(mén)總經(jīng)理主要職責(zé)：十一 / 27? 項(xiàng)目評(píng)審 ： 對(duì)公司重大項(xiàng)目及涉及多個(gè)產(chǎn)品部門(mén)的項(xiàng)目進(jìn)行審批。? 控制 ： 接受本委員會(huì)批準(zhǔn)的重大項(xiàng)目進(jìn)展及預(yù)算的完成情況匯報(bào)、進(jìn)行控制。? 加強(qiáng)溝通（縱向、橫向溝通）：公司上下管理者能夠明了公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并明確該階段本部門(mén)、本崗位的工作重心。? 協(xié)調(diào) ：解決跨部門(mén)及多部門(mén)的協(xié)調(diào)及共性問(wèn)題。? 管理培訓(xùn)、研討：通過(guò)會(huì)議培養(yǎng)、鍛煉管理人才，并發(fā)現(xiàn)潛在的管理人才，就目標(biāo)管理、員工激勵(lì)等管理方面的內(nèi)容進(jìn)行研討?？偛棉k公會(huì)的組成及主要職責(zé)人員: 總裁、執(zhí)行副總裁、總工程師、總裁辦主任 重要議題相關(guān)人員臨時(shí)參加組織: 總裁辦時(shí)間: 1 次/周主持:總裁主要功能：? ；? ；? ；? 、宣布的事項(xiàng)；? ；? （每周由一個(gè)部門(mén)匯報(bào)，輪流進(jìn)行）? 注意事項(xiàng)：每次會(huì)議分為兩個(gè)階段：15 項(xiàng)為第一階段議題，只有核心層領(lǐng)導(dǎo)參與67 項(xiàng)為第二階段議題，此時(shí)匯報(bào)部門(mén)或重要議題相關(guān)人員加入 十二 / 27技術(shù)委員會(huì)的組成及主要職責(zé)人員: 總工程師、技術(shù)、研發(fā)人員、 臨時(shí)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家組織: 技術(shù)研發(fā)中心時(shí)間:不定期主持: 總工程師主要職責(zé)：? 技術(shù)攻關(guān)：通過(guò)集中公司內(nèi)部、外部技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法解決公司實(shí)際的技術(shù)難關(guān)；? 預(yù)測(cè)技術(shù)未來(lái)走向：通過(guò)漫談，共同探討新的技術(shù)走向；? 培訓(xùn)：通過(guò)研討提高公司技術(shù)、研發(fā)人員的技術(shù)水平；? 溝通：通過(guò)會(huì)議溝通公司的技術(shù)需求，共享公司寶貴的技術(shù)資源，達(dá)到資源的優(yōu)化配置。 各部門(mén)職責(zé)功能描述；市場(chǎng)銷(xiāo)售中心職責(zé)功能描述市場(chǎng)銷(xiāo)售中心是公司所有市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的平臺(tái),該中心負(fù)責(zé)承擔(dān)公司的銷(xiāo)售指標(biāo)，建立并保持與客戶的關(guān)系。同時(shí)該中心還應(yīng)進(jìn)行公司產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、需求分析及預(yù)測(cè)。為了能更好地提高公司資源利用效率，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員要定期與產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理保持聯(lián)系，互通信息。這樣，一方面可以及時(shí)獲得相關(guān)技術(shù)支持并隨時(shí)了解到各業(yè)務(wù)最新發(fā)展，同時(shí)也可避免公司內(nèi)同時(shí)有幾方面的人員與同一客戶接觸的情況。市場(chǎng)銷(xiāo)售中心經(jīng)理除了要承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)培養(yǎng)、考核中心所屬員工，并根據(jù)需要招聘、補(bǔ)充、調(diào)配市場(chǎng)銷(xiāo)售人員。其具體職責(zé)如下：1）．部門(mén)管理。在公司年度發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃的指導(dǎo)下，制定本中心的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2）．預(yù)算管理合理調(diào)度和組織營(yíng)銷(xiāo)資源，確保市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)高效及時(shí)完成。3）．員工管理儲(chǔ)備、招聘和培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門(mén)內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。十三 / 274）．營(yíng)銷(xiāo)渠道管理建立分布合理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)實(shí)施有效管理。5）．市場(chǎng)工作負(fù)責(zé)公司廣告宣傳、媒體運(yùn)作，確立公司的品牌和市場(chǎng)形象。為公司其他部門(mén)提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)資料。6）．客戶管理負(fù)責(zé)公司所有客戶的管理。建立、維護(hù)并不斷發(fā)展同客戶的關(guān)系。技術(shù)研發(fā)中心職責(zé)功能描述技術(shù)研發(fā)中心是公司所有研發(fā)人員的平臺(tái),該中心負(fù)責(zé)承擔(dān)公司的研發(fā)項(xiàng)目這些項(xiàng)目一般都是由產(chǎn)品經(jīng)理或公司下達(dá)的，這些項(xiàng)目一般包括:? 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)相關(guān)課件? 設(shè)計(jì)、建立認(rèn)證體系? 開(kāi)發(fā)其他業(yè)務(wù)相關(guān)軟件（ASP）同時(shí)該中心的另一個(gè)職責(zé)是為銷(xiāo)售中心和產(chǎn)品經(jīng)理提供相應(yīng)的技術(shù)及人員支持。技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理還要負(fù)責(zé)培養(yǎng)、考核中心所屬員工，并根據(jù)需要招聘、補(bǔ)充、調(diào)配研發(fā)人員。技術(shù)研發(fā)中心負(fù)還要責(zé)安排公司研發(fā)方面的知識(shí)積累和知識(shí)管理。其具體職責(zé)為；1）．公司研發(fā)項(xiàng)目的組織和管理。在公司年度發(fā)展計(jì)劃和各產(chǎn)品的規(guī)劃指導(dǎo)下，制定本中心的預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施。根據(jù)公司各產(chǎn)品經(jīng)理的需求或公司項(xiàng)目的需要立研發(fā)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目中的研發(fā)工作。2）．員工管理儲(chǔ)備、招聘和培養(yǎng)內(nèi)部、外部研發(fā)人員，合理調(diào)度研發(fā)人員工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。部門(mén)內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。3）．知識(shí)管理負(fù)責(zé)公司知識(shí)管理的建設(shè)：建立一套技術(shù)文件管理體系，確保公司業(yè)務(wù)和研發(fā)工作中的技術(shù)知識(shí)積累。4）．技術(shù)支持對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)，其他資源部門(mén)提供技術(shù)方面的支持。十四 / 27技術(shù)實(shí)施中心職責(zé)功能描述依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，制定并完成技術(shù)實(shí)施中心的實(shí)施規(guī)劃和年度計(jì)劃。實(shí)施中心總經(jīng)理權(quán)限包括：經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)、中心內(nèi)人事聘用權(quán)、一定范圍內(nèi)的立項(xiàng)建議權(quán)、實(shí)施資源調(diào)度權(quán)。其職責(zé)如下：1）．部門(mén)管理。在公司年度發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃的指導(dǎo)下，制定本中心的預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2）．資源管理合理調(diào)度和組織公司實(shí)施資源，確保各業(yè)務(wù)項(xiàng)目高效及時(shí)完成。3）．員工管理儲(chǔ)備、招聘和培養(yǎng)內(nèi)部、外部技術(shù)及實(shí)施人員，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門(mén)內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。4）．員工培訓(xùn)在公司培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)，制定并實(shí)施本部門(mén)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。5）．技術(shù)支持對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)，