【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 因。目前在許多跨國(guó)公司中都設(shè)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心(BICC，Business Intelligence Competency Center)來(lái)處理這種跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目。黃永恒解釋說(shuō)，一個(gè)商業(yè)智能競(jìng)爭(zhēng)力中心是一個(gè)長(zhǎng)久的、正式的組織結(jié)構(gòu)。它由來(lái)自業(yè)務(wù)IT和財(cái)務(wù)等各個(gè)部門(mén)的人員組成，并具有確定的任務(wù)、角色、責(zé)任和程序。它通過(guò)支持和促進(jìn)商業(yè)智能的有效使用來(lái)驅(qū)動(dòng)商業(yè)戰(zhàn)略?！　∩虡I(yè)智能資格中心提供了一個(gè)驅(qū)動(dòng)和支持機(jī)構(gòu)的全部信息傳送戰(zhàn)略的中心場(chǎng)所。它使機(jī)構(gòu)在減少冗余和增加效率的同時(shí)，協(xié)調(diào)和補(bǔ)足現(xiàn)有成果。這些成果的集中保證了信息和優(yōu)質(zhì)的實(shí)例在整個(gè)機(jī)構(gòu)間的傳達(dá)和共享，因此每個(gè)人都可以從成功中受益、從失敗中汲取教訓(xùn)?！　　敖柚鷮?zhuān)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)的幫助，向已有的‘最佳實(shí)踐’案例學(xué)習(xí)也是成功的捷徑之一。此外，在IT項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，技術(shù)、管理、人三個(gè)要素涉及的部門(mén)很多，CFO作為掌控和推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程的人，關(guān)鍵要對(duì)它們之間的重要性有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。在我看來(lái)，正確的順序應(yīng)該是人、管理或者說(shuō)流程、最后才是技術(shù)本身?！秉S永恒補(bǔ)充道?！　￡P(guān)于“人”的重要性，苗壯昌這樣解釋?zhuān)耙驗(yàn)槊恳粋€(gè)項(xiàng)目必然要改變?nèi)说男袨楹凸ぷ髁?xí)慣。但是改變?nèi)说牧?xí)慣是非常困難的事情。特別是需要相關(guān)人員花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)新的知識(shí)也是一個(gè)不小的阻力。除此之外， IT技術(shù)的使用還會(huì)影響一些權(quán)力分配和個(gè)人利益等也是遭遇阻力的重要因素。CFO必須了解并解決這些問(wèn)題才能成功推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。同時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)并及時(shí)根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)整、修正目標(biāo)很重要，另一個(gè)就是要充分做好各部門(mén)的‘翻譯’工作，并且根據(jù)各部門(mén)的情況和IT實(shí)施后的情況及時(shí)調(diào)整現(xiàn)存的操作流程和規(guī)范?！薄　〗鹕辰瓌?chuàng)業(yè)投資公司財(cái)務(wù)總監(jiān)ACCA會(huì)員敖炎杰說(shuō)：“以我做IT顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)看，絕大多數(shù)CFO都不懂IT。但他們的優(yōu)勢(shì)是非常熟悉自己的企業(yè)，非常了解企業(yè)戰(zhàn)略和IT目標(biāo)。同時(shí)，CFO也是最能公平反映各方利益的人。因此應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組，最好由CFO任組長(zhǎng)。CFO要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?！薄　√魬?zhàn)人力資本價(jià)值最大化　　三：精益管理人力資本　　“人力資本”這個(gè)術(shù)語(yǔ)現(xiàn)在已經(jīng)成了日常商務(wù)用語(yǔ)的一部分，它指的是員工的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。人力資本管理已經(jīng)不再被當(dāng)作僅僅是單個(gè)部門(mén)的職責(zé)，現(xiàn)在它被認(rèn)為是應(yīng)由組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的所有成員共同分擔(dān)的一項(xiàng)日益增長(zhǎng)的戰(zhàn)略責(zé)任。　　美世咨詢北方區(qū)總經(jīng)理鄭偉博士從事人力資源咨詢10多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)獨(dú)到。據(jù)鄭博士介紹，2002年秋季，由美世咨詢和美國(guó)《CFO》雜志研究服務(wù)公司共同展開(kāi)的一項(xiàng)旨在“了解CFO對(duì)于人力資本開(kāi)支的觀點(diǎn)，以及在人力資本管理中CFO的角色正在發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)變”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然人力資源和財(cái)務(wù)管理部相互之間的協(xié)作與日俱進(jìn)，但人力資源和財(cái)務(wù)管理部門(mén)對(duì)于人力資源管理的現(xiàn)狀有著一種潛在的不安感。企業(yè)在雇員身上的花費(fèi)相當(dāng)可觀，卻對(duì)所獲得的回報(bào)知之甚少。同時(shí)那些能夠幫助公司管理這種無(wú)形資產(chǎn)的技術(shù)潛力卻尚未得以充分實(shí)現(xiàn)。雖然公司相信人力資本有可能是一個(gè)最關(guān)鍵性的資產(chǎn)，但他們卻無(wú)法運(yùn)用可靠的數(shù)據(jù)和衡量方法來(lái)幫助人力資本的管理?！　≌{(diào)查的結(jié)果顯示：平均來(lái)講，各公司將其營(yíng)業(yè)收入的36%用于人力資本開(kāi)支，但是僅僅16%的公司認(rèn)為他們對(duì)于人力資本投資回報(bào)的了解超過(guò)中等水平(見(jiàn)圖2)?！　∵@意味著大多數(shù)公司沒(méi)有能力將常用的財(cái)務(wù)分析手段運(yùn)用到管理其最大的投資中去。幸運(yùn)的是，研究發(fā)現(xiàn)這一情況正在逐漸發(fā)生改變。CFO以及投資者和董事會(huì)成員們正在將人力資本視為企業(yè)價(jià)值的一個(gè)至關(guān)重要的源泉。因此，財(cái)務(wù)主管在人力資本管理中正扮演著日益活躍的角色，其中有很多財(cái)務(wù)主管正在試圖將各種財(cái)務(wù)分析手段運(yùn)用于人力資本的投資管理(見(jiàn)圖3)?！　FO將人力資本視為一個(gè)關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)源泉。財(cái)務(wù)主管們堅(jiān)信人力資本是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要因素，而經(jīng)營(yíng)成果又驅(qū)動(dòng)著股東價(jià)值(見(jiàn)圖4)?！　」緫?yīng)當(dāng)怎樣管理其人力資本，現(xiàn)在已經(jīng)成為投資者和董事會(huì)所關(guān)心的問(wèn)題。49%的受調(diào)查者反映有投資者開(kāi)始關(guān)注人力資本問(wèn)題。他們的關(guān)注程度至少是適中的。現(xiàn)在，23%的受調(diào)查者說(shuō)他們的董事會(huì)高度關(guān)注著人力資本的問(wèn)題。而36%的受調(diào)查者則預(yù)期，兩年后他們的董事會(huì)對(duì)人力資本問(wèn)題的關(guān)注也會(huì)達(dá)到這樣的程度。訪談表明，最近董事會(huì)所表現(xiàn)出來(lái)對(duì)人力資本問(wèn)題的興趣，部分是由于過(guò)去幾年間公司丑聞所引起的，但是也源于這樣一個(gè)日益增長(zhǎng)的共識(shí)，即人力資本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響重大?！　∧壳霸絹?lái)越多的CFO們認(rèn)為人力資源管理部門(mén)正在由非戰(zhàn)略性成本中心，向戰(zhàn)略伙伴的角色演進(jìn)(見(jiàn)圖5)?！　T工隊(duì)伍建設(shè)中最優(yōu)先的問(wèn)題是建立領(lǐng)導(dǎo)能力和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。除此之外，受調(diào)查者還提出，獲取關(guān)鍵人才(47%)、保留關(guān)鍵人才(38%)和衡量人力資本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)(28%)也應(yīng)作為最優(yōu)先考慮的問(wèn)題。大公司特別傾向于把人力資本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響作為關(guān)鍵因素考慮：在年?duì)I業(yè)收入超過(guò)10億美元的公司中，有40%的公司需要衡量人力資本對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響?！　∪肆Y源信息技術(shù)是一個(gè)主要的令人感到失望的領(lǐng)域?？偟膩?lái)說(shuō)，只有20%的受調(diào)查者認(rèn)為他們用于人力資源信息技術(shù)的投資，使得他們能夠在相當(dāng)程度上對(duì)人力資本進(jìn)行追蹤和衡量?！　∝?cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)參與到了人力資本管理的各個(gè)方面。除了傳統(tǒng)上財(cái)務(wù)部門(mén)所涉及的諸如制訂和分配公司的總體人力資本預(yù)算等領(lǐng)域之外，財(cái)務(wù)部門(mén)目前在制訂人力資源管理部門(mén)的預(yù)算和如何分配這些資金方面也起著非常顯著的作用,56%的受調(diào)查者表示在制訂人力資源預(yù)算方面，財(cái)務(wù)部門(mén)和人力資源部門(mén)的地位相同，至少起著50/50的作用。而58%的受調(diào)查者表示在分配人力資源管理部門(mén)本身的預(yù)算上，情況也是如此?！　FO認(rèn)為，他們應(yīng)當(dāng)更多地參與到人力資本的決策中。訪談這種參與可能包括了設(shè)