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正文內(nèi)容

物業(yè)管理-公共秩序部崗位服務(wù)流程與規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-14 23:31 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 明工作項目序號具體職責日常工作1負責大廈監(jiān)控中心設(shè)備操作,設(shè)備月檢及維護保養(yǎng)和測試巡檢工作;熟悉樓層結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的分布區(qū)域及使用功能;2負責對銀行各重點、要害部位及公共部分安全情況的監(jiān)控,直接指揮處置一般問題,重大事項立即向匯合及融博相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告;3負責門禁系統(tǒng)操作管理與門禁控制,簡單故障處理,根據(jù)要標及時對員工進行門禁系統(tǒng)的授權(quán)(撤權(quán))操作,并記錄;4負責監(jiān)控中心錄像系統(tǒng)的操作管理、簡單故障處理、圖像、數(shù)據(jù)的備份保管(保管期限按行內(nèi)規(guī)定執(zhí)行);5負責報警系統(tǒng)的設(shè)防和撤防,報警事件的處理和記錄、統(tǒng)計(保存一個月);6負責監(jiān)控中心設(shè)備的維護保養(yǎng)(專業(yè)公司定期檢修),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門維修,并上報領(lǐng)導(dǎo);7按規(guī)定向業(yè)務(wù)部門、司法機關(guān)提供有關(guān)圖像、數(shù)據(jù),事先報上級領(lǐng)導(dǎo)批準。8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。9負責監(jiān)控所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、器材檔案管理,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;10受理信息,處理與匯報;作好出入登記、本崗值班記錄及交接班記錄; 協(xié)助工作11協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險應(yīng)急工作;12上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán);2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對技防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位監(jiān)控中心、員工及客戶、公安執(zhí)法單位任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、物業(yè)管理、弱電類等工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證監(jiān)控設(shè)備操作經(jīng)驗對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別:很強5,強4,較強3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈監(jiān)控中心工作時間特 征作六休一,實行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機,電話,監(jiān)控設(shè)備第三節(jié) 安管部崗位作業(yè)指導(dǎo)書一 安管部管理崗作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號NO:41部門編號NO:4職位主管直接上級公司經(jīng)理直接下級秩序員工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123二 小隊長(班長)崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號NO:42部門編號NO:4職位小隊長直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123三 巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位巡羅崗崗位編號NO:43部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123四 出入通道(安全維護)崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位出入通道/安全崗崗位編號NO:44部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123五 消防中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位消防中心崗崗位編號NO:45部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123六 機動崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位機動崗崗位編號NO:46部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123七 車輛管理崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位車輛管理崗崗位編號NO:47部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123八 停車場崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位停車場崗崗位編號NO:48部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123九 監(jiān)控中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位監(jiān)控中心崗崗位編號NO:49部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123第四節(jié) 安管部管理制度一 安全管理制度名稱安全管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)考證部門公司安全管理制度一、目的通過安全管理制度,規(guī)范公司員工在提供服務(wù)操作過程中的安全行為,最大限度的減少事故的發(fā)生。二、適用范圍適用于公司員工服務(wù)提供的全過程。三、職責公司負責人職責(1)公司負責人是公司安全管理第一責任人,對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導(dǎo)責任。(2)貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī),自覺接受國家勞動安全監(jiān)察和行業(yè)管理。(3)執(zhí)行總公司安全管理制度,提出公司安全目標,并組織實施。每年定期(5月)主持召開年度安全工作會議。(4)向各部門傳達安全管理思想,在布置服務(wù)管理工作時,同時布置安全管理工作。(5)授予安管部維護部行使安全督導(dǎo)的任務(wù),并支持其對公司服務(wù)安全進行有效管理。安管部維護部主管職責(1)公司安管部維護部主管是安全管理直接責任人,對公司服務(wù)安全負有直接領(lǐng)導(dǎo)責任。(2)協(xié)助公司負責人,貫徹國家勞動安全法規(guī),法令和行業(yè)規(guī)章、規(guī)范及技術(shù)標準,及時研究分析解決在服務(wù)過程中存在的安全問題,確保公司服務(wù)安全。(3)確保公司服務(wù)和管理的各個環(huán)節(jié)符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術(shù)標準的要求,監(jiān)督檢查其貫徹執(zhí)行情況并負責組織落實。(4)了解、掌握公司危險點、危險源以及危險設(shè)備的安全狀況及變化情況,加強對有害、易燃、易爆等危險品和特種設(shè)備的管理,確保公司所使用的設(shè)備設(shè)施符合國家的安全標準規(guī)范。(5)根據(jù)公司的安全特點,定期組織安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的事故隱患,要認真落實整改;對重大安全隱患要及時、逐級以書面形式上報。一旦發(fā)生事故應(yīng)及時組織搶救,并按規(guī)定立即上報,同時應(yīng)認真組織調(diào)查處理工作。(6)每季度定期組織由各部門負責人報告公司安全工作情況,認真聽取意見和建議,形成會議紀要。各部門負責人職責(1)認真執(zhí)行公司各項安全管理制度和總公司在安全生產(chǎn)方面的指示和決定。對本部門的員工在服務(wù)工作中的安全負責。(2)定期檢查和管理現(xiàn)場、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等是否符合安全要求。(3)按時提出本部門安全技術(shù)措施計劃項目,經(jīng)公司負責人批準后負責執(zhí)行。(4)根據(jù)公司實際情況修訂本部門的安全管理制度,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查批準后負責執(zhí)行。(5)定期對本部門員工進行服務(wù)安全思想和技術(shù)教育,對新調(diào)入的員工進行服務(wù)安全現(xiàn)場教育;特種作業(yè)的員工必須經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)考試合格,并持有操作合格證,方可獨立操作。(6)對本部門出現(xiàn)的安全事故隱患組織整改,并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。發(fā)生事故時,應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并協(xié)助進行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。公司全體員工職責(1)遵守勞動紀律,執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕與自覺抵制一切違章作業(yè)現(xiàn)象。(2)保證本崗位工作地點和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔,不隨便拆除安全防護裝置,不使用自己不該使用的機械和設(shè)備,正確使用防護用品。(3)學(xué)習安全知識,提高操作技術(shù)水平,積極開展技術(shù)革新,提出合理化建議。(4)及時反映、處理不安全問題,積極參加事故搶救工作。(5)對客戶單位和公司領(lǐng)導(dǎo)忽視員工安全、健康的錯誤決定和行為及時反映提出意見。四、現(xiàn)場安全管理明確服務(wù)工作前的安全檢查規(guī)范,明確責任人,各種服務(wù)提供用具及設(shè)備擺放整齊,各種安全防護設(shè)施齊全可靠,并做到定期檢查維修。加強設(shè)備管理使用。各種機械設(shè)備容易對人體發(fā)生傷害的部位,必須安裝有效的安全防護裝置,建立管理使用、運行、修理制度,不帶故障工作,防止機械設(shè)備故障傷人事故的發(fā)生。配電室、電纜線必須有安全防護,指揮必須制定防護方案,高空作業(yè)安全設(shè)施齊全,外墻腳手架有詳細的施工方案。嚴格執(zhí)行對各種易燃易爆物品的保管、運輸和使用管理制度,落實安全防護和緊急避險措施。五、安全檢查1安全檢查工作基本內(nèi)容(1)檢查各類機具、設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。(2)檢查員工在工作中是否有違反安全操作的現(xiàn)象。(3)巡視、查找其它安全隱患。(4)認真記錄檢查結(jié)果。
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