【文章內容簡介】
上銷售、網上客戶支持服務等。 具體分析(對比)顧客產品 價格 分銷 促銷顧客4P`S營銷策略Convenience to buy顧客Consurner`s needs wantsCost and value to satisfy consurner`s needs制造商Commurication with consurner 4C`S營銷策略 網絡信息收集:(1)及時(2)準確(3)適度(4)經濟:(1)明確檢索信息(2)合理使用各種符號改善檢索過程(3)充分利用搜索引擎:(1)信息的儲存(2)信息的整理(3)信息的加工處理第五章 電子商務支付系統(tǒng)的概述電子商務支付系統(tǒng)是電子交易的核心,因此,提供一個可靠、安全、方便而且實用的電子支付系統(tǒng)是電子商務交易的關鍵。支付網關客戶開戶行:提供支付工具銀行網絡商家開戶行:處理賬單支付網關客戶:支付工具商家:后臺服務器Internet支付協(xié)議 電子支付工具的選擇電子支票是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點,利用數字傳遞將款項從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。電子支票支付系統(tǒng)的主要優(yōu)點是在線的電子支票可在收到支票時立即驗證出出票者的簽名、資金狀況、避免受到傳統(tǒng)支票時發(fā)生的無效或空頭支票的現(xiàn)象。1.電子支票支付流程(1)消費者和商家達成購銷協(xié)議并選擇用電子支票;(2)消費者通過網絡向商家發(fā)出點子支票,同時向銀行發(fā)出付款通知單。(3)商家通過驗證中心對消費者提供的電子支票盡心驗證,確認無誤后將電子支票送交銀行索付;(4)銀行在商家索付時通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證,在確認無誤后即可向商家兌付或進行轉賬。2.電子支票的特點(1)電子支票與紙質支票的使用方式相同,易于理解和接受,減少了處理紙質支票的費用。(2)加密的電子支票易于流通,買賣雙方的銀行只要使用公鑰確認支票即可,數字簽名也可以被自動驗證,銀行不僅可以從交易雙方收取固定交易費用,還可以提供存款服務。(3)電子支票適用于各種市場,可以容易地與EDI應用結合,推動EDI基礎上的電子訂貨和支付。(4)電子支票技術把因特網與金融支付體系和銀行清算網絡連為一體。 電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具,是在小額購物或購買小商品時常用的新款錢包。它是一種應用軟件,通常設置在用戶終端的計算機上。使用電子錢包購物,通常需要在電子錢包服務系統(tǒng)中進行。電子商務活動中,電子錢包的軟件通常都是免費提供的,可以直接使用與自己銀行賬號相連接的電子商務系統(tǒng)服務器上的電子錢包軟件,也可以用Internet上采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。1.電子錢包的功能(1)電子安全證書的管理。包括電子安全證書的申請、存儲和刪除等。(2)安全電子交易。進行SET交易時辨認用戶的身份并發(fā)送交易信息。(3)交易記錄的保存。保存每一筆交易記錄以備日后查詢。比如,持卡人在使用長