【文章內(nèi)容簡介】 60。 文件編號：106生產(chǎn)資源提供人員培訓(xùn)制度為提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，本店根據(jù)自身發(fā)展需求，有計劃地對員工進行崗前和在職培訓(xùn)。一、員工上崗前培訓(xùn)凡本店員工在上崗前需進行應(yīng)知應(yīng)會，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使員工了解和掌握從事眼鏡行業(yè)必須具備的專業(yè)知識和服務(wù)理念。上崗前的培訓(xùn)時間一般為一至三個月（在試用期內(nèi)）。崗前培訓(xùn)期間，受聘人員必須遵守本店的有關(guān)規(guī)定。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，本店對所有參加培訓(xùn)的人員進行理論和實際考核，經(jīng)考核不合格者本店不予錄用。二、員工在職培訓(xùn)本店根據(jù)需求制定的年度培訓(xùn)計劃，對員工進行在職培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式：（1）崗位實際操作。（2）參加技術(shù)監(jiān)督部門或行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)。（3）鼓勵員工參加成人自學(xué)考試等形式學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平。由本店安排的在職培訓(xùn)，一切費用由本店承擔(dān)，并享受全薪。 文件編號：107技術(shù)文件管理一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1．1本店具備《驗配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證實施細則》中規(guī)定的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并貫徹執(zhí)行。1．2產(chǎn)品及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)歸檔目錄序 號標(biāo) 準(zhǔn) 號標(biāo) 準(zhǔn) 名 稱備 注1—2005眼鏡鏡片2GB/T14214—2003眼鏡架 通用要求和試驗方法3GB13511—1999配裝眼鏡4QB 25062001光學(xué)樹脂眼鏡片5QB 26822005鍍膜眼鏡鏡片減反膜層性能質(zhì)量要求對有減反膜的鏡片6國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)眼鏡驗光員勞動和社會保障部頒布7國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)眼鏡定配工勞動和社會保障部頒布8中華人民共和國計量法9中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法10中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法二、工藝文件2．1企業(yè)按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)實際編制工藝文件。工藝文件要完整、正確、統(tǒng)一，簽署更改手續(xù)正規(guī)完備。2．2工藝文件明細表序號文件名稱驗光工藝流程圖驗光作業(yè)指導(dǎo)書配鏡工藝流程圖配鏡作業(yè)指導(dǎo)書模板機的使用操作程序半自動磨邊機的使用操作程序開槽機的使用操作程序鉆孔機的使用操作程序 文件編號：111技術(shù)文件管理 驗光工藝流程圖問訊 電腦初檢 *插片調(diào)整度數(shù) 雙眼視力平衡測量瞳距處方確定*號為關(guān)鍵質(zhì)量控制點和重要工序 文件編號：112 技術(shù)文件管理一、電腦驗光儀驗光驗光師引導(dǎo)顧客進入驗光室，開啟電腦驗光儀電源，預(yù)熱設(shè)備。邀請顧客坐下，坐姿自然平衡，盡量靠近驗光儀，觀察顧客姿態(tài)是否正確。請顧客下顎放在電腦驗光儀下顎托板上，前額靠在驗光儀指定位置，固定頭部，雙手扶在驗光儀桌面。觀察顧客眼角與驗光產(chǎn)靠標(biāo)記是否一致，必要時調(diào)整下顎托板高度。提示顧客睜開雙眼，平視前方，暫減少眨眼，調(diào)整焦距，使屏幕上的角膜像清晰，移動壞東西對瞳孔中央。打開記錄鍵先右后左測量，每眼測三次，注意掌握測量的最佳時間。驗光結(jié)束后，記錄結(jié)束。二、測光在對顧客進行電腦驗光時，若顧客以前配戴過眼鏡，可先測量一下顧客的眼鏡光度和瞳距。驗光師參考電腦驗光結(jié)果，提醒顧客舊鏡可能存在的問題，了解顧客對眼鏡配戴的具體要求，主要癥狀等，征求顧客的意見。三、主觀驗光打開視力表燈箱，使顧客滿足5米的視距，檢查裸眼視力（遠視力或近視力），先查右眼，后查左眼，從上到下指出“曠”字的開口方向，記錄下識別的最小一行。讓顧客戴試一光架離開驗光椅，隨意走動，觀察地面及遠方，看視力是否清晰，是否有高低不平，是否有頭暈癥狀，如無明顯癥狀，說明驗光基本完成。四、測量瞳距驗光師書寫電腦驗光處方，處方內(nèi)容包括球鏡、反光、反光軸、矯正視力、斜光基底、瞳距等項目。 文件編號：113五、老視患者驗配近用眼鏡問詢，詢問顧客遠視力狀況，平時用眼習(xí)慣等。電腦驗光，檢查其看遠的屈光狀態(tài)，對沒戴過眼鏡的顧客檢查結(jié)果往往會是輕度遠視，輕度近視，輕度散光或正視，必須向顧客解釋這一檢查結(jié)果的意義。檢查顧客裸眼視力。近點測量，顧客雙眼閱讀近用視標(biāo)，將視標(biāo)自眼前近處移開，直到剛好清晰，檢測顧客近點距離。檢測顧客習(xí)慣工作近點——近點距離。給顧客雙眼同時加上與其對應(yīng)的附加度，讓顧客觀察近用視標(biāo)，詢問閱讀近用視標(biāo)效果，并嘗試增加及減少附加度，讓顧客持續(xù)閱讀報刊，直到顧客獲得最佳閱讀效果，確實沒有不適癥狀，測量近用瞳距，書寫處方。六、屈光參差雙眼屈光狀態(tài)有差異，表現(xiàn)為雙眼同近視，但屈光度相差較大，一眼近視，一眼遠視，一眼散光，一眼無散光等。雙眼屈光參差。向顧客解釋減低度數(shù)的原因。探討是否驗配隱形眼鏡。七、14歲以下或初次配鏡的青少年往往因長時間調(diào)節(jié)而存在一定的調(diào)節(jié)緊張，出現(xiàn)假性近視或使近視度數(shù)偏高，為準(zhǔn)確驗光，有必要使用散瞳驗光或霧視法驗光。八、遠視眼驗光一般驗光無法檢查其實際的屈光狀態(tài)，需要利用散瞳或霧視驗光來確診。 文件編號：113技術(shù)文件管理根據(jù)驗光單數(shù)據(jù)測試鏡片、鏡架是否滿足要求 *定中心及散光軸位制模板改邊倒邊打孔，固定鏡片將鏡片裝入鏡架開槽，固定鏡片 整形檢驗 *號為關(guān)鍵質(zhì)量控制點和重要工序 文件編號：114技術(shù)文件管理一、全框架眼鏡裝配作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)配鏡定單，核對鏡架、鏡片品種、度數(shù)是否與定配單相符。如果不相符，應(yīng)退回，重新領(lǐng)取鏡片、鏡架；使用自動磨邊機的掃描機掃描鏡框；使用自動磨邊機的定中心設(shè)備對鏡片定中心并夾緊定位；將鏡片放入自動磨邊機進行改邊、倒邊；將切割好的眼鏡進行適當(dāng)調(diào)整；將裝配好的眼鏡進行適當(dāng)調(diào)整；將成品送檢驗員檢測。二、拉絲、打孔架眼鏡裝配作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)配鏡定單，核對鏡架、鏡片品種、度數(shù)是否與定配單相符。如果不相符，應(yīng)退回，重新領(lǐng)取鏡片、鏡架；使用自動磨邊機的掃描機掃描鏡框；使用自動磨邊機的定中心設(shè)備對鏡片定中心并夾緊定位；將鏡片放入自動磨邊機進行改邊、倒邊；（1）對于拉絲架，用開槽機進行開槽； （2）對于打孔架，用鉆孔機進行打孔；將切割好的眼鏡進行適當(dāng)調(diào)整；將裝配好的眼鏡進行適當(dāng)調(diào)整；將成品送檢驗員檢測。 文件編號：116技術(shù)文件管理將磨邊機電源打開使用自動磨邊機的掃描機掃描鏡框；使用定中心設(shè)備對鏡片定中心并夾緊定位；將吸盤吸好右眼鏡片，裝入磨片室內(nèi)夾緊將操作鍵盤上的操作模式調(diào)整為所需模式，∧型邊，平面邊將砂輪調(diào)整為所需位置，玻璃、樹脂根據(jù)所需調(diào)整縮小、放大尺寸檢查各步驟準(zhǔn)確無誤后，啟動操作開關(guān)待鏡片磨完后，卸下磨好鏡片，將吸盤吸好左眼鏡片，裝入磨片室內(nèi)夾緊重復(fù)4—7步驟，直至完成 清洗磨邊機，關(guān)閉電源。 文件編號：117技術(shù)文件管理用夾頭夾緊加工鏡片，注意鏡片的方向，使鏡片的凸面方向與片狀砂輪的傾斜方向相同。按鏡片的類型，頂焦度狀態(tài)等情況確定導(dǎo)輪的定位方式，選擇中心槽、前弧槽或后弧槽。按鏡片的邊緣厚度（以最薄處為基準(zhǔn)），確定開槽的位置。（1）中心槽適用于中低度數(shù)的鏡片，將鏡片固定在鏡片旋轉(zhuǎn)盤上，轉(zhuǎn)動鏡片找到邊緣最薄處，將刀刃放在鏡片中間位置，靠攏兩導(dǎo)臂，左右導(dǎo)臂都調(diào)整到可動狀態(tài)。（2）前弧度適用于高度近視鏡片，槽的位置與鏡片前表面距離應(yīng)不小于1mm。固定前導(dǎo)向臂，使后導(dǎo)向臂調(diào)在可動狀態(tài)。槽的弧度平行于鏡片前表面弧度。（3）后弧槽適用于高度遠視鏡片。槽的弧度與鏡片后表面弧度一致，前導(dǎo)向臂可動，后導(dǎo)向臂固定。松開導(dǎo)輪，將鏡片軸上鏡片放下，與砂輪接觸后，使兩導(dǎo)輪夾住鏡片。打開鏡片軸旋轉(zhuǎn)鈕，使鏡片在砂輪上磨出一條線痕。待鏡片旋轉(zhuǎn)一周后，檢查槽痕是否在希望的位置，若不符合要進行調(diào)整。選擇開槽深度調(diào)節(jié)鈕，選擇深度調(diào)節(jié)鈕4—7的刻度范圍內(nèi)。聚碳酸脂鏡片（PC鏡片）則需分多次切割，方能達到所需深度。開啟所有電機開關(guān)，開槽機進行磨削開槽。若需分多次進行切削的鏡片，需逐漸加大切削量。停止電機轉(zhuǎn)動，取下鏡片加以清潔，待用。注：為了確保鏡片的安全性，開槽所使用的鏡片最薄處應(yīng)不小于2mm。 文件編號：118技術(shù)文件管理將鏡架上的孔位（鼻梁、鏡腿兩處）用水筆在磨邊完成后的鏡片上標(biāo)出準(zhǔn)確位置。左右兩鏡片標(biāo)記點的位置要對稱，兩鏡片的工藝基準(zhǔn)線要水平成一條直線。將定位鉆頭對準(zhǔn)標(biāo)記點，操作控制手柄，在標(biāo)記點偏內(nèi)處鉆出定位孔，控制鉆頭的鉆入深度，不要擊穿鏡片。鏡片放在絞刀位置，校正鉆孔位置的角度是否正確。絞刀將鏡片上的定位孔打通（孔徑要稍小），此時速度一定要慢，在鉆通的瞬間要小心，防止通孔的瞬間用力過大，使鏡片產(chǎn)生蹦邊，破裂。退回絞刀，反轉(zhuǎn)鏡片，從反面少許擴孔。鏡架與鏡片試裝。使裝頭與鏡片接觸處無縫隙，檢查鏡片上的鉆孔與鏡架上的螺孔在靠近內(nèi)側(cè)處（光學(xué)中心方向）是相否吻合，如吻合，則向鏡片外側(cè)方向擴大孔徑，以符合螺釘?shù)拇笮?；如不吻合，則向鏡片的內(nèi)側(cè)方向擴大孔徑，以符合螺釘?shù)拇笮?。如果鏡片的鉆孔位置位于鏡架裝頭孔的位置中心或偏向鏡片邊緣，裝入鏡片后，鏡架易松動。 文件編號：119技術(shù)文件管理三、文件管理，文件的發(fā)布應(yīng)經(jīng)過正式批準(zhǔn)，使用人員可隨時獲得有效版本，文件的修改應(yīng)符合要求四、技術(shù)文件管理制度目的明確技術(shù)文件的簽署、更改及標(biāo)準(zhǔn)化審查等相關(guān)內(nèi)容，對技術(shù)文件進行有效的控制。適用范圍適用于工藝文件的管理。職責(zé)文件管理員負責(zé)技術(shù)文件的管理。工作程序 技術(shù)文件的簽署 簽署欄目分為“編制”、“批準(zhǔn)”和“更改”等；以上各欄目的簽署，必須由不同的人進行。一般技術(shù)文件可僅簽“編制”欄，“審核”欄必須要有簽署。 各欄目的簽署次序為編制、批準(zhǔn)?！案摹笨捎趯彾ê蟾麟A段進行。無前一級簽署人的簽名、后一級責(zé)任人不予受理，可責(zé)成前一級責(zé)任人完成簽署手續(xù)。因此而產(chǎn)生的后果，由前一級責(zé)任人承擔(dān)。 技術(shù)文件的更改 更改的原則 技術(shù)文件的更改，不得降低產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定； 技術(shù)文件更改后應(yīng)正確、完整、統(tǒng)一、清晰；. 更改必須履行簽字手續(xù)，并保證更改前的原文件有據(jù)可查。 技術(shù)文件更改按審批后的《更改通知單》進行原件的更改，對己發(fā)放的文件進行更換或更改。