【文章內容簡介】 因。目前在許多跨國公司中都設有一個專門的機構商業(yè)智能競爭力中心(BICC，Business Intelligence Competency Center)來處理這種跨部門、跨專業(yè)的項目。黃永恒解釋說，一個商業(yè)智能競爭力中心是一個長久的、正式的組織結構。它由來自業(yè)務IT和財務等各個部門的人員組成，并具有確定的任務、角色、責任和程序。它通過支持和促進商業(yè)智能的有效使用來驅動商業(yè)戰(zhàn)略?！　∩虡I(yè)智能資格中心提供了一個驅動和支持機構的全部信息傳送戰(zhàn)略的中心場所。它使機構在減少冗余和增加效率的同時，協(xié)調和補足現(xiàn)有成果。這些成果的集中保證了信息和優(yōu)質的實例在整個機構間的傳達和共享，因此每個人都可以從成功中受益、從失敗中汲取教訓?！　　敖柚鷮I(yè)的咨詢機構的幫助，向已有的‘最佳實踐’案例學習也是成功的捷徑之一。此外，在IT項目的實施過程中，技術、管理、人三個要素涉及的部門很多，CFO作為掌控和推進項目進程的人，關鍵要對它們之間的重要性有個清楚的認識。在我看來，正確的順序應該是人、管理或者說流程、最后才是技術本身。”黃永恒補充道。　　關于“人”的重要性，苗壯昌這樣解釋，“因為每一個項目必然要改變人的行為和工作習慣。但是改變人的習慣是非常困難的事情。特別是需要相關人員花時間和精力去學習新的知識也是一個不小的阻力。除此之外， IT技術的使用還會影響一些權力分配和個人利益等也是遭遇阻力的重要因素。CFO必須了解并解決這些問題才能成功推進項目的進展。同時明確項目目標并及時根據(jù)出現(xiàn)的問題調整、修正目標很重要，另一個就是要充分做好各部門的‘翻譯’工作，并且根據(jù)各部門的情況和IT實施后的情況及時調整現(xiàn)存的操作流程和規(guī)范。”　　金沙江創(chuàng)業(yè)投資公司財務總監(jiān)ACCA會員敖炎杰說：“以我做IT顧問的經驗看，絕大多數(shù)CFO都不懂IT。但他們的優(yōu)勢是非常熟悉自己的企業(yè)，非常了解企業(yè)戰(zhàn)略和IT目標。同時，CFO也是最能公平反映各方利益的人。因此應該成立專門的項目組，最好由CFO任組長。CFO要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。”　　挑戰(zhàn)人力資本價值最大化　　三：精益管理人力資本　　“人力資本”這個術語現(xiàn)在已經成了日常商務用語的一部分，它指的是員工的技能、知識和經驗的總和。人力資本管理已經不再被當作僅僅是單個部門的職責，現(xiàn)在它被認為是應由組織領導團隊中的所有成員共同分擔的一項日益增長的戰(zhàn)略責任?！　∶朗雷稍儽狈絽^(qū)總經理鄭偉博士從事人力資源咨詢10多年，經驗豐富，觀點獨到。據(jù)鄭博士介紹，2002年秋季，由美世咨詢和美國《CFO》雜志研究服務公司共同展開的一項旨在“了解CFO對于人力資本開支的觀點，以及在人力資本管理中CFO的角色正在發(fā)生怎樣的轉變”的調查發(fā)現(xiàn)，雖然人力資源和財務管理部相互之間的協(xié)作與日俱進，但人力資源和財務管理部門對于人力資源管理的現(xiàn)狀有著一種潛在的不安感。企業(yè)在雇員身上的花費相當可觀，卻對所獲得的回報知之甚少。同時那些能夠幫助公司管理這種無形資產的技術潛力卻尚未得以充分實現(xiàn)。雖然公司相信人力資本有可能是一個最關鍵性的資產，但他們卻無法運用可靠的數(shù)據(jù)和衡量方法來幫助人力資本的管理?！　≌{查的結果顯示：平均來講，各公司將其營業(yè)收入的36%用于人力資本開支，但是僅僅16%的公司認為他們對于人力資本投資回報的了解超過中等水平(見圖2)?！　∵@意味著大多數(shù)公司沒有能力將常用的財務分析手段運用到管理其最大的投資中去。幸運的是，研究發(fā)現(xiàn)這一情況正在逐漸發(fā)生改變。CFO以及投資者和董事會成員們正在將人力資本視為企業(yè)價值的一個至關重要的源泉。因此，財務主管在人力資本管理中正扮演著日益活躍的角色，其中有很多財務主管正在試圖將各種財務分析手段運用于人力資本的投資管理(見圖3)?！　FO將人力資本視為一個關鍵的價值驅動源泉。財務主管們堅信人力資本是提高企業(yè)經營成果的主要因素，而經營成果又驅動著股東價值(見圖4)?！　」緫斣鯓庸芾砥淙肆Y本，現(xiàn)在已經成為投資者和董事會所關心的問題。49%的受調查者反映有投資者開始關注人力資本問題。他們的關注程度至少是適中的?，F(xiàn)在，23%的受調查者說他們的董事會高度關注著人力資本的問題。而36%的受調查者則預期，兩年后他們的董事會對人力資本問題的關注也會達到這樣的程度。訪談表明，最近董事會所表現(xiàn)出來對人力資本問題的興趣，部分是由于過去幾年間公司丑聞所引起的，但是也源于這樣一個日益增長的共識，即人力資本對企業(yè)經營業(yè)績的影響重大?！　∧壳霸絹碓蕉嗟腃FO們認為人力資源管理部門正在由非戰(zhàn)略性成本中心，向戰(zhàn)略伙伴的角色演進(見圖5)?！　T工隊伍建設中最優(yōu)先的問題是建立領導能力和提高勞動生產率。除此之外，受調查者還提出，獲取關鍵人才(47%)、保留關鍵人才(38%)和衡量人力資本對經營業(yè)績的貢獻(28%)也應作為最優(yōu)先考慮的問題。大公司特別傾向于把人力資本對經營業(yè)績的影響作為關鍵因素考慮：在年營業(yè)收入超過10億美元的公司中，有40%的公司需要衡量人力資本對實現(xiàn)經營目標的影響?！　∪肆Y源信息技術是一個主要的令人感到失望的領域?？偟膩碚f，只有20%的受調查者認為他們用于人力資源信息技術的投資，使得他們能夠在相當程度上對人力資本進行追蹤和衡量?！　∝攧詹块T已經參與到了人力資本管理的各個方面。除了傳統(tǒng)上財務部門所涉及的諸如制訂和分配公司的總體人力資本預算等領域之外，財務部門目前在制訂人力資源管理部門的預算和如何分配這些資金方面也起著非常顯著的作用,56%的受調查者表示在制訂人力資源預算方面，財務部門和人力資源部門的地位相同，至少起著50/50的作用。而58%的受調查者表示在分配人力資源管理部門本身的預算上，情況也是如此?！　FO認為，他們應當更多地參與到人力資本的決策中。訪談這種參與可能包括了設