電子商務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-05-14 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行為。在正式約束中，新制度經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，政治規(guī)則通常決定著經(jīng)濟規(guī)則。 ：是實施的程序和過程，是指制度內(nèi)部各要素之間彼此依存,有機結(jié)合和自動調(diào)節(jié)所形成的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和運行方式。實施機制的建立，根源在于以下幾個方面的原因：o 一是交換的復(fù)雜性，交換越復(fù)雜，建立實施機制就越有必要；o 二是人的有限理性以及機會主義行為傾向；o 三是合作者雙方信息不對稱，容易導(dǎo)致對契約的偏離。 （簡答）1)電子商務(wù)組織制度：電子商務(wù)組織制度主要是對管理體制、機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、部門職責(zé)、崗位職責(zé)作出的規(guī)定。其主要的制度類型有: 組織職權(quán)管理制度，領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)管理制度，部門工作職責(zé)管理制度，人員崗位職責(zé)管理制度。2)電子商務(wù)人事管理制度：在日趨成熟的全球信息、知識經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才與智慧的競爭，也是人力資源的開發(fā)利用與管理水平的競爭。其主要的制度類型有: 3)電子商務(wù)財務(wù)管理制度：財富是企業(yè)的原動力。對電子商務(wù)企業(yè)而言、科學(xué)理財無疑是其持續(xù)發(fā)展飛躍的原動力。在信息、知識經(jīng)濟環(huán)境下，面對多種形式的交易和投入，加強財務(wù)管理制度無疑是一種行之有效的辦法。4)電子商務(wù)生產(chǎn)與物流管理制度：企業(yè)的生產(chǎn)與物流管理是對企業(yè)生產(chǎn)活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使企業(yè)內(nèi)部人、財、物等各種資源達到優(yōu)化配置和最佳組合。對電子商務(wù)組織而言，生產(chǎn)活動仍是其開展電子商務(wù)活動的前提和基礎(chǔ)，電子商務(wù)組織在激烈的市場競爭中，必須對生產(chǎn)活動加以籌劃和控制，以生產(chǎn)出具有競爭力的產(chǎn)品。生產(chǎn)與物流管理的具體內(nèi)容一般包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)要素、物流、產(chǎn)品及其質(zhì)量等方面的管理。而生產(chǎn)與物流管理制度就是對這些內(nèi)容進行科學(xué)合理的規(guī)定和規(guī)范。5)市場營銷管理制度：市場營銷管理是規(guī)劃實施市場理念、商品勞務(wù)設(shè)計、定價、促銷和分銷等諸多環(huán)節(jié)中，為顧客需要和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換機會的過程，而實際上就是通過分析、計劃、實施和控制，通過一定的交換，以達到營銷的目標(biāo)。市場營銷管理制度則是對營銷活動的行為規(guī)定。（簡答）將電子商務(wù)活動中各個要素，組織內(nèi)外各種有形無形資源和虛擬、實體組織方式整合成一個組合有序、相互制約、相互協(xié)調(diào)的電子商務(wù)系統(tǒng)。其整體功能大于價值鏈中各部分之和。（1+12）、物流、資金流的互動電子商務(wù)活動是“三流”循環(huán)動態(tài)運動，實質(zhì)是“三流”的協(xié)同與和諧。 信息、知識經(jīng)濟決定了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度是企業(yè)發(fā)展的決定 因素，“消費者——生產(chǎn)——消費者”市場價值鏈代替了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)——消費者——生產(chǎn)”生產(chǎn)價值鏈。 信息流推動產(chǎn)生物流，物流調(diào)動資金流；信息流認(rèn)證資金流，保證了物流 的產(chǎn)生。（“三流”協(xié)同與和諧）適應(yīng)環(huán)境的能力是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。4. 實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)高效運行第四章電子商務(wù)組織（7個）（簡答）人：是指企業(yè)管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、營銷人員等。（最活躍的因素）產(chǎn)品：是企業(yè)生存的價值所在，它決定著企業(yè)開展電子商務(wù)活動的基本條件，是組成物流的物質(zhì)基礎(chǔ)。（基本因素）信息：信息包含兩種類型的信息，一是推動電子商務(wù)活動各要素的運動信息，一是對各要素進行管理的信息，亦稱管理信息。資金:是支持電子商務(wù)活動的能量來源，也是企業(yè)生存的血液系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部資金流與外部資金流的母體。 網(wǎng)絡(luò):是企業(yè)開展電子商務(wù)所依賴的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)既是電子商務(wù)活動的技術(shù)支撐與聯(lián)連手段，同時也是電子商務(wù)活動超地域、超時空展開的電子通道。 客戶：是電子商務(wù)活動的終端，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的目的要素。 時間：是指速度和速率。時間就是金錢，時間就是效益。（簡答）組織原則：是指為了實現(xiàn)有效管理職能、提高管理效率和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而建立管理機構(gòu)所共同遵循的原則。（1）目標(biāo)原則。所有的組織都應(yīng)當(dāng)有一個目標(biāo)。 （2）相符原則。權(quán)力和組織必須相符。 （3）職責(zé)原則。上級對下屬工作的職責(zé)是絕對的。 （4）組織階層原則。 （5）控制幅度原則。 （6）專業(yè)化原則。每個人的工作應(yīng)限制為一種單一的職能。 （7）協(xié)調(diào)原則。 （8）明確性原則。對于每項職務(wù)都要有明確規(guī)定。 （4個）（論述）。 虛擬組織是指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)、在一定的時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。 學(xué)習(xí)型組織是指培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍，以充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而建立起來的一種有機的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的主要特征：組織成員擁有一個共同愿景；組織由多個創(chuàng)造性個體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；“地方為主”的扁平結(jié)構(gòu)；員工自主管理；組織的邊界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、“仆人”和教師的新角色。 創(chuàng)新型組織是在對企業(yè)信息、業(yè)務(wù)活動和管理職能有意識重疊的基礎(chǔ)上，通過激發(fā)員工之間的頻繁對話和交流，從而實現(xiàn)員工之間的知識共享和企業(yè)的不斷創(chuàng)新的組織。創(chuàng)新型組織的主要特征：人人都是創(chuàng)新的責(zé)任人；員工的貢獻大小要由他為整個知識創(chuàng)新系統(tǒng)提供的信息的重要程度來決定；在創(chuàng)新知識的過程中同層級的人承擔(dān)著不同的責(zé)任。 。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨立性的同時通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“多贏
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