【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作人員的士氣； 營(yíng)業(yè)中應(yīng)選節(jié)奏輕快的音樂，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂為主； 營(yíng)業(yè)開始時(shí)，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用； 營(yíng)業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時(shí)，也應(yīng)保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應(yīng)適中，切忌時(shí)大時(shí)小。 桑拿洗浴員工洗澡管理制度 （一）目的：為加強(qiáng)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)企業(yè)良好的服務(wù)環(huán)境，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和飽滿的服務(wù)精神面貌，就企業(yè)員工洗澡的時(shí)間安排和紀(jì)律情況，特制定本管理規(guī)定。 （二）適用范圍：全體員工。 （三）內(nèi)容： 員工洗澡時(shí)間具體安排： （1）：休閑部 ：每周一、三、五；凌晨0：001：00。 （2） 前廳部、：每周二、四、六；凌晨0：001：00。 （3）浴區(qū)搓澡技師：每日凌晨0：001：00。 （4）保健部：每日23：300：30。 （5）管理層：每日24：001：00。 （6）后勤部：每周二、四、六；下午5：006：00。 員工洗澡時(shí)間必須嚴(yán)格按照企業(yè)時(shí)間規(guī)定。否則罰款20元。 員工洗澡必須自帶洗浴用品，不允許使用企業(yè)內(nèi)任何洗浴用品和梳理用品，包括發(fā)梳和吹風(fēng)機(jī)等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡更衣不允許使用浴區(qū)更衣柜，應(yīng)自帶紙袋把更換下來(lái)的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。否則，罰款20元以上。 員工洗澡時(shí)，自覺維護(hù)浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進(jìn)行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡，要求洗澡時(shí)間30分鐘，不允許在浴區(qū)閑逛，拖拉。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗??；不允許與浴客爭(zhēng)用淋浴噴頭，造成浴客等待。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡前，必須由員工通道安靜地進(jìn)入浴區(qū)；員工洗浴后，應(yīng)由原路安靜、有秩序地迅速離開。否則罰款20元以上。 員工洗澡，不允許因洗澡影響正常工作，否則罰款50元以上。 1員工洗澡時(shí)間安排會(huì)針對(duì)營(yíng)業(yè)情況調(diào)整。 桑拿洗浴清潔設(shè)備領(lǐng)用及操作制度 一. 領(lǐng)用 1領(lǐng)用設(shè)備必填寫領(lǐng)用記錄表. 2領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細(xì)，造成病機(jī)出庫(kù)而影響工的，由領(lǐng)用人自負(fù)責(zé). 3使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，、不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款. 4因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償. 5歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況. 6凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有拒收，由此而影響工作的，由領(lǐng)用人負(fù)責(zé). 二. 操作 1在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量. 2操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損設(shè)備. 3擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用. 4高壓水槍不能在脫水情況下操作. 5設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作. 三．清潔工安全操作規(guī)程 (1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作. (2)清掃人員在超過(guò)2米高出操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷. (3)清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電. (4)清掃人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故. (5)清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故. (6)清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi). (7)在操作和安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重. (8)清掃人員在泡開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷. (9)室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳. 桑拿洗浴員工打卡制度 第一條 本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。 第二條 本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡，住在市區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員，上午及下午到公司打進(jìn)卡，外出工作時(shí)打退卡。 第三條 本公司員工下午加班者，普通下班時(shí)間不必打卡，待加班完畢才予打卡。 第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開公司。 第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過(guò)一次處分。 第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請(qǐng)單，經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交 前臺(tái)文員，前臺(tái)文員將其出入時(shí)間，填妥于下班之前交人事部備查。工廠員工因事外出者，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外出申請(qǐng)單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)，門衛(wèi)將出入時(shí)間填入，于次日早晨交工廠管理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。 第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請(qǐng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時(shí)間，并簽名后，卡片放回原處。 第八條 本公司上下班時(shí)間，公司由前臺(tái)文員(或人事部派人)看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。 第九條 在公司用餐時(shí)，內(nèi)勤人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時(shí)，按規(guī)定每日打卡四次。 桑拿洗浴員工獎(jiǎng)罰制度 員工的獎(jiǎng)勵(lì) 第一條 嘉 獎(jiǎng) 對(duì)有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)，每次獎(jiǎng)勵(lì)20至50元獎(jiǎng)金： 第1款：品行端正，吃苦耐勞，適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。 第2款：工作積極，服務(wù)熱心，受到賓客表?yè)P(yáng)，具有先進(jìn)事跡者。 第3款：認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)，服務(wù)和其他技能水平明顯提高者。 第4款：樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有顯著善行佳話是為公司榮譽(yù)者。 第5款：不怕困難、骯臟、勞累、主動(dòng)參加份外工作足為模范者。 第6款：拾金不昧，揀到客人錢財(cái)、物品能夠及時(shí)交還或上繳者。 第二條 記 功 對(duì)有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以記功，每次獎(jiǎng)勵(lì)50至200元獎(jiǎng)金： 第1款：對(duì)技術(shù)或制度建合理議改進(jìn)，經(jīng)采納實(shí)施有明顯成效者。 第2款：嚴(yán)格開支，合理利用，節(jié)約消耗品及其他費(fèi)用有成效者。 第3款：為維護(hù)賓客的生命、財(cái)產(chǎn)安全，挺身而出，見義勇為者。 第4款：正直無(wú)私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第5款：發(fā)現(xiàn)事故苗頭，能及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 第6款： 第三條 記大功 對(duì)有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以記功，每次獎(jiǎng)勵(lì)200大至1000元獎(jiǎng)金： 第1款：遇有意外事件或?yàn)?zāi)害， 奮不顧身， 挺身而出者。 第2款：保衛(wèi)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有突出表現(xiàn)者。 第3款：維護(hù)公司利益，敢于與不良行為和勢(shì)力做斗爭(zhēng)者。 第4款：對(duì)公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。 第5款：熱衷公益活動(dòng)，榮獲政府嘉獎(jiǎng)和群眾一致贊揚(yáng)者。 第6款： 第三節(jié) 員工的處罰 第一條 警 告 有以下行為之一者，予以警告，每次處以5－30元的罰金： 第1款： 不及時(shí)服從主管人員合理指導(dǎo)和安排，情節(jié)輕微者。 第2款： 上班時(shí)間，精神恍惚， 姿態(tài)不雅， 不用心工作者。 第3款： 因個(gè)人過(guò)失致發(fā)工作錯(cuò)誤，沒造成損失情節(jié)輕微者。 第4款： 因班前準(zhǔn)備工作不足，影響公司營(yíng)業(yè)或?qū)头?wù)者。 第5款： 不按規(guī)定著裝和佩戴標(biāo)志，儀表不整或口有異味者。 第6款： 不能適時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)且拿不出正當(dāng)?shù)睦碛烧摺?第7款： 遲到、早退、脫崗、串崗、以及無(wú)故在公司逗留者。 第8款： 見到賓客、上級(jí)和同事不問好，不微笑，不起立者。 第9款： 不按照服務(wù)規(guī)程服務(wù)，工作效率和服務(wù)態(tài)度不宜者。 第10款：工作時(shí)間擅自接聽私人電話， 或辦理私人事物者。 第11款：工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、吃東西、吸煙， 或扎堆聊天者。 第12款：不按規(guī)定使用員工專用設(shè)施以及通道，或使用客用設(shè)施者。 第13款：不按規(guī)定和時(shí)間 吃飯、掃除、培訓(xùn)、作息或其他活動(dòng)者。 第14款：對(duì)客人提出的要求不能及時(shí)處理或匯報(bào)，引起客人不滿者。 第15款：對(duì)班前會(huì)上強(qiáng)調(diào)過(guò)的問題不重視，不表態(tài)，不及時(shí)整改者。 第16款：布置的工作不落實(shí)、開展工作不扎實(shí)、反映情況不真實(shí)者。 第17款：使用客用物品，或造成水、電、煤、糧和其他物品浪費(fèi)者。 第18款：工作當(dāng)中不能做到反應(yīng)快，動(dòng)作快，沒能及時(shí)提供服務(wù)者。 第19款：月底綜合考核和評(píng)議不及格，或技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不過(guò)關(guān)者。 第20款：有其他未列入前述條款內(nèi)的影響工作的行為，情節(jié)輕微者。 第二條 記 過(guò)160