【文章內(nèi)容簡介】 作人員的士氣； 營業(yè)中應選節(jié)奏輕快的音樂，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂為主； 營業(yè)開始時，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用； 營業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時，也應保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應適中，切忌時大時小。 桑拿洗浴員工洗澡管理制度 （一）目的：為加強企業(yè)日常經(jīng)營管理，維護企業(yè)良好的服務環(huán)境，保持良好的個人衛(wèi)生和飽滿的服務精神面貌，就企業(yè)員工洗澡的時間安排和紀律情況，特制定本管理規(guī)定。 （二）適用范圍：全體員工。 （三）內(nèi)容： 員工洗澡時間具體安排： （1）：休閑部 ：每周一、三、五；凌晨0：001：00。 （2） 前廳部、：每周二、四、六；凌晨0：001：00。 （3）浴區(qū)搓澡技師：每日凌晨0：001：00。 （4）保健部：每日23：300：30。 （5）管理層：每日24：001：00。 （6）后勤部：每周二、四、六；下午5：006：00。 員工洗澡時間必須嚴格按照企業(yè)時間規(guī)定。否則罰款20元。 員工洗澡必須自帶洗浴用品，不允許使用企業(yè)內(nèi)任何洗浴用品和梳理用品，包括發(fā)梳和吹風機等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡更衣不允許使用浴區(qū)更衣柜，應自帶紙袋把更換下來的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。否則，罰款20元以上。 員工洗澡時，自覺維護浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡，要求洗澡時間30分鐘，不允許在浴區(qū)閑逛，拖拉。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗浴；不允許與浴客爭用淋浴噴頭，造成浴客等待。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。 員工洗澡前，必須由員工通道安靜地進入浴區(qū)；員工洗浴后，應由原路安靜、有秩序地迅速離開。否則罰款20元以上。 員工洗澡，不允許因洗澡影響正常工作，否則罰款50元以上。 1員工洗澡時間安排會針對營業(yè)情況調(diào)整。 桑拿洗浴清潔設備領用及操作制度 一. 領用 1領用設備必填寫領用記錄表. 2領用設備時，領用自行檢查設備的完好程度，因檢查不細，造成病機出庫而影響工的，由領用人自負責. 3使用設備時如發(fā)生故障，、不得強行繼續(xù)操作，違者罰款. 4因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償. 5歸還設備時，必須保證設備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用薄上注明損壞情況. 6凡不符合上述領用要求的，保管人員有拒收，由此而影響工作的，由領用人負責. 二. 操作 1在設備使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量. 2操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損設備. 3擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用. 4高壓水槍不能在脫水情況下操作. 5設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作. 三．清潔工安全操作規(guī)程 (1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作. (2)清掃人員在超過2米高出操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷. (3)清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電. (4)清掃人員不得私自拔動任何機器設備及開關，以免發(fā)生事故. (5)清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故. (6)清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災. (7)在操作和安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重. (8)清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷. (9)室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳. 桑拿洗浴員工打卡制度 第一條 本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。 第二條 本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應打卡，住在市區(qū)內(nèi)的業(yè)務人員，上午及下午到公司打進卡，外出工作時打退卡。 第三條 本公司員工下午加班者，普通下班時間不必打卡，待加班完畢才予打卡。 第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應打退卡后才能離開公司。 第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過一次處分。 第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領導或指定人員提出外申請單，經(jīng)核準后轉(zhuǎn)交 前臺文員，前臺文員將其出入時間，填妥于下班之前交人事部備查。工廠員工因事外出者，經(jīng)直屬主管核準外出申請單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)，門衛(wèi)將出入時間填入，于次日早晨交工廠管理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。 第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請直屬主管領導證明上下班時間，并簽名后，卡片放回原處。 第八條 本公司上下班時間，公司由前臺文員(或人事部派人)看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負責。 第九條 在公司用餐時，內(nèi)勤人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時，按規(guī)定每日打卡四次。 桑拿洗浴員工獎罰制度 員工的獎勵 第一條 嘉 獎 對有下列表現(xiàn)的員工，應予以嘉獎，每次獎勵20至50元獎金： 第1款：品行端正，吃苦耐勞，適時完成重大或特殊交辦任務者。 第2款：工作積極，服務熱心，受到賓客表揚，具有先進事跡者。 第3款：認真工作，刻苦學習，服務和其他技能水平明顯提高者。 第4款：樂于助人，團結(jié)同事，有顯著善行佳話是為公司榮譽者。 第5款：不怕困難、骯臟、勞累、主動參加份外工作足為模范者。 第6款：拾金不昧，揀到客人錢財、物品能夠及時交還或上繳者。 第二條 記 功 對有下列表現(xiàn)的員工，應予以記功，每次獎勵50至200元獎金： 第1款：對技術或制度建合理議改進，經(jīng)采納實施有明顯成效者。 第2款：嚴格開支，合理利用，節(jié)約消耗品及其他費用有成效者。 第3款：為維護賓客的生命、財產(chǎn)安全，挺身而出，見義勇為者。 第4款：正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第5款：發(fā)現(xiàn)事故苗頭，能及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 第6款： 第三條 記大功 對有下列表現(xiàn)的員工，應予以記功，每次獎勵200大至1000元獎金： 第1款：遇有意外事件或災害， 奮不顧身， 挺身而出者。 第2款：保衛(wèi)員工安全，冒險執(zhí)行任務，確有突出表現(xiàn)者。 第3款：維護公司利益，敢于與不良行為和勢力做斗爭者。 第4款：對公司發(fā)展有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者。 第5款：熱衷公益活動，榮獲政府嘉獎和群眾一致贊揚者。 第6款： 第三節(jié) 員工的處罰 第一條 警 告 有以下行為之一者，予以警告，每次處以5－30元的罰金： 第1款： 不及時服從主管人員合理指導和安排，情節(jié)輕微者。 第2款： 上班時間，精神恍惚， 姿態(tài)不雅， 不用心工作者。 第3款： 因個人過失致發(fā)工作錯誤，沒造成損失情節(jié)輕微者。 第4款： 因班前準備工作不足，影響公司營業(yè)或?qū)头照摺?第5款： 不按規(guī)定著裝和佩戴標志，儀表不整或口有異味者。 第6款： 不能適時完成上級交辦任務且拿不出正當?shù)睦碛烧摺?第7款： 遲到、早退、脫崗、串崗、以及無故在公司逗留者。 第8款： 見到賓客、上級和同事不問好，不微笑，不起立者。 第9款： 不按照服務規(guī)程服務，工作效率和服務態(tài)度不宜者。 第10款：工作時間擅自接聽私人電話， 或辦理私人事物者。 第11款：工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、吃東西、吸煙， 或扎堆聊天者。 第12款：不按規(guī)定使用員工專用設施以及通道，或使用客用設施者。 第13款：不按規(guī)定和時間 吃飯、掃除、培訓、作息或其他活動者。 第14款：對客人提出的要求不能及時處理或匯報，引起客人不滿者。 第15款：對班前會上強調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時整改者。 第16款：布置的工作不落實、開展工作不扎實、反映情況不真實者。 第17款：使用客用物品，或造成水、電、煤、糧和其他物品浪費者。 第18款：工作當中不能做到反應快，動作快，沒能及時提供服務者。 第19款：月底綜合考核和評議不及格，或技能、業(yè)務培訓不過關者。 第20款：有其他未列入前述條款內(nèi)的影響工作的行為，情節(jié)輕微者。 第二條 記 過160