【文章內容簡介】 （一）挑戰(zhàn)極限，勇于創(chuàng)新在我們集團，創(chuàng)新理念有二十條之多，如“每個人必須不斷第否定自己去創(chuàng)新，不要等別人否定自己。自己否定自己是自己的提高，別人否定自己是自己的滅亡”，“習慣決定命運，思路決定出路”、“創(chuàng)新的本職就是盈利”等?？梢娂瘓F對創(chuàng)新的重視程度。技術需要創(chuàng)新，管理需要創(chuàng)新。所以說創(chuàng)新是每個敬業(yè)人都應具備的一項素質，一種品質。舉例：胡建利現在是軋鋼廠副廠長，主管棒材線技術工作。胡廠長走到現在這個位置，全是自己在工作中善于鉆研、勇于創(chuàng)新的結果。2006年5月份，軋鋼廠棒材一車間由于中軋減速機的問題，造成軋制速度和作業(yè)率低，嚴重影響了產量。技術科胡建利經過反復鉆研，對軋機進行了一種全新的孔型設計的改造，使單線軋制速度提高了30%。此項改造年可為集團創(chuàng)效 萬元。另外胡建利還進行了棒材穿水、切分技術的改造。其中切分技術使產量提高約30%，年創(chuàng)效3223萬元。2011年終總結大會上，李董事長就提出：任何一位員工可以提出某一項革新，如果成功，一年內分成增效部分的2——20%。以此激勵員工在自己的崗位上創(chuàng)新。（二）敬業(yè)人要有永不言敗、用不停歇的精神。有什么樣的精神狀態(tài)就有什么樣的標準，就有什么樣的干勁，就有什么樣的工作效果。（三）任何一個社會，先進表現在觀念上，落后也表現在觀念上，先進和落后只不過一念之差。我們只有徹底解放思想，營造了新的觀念，才能贏得一切。（四）創(chuàng)新的本質就是盈利。每天發(fā)現一個更好的辦法。變革的發(fā)生時因為你把正確的人放在正確的位置上促使它發(fā)生。機制比人才重要，方法比知識重要。要自以為非，不要自以為是。打破循規(guī)蹈矩的工作方法。六、管理理念（一）企業(yè)管理無止境，技術進步無止境。（二）認真做事才能成功，做事到位才有效果。（三）沒有不變的機構和制度，企業(yè)管理永恒的法則是永遠在變。（四）沒有監(jiān)督的權力必然產生腐敗。任何個人和單位的行為必須受另一個人或單位的監(jiān)督，不能存在不受監(jiān)督的個人和單位。安置一個人或成立一個機構的同時，必須設立相應的監(jiān)督者或監(jiān)督機構。（五）敬業(yè)集團只要效益不講客觀，因為市場不承認客觀，用戶不承認客觀，強調客觀只有倒閉。（六）堅持學海爾四個不動搖：班組找最差員工上自檢站不動搖；科、段、車間每周對班組檢查不動搖；廠、部、室周日學海爾檢查對班組評比排隊不動搖；主管副總每月20日分生產、經營、后勤服務三個系統(tǒng)對廠部室檢查制度不動搖。（七）每個干部和工人必須做對企業(yè)有效的工作，無效的事不辦，無效的崗位和人要撤銷。所有經營管理必須以數字為基礎，一切數字必須準確無誤。（八）部級以上干部每月必須走出去一次，這是一項長期的制度；科段、車間干部也必須定期走出去學習。（九）工人中最不能容忍的三種行為：一偷盜行為；二經常發(fā)生責任事故的行為；三懶懶散散、馬虎從事的行為。2011年7月26日13時30分左右，在職工大學門崗，我集團保衛(wèi)人員將瘋狂作案20余起、盜竊集團財物價值12000余元的軋鋼廠維修工封剛剛人贓俱獲。自2011年3月份以來封剛剛多次盜竊集團廢棒鐵、電焊機、齒輪油、焊條、螺紋鋼、鋼管等，總價值合計12000元。2012年1月17日晚上23：30分，第二煉鐵廠的員工丁某和王某在公寓十五號樓下盜竊電動車時，被布控在此的保衛(wèi)科人員當場抓獲。集團對丁某、王某各罰款15000元，并開除出廠，永不錄用。（十）80/20原則：關鍵的少數制約著次要的多數，管理人員是少數，但他是關鍵的；員工是多數，但從管理角度上說，卻是從屬地位的，也就是說，關鍵的少數制約著次要的多數。（十一）什么是不簡單？能夠把別人認為簡單的事成千上萬遍做到位，就是不簡單。什么是不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它就是不容易。七、質量理念（一）產品質量是企業(yè)生存的基本條件。誰不重視產品質量，誰就是我們的敵人。（二）生產不合格產品的員工是不合格的員工。（三）優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的。高標準、精細化、零缺陷。（四）工作中缺陷是一，損失是十、百、千、萬。（五）質量檢測要堅持實事求是，一切以實際測量數據為準。八、服務理念（一）服務不好對于一個企業(yè)來說等于慢性自殺。（二）無論任何工種，下道工序是上道工序的用戶，上道工序必須對下道工序負責。（三）客戶是企業(yè)的上帝，誰不誠心為客戶服務，誰就是企業(yè)的敵人。（四）對客戶不負責就是對敬業(yè)集團不負責。維護客戶正當利益，無原則損害客戶就是損害敬業(yè)自己。建立戰(zhàn)略伙伴關系，實現共存、共贏、共榮。九、安全理念（一）安全大于一切，安全重于一切。不重視安全的干部是拿員工的生命當兒戲，是不稱職的干部。認真檢查不安全隱患，必須貫徹不安全決不生產的原則。（二）要帶著感情抓安全，要帶著對工人生命安全負責、對企業(yè)財產負責的感情抓安全。（三）處理不好安全隱患，讓工人在危險狀態(tài)下工作室最大的失職。（四）不重視安全造成工傷事故，是對以人為本宗旨的最大違背。十、干部要求（一）干部“三忌諱四反對”三忌諱：一忌諱大小權獨攬，不向下明確責任。二忌諱實現不謀劃，隨心所欲，勞民傷財。三忌諱固步自封，眼界狹隘，夜郎自大，不求進取。四反對：一反對在工作中摻私摻假。二反對工作中耍小聰明。三反對辦事不公開，暗箱操作。四反對拿集團利益照顧親朋、照顧下屬。（二）干部中最可恨的三種行為管理無手段，經營沒辦法，企業(yè)無效益，工人無獎金，固步自封，不思進取的行為。辦事不民主，不公開，利用職權為自己或親朋謀私利的行為。拉官架子，指手劃腳，高高在上的行為。（三）干部三化干部工人化。干部不要當官做老爺凌駕于工人之上，干部的職責是服務，為工人服務。干部必須懂技術，帶頭干，擠出一半時間上崗操作。管理民主化。干部在管理上要有民主意識和民主作風，無論研究工作，解決問題，做出決定，都要充分發(fā)揚民主，讓工人講話，發(fā)表意見，不要搞“一言堂”。一個人不可能什么都懂，工作中要廣泛征求意見，得到多數人支持，“上下同欲者勝。”辦事公開化。干部辦事要光明磊落，公道待人。要讓工人知廠情、務廠事；干部對待工人要一視同仁，不能“順我者昌，逆我者亡亡?！备刹恳邮芄と吮O(jiān)督。（四）干部八項牢記干部之間有分歧、有意見，當面講、會上講，不準在其他場合散步任何反面言論。干部自身要清白，不準貪占廠內任何便宜。不爭坐好車，不爭權力大小，不爭工作輕重。干部的辦公用品，由集團辦公室統(tǒng)一配給，任何人不準私增。干部親屬用車，須經上一級領導批準，以免出現私車使用壓過公車使用的現象。不經批準，不準用廠內錢物贈送他人或部署。嚴禁以權壓人、以權欺人、以權害人，要關心工人勝于關心自己。牢記前輩苦難的過去，不忘艱苦奮斗傳統(tǒng)，保持勤儉節(jié)約的本色，使更多人走向富裕。（五）企業(yè)所需要的管理者，是一個品德高尚的人；一個協作、服務意識俱佳的人；一個將自己融入公司文化并善于發(fā)揚光大的人；一個不爭權力、責任至上的人；一個不斷學習、不斷提高的人。（六）一把手是一個單位的最高領導者，手握本單位大權，一把手動作不緊張，下屬無法行動，任務無法完成。一把手是敬業(yè)集團的代表，代表了集團的最大利益。一把手是廣大工人利益的代表，干好了工人有收益?？傊?，一把手責任重大。（七）提拔干部一定要公開，要民主。要打破一個人壟斷一個領導職位多年的習慣，讓廣大員工積極參與干部的競爭，人人有實現自己價值的機會。干部搞不好工作隨時要調整，不能姑息遷就。對不稱職干部決不能遷就，遷就了一個干部就坑害一個單位，就坑害一批工人。（八）哪個干部不與集團保持一致，工作不負責任謀取私利就違背了敬業(yè)人的利益，全體敬業(yè)人就罷他的官，拿他的權，甚至奪他的飯碗?。ň牛﹦?chuàng)造利潤的單位是好單位，創(chuàng)造利潤的干部是好干部。企業(yè)不留不產生效益的單位，不使用不創(chuàng)造利潤的干部。（十）上級要創(chuàng)造讓下級競爭的條件，不能創(chuàng)造競爭局面的上級不是好上級，不能創(chuàng)造出人才機制的上級不是好上級。（十一）干部“四不準”：不準為招聘、安排工人干部說情；不準為處理違紀事件說情；不準為客戶要賬說情。說情者屬挖敬業(yè)的墻腳，討他人之好；說情者屬拆敬業(yè)董事長的臺，媚敬業(yè)外之人；說情者屬吃里扒外、蛀蟲之輩。（十二）不準下級請上級，只準上級請下級。十一、經營理念（一）強化管理、精細經營、分利必爭。（二）得信息者得天下。（三）生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧。（四）市場唯一不變的法則是永遠在變，不能用一種辦法對待不同的市場變化。（五）機遇就像一塊布，看起來什么也沒有，針扎下去其孔無窮，這孔就是機遇。不斷發(fā)展、不斷挖潛改造是提高產量、降低消耗的主要因素。（六）以成本管理創(chuàng)造利潤為中心，統(tǒng)領工作全局。創(chuàng)造利潤發(fā)工資，沒有利潤不能發(fā)工資，也沒有人給錢發(fā)工資。干毛巾再擰出一把水來。十二、一位將軍的帶兵經驗在戰(zhàn)爭年代，當個連長，指導員、說難也難，說容易也容易，主要就是這么幾條：第一條是打仗不拍死，沖鋒在前，退卻在后，怕死就是“狗熊”，不用說當領導了，誰都看不起你。第二條就是行軍時搶著給戰(zhàn)士背槍、背背包，盡量減輕戰(zhàn)士的負擔。第三條是吃飯時寧可自己挨餓，也要千方百計讓戰(zhàn)士吃飽肚子。第四條是宿營后幫戰(zhàn)士燒洗腳水，幫戰(zhàn)士洗腳、挑泡。做到了這幾條，官兵關系就親密無間，生死相依，敵人飛機轟炸或機槍掃射時，戰(zhàn)士們會舍生忘死，用自己的身體掩護干部生命。十三、兩個理念、兩個傳統(tǒng)、兩種精神（一）樹立兩個理念樹立面向市場一切經濟活動為交換服務的理念。樹立創(chuàng)造顧客才能產生利潤的理念。（二）發(fā)揚兩個傳統(tǒng)發(fā)揚干部帶頭、吃苦在前享受在后的光榮傳統(tǒng)。發(fā)揚艱苦奮斗無私奉獻的光榮傳統(tǒng)。（三）堅持兩種精神堅持數據準確、精密計算、精細管理、科學決策的務實求精精神。堅持爭創(chuàng)全國最好水平、最好效益的創(chuàng)新精神。十四、 李董事長送給全體員工的幾句話(一)敬業(yè)集團只要效益不講客觀，因為市場不承認客觀，用戶不承認客觀，強調客觀只有倒閉?。ǘ┬б婧镁褪呛酶刹?，效益不好就不能當干部，當好了就當，倒退了就開除，不下保底當工人！（三）能承包的崗位一律承包，你只要能降成本，提效益，何不承包一個崗位一展雄才！十五、李董事長送全體員工的一句話、送全體干部一個回答下級問題的規(guī)則（一）送全體員工一句話：我是敬業(yè)人，我就代表敬業(yè)。第一個被顧客找到的員工，對于顧客的請求，不能說：“不知道”，“不好說”，“不歸我管”等等打發(fā)和搪塞顧客。只能說：“不要緊，我?guī)湍戕k?！比缓笳矣嘘P人去聯系辦理。敬業(yè)是什么？敬業(yè)是由每個員工組成的，每個人都代表敬業(yè)，每個人都是敬業(yè)。
（二）送全體干部一個回答下級問題的規(guī)則第一個被下級找到的領導，對于下級的要求不能說：“不在我分管工作內，去找其他領導吧”或“我沒時間，以后再說吧”。而只能用以下方法答復：是自己分管的工作明確回答；越權的事請示后再主動回答；不是分管的工作要面對下級轉告主管領導說明情況，引導下級直接去找應找領導。決不能讓下級再找第二次。誰搪塞了下級，誰就是不負責任，誰就削弱了企業(yè)戰(zhàn)斗力。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第七章 員工行為規(guī)范一、工作行為規(guī)范（一）辦公行為規(guī)范遵守勞動紀律，遵守本單位的辦公制度。保持良好的精神狀態(tài)，專心致志做好本職工作。辦公坐姿要端正，辦公桌椅擺放合理，辦公用具、文案碼放整齊有序，辦公室要保持清潔。合理安排工作，講究工作程序，提高工作效率。（二）文件管理行為規(guī)范本人經管的文件,除工作需要外,不得向外宣傳與泄露。他人管理或起草的文件，未經許可，不得私自翻閱，更不得擅自帶走。一切文件均應按規(guī)定程序，呈送主管領導審核、批示。查閱或閱示文件，應按要求規(guī)定，必須嚴格遵守有關保密法規(guī)。凡掌握企業(yè)機密的人員，必須嚴格遵守有關保密法規(guī)。（三）廠區(qū)行為規(guī)范遵守交通規(guī)則，注意交通安全，行人不要并列行走和追逐打鬧。車輛行駛要緩慢，禁止鳴笛，停放時要按照指定的車位整齊停放。維護廠區(qū)衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔雜物，不許在操作臺、建筑物、設備等地方隨便張貼、涂寫、刻劃。生產現場要整潔干凈，物料擺放實行定置管理。愛護公共財物，不許隨便挪走和私用生產設備、工具和物料，不踐踏草坪和損花折木。公用設施要規(guī)范放置，自覺維護。要管好滅火器、自來水、照明燈等常用物品，要防止管道、容器出現“跑冒滴漏”現象。（四）崗位行為規(guī)范上崗前要根據崗位情況，進行明確分工，強調安全注意事項，做好上崗前的各項準備工作。接班者要提前進入工作崗位進行交接班。交接班要做到六清：生產工具清、使用原料清、公用物品清、生產現場清、工作記錄清、處理事故情況清。遵守“三項做到、十條不準”。（1）三項做到：①服從領導，聽從指揮；②遵守安全操作規(guī)程，穿戴勞保防護用品；③執(zhí)行技術操作規(guī)程，保質保量完成任務。（2）十條不準：①不準遲到、早退；②8小時連續(xù)作業(yè)的崗位不準停機回家吃飯；③不準脫崗、串崗、睡崗；④不準看與工作無關的書刊；⑤不準干私活；⑥不準自行會私客；⑦不準帶小孩兒上班；⑧不準班前、班中喝酒；⑨不準嬉戲打鬧；⑩不準消極怠工。搞好勞動寫作。做到上道工序為小道工序創(chuàng)造條件、上一班為下一班創(chuàng)造條件、輔助生產崗位為主要生產崗位創(chuàng)造條件。發(fā)生事故時，要按要求果斷細心地及時上報。事故后要注意保護現場，實事求是反映情況，做到“四不放過”：即事故原因沒有查清不放過；事故責任者與群眾沒有受到教育不放過；沒有防范措施不放過；事故責任者沒有受到嚴肅追究不放過。（五）安全行為規(guī)范進入生產作業(yè)區(qū)域或施工現場，必須按規(guī)定穿戴勞保防護用品，嚴禁不當使用。女工嚴禁長發(fā)外露。凡危險源必須設置安全防范警示標志，凡在危險處作業(yè)均要有特殊勞保設施及用品，并嚴格按有關操作規(guī)程佩戴，嚴禁圖省事怕麻煩而不按規(guī)定辦事。不許鉆、越、攀、爬有禁止標志的危險區(qū)和障礙物，嚴禁在道軌、設備等危險處坐臥休息或堆放障礙物。二、儀容儀表規(guī)范（一）修飾1